春季电器节保障房补贴营销方案.docx

保密性：一般 秘密 绝密 时效性：一般 加急 特急 浙国美发字2012第 号 签发人：唐晓曦 “杭州春季电器节”保障房补贴营销方案一：活动主题：杭州春季电器节保障房补贴二、活动时间：2012年3月31日4月8日三、活动背景：2012年1月30日商务部发布为贯彻落实商务部、财政部、中国人民银行关于“十二五”时期做好扩大消费工作的意见，商务部拟于2012年4-5月举行“2012年全国消费促进月”活动。国美电器积极参与政府行为，国美电器积极参与政府行为，在杭州市贸易局、杭州商业联合会的指导下四月份推出“杭州春季电器节”活动。国家家电以旧换新政策及节能补贴政策已经结束，但消费者对家电以旧换新的反响非常热烈，而且从长远看，这是国家构建节约型社会的导向方针。鉴于此，国美电器在杭州春季电器节期间适时推出保障房补贴活动，一方面旨在为拉动内需和造福于民贡献绵薄之力，另一方面可让消费者享受到实实在在的优惠，为消费者省钱。继续开展类似以旧换新的家电补贴也将有利于促进家电行业稳定和持续发展，能够有机地调节供需平衡，为产业结构转型拓展空间。四、活动内容： 国美电器响应政府号召推出保障房补贴。活动期间，凭借保障房购房合同即享受购买家电10贴补。 符合条件的用户：廉租房、经济适用房、公共租赁房、两限房、定向安置房等包含已确认购买保障房并已拿到政府部门认可的相关凭证（含入住通知书、租赁合同、购房合同等）的住户补贴条件：1、申请补贴时须同时出示：（二者姓名必须一致） 本人廉租房、经济适用房、公共租赁房、两限房、定向安置房等包含已确认购买保障房并已拿到政府部门认可的相关凭证（含入住通知书、租赁合同、购房合同等）的住户相关证件原件。 本人身份证原件。 2、每户购置电器数量不限，但只可一次性申请补贴一次。3、如退货必须同时退还补贴金。补贴额度：10% （以价外补贴的形式实现）参加品类及补贴上限：彩电：400元 ，空调：350元 冰箱：300元，洗衣机：250元灶具：200元，烟机：250元，消毒柜：200元，热水器：200元五、保障房补贴申领流程：顾客至国美电器各门店选购家电，并告知销售人员要参加保障房补贴销售人员带顾客至服务台，服务台审核顾客申领资格，并填写浙江国美保障性住房电器补贴申领凭证以下简称凭证。同时留下相关复印件（复印件上注明仅限保障房补贴申领使用）。顾客持凭证，销售人员凭顾客手中的凭证开票，赠送对应的补贴现金（现金在顾客会员卡内体现）顾客持会员卡及凭证至收银台付款即可，同时收银员收下顾客手中的凭证会员卡内补贴的现金可全场通用。六、服务台审核注意事项：1、服务台审核顾客所带的保障房相关凭证：购房合同（所有购房合同均可）、租赁合同（所有租赁合同均可）、入住通知书等。2、和以上凭证对应的身份证（需要姓名一致）。3、复印保障房相关凭证及顾客身份证复印件（证复印件注明仅限保障房补贴申领使用）4、留下复印件，并让顾客填写浙江国美保障性住房电器补贴申领凭证以下简称凭证，第二联给顾客作为申领补贴的凭证，第一联同顾客所有复印件一并装订，门店备存。活动结束后统一上交对公业务部。七、销售人员注意事项：1、销售人员负责接待顾客，并询问顾客是否要参加保障房补贴。如是，带顾客至服务台办理。2、 销售人员带顾客至服务台后服务台办理后续事项，销售人员可返回各自岗位。3、顾客在服务台领取凭证返回销售人员处，销售人员凭顾客手中的凭证开票并开对应的补贴积分到顾客会员卡内，同时在备注栏内备注凭证编号。顾客持凭证可购买多件商品。4、顾客全部选购完成后，最后一名销售人员引导顾客付款，并告知顾客付款需凭凭证及会员卡。所有人员在给顾客讲解补贴时，必须强调“我们是以现金的形式返还到顾客会员卡上，补贴的现金可全场通用”，