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第五章 本章主要内容： 企业培训及其意义 培训体系 培训需求分析与计划拟订 培训方案实施与过程控制 培训效果评估与反馈 职业生涯规划 何谓培训？ 何为培？培：培土；培养。在树苗四 周堆上土叫培，目的有二：一是保护， 不被风刮倒；二是保养，添加养料。 何为训？就是告诉人们不该做什么。 训导 世界银行对192个国家的财富的 统计处理 国家类 型 占世界总财 富 其中：自然资本 创造的资产 人力 资源 63个原 料出口 国 100个发 展中国 家 29个高 收入国 家 4.6% 15.9% 79.5% 44% 20% 36% 28% 16% 56% 17% 16% 67% 员工培训的重要性 从企业来看，成功的企业都认识到培训的重要。如 松下幸之助认为：“松下是制造人的，兼之制造电 器”。钢铁大王卡耐基曾说：“将我所有的工厂、 设备、资金和市场全部夺去，但只要保留我的组 织成员，四年后我仍将是一个钢铁大王。” 摩托罗拉90年代初，每年员工培训花费1.2亿美 元，这一数额占工资总额的3.6%，每位员工每年 参加培训时间平均为36小时。美国财富杂志 曾把它称为培训的“金本位”。 从个人来看，可增强员工的职业发展能力和获得较 高收入的机会。 知识类培训的直接传授培训方法 优点缺点说明 讲授法知识系统、全面，环境 、费用要求不高，发挥 教师优势 难以吸收消化 ，单向传授缺 乏互动，容易 与实际 脱节， 不能满足学员 个性需求 灌输式、启发 式、提炼式 专题讲 座法 时间节 省，形式灵活， 主题集中，有针对 性， 便于理解和加深印象 内容不够系统 ，偏重专业 可 能难以理解和 接受 便于管理人员 或技术人员了 解热点和前沿 问题 研讨法学员参与积极，多向式 互动，形式灵活，适应 性强，问题 集中 对研讨题 目和 内容的准备要 求较高，对指 导教师要求较 高 集体讨论 、分 组讨论 、对立 式讨论 ，要求 事先准备 以掌握技能为目的的实践性培训 优点缺点说明 工作 指导 法 应用广泛，岗位练 兵，随时随地进行 不够系统、规范， 人为因素多 需要把握重点 ，确定指导人 员 工作 轮换 法 丰富工作经验 ，开 发多方面能力，改善 合作关系 运作复杂，管理困 难，不适合专业 或 职能管理人员 针对 特定对象 ，合理安排计 划，配备指导 人员 特别 任务 法 任务具体明确，效果 突出明显 非常规管理，不多 见，对人员素质要 求较高 适用于项目管 理、委员会制 和临时 授权 个别 指导 法 有针对 性，适应性 强，传授经验 和传 统教育效果明显 随意性大，人为因 素多，限制性强 需要规范要求 ，选好指导者 ，加强监督指 导 适宜综合性能力提高和开发的参与式培训 优点缺点说明 自学费用低，自主性强，培养 自学能力 学习不系统，随意性大 ，困难难 以自行解决 需要有计划地指导 ，提供支持条件 案例研 究法 参与性强，强化问题 意 识和分析对策能力，生 动具体，互动交流 对准备时间 和精力要 求高，培训指导环节 重要，对培训师 要求高 有描述评价、分析 决策的类型，要有 真实情景、问题 导向 头脑 风暴法 参与性强，互相激励，集 体智慧，问题导 向 问题选择难 ，讨论 控 制要求高，团体氛围营 造有心理障碍 合适的主题，开放 宽容的氛围很重要 模拟 训练 法 能力开发有效，竞争意 识强烈，学习气氛活跃 准备时间长 ，质量要 求高，对技术和费用要 求高 人机对话 ，模拟 练习 敏感性 训练 法 形象、具体、生动，通 过领 悟反思进行自我教 育 团体氛围的营造不容易 ，容易发生阻抗行为 适用于组织发 展 训练 和人际关系 技巧培养 管理者 训练 针对 性强，实践性强自我教育要求高指导教师是关键 适宜行为调整和心理训练的培训方法 优点缺点说明 角色扮演 法 参与性强，强 化效果明显， 能力与素质的 开发有效 模拟环 境和扮演 角色与实际 工作 尚有差别，可能 降低效果 工作角色规范要 明确，典型工作 环境要具体逼真 行为模仿 法 有利于矫正不 良习惯 ，养成 良好素养 难以标准化，理 解和领悟效果不 够 适合各类人员培 训 拓展训练强化心理素质 ，开发潜能 费用较高，项目 设计 和操作难度 大 要求确定培训目 的和重点，注意 领悟和理解能力 的培养 l又称职业发展，是一个人从首次参加工作开始的一生中 所有的工作活动与工作经历按编年的顺序串接组成的整 个过程。 l以心理开发、生理开发、智力开发、技能开发、伦理开 发等人的潜能开发为基础，以工作内容的确定和变化、 工作业绩的评价、工资待遇、职称职务的变动为标志， 以满足需求为目标的工作经历和内心体验的经历。 职业生涯 概 念 员工的职业生命周期 饱和 阶段 介入 阶段 成长 阶段 成熟 阶段 生产率、产量 高低 潜力 高 低 职业生涯六阶段（美，利文森，d. j. levinson ） 1.最初进入这个组织； 2.从专才逐步转变为通才； 3.从技术工作向管理工作转变； 4.从只关心工作，到更关心家庭问题的转变； 5.从“垂直上升”到“水平飞行”的转变； 6.从全时工作到部分时间工作直至退休的转变。 员工的职业生命周期 吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五 十而知天命，六十而耳顺，七十从心所欲不逾矩 。 孔子