银行员工个人年度工作总结 精品.doc

银行员工个人工作总结时光荏苒，我在*支行工作已有一段时间 ,在联社正确领导、关心，帮助、支持下，认真学习科学发展观、政策及金融法规等，综合素质和业务技能有了较大的提高，另外，特别感谢同在一起共事的师姐，师父们，你们给予我足够的宽容、关怀和帮助让我切实感受到了自身的成长和成熟.回顾一年来的工作，向领导、同事们汇报如下：一、加强学习，提高自身综合素质和业务技能。为了迅速适应新时期金融工作的需要，也为了弥补我理论知识的缺乏和实际工作经验的不足。我积极参加联社及社内组织的各种学习，并坚持经常不断的自学，特别是在前不久开展的“科学发展观”学习活动中，认真学习，记好笔记，写好心得，做好总结。对工作中出现的疑难问题我虚心求教，不耻下问。并能够经常找一些新形势下的农村金融杂志、书籍进行钻研学习；同时严格要求自己，能够牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，时刻坚持微笑服务。二、成长。一年来。在会计岗位上我学到了很多东西，能够从容的接待储户的咨询。综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。其中业务上，速度由刚开始的一字一健到现在的，文字录入及数字健的盲打；会计上的业务及原理也从刚开始的一知半解提升了几个档次。在重要空白凭证的领用、使用及各种会计账簿登记过程中我及时地进行登记、销号、核对直到做到帐实相符。制度上我坚持 “谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好自已岗位的职责。敬业、忠信、严谨、创新。为使自己更好地为客户服务，为了向手握手的服务心贴心的承诺靠拢，我一边向里面的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向老同事请教或向领导反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否要认真思考.发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。三、安全防范、团结协作值班守库期间能够严格按照 “三防一保 ”的要求，认真落实各项防范措施，值产安全班时能够确保二十四小时不失控，保护信用社的财。信用社是一个大家庭，企业形象的树立靠的是每一位信合人。大家一起团结协作、提高工作效率也营造和谐的氛围。其间当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，服从安排，全身心的投入到替班工作中去。金无赤足，人无完人。总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足：一是业务技能还不能适应新形势发展的需求，工作中，速度与精细度还达不到老柜员的水准。个别工作还不是做的很完善。人多业务繁忙时心绪不够平和。二是在工作中，扎扎实实工作的力度不够，三是开拓进取，创新意识不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多。， 这有待于在今后的工作中加以改进。我们支行发展及变革迅速，正在向农商行迈进，在这个过程中，有更多新的业务及知识需要我们住自已脑子里填充。这不仅是个人的进步，也是为了适应企业大发展的需要。尽管已有农行，邮政这些强有力的竞争对手。但我们无所畏惧。09年的股金任务超额完成，使得我们的干劲及信心十足。同时，年轻意味着充足的资本，年青意味着如火的激情，利用我们的优势利用我们的进步，勇于、敢于开拓、创新。也相信我们会以更优质的服务态度，更精湛的业务技能来赢得良好的口碑。来吸引更