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上海大学生旅游消费行为实证研究 i 上海大学生旅游消费行为实证研究上海大学生旅游消费行为实证研究_ _ 目录 摘要摘要ii abstractabstract iii 一引言一引言.1 二旅游消费行为概述二旅游消费行为概述.2 （一）.旅游行为和旅游消费行为2 （二）.旅游环境的概念3 （三）.旅游目标4 三上海大学生旅游消费行为分析三上海大学生旅游消费行为分析.4 （一）上海大学生旅游消费行为动机分析5 （二）.影响上海大学生旅游消费行为的因素6 （三）上海大学生旅游消费市场特征分析8 四上海大学生旅游市场开发四上海大学生旅游市场开发.10 （一）大学生旅游市场开发10 （二）上海大学生旅游消费市场的开发策略11 五总结五总结.13 参考文献参考文献.14 上海大学生旅游消费行为实证研究 ii 摘要摘要 在众多的旅游人群中，大学生往往被看作旅游客源的一个重要细分市场，而 他们的旅游消费能力也的确不容小觑，在总体旅游消费中占有一席之地。国内学 者对于大学生旅游问题已有较多研究，但对于某个特定区域的大学生旅游的研究 尚不多见。本文以上海大学生为研究对象，结合旅游消费行为的基本理论，以问 卷调查的方式进行实证研究，分析上海大学生旅游的消费动机及影响消费的主要 因素，总结出上海大学生的旅游消费行为的特点；在此基础上，本文进一步讨论 了大学生旅游市场的开发问题，并为上海大学生旅游市场的开发提出了若干策略。 关键词：关键词：上海大学生；旅游消费行为；旅游市场；开发策略 上海大学生旅游消费行为实证研究 iii abstract among most of the travelling groups, college students play a critical role in tourism market. their consuming capability cannot be under-estimated. as reported, the national researchers have done a number of studies on the topic of college students travelling. however there are not much studies focusing on a particular area for colleague students travelling. this report regards shanghai students as the targets. integrating the basic theory of the travelling consumers behavior with questionnaires as a practical way to prove, this report analyzes the consuming motivation and the factors affecting the consuming behavior for shanghai college students. furthermore, this report sums up the consuming habits and consuming characteristics for shanghai college students. another than that, based on the facts, this report raises the topic of how to develop the colleague students market and gives out a few strategy on that regards. keywords: shanghai；college students；consumer behavior in tourism；strategy 上海大学生旅游消费行为实证研究 1 一、引言 随着旅游行业的迅速发展，我国国际旅游业发展势头也十分良好，旅游接 待人数和旅游收入两项指标都持续攀升。就我国而言，2008 年人均 gdp 已经达 到 3000 美元，北京、上海、深圳等城市超过 1 万美元。居民收入的较快增长和 国家国际影响力的提升，使我国国内游、入境游与出境游蓬勃发展，国民旅游 消费需求进入了持续高涨的旺盛期。从国内旅游接待人次看，2004 年至 2009 年，我国国内旅游接待总人次从 11 亿人次增长到 19 亿人次，年均增速高达 12%； 国内旅游收入从 4710 亿元增长到 1.02 万亿元，年均增速达 19%，正逐步成为 世界最大的国内旅游市场。从入境游人次和外汇收入看，2004 年至 2009 年， 我国入境旅游人数从 1.1 亿人次增长到 1.26 亿人次，年均增长 3%，我国已经 成为世界上继法国、美国、西班牙之后第四大入境旅游接待国；旅游外汇收入 从 257 亿美元增长到 397 亿美元，年均增长 9%。从出境游人次看，2004 年至 2009 年，我国出境旅游人数从 2885 万人次增长到 4766 万人次，年均增速达到 11%，成为亚洲最大的出境旅游客源国。另据世界旅游业理事会 2007 年世界旅 游卫星账户统计核算，我国旅游总需求达到 4397.7 亿美元，占世界旅游总需求 的 6.2%，位居世界第四位1。在这个基础上，上海的旅游市场也呈现持续增长 的态势。而且上海大学生旅游消费在国民消费中所占的比例的提升，他们的消 费能力是相当可观的。数量庞大的大学生群体已经成为了一支不可忽视的消费 力量。基于这样的背景，使对于上海大学生旅游消费行为的研究成为了一个有 意义的课题。 旅游业的发展，需要全面深入地研究旅游市场的供求关系。消费者行为原 本就是各界人事研究的一个热门问题。企业界人士也越来越切身地体验到企业 的各种营销行为必须要以消费者的行为为核心，以满足消费者需求、创造并传 递消费者价值为出发点和终极目标。从这个意义上讲，消费者行为学无疑就成 为任何有志于学习和掌握营销学和管理学的学生以及企业营销人士所必须学习 的基础。 研究大学生在旅游活动中表现出来的消费行为及其基本规律，对我们如何 研制适销对路的旅游产品，如何根据旅游市场的变化采取有针对性的营销策略， 上海大学生旅游消费行为实证研究 2 有很大的意义作用。 对于旅游者消费行为的研究，国内不同的学者从不同的领域提出了对于旅 游者消费行为的看法，研究大学生旅游消费行为。按照不同区域进行市场的实 证研究，研究大学生旅游消费行为，利用实证研究、理论研究展开调查并分析 研究。主要分为三类：第一，研究大学生旅游行为，从总结大学生旅游行为的 特征从而分析他们的消费方向和方式。例如：2000 年，李丽梅和保继刚大 学生旅游行为研究以中山大学为例 ，2004 年，金平斌和郎富平大学生 旅游行为特征分析以杭州市高校为例 。第二，研究大学生旅游消费行为， 直接从大学生旅游消费行为和心理出发，了解大学生旅游消费的现状，从而给 出针对他们这个市场的对策。例如：1997 年，霍力和杜文广大学生旅游消 费心理分析 ，2005 年，洪艳当代大学生旅游消费行为分析 ，2009 年，李 军和张俐俐大学生旅游消费行为特征研究 。第三，直接分析大学生旅游消费 市场从而给出建议、相对的开发策略。例如：任曼丽当代大学生旅游消费市 场现状及开发策略分析 。西方对于消费者行为方面的研究并不多见，没有针对 大学生旅游消费行为的书籍。对于旅游消费方面，1999 年，亚伯拉罕匹赞姆 写有旅游者的消费行为一书。2004 年，约翰斯沃布鲁克和苏珊霍纳夫 妇的旅游消费者行为 。在旅游学术研究的期刊上，西方学者在大学生旅游消 费行为方面做了大量的研究，在 tourism management, journal of travel research 这类旅游学术期刊上可以找到。他们对于影响大学生旅游消 费行为的因素进行了深入的分析。 本文将通过理论和实际的结合，首先从理论的基础出发，阐述旅游消费行 为的基本含义，对于旅游消费行为进一步分析，将其与上海大学生旅游消费行 为相结合，其次通过在上海的几所大学(上海商学院、上海师范大学、上海交通 大学共 100 份)里发放调查问卷，随机调查，从中获取信息，分析对于上海大 学生旅游消费行为的影响因素，同时可以反映出市场特征。结合现在的市场现 状，分析市场特征分析之后提出相关的市场开发策略。 上海大学生旅游消费行为实证研究 3 二旅游消费行为概述 （一）.旅游行为和旅游消费行为 旅游行为是人们在闲暇时间之内,在一定的经济条件之下，为避免紧张、消 除疲劳，获得多种满足，经过挑选选中的，在家庭环境之外进行的特殊消费活 动所表现出来的行为的总称。 旅游消费对于整个旅游经济活动有着十分重要的意义。首先，旅游消费在 整个旅游经济链条中具有起始性和先导性的作用。其次，旅游消费的根本目的 是为了实现旅游者追求消遣、娱乐等精神和文化价值等的目标。再次，旅游消 费对于各类旅游服务提供商具有十分重要的作用。 旅游消费行为与其它消费行为一样，有其自身的特点。这些特点是由旅游 商品的特殊性决定的。 旅游者消费行为的概念，分为狭义和广义两个： 狭义的旅游者消费行为强调一种外在表现形式，仅指旅游者进行旅游的行 为和对旅游产品的实际消费。 广义的旅游者消费行为则包括了旅游者旅游的全过程，一般指旅游者利用 收集的各种信息，根据自己的经验、主观判断、偏好、性格等做出决策并进行 旅游消费的过程。包括旅游需求的产生过程、旅游的预算过程、旅游所需费用 的取得过程、旅游计划的制定过程、旅游者心理和行为活动过程，最后到对旅 游产品的实际消费过程。它是一种特殊形式的行为，是旅游者在搜集旅游信息、 进行旅游活动、旅游消费和评估旅游产品过程中的行为表现。 （二）.旅游环境的概念 旅游环境作为客观现实，它是人的心理产生的源泉和必要条件，在人的旅 游消费行为系统中成为消费需要的对象和消费行为所追求的目标。 旅游环境分为硬环境和软环境。硬环境是指综合环境中的景观环境、交通 环境、住宿环境、道路环境、购物环境、康乐环境以及文化环境等。软环境是 指旅游地劳动质量与服务水平、居民文化素养与友好态度、管理与经营方针、 上海大学生旅游消费行为实证研究 4 国家政治与政策、地貌风貌与风光、语言文化及安全感等。 在看待旅游环境问题上，人们对原有的、真实的、典型的旅游环境十分青 睐。对于旅游环境的了解，有助于分析影响上海大学生旅游消费行为的因素。 （三）.旅游目标 旅游目标是人的旅游需要的一种期待，它是人的旅游行为所要追求的预期 的结果在头脑中的一种超前反映。 旅游目标的心理功能主要体现在以下几个方面： （1）始动功能，在人们有意识的行动中，旅游目标的确定，才使旅游需要 变成了旅游动机。 （2）导向功能，在旅游行为的全部过程中，旅游目标不仅控制着人的旅游 行为方向，而且也会对偏离目标的行为进行修正，为人的旅游行为作导向。 （3）激励功能，期望之所以对人的旅游行为有激励作用，是因为“目标价 值”的大小能直接影响人的需要、动机、实现目标的情绪和努力程度。 掌握了人们的旅游目标就可以更有效的把握住市场、洞察其消费需求。 三上海大学生旅游消费行为分析 当前，旅游活动已经成为大学生课余的主要活动之一，旅游消费已经正成 为大学生的消费热点。 从整体角度来说，上海大学生旅游市场对于各旅游企业是具有重要意义的。 大学生旅游是青年旅游市场的主体，大学生旅游活动的发展对中国社会的发展 有积极的作用和意义。从教育的角度上看，大学生旅游活动的发展能够促进大 学生的综合素质，增强我国未来人才的竞争力。从旅游经济发展的角度来看， 上海大学生作为一个人数量众多的旅游消费群体，其旅游活动的广泛开展有助 于促进旅游市场的发展，有助于推动的旅游经济收入。当然，大学生旅游消费 行为也有消极方面的影响，伴随其中的消极方面在于增加了家庭的负担以及有 些大学生为了旅游而逃课的行为。 如何抓住大学生旅游行为的动机及其特征，对于开发大学生旅游市场有着 上海大学生旅游消费行为实证研究 5 重要意义。这便是本文选题的关键所在。由于大学生追求时尚、刺激、好奇等 心理的影响，使其旅游消费行为呈现出和其他群体截然不同的特点。因此，我 们必须对大学生旅客的消费行为进行分析，才能掌握其特点，从而进行正确引 导，也将有利于大学生旅游市场的开发。上海旅游客源市场中，在校大学生是 一个旅游客源“大户” ，具有广阔的开发前景，因此，研究在校大学生旅游行为 对旅游客源市场的开发显得格外重要。 （一）.上海大学生旅游消费行为动机分析 旅游动机是一种心理活动，它规定并维持着人们旅游行为的发展方向，是 驱使人们采取某种旅游行为的内在动力。 动机可以被看作是需要获得满足的过程。需要是一种内心状态，它使某种 结果具有吸引力。当需要未被满足时，就会产生紧张，进而激发了个体的内驱 力，这种内驱力导致寻求特定目标的行为。如果目标实现，则需要得到满足， 紧张得以解除。 许多学者认为动机是决定旅游者行为的主要因素。激励的核心理论是一个 需求的概念。需求被视为引起动机行为的力量，假设为如果你要理解人们的动 机，那么就有必要去发掘人们又什么需要以及他们如何能够得到满足。1943 年， 马斯洛是第一个尝试去做出他的需求层次理论的，现在是最为著名的激励理论。 马斯洛的需求理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自 我实现需求五类。生理需求包括饥饿、口渴、性和空气；安全需求为原理威胁 和危险；社交需求需要有归属感、亲情和友情；尊重需求包括自尊、成就、自 信、名誉、重视和声望；自我实现需求包括自我实现和发掘自己的潜能。 基于前人学者的理论支持，根据对于上海大学生旅游消费行为的调查，问 卷中显示，94%的人对于旅游行为都是持有赞成态度的。也就是构成了旅游的 基本动机。通过调查问卷的统计，图 1 中显示，上海大学生旅游消费行为的动 机大多在于身心的放松和美的体验。旅游对于他们而言是一种享受，由于学业 的压力和对于旅游地的美的向往，构成了他们的旅游动机。有了旅游动机才能 构成旅游消费。 上海大学生旅游消费行为实证研究 6 图 1 （二）.影响上海大学生旅游消费行为的因素 在影响上海大学生旅游消费行为因素的研究方面，利用了抽样调查的调查 问卷方式，对其进行了实证的研究，如图 2 所示： 图 2 按照调查问卷的最后数据统计显示，在影响上海大学生旅游消费行为的因 素中，其影响程度从高到底依次排序为：景点特色、时间、身体状况、价格、 天气、交通。 1.1.景点特色景点特色 景点特色即与身心放松和美的体验的旅游动机相呼应了，现在上海大学生 你最想从旅游中获得什么？ 下列哪些因素会影响您的出游？ 上海大学生旅游消费行为实证研究 7 在旅游上主要是为了满足一种身心体验，他们认为旅游是种享受。在享受美的 同时也可以缓解学业带来的压力。再来，从表 1 中也可以看出，他们也希望从 旅游中可以有助于朋友的交流。在调查问卷中，有显示 74%的上海大学生在旅 游时会选择与自己的朋友一起出游，一来是朋友之间感兴趣的东西比较接近， 二来就是促进朋友之间的交流，有助于更加了解自己的朋友和巩固朋友之间的 情感。 2.2.时间时间 时间是影响上海大学生旅游消费行为的第二大因素。由于大学生有固定的 假期，因此构成旅游的闲暇时间也就相对的充裕。在问卷调查中显示，上海大 学生主要会选择寒暑假、五十、十一这些时段旅游。这样旅游的时间安排就可 以比较充裕。 3.3.身体状况身体状况 身体状况无疑是影响旅游消费行为的重要因素。例如：去海拔较高的地方， 你必须要有合适的身体条件，如果有心脏病或者高血压就不适宜去，是有相当 危险的。所以，现在上海大学生对于在出游之前自身身体状况的顾虑也是很有 必要的。这是对自身的重视的体现。 4.4.价格价格 在大学生旅游消费行为上，价格因素是固然存在的。只是对于现在的上海 大学生而言，随着父母对其的关注，所给的生活费有所提高和他们的勤工俭学 的增多，他们的消费能力也变得更为强大，所以价格不再是主体因素了，但是 仍旧处在影响上海大学生旅游消费行为的因素中。因为经济因素实际仍旧是制 约旅游消费行为产生的主要因素。对于上海大学生，可支配的月生活费的增加 会使旅游消费也随之增加。 上海大学生旅游消费行为实证研究 8 5.5.天气天气 天气因素是大多数人在旅游前必须考虑到的一个因素， 相对于旅游目的地 的具体情况，天气因素必须纳入其中。例如：去游乐场就必须是在晴天；阴雨 天去一些景观地可以看到不同的风景。 6.6.交通交通 交通状况对于时间较短的旅游是很重要的，例如大学生在双休日计划出游， 那就必须算好花在交通上的时间，以避免与上课的时间有所冲突。如果是在较 长的假期中，交通因素所需要考虑的就比较少。 另外一方面，上海大学生在旅途中所关注的服务要素对于其旅游消费行为 也有一定的影响，如图 3 所示： 图 3 从图 3 中可以很明显的看出，上海大学生对于在旅途中所关注的服务要素， 其中购物所占的比例是最高的，其次住宿、交通工具、导游和娱乐是占有相同 比例的，最后是餐饮。 （三）上海大学生旅游消费市场特征分析 从影响上海大学生旅游消费行为的因素看来，可以总结分析出上海大学生 您在旅途中最关注的服务要素是什么？ 上海大学生旅游消费行为实证研究 9 旅游消费商场的特征。 1.1.出行时间短出行时间短 对于上海大学生旅游消费市场的调查问卷中显示，上海大学生一般的出行 时间大多为 1-3 天或者一星期，学生大多会选择短途旅行，由于平时的学业时 间问题。另外也有一些人选择出游半个月甚至更长，这是因为大学生有固定的 寒暑假，有充裕的时间可以旅行。但是所占比例不大。 2.2.以娱乐、享受类目的地为主以娱乐、享受类目的地为主 上海大学生选择的旅游目的地主要以海滨沙滩、主题乐园、探险类为主， 分别占总数的 80%、67%、54%，这表明了上海大学生对于享受类、娱乐类的目 的地比较偏爱。选择名胜古迹的为 34%，园林景区为 20%，这表明有一部分的上 海大学生对于观光类的旅游目的地有兴趣，希望能够了解名胜，浏览风景。只 有 7%的人选择江南古镇，表明了现在的上海大学生对与古镇比较有韵味的景区 没有太大的兴趣，他们还是更加的现代化。 3.3.主要通过网络和报刊广告获取旅游信息主要通过网络和报刊广告获取旅游信息 上海大学生获取旅游信息的方式主要是网上搜索、报刊广告、旅行社咨询 和朋友介绍。各占比例为 74%、67%、47%和 40%。这样的分布比例表现出网 络和报刊广告是现在上海大学生获取旅游信息的的主要方式，由于它方便、快 捷并且信息更新快；旅行社咨询和朋友介绍由于一个是比较麻烦，另外一个信 息比较单一，所以并不是上海大学生获取旅游信息的主要方式。 4.4.购买特色物品为主购买特色物品为主 上海大学生在旅行中购买物品主要会以当地特色的食品、物品为主，都占 总数的 80%，这说明了在购买物品的选择上，上海大学生还是会较多的选择有 当地特色的物品，比较具有代表性。另外，有 67%的人会选择购买衣服，少数 的 27%的上海大学生会选择购买珠宝这一较奢侈的消费水平较高的物品。 上海大学生旅游消费行为实证研究 10 四上海大学生旅游市场开发 大学生旅游市场潜力巨大，对于大学生旅游市场进行合理的开发需要结合 现有和潜在的旅游基础设施。分析上海大学生旅游市场开发的现状有助于提出 相关针对上海大学生旅游市场的开发策略。 （一）大学生旅游市场开发 1.已有的一些建议 97 年，霍力和杜文广的大学生旅游消费心理分析中指出根据大学生的 心理、时间、经济等特点制定大学生旅游开发决策，给予大学生旅游正确的引 导。 09 年，李军和张俐俐的大学生旅游消费行为特征研究中总结了对开发 高效学生旅游市场，要正确引导大学生旅游行为，提高从业人员的素质和旅游 服务水平和加大宣传力度，创造有特色的个性化旅游产品。 在任曼丽的当代大学生旅游消费市场现状及开发策略分析中提出了旅 游企业开发大学生旅游消费市场应重视的几个方面的策略：一，大学生旅游产 品的开发策略。推出多种有特色、符合大学生需求的旅游产品，这是从根本上 有效开发大学生旅游市场的途径。二，大学生旅游产品的定价策略。因经济条 件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有 合理的定价，才能激发多数大学生出游，形成规模市场。合理的定价主要包括： 明码实价，根据不同的时间和空间制定不同的价格和根据可选择的旅游项目分 别标价。三，大学生旅游市场的营销策略。1.采取“薄利多销” “机动灵活”和 “诚信为本”的营销原则。大学生经济水平有限，对价格较为敏感，产品价格 高会制约大学生的出游热情。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的 市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，这样才能激活市场，实现规 模开发，取得良好的经济效益。2.采用灵活的营销方式。与高校社团合作，培 养学生直销点，利用网络营销和采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、 娱乐场所等地进行营销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传 上海大学生旅游消费行为实证研究 11 效果2。 2.开发现状 （1）针对大学生的旅游线路少 现在，中国的旅游业正在迅速的发展。旅行社也在根据各种不同类型群体 推出相应的产品。但是基本上超过 80%的旅行社没有根据大学生推出的旅游产 品。因为大多数的旅行社都认为做大学生旅游线路的利润薄、风险大。上海现 在已经有少数小型的民营企业推出了适合大学生旅游的专门线路，这些线路主 要针对大部分的大学生，价格不高、时间较短，适合大学生成群结队去旅游的 线路。越来越多的大学生现在去旅游都会去关注这些线路。各方面来说都符合 他们的想法。 （2）大学生旅游开发经济效益低，实行难度大 大学生的旅游显然把经济放在一个很重要的位子上。因此原本从旅行社的 角度来看，大学生旅游这个市场很难引起他们的重视。但是由于现在酒店、机 票等等折扣的越来越多，旅行社的利润也就越来越少了，所以旅行社也就会对 市场进行细分，也就自然会有人对这个市场进行关注。 从调查显示，他学生旅游的空闲时间是很充足的。尤其是寒暑假。他们很 大部分会选择在这段时间进行旅游，这样就在原本冷清的旅游淡季带来了生机。 、 但是关注并不能解决存在的主要问题。旅游企业始终认为大学生旅游市场 的风险大、利润低。还是很难实行。 （二）上海大学生旅游消费市场的开发策略 1.推出适合大学生的近郊旅游专线以及团购 从上海大学生的旅游消费市场特征来看，推出针对上海大学生的旅游专线。 例如：推出双休日到近郊或者相近城市的游乐园旅游专线，针对上海大学生双 休日的闲暇时间以及他们对于旅游目的地的选择多倾向于主题乐园、海滨沙滩 的选择，这一旅游专线将会很容易吸引他们的眼球，同时，这样的旅游专线价 上海大学生旅游消费行为实证研究 12 格也是大多上海大学生所能接受的。 时下正在新兴的团购正打得火热，不论是吃、住、玩哪一方面，只要你的 想的到的，就可以在各大团购网站上找到。而且，上海大学生对于这一新鲜事 物的接受度也是很高的，他们在团购网站中的参与度很高。因此，在团购网上 推出一些供大学生旅游的线路，是很有市场的。 2.构建高校旅游网络体系 即为网络营销，针对上海大学生获取旅游信息的方式最多的是网络搜索这 一特征，在上海的各大旅行社可以共同构建一个上海高校旅游网络，并且在网 络论坛上可以交流各自的旅游心得，使得大学生可以更便捷的获取自己想要的 旅游信息，促进上海大学生旅游行为的产生。另外，旅游企业应在大学生较关 注的网站，如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。 3.推出多种符合大学生需求的旅游项目与产品 首先，从调查问卷中的数据显示，上海大学生在旅行中所购买的物品主要 以当地特色的食品和物品为主，针对这一特点，在旅游线路的设计上要对于这 方面的信息特别指出。推出多种有特色的旅游产品，满足上海大学生旅游者的 需要，这是从根本上有效开发大学生旅游市场的途径。 另外，针对大学生求知欲强、精神压力大、情感归属及社会交往的需求强， 喜欢娱乐性、参与性与探险运动型旅游活动的特点，旅游企业应重视对以下旅 游产品的开发： 体育产品。大学生精力充沛、活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一 特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，且推出一系列的产品，如滑雪、游泳、 冲浪、沙滩排球用品等。 探险产品。大学生追求个性化，喜欢标新立异，好奇心重，喜欢进行探险 或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、 攀岩、探秘等探险旅游活动。并推出一系列在探险旅游活动中所用的到的产品。 上海大学生旅游消费行为实证研究 13 4.注重大学生旅游产品定价、提升性价比 由于上海大学生的经济条件有限，他们对于价格比较敏感，因此在旅游产 品方面必须有合理的定价，才能激发上海大学生的旅游消费。 第一，一定要明码实价。这样可以令大学生消费者感觉到产品价格的可信 度。促使他们进行消费。 第二，注重产品的性价比，要设定一个比较客观理性的收费标准。根据市 场需求的不同，决定产品价格的高低。而且价格的调整必须是根据时节及时的 变动的。这样有利于吸引更多的大学生客源，创造更多的利润。 第三，各种产品包括旅游项目按照等级进行价格的分级，这样可以让大学 生根据自身的经济条件进行选择，使消费的可能性变的更高。 5.打造品牌形象 大学生对于旅游市场中的产品提供商所知甚少，因此也就造成了一定的信 息不对称，而且大学生对于品牌的依赖性是很强的。在他们看来，他们所知道 所接受的品牌，给他们带来的即是安全系数高且有品位、服务好的产品。所以 说注重品牌影响力是非常有必要的，一旦塑造的一个品牌形象，那么从某种程 度上来说，也就形成了一种竞争的优势。 五总结 上海大学生的旅游消费是客观存在的，并且正在不断向深度和广度发展， 因此，我们正视它的存在，对于这个旅游市场的开发是具有实际意义的。 通过对于上海大学生旅游消费行为的研究，探讨了针对上海大学生旅游市 场的特征和开发，本文提出了一些对于上海大学生旅游消费市场的策略，希望 对于这个市场的开发和市场的发展具有借鉴作用。 其中，由于时间问题，调查问卷的发放还不够广，数量并不是很多；理论 功底不是很深，存在一定的不足之处。 上海大学生旅游消费行为实证研究 14 参考文献参考文献 1 旅游产业作为世界第一大产业发展状况研究.中共北京市委研究室北京市旅游局,2010 2 任曼丽当代大学生旅游消费市场现状及开发策略分析 j安阳师范学院 2008 3 霍力，杜文广大学生旅游消费心理分析j商业研究1997,(3)：47-48 4 王曼，等.消费者行为学m.北京:机械工业出版社，2007：15. 5 杜江;中国大学生旅游市场研究d;西北大学;2006 6 李天元.旅游学概论m.天津:南开大学出版社，2003.12. 7（美）亚伯拉罕匹赞姆（pizam，a.）等编著,舒伯阳等主译.旅游消费者行为研究 旅游管理精品教材译丛m.大连:东北财经大学出版社,2005.1. 8 金平斌,郎富平.大学生旅游行为特征分析以杭州市高校为例j.旅游学刊,2004， 9 王喜莲.西安市大学生旅游市场状况分析及开发策略研究d.改革开放 30 年陕西旅游 发展文集.2009