管理信息系统规划.ppt

第三章 管理信息系统规划 管理信息系统规划概述 管理信息系统规划的常用方法 企业业务流程重组 初步调查和可行性研究 第三章 管理信息系统规划 3.1管理信息系统规划概述 管理信息系统是建设管理信息系统的第一步，在 建设开发管理信息系统前，关键要做好系统规划。管 理信息系统是由众多的子系统组成的一个大系统，复 杂程度高，投资大，开发周期长，因而在开发初期必 须将整个系统作为研究对象，确定这个系统的总目标 、主要功能。 系统规划是决策者、管理者和开发者共同制定和 共同遵守的管理信息系统建设纲领，一个好的系统规 划将意味着系统开发的顺利进行。 第三章 管理信息系统规划 3.1.1系统规划的重要性 信息系统建设是投资大、周期长、复杂度高的社 会技术系统工程，要使系统开发获得成功，就必须站 在组织全局的战略高度上，对于信息系统的总体目标 、战略、信息资源和系统开发工作进行综合性的规划 。 一项工程的建设必须要有总体规划，并且要在总 体规划的指导下完成相应建设工作。 第三章 管理信息系统规划 3.1.1系统规划的重要性 信息是企业的主要资源，应当被全企业所共享，只有经 过规划和开发的信息资源才能发挥其应有的作用。 各子系统除了完成相对独立的功能外，相互之间还需要 协调工作，总体规划的目的是使信息系统各组成部分之 间能够相互协调。 总体规划使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保 证将来的子系统开发的顺利进行。 第三章 管理信息系统规划 3.1.2 系统规划的任务与特点 系统规划的主要任务 制定信息系统的发展战略(与企业战略目标一致) 制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划(调查 企业信息需求的基础上制定总体方案) 制定系统建设的资源分配计划(软硬件、人、资金) 第三章 管理信息系统规划 3.1.2 系统规划的任务与特点 系统规划的特点 全局性(结构化程度低、不确定性大) 高层次(参与人员主要是高层管理) 指导性(宏观指导) 环境适应性 第三章 管理信息系统规划 3.1.3 系统规划的原则 支持企业的总目标(由企业总目标导出系统战略目标 和总体结构) 整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求 摆脱信息系统对组织机构的依从性(增强应变能力) 系统结构必须呈现良好的整体性 系统应便于实施 第三章 管理信息系统规划 32 管理信息系统规划的常用方法 用于管理信息系统规划的方法很多，主要是关键 成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、 战略目标集转化法（Strategy Set Transformation ，SST）和企业系统规划法（Business System Planning，BSP）。其他还有企业信息分析与集成技 术（BIAIT）、产出方法分析（E/MA）、投资回收 法（ROI）、征费法（charge out）、零线预算法、 阶石法等。本节主要介绍前三种比较常用的系统规划 方法。 第三章 管理信息系统规划 3.2.1企业系统规划法(BSP) 基本思想 信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目 标、企业过程和数据，然后从企业最基本的活动过程 出发，对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系 统。 BSP法是把企业目标转化为信息系统战略的全过程 ，支持的目标是企业各层次的目标。 第三章 管理信息系统规划 3.2.1企业系统规划法 企业系统规划法的基本过程： 开发顺序 企业目标 企业过程 信息结构 数 据 数据分析 整理报告 图3-3 企业系统规划法的基本过程 第三章 管理信息系统规划 3.2.1企业系统规划法 BSP法进行系统规划的工作步骤： 1.准备工作阶段 下达任务。 做好调查准备工作。 开动员会。 第三章 管理信息系统规划 3.2.1企业系统规划法 BSP法进行系统规划的工作步骤： 2.系统分析阶段 定义企业过程。定义企业过程是指识别企业逻辑上相 关的一组决策和活动的集合。 定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑 相关的一组数据，即业务过程产生和利用的数据 。 分析当前的系统支持。 分析对新系统的要求。主要指调查和了解企业组织的 领导和各职能部门对新系统的要求。 第三章 管理信息系统规划 3.2.1企业系统规划法 BSP法进行系统规划的工作步骤： 3.系统设计阶段 利用U/C矩阵定义系统的总体结构。 确定主要系统。(根据基本功能划分子系统) 表示数据流向。(在各子系统间的互相流动) 识别子系统。(命名) 4文档整理阶段 第三章 管理信息系统规划 3.2.2 关键成功因素法 关键成功因素(CSF)是指对企业成功起着关键性作 用的因素。决策信息往往来自这些因素。关键成功因素 有可能随着不同时期而改变。 CSF的工作步骤是： 1目标识别 2.CSF识别 3.性能指标识别 企 业 目 标 图3-6 关键成功因素法步骤 4.定义数据字典 第三章 管理信息系统规划 3.2.2 关键成功因素法 关键成功因素法的工具 识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图，例： P77某企业提高产品竞争力的影响因素。 如何找出CSF？ CSF方法适用于高层领导进行决策和规划，因为企 业组织的高层往往面临的是半结构化或非结构化的问 题，自由度大，经常考虑关键的影响因素。 第三章 管理信息系统规划 3.2.2 关键成功因素法 关键成功因素法的特点 能够使所开发系统具有强烈的针对性 较快取得收益 适于在较短时间内，针对紧迫问题提出战略与对策 第三章 管理信息系统规划 3.2.3 战略目标集转化法 战略目标集转化法(Strategy Set Transforma- tion，SST)是将整个企业战略目标看成由使命、目标 、战略和其他战略变量组成的一个“信息集合” 。 管理信息系统的战略规划过程就是把企业组织的战略 目标转化为管理信息系统的战略目标的过程，如图3- 8所示。 MIS的战略集 组织的战略集 l使命 l目标 l战略 l其他战略性组织属性 MIS战略制定 图3-8 管理信息系统战略制定过程 l系统目标 l系统环境约束 l系统战略计划 第三章 管理信息系统规划 3.2.4 系统规划方法的比较 我们把这三种方法结合起来使用，把它叫CSB方法（ 即CSF，SST和BSP结合）。 这种方法先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法 补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目 标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构 ，这样就补充了单个方法的不足。 当然这也使得整个方法过于复杂，而削弱了单个方法 的灵活性。 可以说迄今为止信息系统战略规划没有一种十全十美 的方法。 第三章 管理信息系统规划 3.3 企业业务流程重组(BPR) 3.3.1 业务流程重组的概念 对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计， 以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成 本、质量、服务和速度等。 这里描绘BPR用了三个关键词：根本的、彻底的和巨大的 。 “根本的”的意思是指不是枝节的、表面的，而是本 质的，是要对现存系统进行彻底的怀疑； “彻底的”的意思是要动大手术，是要大破大立，不 是一般性的修补。 “巨大的”提高是指成十倍成百倍的提高，而不是改 组了很长时间，才提高20%30%。 第三章 管理信息系统规划 3.3.2 企业 MIS 规划与 BPR BPR与MIS规划有着非常密切的关系。正是信息技 术的发展与应用，使企业能够打破传统的组织管理模 式，创建全新的过程管理模式，促进企业目标的实现 。而MIS能充分地发挥效益，主要在于要对企业过程 进行重新设计。 在实际工作中，BPR与MIS的建设是相互衔接的， 企业可以选择先进行BPR，再进行MIS规划，也可以在 进行信息规划的过程中融入BPR的思想，在系统实施 前进行BPR。 第三章 管理信息系统规划 3.3.3 业务流程重组的原则 BRP主要在于简化和优化流程。所谓企业业务流 程是指为完成企业目标或任务而进行的逻辑上相关的 业务活动。 业务流程的取消原则（Eliminate） 业务流程的合并原则（Combine） 业务流程的重排原则（Rearrange） 业务流程的简化原则（Simplify） 第三章 管理信息系统规划 3.3.4 业务流程重组的实施过程 1.准备阶段 评估目前的组织状况(是否有必要，是否有改进其他方 法) 确定实施再造的理由(如果不实施巨大的变革，企业将 无法在激烈的竞争中继续生存) 描绘期望达到的状态 组建变革组织的团队(执行领导、管理者、内部人、外 部人、筹划指导委员会) 2.分析阶段 这一阶段的工作主要是理解现有流程，具体说是通 过模拟现有流程来加深团队对目前的流程的理解，清楚 为什么要实行目前的技术，现有的组织结构、信息流动 方式是什么。 第三章 管理信息系统规划 3.3.4 业务流程重组的实施过程 3.设计阶段 (1)对目前的运作假设提出疑问 (2)识别再造环节(分析现有流程所存在的问题) (3)考虑各方面的影响(价值体系、信用体系、股东) (4)设计流程再造计划(流程步骤、组织机构、企业文化) (5)制定多个备选方案 4. 实施阶段 (1)流程的实施 (2)数据的转化 (3)培训员工 (4)评估流程 第三章 管理信息系统规划 业务重组的案例 重组前的业务流程 第三章 管理信息系统规划 重组后的业务流程 第三章 管理信息系统规划 3.4 初步调查与可行性研究 系统规划的后期是进行可行性研究，分析系统建设 是否必要和可行。可行性研究需要经过初步调查、可 行性分析、编制可行性研究报告和可行性研究报告审 查四个步骤。 1、初步调查的内容 （1）系统的基本情况 （2）系统中信息处理的概况 （3）系统的资源情况 （4）系统各类人员对信息系统的态度 第三章 管理信息系统规划 2、可行性分析的内容 （1）经济可行性(支出的费用、取得的收益) （2）技术可行性(软件、硬件和人员的水平) （3）管理可行性(态度、基础工作) 结论： 1)条件具备，可立即开发。 2)时机不成熟，需要增加资源才能进行开发(财力、人力 、时间等)。 3)需要推迟，等到某些条件具备后才能开发。 4)目标过高或过低，需要调整。 5)没有必要开发。 第三章 管理信息系统规划 3、可行性研究报告 进行初步调查之后，要将调查和可行性分析结果 编写可行性研究报告，交上级审核。其内容包括： (1)引言 (2)系统建设背景、必要性和意义 (3)拟建系统的候选方案 (4)可行性论证(经济、技