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成功领导者的六种思维方法 中国培训师大联盟 第一讲 思维障碍的 原因及思维误区 l思维障碍的原因 l思维的误区 l如何突破思维误区 思维障碍的原因 l知识贫乏 l无批判的学习 l迷信 l固执与偏见 l习惯性思维 案例 l福尔摩斯的知识构成 l在福尔摩斯探案全集的第一集里，华生医生给他 列出的整个知识构成是： l文学知识没有、哲学知识没有、天文学知识没有、植 物学知识没有、政治学知识没有，但是对锒铛之技和 鸦片却知之甚详；对毒剂有一般的了解，但对园艺学 却一无所知； l地质学知识偏于实用，但也有限，一眼就能分辨出不 同的土质：他散步回来后，曾把他裤子上的泥点给我 看，根据泥点的坚实和颜色的程度来说明，是在伦敦 哪个地方溅上的。 l化学知识精深，惊险文学很广博：他似乎对近一世纪 中发生的一切恐怖事件都深知底细； l提琴拉的好，善使棍棒也精于刀剑拳术；关于英国法 律方面他具有充分的实用知识。 l知识贫乏： 1.知识要有用 就是要与职业相关 2.知识源于生活 知识的来源不仅仅是书本，还有很多是 现实生活的总结 l无判断的学习 有一句话说，年轻人学习知识要像海 绵吸水一样，这句话对了一半。如果没 有批判的学习，没有自己的主见，就不 能自己形成独特的风格。所以当知识积 累到一定程度时，学习应该有自己的观 点和看法。否则，学来的东西就是一盘 散沙，一无是处。 v迷信 迷信会让人耳目失聪，对周围事物不敏感 v固执和偏见 对于在工作或事业中取得成功、有经验的人士 来说，他们容易犯的一个错误是固执和偏见。 因为“以前的事情已经证明是正确的”所以会 相信过去的经验，就越容易固执，而固执到了 一定的程度就形成了偏见 习惯性思维 l思维最大的敌人是习惯性思维 l世界观、生活环境和知识背景都会影响 到人们对事对物的态度和思维方式，不 过最重要的影响因素是过去的经验，生 活中有很多经验，他们回时刻影响我们 的思维。 案例 l水浇在衣服上衣服不湿，而且水一抖就抖掉了 ，这件衣服又是全毛的，怎么回事？原因是这 衣服的纤维经过了特富龙（杜邦的一种材料， 既厌油又厌水）。 l这是一个新的改革。如果完全依赖过去的经验 ，我们就会判断失误。尤其当今社会，科学进 步的非常快，以前的许多不可能的事情变成了 可能，我们不能完全依赖过去的经验来判断未 来。过去经验的积累导致我们思维上的定势。 l有句话说：“过去的经验既是我们的财富，其 实某种程度上又是我们的包袱。 如何突破思维障碍 l培养积极的心态 l勇于正视自己和他人 l掌握一些思维方法和技术 思维的误区 l创造性思维是一种天份，有些人有，有些 人没有 l新点子会突如其来，不可能事先估计策划 l创造性思维一定是异想天开，标新立异才 顶用 l创造性思维是高层管理人员的工作，不关 我的事 l只有聪明人才有好主意 l创造都是大的举动 案例 在丰田,摩托罗拉等很多企业 ,都有一个 给工人准备的“创造区”,任何生产线上的工 人如果有想法的话,都可以在这个区里测试. 在创造区里,工人可以按照自己的想法实施, 如果某方面出现 停滞,他会把他做的半成品 放在那儿,然后贴上条,把意见写上,以便其他 人参与研究. 案例 天津摩托罗拉的一个工厂,有一组流水线上 的工人不断的创新和改良,把一个流程从两个小 时缩短到一分半钟!原来的bp机板是整个的,要 切开以后再焊接,他们改成先焊接再切割,因为 这样可以用机械手一次性焊接,缩短了时间.这 组工人受到了摩托罗拉总部的奖励,并前往向全 球的摩托罗拉公司介绍经验,从而得到了极大的 推广.而这个惊人的绩效来自于每天跟日常工作 打交道的工人,不是工程师,不是领导. 如何突破思维定势 l培养积极的心态，勇于正视自己和他人 l掌握一些思维方法和技术 第二讲 思维方式介绍 l垂直思考法 l水平思考法 l六顶帽子思考方法的行为要点 l六顶帽子思考法的要求 l六顶帽子思考法的好处 垂直思考法 定义 又称直接思考法、逻辑思考发。即按照一定的 方向和路线，运用逻辑思维的方式，对问题进 行一定范围内的纵深挖掘的思考方法 评估 垂直思考法的优点是比较稳妥，有一个较为明 确的思考方向。但是在现实中，往往一个问题 有多种“可能”的答案，评估这些答案就难以 用对错来下结论 水平思考法 l水平思考法又称侧向思考法、横向思考 法，既打破思维定势，通过转换思维角 度和方向来重新构建新概念的思考方法. l在工作和生活中，最常用的思维方式就 是垂直思考法，即问题的答案（因果 ）对应，这是在长期的生活和学习过程 中养成的。 案例 l做鱼的方法有几种,可以清蒸,红烧,也可以做醋 鱼,做熏鱼.这就不能不能用垂直思考法,因该运 用水平思考法运用知识经验想出各种各样的做 鱼的方法,最后选一种,这种仙则是建立在各种 方式上的,经过思考以后做出的最实用的选择. 可考录到以下因素: l会哪几种做法 l今天来的客人口味如何 l厨艺怎样,哪种做法更有把握 六顶帽子思考方法的行为要点 l严肃性 这是一种慎重、严肃、用尽心智的思考，而不 是随随便便想一想，也不是在多种可能性中随 便选择 l重在行动 有的时候为了沟通上的方便，需要用行为表达 思想，即用行为表现思维 l角色扮演 不以自我为出发点，需要做什么事情就必须做 什么事情 六顶帽子思考法的要求 l戴同一顶帽子 小组所有的人都理解思考问题的方向，也就是说在 同一时间非常清楚用哪一种思考方式进行思考 l全体成员认可 小组所有的人都接受这种思考方式是有益的 l行为表现思维 六种帽子思考法要求必须用行为把思考表示出来 l遵守共同的游戏规则 所有的成员要遵守一个游戏规则 六顶帽子思考方法的好处 l培养不同的思考方式 l引导注意力 l便于思考 l计划性思考，而非反应性思考 第三讲 白色帽子思考法(一) l白色帽子思考法的涵义 l白色帽子思考法的要点 白色帽子思考法 l客观的事实和数字，主要是讲客观的东 西，而不是主观的东西，这是白色帽子 思考法的一个要点。 小实验 l如果有一个人双手支着下颚，睁着眼睛望着左 上方，你会认为他在干什么？ l发愣 l思考问题 l上课走神 l看见可怕的东西吃惊 l认真听讲 客观描述的话，不同的人应该是大 体一致的，这就是白色帽子思考法 ，它强调的是客观的事实和数据， 没有任何主观的东西在内。 白色帽子思考法的运用要点 l事实与诠释 一定要排除主观色彩，不是沟通解释，而是沟 通事实和数字，这是白色帽子思考法的要点。 l相信的事实与验证的事实 运用六顶帽子思考法进行沟通的是已经验证的 “事实”而不是主观认为的事实。 l事实本身与近似事实 白色帽子思考法就是要求尽可能接近事实本身 ，用最精确的语言描述事实，而不能加上自己 的主观想象和解释。 第四讲白色帽子思考法(二) l客观的直接反映 l事实与真理 l工具的重要性 l“先把事情搞清楚再说” 案例 l日本人开会的时候，一般不是带着解决方案去 ，而是带着手头上搜集的各种的资料和数据。 在会议中提供他们所了解到的客观事实及各种 数据分析，最后得出倾向性的结果。这是日本 人集体决策的特性。 l公安局在破案时，不急于做解释，不会相信某 个人的说法，也不去相信跟事实比较相近的东 西，而是搜集大量的事实数据，追求事实本身 的细节。这也是一种典型的白色帽子思考法。 事实与真理 l“一般来说”的做法 注意“一般来说”只是帮助我们获得更佳的方向 ，是根本难以弄清事实本身时的方便法门 l关于绝对真理 绝对真理都是有条件的，像数学定律、物理定 律，只有不离开地球这个空间的前提下才能称 为“绝对真理” 相信绝对的真理可以降低思考成本 工具的重要性 l白色帽子思考法就是集中所有人的智慧 、知识，集中所有的资源，在尽可能低 的成本的前提下搜集所需要的数据和事 实。 案例 l美国人发射了一颗卫星，可是发射后却 找不到这颗卫星了。为什么？就是因为 在使用长度单位时，一部分科学家用的 是公制单位，一部分科学家用的是英制 单位。那么，找不到这颗卫星也就不足 为奇了。 搜集信息的工具很重要，但 是搜集信息的工具被大家理解更 重要。 小实验 l在左面的图中你看到了什么？不 要说是手表，手表是你的结论， 请用白色帽子思考方法描述一下 。 金属制品 一个圆盘 白色帽子思考法要排除这种 魔术般的效果，排除虚幻的东西 ，确切的研究、发现事实的本身 是什么，如何利用有效的工具得 到客观事实和数据。 第五讲 红色帽子思考法 l红色帽子思考法的涵义 l红色帽子思考法的特点 l红色帽子思考法的要点 红色帽子思考法的涵义 l红色帽子思考法是把在暗中起作用的情 绪化的、感觉上的、非理性层面上的思 考用合理的方式表达出来的思考方式。 红色帽子思考法的特点 l不必合乎逻辑 l不能问“为什么” 红色帽子思考法的要点 l情感 l直觉 l品味 l审美观 l世界观 l个性 直觉 l忽然的洞察力 l对情况的即刻了解 l情绪的时刻转换 情感 与传统的思考法相比，红色帽子思 考法给情感、感觉等非理性的因素一个 合理的存在地位，作为人们的一种思考 和决策的元素。在企业的经营过程中， 任何决策都具有风险，一般说来风险和 收益始终是成正比关系的。在高收益和 高风险面前，情绪和感性的东西起着较 大的作用。 品位是一个非理性的因素 审美观 l是一种情绪化的东西 l比如在服装方面，人与人之间的差异是 很大的，审美观不一致，结论也不同 世界观 l对待世界观，也要给一个合理的地位， 好的品质要鼓舞发扬，不好的品质要坦 城沟通，允许其一定程度的合理性存在 。 个性 l每个人都有自己的个性 l比如有人做事前思后想，比较犹豫，作 为集体应该有这样的共识，不能让他去 处理紧急的事情 第六讲 黑色帽子思考法 l黑色帽子思考法的涵义 l黑色帽子思考法的要点 l需要避开的陷阱 l黑色帽子思考法的特点 黑色帽子思考法的涵义 l运用否定、怀疑、悲观的看法，合乎逻 辑的进行批判，尽情发表负面的意见， 找出逻辑上的错误 黑色帽子思考法的要点 l批判一定要合乎逻辑 l过去的经验是否适用 l一定的想象力 l提出可能性 案例 美国宇航局曾经向全球发过一个广 告，征求一种发明，要求能在太空中写 字。结果有个德国西欧啊学生给他们发 了一封信，上面用铅笔写了一句话“试试 铅笔”铅笔是靠铅和纸的摩擦留下的痕迹 来写字的，不受重力的影响，所以即能 在地面上写字也能在太空中写字。虽然 环境发生了变化，但工具本身的适用条 件没有发生变化，摩擦还是存在变化的 。 需要避开的陷阱 l绝不辩论 l避免沉溺于攻击他人的满足感 黑帽子思考法的特点 l进行否定的、悲观的、怀疑的、 负面的，但又是合乎逻辑的批评 、批判、反驳。 l要尽情的、尽可能深入的，甚至 允许有一定想象力的提出负面意 见，找出白色帽子思维过程中和 结论上的逻辑错误及不够严密的 地方。 第七讲 黄色帽子思考法 l黄色帽子思考法的涵义 l黄色帽子思考法的要求 l黄色帽子思考法的注意事项 l黄色帽子的特点 l黄色帽子与黑色帽子的辨证关系 黄色帽子思考法的涵义 l把正面、乐观、喜悦、积极集中 于利益之上，有理性逻辑证明的 、建设性和启发性的思考。 自检 l请谈谈你的梦想、你理想中最美好的前 景是什么？ 可能的最好的前景，完全是 从正面的、积极的、乐观的角度 去考虑问题，会想到很多可能， 不管是哪种可能性，结果都是积 极的。其实你已经在不知不觉中 运用水平思考法了。 黄色帽子思考法的要求 l逻辑性 l要寻求组织外的意见 l实现的条件 黄色帽子思考法的注意事项 l它不是一个白日梦，而是有坚实的现实 条件的，是有证据证明可以实现的； l在把最美好的希望转变成现实的过程中 ，对每一步行动都有两个要求： 1.方向上是一致的自始至终指向最终 的结果。 2.所使用的所有方法与当时的适用条件是 匹配的这是比较理性的、现实的看 待问题 黄色帽子的特点 l积极 l乐观 l具有建设性 l具有启发性 l超前性(着眼于未来) l不是梦幻，而是正面的、有逻辑的评论 黄色帽子与 黑色帽子的辨证关系 l黄色帽子跟黑色帽子恰好相反，一个是正面的 ，一个是负面的。 l思考问题时应该先支持，后批判。 l在某些比较特殊的情况下，也可以先批评。 l对新事物要扶持，帮助其发展，应该先用黄帽 子先积极、正面的扶持它；然后再用黑帽 子，用否定的、怀疑的态度去批判它，才能在 压力下成长只有经理风雨考验还能成长的 事物，才会在今后逐渐成型并得到发展。 第八讲青色帽子思考法(一) l青色帽子思考法的涵义 l青色帽子思考法的要求以及行为要点 青色帽子思考法的涵义 对常规的改变，是一种创新的 认知，是一种疯狂的、没有道理的 想法。 青色和黄色 帽子思考之间的差异 l黄色帽子注重正面的、积极的、没有的 结果，没有观念上的改变，只是一个好 的结果，但不是一个惊奇的、出乎意料 的结果。 l青色帽子强调的是创新，是一个惊奇的 、出乎意料的结果。 案例 l表一般戴在手腕上，如果改变位置，会 有哪些可能性？能起到哪些功能？ l表是金属制成的，如果材料上发生改变 ，还可以用什么来做表？ 不拘泥于原来的情况，不拘 泥于以前的现实，是对原来实际 情况进行了根本性改变的一种观 察。可以设计出数量众多的新产 品。 青色帽子思考法 的要求以及行为要点 v青色帽子思考法的要求 1.创造力 2.集中精神 3.不做评论 v青色帽子思考法的行为要点 青色帽子思考法的思考方式 l假设(hypothesis)与假想(suppose) l可能(possible) l诗(poetry) l逆转(reversal) 案例 日本有个新发明，是一个带温度计 的汤勺。很多母亲给孩子为汤药的时候 就不用手试温度了，很方便，此后，日 本出现了很多跟勺有关的发明。勺上刻 上了刻度等。 第九讲青色帽子思考法(二) l青色帽子思考法的具体要求 l青色帽子思考法的总结 青色帽子思考法的具体方法 l坐标交叉法 l角色转换法 l随意诱因法 l加减法 l额外的搜索 l创意的层次与架构 l前后效应与后向效应 坐标交叉法 它会让每一个人变的比原来更有创造力 自检 运用坐标交叉法，在下面的坐标轴 中列出你能想到的物品和属性，发挥你 的现象力，看能产生多少新事物。 角度转换法 表的主要角色是计时器，如果把表 的功能进行角色转换，比如，转换成装 饰品，那么表的设计指导思想就发生了 根本的变化。 随意诱因法 当你觉得已经没有办法再联想下 去的时候，就用诱因法，往往可以引 出一个新的方向、新的选择、产生一 种新的想法。 加减法 有的时候增一个字(词)或减一个字(词), 意义就会发生变化。 额外搜索 联想是没有绝对固定的方向的，这 种额外的搜索是青色帽子思考法的发散 性决定的。 青色帽子思考法总结 l新和变是其核心，强调的是变、是疯狂 。 l使大脑处于一种激活状态，让我们在种 种思路上产生联想，是一种良好的脑力 锻炼方法。 l很多产品通过青色帽子思考法形成雏形 ，然后把可能变成现实，这是青色帽子 思考法最大的好处。 第十讲蓝色帽子思考法(一) l蓝色帽子思考法的涵义 l蓝色帽子思考法的作用指挥和控制 思考过程 l蓝色帽子思考法的注意事项 蓝色帽子思考法的涵义 l思考中的思考，是对思维的指挥、控制 ，安排思考的程序、方法并不时的做出 总结。 蓝色帽子思考法的作用 l统一思想 l变更思考角度、使思考更全面完整 l使思想合理化、清晰化、程序化 案例 l第一轮讨论 l讨论课题：福尔摩撕=好侦探？ l组员：甲、乙、丙、丁。甲戴的是蓝色 帽子，是组织者、指挥者、总结者。 蓝色帽子思考法的注意事项 l什么时候该戴什么帽子 l不要批评，只能引导 l灵活的主导作用 l如何使讨论清