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diy毕业论文 淘宝定制 td：磐石文化传播公司 江苏建筑职业技术学院毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目： diy服装发展研究 年级、专业： xxx 教育层次： 本科 学生姓名： xxx 学 号： xxx 指导教师： xxx 完成日期： 2012年11月5日 目录1. 执行总结41.1公司描述41.2.产品介绍41.3.市场与竞争分析41.4.项目的营销策略51.5.项目人力资源管理51.6.财务预测与分析51.7.风险预期62、项目的概况92.1.项目背景92.2.项目公司的情况92.2.1公司简介92.2.2业务范围92.3.项目公司发展规划103、项目产品介绍113.1.产品和服务介绍113.1.1产品特点113.1.2产品分类113.1.3产品的研究和开发过程113.1.4产品服务所需的技术支持123.1.5产品服务所需的配送服务133.3.项目产品优势133.4.服务介绍与产品来源133.4.1服务介绍133.4.2产品的来源134、市场与竞争分析144.1市场环境分析144.1.1市场状况144.1.2市场前景144.2.swot分析154.3.目标市场定位154.3.1市场细分154.3.2目标市场选择164.3.3市场的定位164.4.市场调查分析164.4.1网购人群市场的调查164.4.2大学城人群调查问卷164.5.目前市场的竞争情况184.6.国家对网上创业的相关政策195.营销策略205.1.网店业务经营策略205.1.1.网店运营模式205.1.2.在线客服管理215.2.经营战略215.3.市场营销策略225.3.1宣传战略225.3.2促销活动236.经营运作246.1.组织构架与人员分工246.2.人力资源管理246.3.1主管人员介绍：257.财务预测与分析267.1.资金来源与运用267.2.投资收益和风险分析268.风险预期288.1.风险分析288.2.风险应对措施：288.3.网店未来发展规划291. 执行总结1.1公司描述 “个性飞扬”diy总公司位于徐州中国矿大科技园内，主营业务就是承接各种照片、文字、以及自己创作的图画，将他们印制到衣服上的业务，制作各种文化衫。一切程序都按照自己个人的想法，自己操作，完全的随心所欲的给自己制作衣服。随着社会经济的不断发展，公司为了能够更好地适应市场变化的需求，将会开发一个diy服装（淘宝店）项目，为消费者提供diy服装产品和服务。1.2.产品介绍 diy按其英语意思就是“do it yourself”，也就是按照自己的想法和创意，制作属于自己独一无二的衣服。个性飞扬服装店的业务有：主要是为客户提供服装diy设计，公司开出设计菜单，然后客户根据自身的需求进行设计，最后形成一套完整的服装。同时，diy服装公司针对年轻一代的消费者还推出了情侣diy服装设计。diy公司所有的业务最终都是以服务和零售产品的形式提供给消费者。1.3.市场与竞争分析 在追求个性化、趣味化、多元化的今天，diy随心所欲的乐趣已经成为现代人的新宠，同时追求突显个性和多元化的休闲方式已成为一种趋势。以生活态度为市场区隔的变数，看中“追求个性，注重生活情调”这部分消费群体，将市场目标层定位18到35岁左右的年轻时尚一族。目前人们的生活水平不断提高，更加注重生活的品味，所以工作室的品牌定位于都市时尚生活的潮流站。主要的销售方向有以下几个方面：1、爱情，主要关注恋人信物和恋人时尚手工清理坊的市场开发，热恋中的情侣是时尚的首选追随者，对时尚的热情高于普通人，对时尚的资金投入和时间的投入，往往处于非理性状态。2、亲情，现在人们普遍提倡自己动手制作，摒弃了过去买高档消费品的习惯，更讲究一种实惠和情调，而时尚手工也成为了提高孩子动手能力的一种手段。3、友情，主要关注同学、朋友之间礼品市场的开发。4、心情，只要关注现代时尚派人士个性化产品的市场开发，对一些人来说，时尚手工是一种情绪、一种自我放松、自我陶醉的方式。这类人玩时尚服装，纯粹是因为心情的需要。对于追求时尚的年青一代的大学生们，以上这几个方面是他们生活中必不可少的一部分，因此在网上开设diy服装店有着很大的市场潜力。1.4.项目的营销策略diy服装淘宝店的营销策略主要是对“个性飞扬”品牌采用认知价值定价法，即公司利用在营销组合中的非价格因素在购买者心目中建立起认知价值，把买方对价值的认知作为定价的关键。同时，diy服装店在网站定期举行促销、优惠活动，活动的内容包括：1、在法定的节假日和一些国外的节日，如圣诞节、万圣节等，进行直接diy商品折扣、附送赠品（包装赠品促销）等促销活动；2、一定时期内消费累计达到一定次数，发放网上虚拟会员卡，顾客日后可以通过虚拟会员卡享有某种程度的优惠；1.5.项目人力资源管理 diy服装店的人力资源管理团队是一支高素质、高水平的队伍。队伍中涵盖很多专业学科，有市场营销、技术、客户服务、人力资源等。可以对服装市场进行有效地分析 ，制定相应的销售策略，扩大diy服装淘宝店的影响力。团队中的管理人员都是来自各大专业高校的大学校，富有活力、有激情，有很强的竞争意识。淘宝店的人力资源主要由创业小组人员组成，创业小组的每个成员都有着丰富的专业知识，扎实的营销理念，将为团队制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。能够有效地把握网名的动态，充分地利用网络资源，最大程度地宣传diy服装淘宝网。1.6.财务预测与分析项目建设所需要的资金不仅包括成本费用、营销费用，还有附加的一些设备、广告等的费用。成本费用指的是原材料的购买，网店店铺的租赁，设备的购买等；网站营销费用指的是diy淘宝店的产品在销售的过程中，为了更好地吸引和宣传产品所花费的，包括网站的宣传、广告的宣传等；其他费用有给顾客免费送礼物的费用、书签的费用，在线客户的提醒等；、diy的服装淘宝店的收入主要来源于淘宝店服装产品的销售费用。1.7.风险预期个性飞扬为更好的发展与经营从资产、竞争、财务、管理以及破产对策方面，对本公司的风险进行了详细的预测。（1）资产方面，我们可能面临，因资金不足或运营失误，而找不到合适的和固定的原材料供应商。（2）资源（原材料/供应商）风险diy服装淘宝店的产品都是经过店主精心挑选的，集时尚、个性为一体。未来的若干所，个性化将是时尚的主题，但是也能找到你所需要的东西，但是该店能够为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供一流时尚的生活用品，主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到一手的流行货品，来保证网上销售的低价位。（3）进货的风险货源过于单一不是顾客所喜欢的样式；在批发市场批发的货物出现质量问题，无法进行退换；进货人员工作的失误；采购预测不准确，超过实际的预算；运货的途中出现意外（发生车祸或者造成了人员的伤亡）（4）服装市场的不确定性风险市场占有率是衡量一个企业发展成功的重要点。电子商务的企业大部分的资金都是用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场的行情、市场份额和销售量来进行确定。通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销的手段，促销活动；商品的采购、库存的管理，安全库存量等方面来分析目标市场的选择。（5）研发的风险顾客自己喜欢的样式可能店里不喜欢，品种、规格不齐全，产品过于单一会造成一些产品积压 ，让服装店的资金陷入经济危机。（6）生产不确定性风险商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的好坏是提高企业信誉的一个重要因素，由一个消费者至少能够影响身边20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应承担相应的责任。（7）积压商品的风险积压的商品会使资金不能循环，没有进货、补货的资金，同时，积压的货物会占有一定的库存空间，无法购买新货。（8）成本控制的风险主要从资金的投入、商品的成本分析，期间的费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面来分析企业的财务状况。（9）资金链的风险主要体现在：积压的商品不能够迈出而不能得到货款；不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望；工人的工资不能如期解决。（10）竞争的风险竞争记录的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。（11）交易安全的风险网络的信息数据传输会使数据被窃取或者破坏；货物在运输的过程中会出现损坏或者包装不完整。（12）政策的风险在21世纪，电子商务的发展已经成为信息时代经济活动的技术手段和方法，并进入了互联网最广阔的应用领域。经济危机也会给我们带来风险，市场变化莫测，政府也会做出相应的决策来应对市场的不断变化，预测政府的宏观和微观政策。（13）财务风险由于企业的现贷金有负债必然会有风险，在开始的时候必须要减少盲目性，提高科学性、合理性。企业息税前资金利润率高于借入资金利息率时，使用借入资金获得的利润除了补偿利息外还有剩余，因而使自有资金的利润提高，否则企业需要借入资金还本付息，会陷入财务的风险，因而必须严格控制固定成本比重占销售收入的比重，由于企业息税前资金利润率和借入资金利息率差额具有不明确性，因而需要有一个合理的资金结构，维持适当的负债水平，充分利用举债经营手段获取财务收益，提高自身的盈利能力。（14）管理风险投资是一项经营人才的业务。在开始我们构建一直有着直接技术与经验的管理队伍，为公司制定切实可行的决策，并且邀请具有专业技术和管理经营的人员加入，控制突发事件的发生。从风险投资的概念中我们可以知道，风险投资的主要目的就是为了盈利，为了创造市场利润，进而获得巨大的风险投资回报。diy公司在对服装市场进行充分调研和分析下，结合公司自身的发展特点，以后的发展方向，市场的行情，认为本项目的建设可以让公司的利润最大化，同时还可以有效保证公司股东的利益，不会给他们带来损失。2、项目的概况2.1.项目背景随着经济的不断发展，社会得到了很大的发展，人们的生活水平有了很大的提高，在这样的情况下，跟生活相关的文化消费也出现了递增的现象，同时随着人们居住条件的改善，又使得装饰画等装饰商品越来越多的走进了家庭。diy的思想是让顾客能在购买的过程中享受一种乐趣，一种积极的生活态度。也为更好的响应国家提倡的“低碳生活”，手工创意，用简单的工具对生活用品进行改造，让它成为我们家中一道亮丽的风景。本项目创意主体源于现代年轻人对自我、个性的追求。人靠衣装，美靠靓装，中华民族自古就对服装设计情有独钟。据有关资料显示：我国服装行业年增长率将达到40%，巨大的市场呈现在广大业者面前，而以尊重消费者需求的diy服装设计确是方兴未艾。本项目以开发消费者独特需求为出发点，尊重消费者自我设计权，将决定权交给消费者，并且针对特定市场开展针对性服务以提升用户体验。2.2.项目公司的情况 2.2.1公司简介个性飞扬”diy总公司位于徐州中国矿大科技园内，项目公司是一个网上的服装店。主营业务就是承接各种照片、文字、以及自己创作的图画，将他们印制到衣服上的业务，制作各种文化衫。一切程序都按照自己个人的想法，自己操作，完全的随心所欲的给自己制作衣服。2.2.2业务范围个性飞扬服装店的业务有：主要是为客户提供服装diy设计，公司开出设计菜单，然后客户根据自身的需求进行设计，最后形成一套完整的服装。同时，diy服装公司针对年轻一代的消费者还推出了情侣diy服装设计。2.3.项目公司发展规划首先通过几个大型网站，如腾讯、淘宝等，对diy服装进行一个介绍，然后再给顾客经常使用的一些聊天工具如qq、msn等发送邮件，或者信息，把服装店的特色产品和优惠措施介绍给顾客。接着可以在一些大学城或者社区粘贴一些宣传广告，通过这些广告在顾客的潜意识中进行品牌的推广。在已经成功的交易中，要多与顾客交流，提高网店的信誉，扩大自己的影响力。3、项目产品介绍3.1.产品和服务介绍主要是为客户提供服装diy设计，公司开出设计菜单，然后客户根据自身的需求进行设计，最后形成一套完整的服装。同时，diy服装公司针对年轻一代的消费者还推出了情侣diy服装设计。3.1.1产品特点diy创意服装店，可以根据自己的想法，随心所欲的把自己喜欢的图片或者文字印到衣服上，形成自己独一无二的衣服可以完全避免走在大街上与别人撞衫的遭遇。遇有个人特点的团无疑是个性主张的最好代表，自己为自己量身制作追求时尚的服装，在这里，相信你的衣服是独一无二的。3.1.2产品分类主要的产品是：手绘的各种t-shirt和成品印烫服装；附属的服务是：提供自行设计和印烫附属所需的原料、工具、技术、场所的服务；设置低、中、高三个不同的消费档次，结合制作和改造的基本原则，提供顾客所需要的服务。3.1.3产品的研究和开发过程1、服务财力的研究：影响服务之地与风格的因素很多，其中服装所采用的原料无疑是决定其风格的先天因素。纤维研究：纤维优点缺点天然纤维棉手感柔软 穿着舒适 光泽柔和 吸湿性好弹性差 易皱褶麻吸湿性好 散热快 凉爽 价格昂贵弹性差 手感粗糙 丝光滑柔软 外观昂贵华丽 吸湿透气 耐光性差 不耐盐水侵蚀毛弹性好 手感丰满 喷湿能力强 保暖性好缩绒性化学纤维粘胶悬垂性好 染色牢度好 不起静电 不起球不耐磨 湿强力低醋酯质轻 平滑柔软 洗可穿 不皱褶不透气 不舒适 不易染色2、色彩知识的研究在颜色的选择上，采用流行色和拼色相结合的方式。紧跟流行色趋势。媒介服装节都有春夏、秋冬季节的流行色发布，只有紧跟流行元素，才能把握时尚的脉搏。当然也可以根据不同类型顾客的审美方式作夸张或雅致图案、色彩搭配。3、开发新的产品在顾客自行设计制造这一环节我们的新产品计划就是退出印烫技术，并且继续学习和探索新的技术来满足广大消费者对它的需求，让顾客感觉到本店新产品不断，让他们总有新鲜的感觉。服装按照季节的变化进行设计新款。3.1.4产品服务所需的技术支持diy服装店提供的产品服务需要的技术支持主要体现在以下几个方面：1、设计队伍公司将组建自己的设计队伍，同时也将充分利用社会资源，通过在线的软件，以及同其他设计室、服装学院等进行合作，通过diy的互动关系，实现公司产品和消费者的零距离接触，达到产品贴近市场，从而在最大程度内挖掘市场的潜力。2、相应的辅助设备购买服装cad设备、电脑印花和绣花设备等。3、网上推广、销售平台品牌推广的好坏将直接决定网站的点击率，为此公司可以花费一定的资金来进行品牌推广，这些推广将根据产品的市场定位选择一定的媒体，如通过qq进行网络推广等。公司的技术对我将负责网络设计平台的设计以及相应的网站后台管理等。3.1.5产品服务所需的配送服务本项目产品及服务通过网络的平台提纲，具有辐射面大、覆盖地域广的特点，在物流配送方面需要庞大的配送能力，因此，物流配送外包拟选择大规模的物流公司，与此同时，由于产品是个性化的服装，由此如何做到物流配送准确性将给公司构成巨大的挑战，公司将根据业务流程进行条形码管理，从订单的生成、下单、生产、品管和邮寄等各个环节都将实行严格的条形码管理制度，确保用户所购买的产品能够及时、准确地接收到。3.3.项目产品优势 时尚美观；艺术性、搭配性多变；创造性、互动性强、独一无二； 3.4.服务介绍与产品来源3.4.1服务介绍 a、出售由顾客自我设计的作品 b、采用网络营销方式进行订购 c、采用加盟方式与消费者互动3.4.2产品的来源 1、公司研发部门根据市场的需求进行的设计和生产； 2、顾客根据自己的喜好设计；3、通过一些产品竞争活动收集到的产品设计；4、市场与竞争分析4.1市场环境分析4.1.1市场状况 随着互联网的发展，网络逐渐成为消费者购物的热门渠道之一。网络购物在中国社会消费品零售总额中的比例已经从2005年的0.24%快速增长到2010年上半年的3%，网络购物的交易规模从2005年到2010年的平均年增长率达到97%。 中国的网络购物，已经开始了爆发性的增长！ 当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要有：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心商品的售后服务；担心付款环节；担心商品在配送中出现问题等等。但是网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。网络购物商场信用的树立，和安全可靠的网上支护工具发展，为网络购物的爆发铺平了道路。 在追求个性化、趣味化、多元化的今天，diy随心所欲的乐趣已经成为现代人的新宠，同时追求突显个性和多元化的休闲方式已成为一种趋势，充分挖掘diy的意义及方式，引领流行趋势，必将会带来巨大的市场前景。4.1.2市场前景 现今穿衣已不仅仅是御寒遮羞的实用功能，服装已成为现代年轻人个性、品位的展现方式。diy服装是以年轻人自己动手来设计适合自己个性的服装，对现代的年轻人有很强的吸引力，在北京一家diy服装淘宝店每天的营业额都能保持在5000元以上。“diy服装设计”主要是无需消费者满街寻找自己喜欢且符合自己个性的服装而是让消费者自己亲手（参与）为自己设计一款适合自己的服装，让自己的每一件衣服都成为绝无仅有的艺术品。我们将目标顾客集中在20-35岁的单身男女青年，他们注重个性消费，追求独特的生活享受，最重要的是他们当中单身男女或者说是剩男剩女占很大的比重，能够创造很大的市场。在此基础上再细分为三个年龄段：20-25,26-30，31-35。不同年龄段的消费观和消费额是不一样的，据此，我们针对不同年龄段推出不同的式样、颜色、风格，根据不同的消费水平推出不同档次的服装，适应不同消费者的不同需求。我们公司针对不同人群的个性特点创立优质服务品牌，形成以徐州为中心的“商业商圈”销售网络。diy创意服装店主要的目标客户是青年人，青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费行为上，就是追求时尚、新颖的产品，喜欢购买一些新的款式、新产品，尝试新的生活。在这样的情况下，消费时尚和新颖也会慢慢地形成。4.2.swot分析项目 分析产品机会新兴流行产业、市场前景发展广阔；没有专卖化、品牌化的企业引领；投资少，回收快，利润高、技术难度小；制作简单，方便快捷；网络购买市场的快速增长，消费人群的增加；年青人对特色服装的需要产品优势可以提供亲身制作、订做、零售的商业服务。；优秀的团队，前卫的创业理念。；我们的创意迎合了现代时尚潮流发展趋势，抓住了现代青年追求的时尚的心理特点。附属产品有特点、有市场，有发展基础产品威胁行业处于“品种少、无特点、质量差、流通慢、价格高、市场乱”的初级发展阶段；制作耗时、产量低致使盈利受限；时尚流行市场，顾客的口味是瞬息万变的，可能短时间内会备受追捧，但消费者热情一过，销售业绩将立刻下滑。4.3.目标市场定位4.3.1市场细分根据不同的层次划分，我们将消费群体具体划分如下： 消费需求的不同，市场可划分为家庭消费、个人消费、组织市场（餐饮） 消费群体的不同，市场划分为学生、新婚群体、白领4.3.2目标市场选择 以生活态度为市场区隔的变数，看中“追求个性，注重生活情调”这部分消费群体，将市场目标层定位18到35岁左右的年轻时尚一族。4.3.3市场的定位 目前人们的生活水平不断提高，更加注重生活的品味，所以工作室的品牌定位于都市时尚生活的潮流站。4.4.市场调查分析4.4.1网购人群市场的调查根据对网络购物者个人情况最新的一次抽样调查可知：性别比例：男性占39%，女性占61%；年龄比例：20岁以下19%，20-30占53%，30-40占22%，40-50占6%；职业比例：学生占47%，公司职员占25%，干部占6%，自有职业者占11%，公务员占3%，其他职业者占7%；收入比例：1000元以下者占47%，1000-2000元收入者占33%，2000-3000元收入者占14%，3000-4000元收入者占3%，5000元以上收入者占3%从以上资料可以看出网上购物已经很普及，而且仍有很大的市场。另外从购买的人群上来说，其中女性占多数，是目前网络购物的主力军。学生购买的比例也达到了50%，也是一个较大的群体，消费观念超前。这些说明了网络购物的发展已经成为必然，在这样的情况下，项目的建设就显得很有必要，有着不错的发展潜力。4.4.2大学城人群调查问卷在中国矿大科技园周围对大学生做了问卷调查，显示有过半的学生月均消费在300到600之间，主要经济来源83%来源于父母，5%来源于亲友，另外依靠自己勤工助学占9%。大学城周围的月人均消费在300-600元之间的占57.6%。300元以下的有31%，600到1000元的占10%，月消费在600元以下的几乎占了90%。从这可以看出大学校园市场有着相当可观的发展前景。（1）调查人数为100人，男的占37%，女生占63%；（2）调查消费者所属的年龄段，15-20的占37%，21-25的占62%，25以上的占1%；（3）调查消费者每月花费在服装上的开支。30-50的占24%，50-100的占34%，100-150的占27%，150以上的占15%；（4）调查消费者平时着装的类型，休闲的占88%，正装的占4%，时尚的占1%；（5）调查原因选择diy服装的占88%。不愿意的占12%；（6）调查消费者选择diy服装的目的（可多选），追求新颖时尚的占35%，满足好奇心理的占20%，作为独特礼物送情侣或亲友的占28%，其他的占28%。（7）调查消费者愿意在服装上印的图案（可多选），搞笑图片的占13%，动漫人物的占26%，偶像或自己的照片占23%，自己设计的个性文字或句子占55%。（8）调查消费者是否有兴趣自己动手绘制一件专属的个性diy服装，非常愿意的占30%，有点兴趣的占46%，无所谓的占11%，不愿意的占1%；（9）调查消费者在diy服装和普通衣服价格相差不大的时候愿意选择哪种，diy服装的占74%，普通衣服的占14%；（10）调查消费者愿意介绍的diy个性服装的价格，30以下的占12%，30-50的占47%，50-100的占25%，100以上的占4%。（11）调查消费者会接受对哪些物品进行diy个性装扮（可多选），帽子的占52%，杯子的占53%，鞋子的占49%，其他的占23%；调查结果显示：（1） 对diy服装感兴趣的女生居多；（2） 调查的消费者大概都在21-35岁；（3） 消费者美元花费在服装上的开支都在50-100元；（4） 消费者大都愿意选择diy服装，愿意在衣服上印有个性的文字；（5） 消费者对diy服装的意见：价格要合理、质量要保证、创意要新颖、款式多样化、要体现个性、要可以自己动手制作、要简单时尚等等。由调查问卷可得，大学城的市场，diy服装店有着很广阔的市场。根据问卷得出的结论：我们的目标市场放在大学生和年轻人身上，他们除了能很快了解时尚动态，又喜欢表现自己，并且他们所花的钱不吝啬的，也是充裕的，所以我们的“完美体现自身个性”一定会吸引他们的光顾，而且我们还可以定位一些情侣装、亲子装等，市场就会更大。4.5.目前市场的竞争情况根据资料显示，欧美日等发达国家首先提出个性化服装这一理念，并得到初步实施，奥斯卡晚宴、星光大道上每一位明显的服装都是出自大师之手，领导潮流也不过如此。国内这一概念也相应形成，但真正做到diy的却是不多，还是以批量生产销售为主，而我们要做的是，让顾客自己设计diy自己的服装，同行市场竞争分析（优缺点）：（1）知名品牌服装（品牌折扣店）优点：品牌知名度较高，占据中高端市场，尤其是品牌折扣店，主营往年或折扣品牌商品，又有稳定的客户群，也是最大的市场竞争着，因为中国人思想中品牌代表着地位。缺点：往年或折扣品牌商品的利润在于薄利多销，所以固定样式的衣服穿着在一个群体中的几率较大，不能突出群体中的个体差异行，而求异是我们商品最大的卖点，大众的不一定是最符合自己心意的。（2）小型服装连锁店优点：外贸转内敛类型的小店，占据整个服装市场的很大比例，由于投入成本低廉，进货渠道多样，款式比较多，主题比较丰富，是消费者中淘宝爱好者的首选场所，更能在其中淘到自己喜欢的服装和饰品，灵活搭配是其生存的根本原因，稳定的客户来源是其生存的保证。缺点：市场竞争激烈，一条街上很多相似的服装店，顾客的满意程度才是决定的因素。（3）同类型的服装淘宝店优点：同类型的网上服装店，价格低，外形好，能够让顾客第一眼觉得服装很漂亮，服装配送很快捷，由于成本低，服装店在网上销售的过程中，会经常送给顾客一些小饰品，吸引顾客，增加销量。缺点：服装的质量不高，顾客在购买之后往往会产生后悔，进而对整个网上服装店产生一种不信任，给网上服装店的销售带来困难，导致网店经营上的损失和影响。4.6.国家对网上创业的相关政策近几年大学生就业形势很严峻，这不得不激励大学生们另谋生路，所以，许多大学生开始走上了创业之路，国家为了鼓励大学生创业，出台了一些政策，如：大学生毕业两年内自主创业注册资金在50万元以下允许分期到位；对有些行业免征第一年企业所得税；可取银行申请为期2年的2万元左右的贷款；免费为大学生保管人事档案2年，并提供一些免费查询人才，劳动力供求信息等。在这样的情况下，很多的学生都把目光放在了网上企业的创办，因为，中国的网名数量的快速增加，网络在人们生活的方方面面都有很大的影响，年轻人更趋向于网络购买，网上服装店的成立，可以节省店铺租赁的开支，相比于实体店而言，网店操作管理更简单。5.营销策略5.1.网店业务经营策略 1、网店业务有：主要是为客户提供服装diy设计，公司开出设计菜单，然后客户根据自身的需求进行设计，最后形成一套完整的服装。同时，diy服装公司针对年轻一代的消费者还推出了情侣diy服装设计。5.1.1.网店运营模式如下图所示：第一种进、发货的优点在于：（1）订单清晰：不必借用其他诸如电话、传真等联系方式，商品信息不易出错。同时对于临时缺货缺色的情况处理方便，通过网上沟通可以直接完成。（2）便于管理：淘宝网自带订单统计功能，我们可以随时清晰地查找每一笔交易成本费用和快递费用，大大方便了财务管理和统计。（3）拓展货源：稳定又有竞争力的货源在创业初期有味重要。淘宝网还提供其他商品的供应渠道，通过与其他供应商的沟通了解，拓宽网店的销路。第二种方式的优点：订单详细，不需要借助其他的通信手段来进行商品的交易；方便管理，淘宝网上的自我统计功能，能够让我们更快捷地查找自己需要的数据和资料。5.1.2.在线客服管理我们在每个时间段都安排固定的人员进行值班，对于点击diy服装店的每一个客户，不管他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能给予细致入微的服务。此外，对于每一个在线管理人员，我们会安排出时间来熟悉店里的商品，争取做到最专业、最热情的服务对待每一位买家。设立在线管理的主要目的是：（1）引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。（2）介绍小店的商品，包括同类型、主打和特色的商品。（3）对于已发送的货物的查件。我们可以通过圆通、顺丰、ems等查清货物的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。（4）售后服务。在淘宝网的聊天记录里，我们可以找到每一位光顾过我们小店的客户，无论他有没有购买我们的商品，我们都能大致了解他们的需求。我们定期对买家进行回访，和他们聊聊天，征询他们的建议，听听他们最想买什么。5.2.经营战略 diy服装产品的定价策略 diy淘宝店的主要客户群是18-26岁的时尚人群，根据各类买家的消费能力，我们可以使用两种不同的定价策略（1） 低价促销策略：以低价来吸引客户，确保在网上价格上的优势。（2） 高档商品，用优质的服务引导高消费。5.3.市场营销策略5.3.1宣传战略 1、宣传思想以“广撒网”为口号，通过网上铺盖式的宣传，以及针对亲朋好友的集中式推广进行网店、网址的传播，主要的目的在于以最低的投放费用，多样而特色的形式，收获最大的影响力。2、前期广告宣传（1）平面媒体宣传主要内容有：关系网络的名片推广：设计专业风格的宣传名片，包括网店的主营产品、店名、网址、客服联系方式和营销理念，主要用于住宅区邮箱投递的方式来推广网店。针对学生的书签推广：设计宣传书签，可作为赠品与客户所购买的物品一同发出，再次加强网店的形象。（2）流动媒体的宣传bbs营销：针对我们的目标客户常去的bbs论坛，包括大学城论坛、各大学校论坛等进行宣传。主要的方法：制作一些论坛宣传贴，在各个合适的bbs上张贴，已得到宣传作用。同时，有专人持续的对各宣传帖进行顶帖，使其长期保持宣传效果。聊天工具的营销：现在的聊天工具已经成为年轻人沟通的主要工具，团队承认在聊天工具的个性签名内可以添加网店和博客的网址、宣传标语。同时开设讨论群，将自己的好友都动员起来，为我们在个性签名内加上广告语。同时通过留言的方式在qq、msn、或阿里旺旺上进行宣传，对现有的联系人进行宣传。博客营销：这是作为网店宣传的重要手段，作为最主要的媒体宣传方式。网络博客是一种新兴的宣传工具，甚至可以称为新媒体。从最初的个人撰写博客赢得个人宣传的目的，到现在企业开通企业博客作为宣传手段，良好地利用博客，是企业做好网上销售的必要工具。博客营销的市场分析：博客营销，指的是通过网络日志、blog为主要载体的一种营销方式，具有互动、对称、平等等主要特点。它伴随着博客的兴起而出现，也可以说是网络营销的一个延伸和发展。博客营销的优势是：细分程度高、定向准确；互动传播性强、信任程度高、口碑效应好；影响力大，引导网络舆论潮流；有利于长远利益和培育忠实的用户。工具平台：平台有很多，如新浪、腾讯网、网易等。博客设计的目的：blog的商业目的主要是与网店相配合，利用有营养的blog文章吸引读者，从而为网店带来有针对性的访问量，并以打包折扣的方式吸引购买。blog将定期更新，将店里的新产品作重点介绍。同时在网店的底置拖长公告栏中，通过图片的形式，精选复制blog上的内容，作为网店的一大特色。（3）中后期的宣传1、定期为网店会员发放调查问卷，了解顾客及市场的需求；2、为顾客和网店会员定期举行一些活动。5.3.2促销活动网店开业期间或者节假日期间采取一定的促销活动；1、会员制度凡登录网店消费的各层人员都可以换取虚拟会员卡，每次消费均以点数记录，一元记一分，当积分达到一定数量之后，给予不同程度的折扣或选择积分礼品兑换。2、免费提送凡促销期间消费的会员顾客均免费享受一次产品替送活动。3、订单优惠批量统一下单，提供一些价格上或数量上的优惠。4、节日促销每逢元旦、情人节、圣诞节、教师节等不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气。6.经营运作 6.1.组织构架与人员分工1、diy服装淘宝店的店长：职责：（1）教育管理：店长要随时注意“以顾客的满意程度作为我们的工作标准”。（2）商品管理：监督原材料的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；（3）组织管理；（4）管理报表分析：对经营状况的信息资料进行分析研究，做出改进经营的对策。（5）公共管理：向已交易成功的顾客做好店铺的自我宣传；妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。2、网店的营销管理人员：收集信息，随着市场经济的进一步发展，信息对服装影响工作也越来越重要，这就要求我们要随时掌握市场的变化情况，如价格、质量、数量等，根据市场调查人员提供的信息建立客户的档案；开发市场，对潜在市场进行调研，在现有产品的条件下，了解企业的产品有哪些潜在的客户，对现有市场进行细分，选择目标市场进行重点把关，开发市场；提供售后服务，为客户提供售前、售中和售后服务，了解客户对我们产品的要求，给客户在某些方面提出相关建议。3、网店的财务会计：主要对店铺的财务进行管理，准确、真实、及时地向店长上交各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和处理。6.2.人力资源管理管理团队是一支由市场营销、技术、客户服务、人力资源等方面的资深专业大学生人士组成的高素质、年轻化的管理团队，主要由创业小组人员组成。具有相关的专业知识，将为团队制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。团队中的管理人员都是来自各大专业高校的大学校，富有活力、有激情，有很强的竞争意识。淘宝店的人力资源主要由创业小组人员组成，创业小组的每个成员都有着丰富的专业知识，扎实的营销理念，将为团队制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。能够有效地把握网名的动态，充分地利用网络资源，最大程度地宣传diy服装淘宝网。6.3.1主管人员介绍： 1、财务主管周全之，担任班长、团支书，二等奖学金，院优秀干部，国家励志奖学金，大学生装饰协会会长，与企业建立合作关系 “华夏融创杯”大学生职业生涯规划二等奖，十一届科技文化节摄影组三等奖，暑假社会实践先进个人，优秀社会实践报告.。参加过一些财务规划的培训，性格稳重，仔细。 2、人事主管陆崇晖，大学期间积极参加学院活动加，入广播台，校报编辑部，校学生会。参加校园活动与社会实践，兼职，利用假期打工，掌握不少创业知识和商业信息。在人际交往上有一定的资源与优势。3、总经理梁化杰，装饰学院室内设计协会会长，装饰学院社团联合会办公室副主任，总成绩班级排名第一，获一等奖学金，三好学生，江苏省第三届理工科大学生人文社会科学知识竞赛优秀奖。积极参加学校专业相关设计比赛并取得优异成绩。2010年7月参加亚华咨询中心mba商界新星特训营。 4、设计主管陈婷，装饰学院广告协会的创始人，第一届会长，总成绩班级排名前三名，在cis系统，摄影、电子杂志、电视广告、平面广告都有实战经历，曾帮上海玻格实业有限公司做统一的名片设计以及宣传栏设计、上海建邦有限公司做宣传栏设计、完美（中国）日用品有限公司做统一名片设计。 5、市场企划主管陈敏敏，曾是校社联策划部的干事，大一暑假参加了一个小型的“mba”课程，学习了一些创业知识，大一暑假也去北京参加第四届中国品牌节暨首届大学生创业大会，也是首届大学生创业淮海论坛组委会成员。大二期间跟老师一起帮徐州“华厦融创”做过市场问卷调研。理论和实践结合，专业知识和实际情况的结合，充分发挥自己的特长。7.财务预测与分析7.1.资金来源与运用网店初期属于小资本经营，启动的资金约为10000元（这是个参考值，如果你的资金大于这个，后面相应的费用你可以适当地提高），一部分资金6000元作为最初的营运资本，另外一部分用作流动资金还贷款。书签在每单生意的快递中附加一张，同时每三个月在住宅区信箱发1500张，按照每天10比生意计算，再把三个月的1500张分摊到每个月，即为800张每月，价格为30元100张书签，每月的投入成本240元。其他部分可以见下表：分类项目费用（元/月）固定投入费用无无无基本费用淘宝旺铺6060推广费用网上宣传费用网站广告500700向已交易的顾客宣传的费用书签240290名片50流动资金货物周转费用50005000总计6050从上可知，每月的净投入为5850元。7.2.投资收益和风险分析从网店的推广全面展开后，按预计网店每天销售量为10件订单，并且通过目前的利润水平，估算出每件定单的净利润为10-50元左右。将每月净投入分摊到每日，即：平均每日经营的费用xx元1、盈亏平衡分析销售收入-销售成本=销售毛利销售毛利-经营费用=净利润每日净利润等于0时的销售量为盈亏平衡点，则盈亏平衡点销售量=平均每日经营费用/单位商品毛利=140.66/15=9.12件 则每天最少做出9件的定单才能使盈亏平衡。2、风险计算评价经营安全程度的一般标准安全边际率40%以上30%-40% 20%-30%10%-20%10%以下经营安全程度很安全安全较安全要警惕危险注：安全边际销售量=预计销售量-盈亏临界销售量安全边际销售量反映实际或预计销售量在多大范围下降才不至于亏损，标志其安全程度，它属于正指标，安全边际越大，企业发生亏损的可能性越小，经营安全程度越高；反之，安全边际越小，企业发生亏损的可能性越大，经营安全程度越低。根据最新的销售量和同业情报，预计每日的销售量为30比定单，则安全边际销售量=预计销售量-盈亏平衡销售量=30-9=21件安全边际率可以算出来等于70%，可见，网店的经营安全程度很高。3、投资回报在网店开业的前两周内，我们的销售额预计1146元，成本合计811元，净利润335元。利润率=净利润/总销售额在网店推广全面铺开后，按预计网店每天销售量为30件，并通过目前的利润水平，估算出每件商品的净利润为15元左右。我们的月销售净利润=30x15x30=13500元。8.风险预期8.1.风险分析 1、由于对顾客消费趋向错误判断，而导致网店店内原始产品过时，无法做到及时更新；分析及应对措施：采取对一个月的过季货品促销，三个月的过时货品特价的方式处理。2、行业竞争，模仿秀竞争店铺的出现，竞争性增强，可能会导致部分顾虑的流失，新会员顾客的减少。分析及应对措施：把握店铺原有的特色不变，增加产品品种和特色，预测大学城顾客的需求，调整产品的类型，避免货品出现单一的现象。3、市场推广出现问题导致业务量的下降分析：加强宣传，提升业务量。8.2.风险应对措施：1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立良好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找到一些网上下的补偿金或者不怎么流通的产品，以找到质量好、稳定的货源渠道，不仅找到唯一的一家，我们还可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己创新一些新的产品。2、可以用一个很低的价格吃下，然后转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，经常去市场上转转，密切关注市场变化。3、购物后，通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择面对面的交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易。4、对顾客关系给予足够的重视，建立顾客联系卡，把顾客的肯定意见广为宣传。5、每种营销的手段有明确的目标，使顾客或者潜在的顾客知道下一步应该干什么，怎么做。6、在信息化的时代，可以利用网络的技术定期、定时地向顾客发送店铺里面相关的产品介绍，让顾客能够了解到最新的产品动态，最新的打折、优惠措施，促销以及新产品的发布等信息，吸引顾客来购买。7、创新总是要伴随着失败的风险，但是在不断的创新和探索中，把风险减少到最低，就可以使我们获得良好的心理素质，能够在不断的市场变化下越走越稳。8、找到自己网店的特殊之处，宣传自己的“卖点”。9、通过网络，定期地向顾客发送电子邮件，新闻邮件，利用顾客留下来的联系方式、通讯录，来定期向顾客发送相关的打折产品，会员积分可换取的礼品，过年过节的时候可以送一些小礼品或者发一下祝福，通过这样小细节、人性化的服务提升顾客的好感度，进而促使他们在购买的时候倾向于我们，提高我们的销售业绩。8.3.网店未来发展规划1、取得销售量和信誉，成为皇冠卖家。同时，在中国矿大大学城的本地运营上取得影响力，把diy打造成大学城第一时尚服装网店品牌。2、增开新的网店，经营更多的商品类别，但是仍然保持每家店都有自己的特色，并同时在线下的推广中，转型我们的形象为第一品牌。3、除了淘宝网外，还可以开展自己的b2c平台，在大学城周围推广更多有特色的服务，渗透到学生生活的各个方面。4、以大学生为出发点，将自己的营销网络扩展到更多的人群、更多的地区。5、把diy品牌打造成全球品