管理与管理学10秋.ppt

管 理 学（ Management) 山东财政学院工商管理学院 辛爱芳 联系方式：本课程公共邮箱： 密码：glx2010 为什么要学习管理学 n著名哲学家罗素用一句话来回答为什么要学 习管理学：“如果你不会管理，你的生命将 是一团糟”。 nIBM公司的创办人ThomasJWalson曾经讲过一 个故事，深入浅出地说明了管理的重要性。 n有一个男孩弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一 些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，奶奶说，家务 太忙，让他去找妈妈。妈妈回答他，她已经同别人 约好去玩桥牌。男孩又去找姐姐，姐姐正好有约会 ，就要到时间了。男孩非常失望，担心第二天穿不 上这条裤子，就这样入睡了。结果会怎样呢？ 引言 一、为什么要学习管理学 n管理在当今社会的重要作用： n优秀的管理者能变草为金，低劣管理者恰好相反 。 n改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利 益。 n是提高各级主管人员管理能力的重要途径； 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表 明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理 不善所致。 引言 为什么要学习管理学 n掌握一些基本方法，以后学好管理的其他课程 ； n使自己生活的更幸福。 开始职业生涯后：两者必居其一 管理者：理解管理过程是培养 管理技能的基础，可以使自己获 得成为有效的管理者的系统知识 。 被管理者：学习管理可以更好 地理解上司的行为方式和组织的 内部运作方式，适应组织的需要 。 引言 既懂管理又懂技术的 人才是一流人才； 只懂管理不懂技术的 人才是二流人才； 只懂技术不懂管理的 人才是三流人才。 二、我们学什么 n学什么：已有的管理的客观规律 n管理： n管“以己昭昭，使人昭昭”。按照客观规律去管 人和管事； n理为了使人昭昭，先要使己昭昭，即找出管理 的客观规律 n课程简介 课程简介Course Description n课程性质和任务 n管理学作为系统研究各类组织中一般管理规 律的一门学科，是管理类与经济类各专业的专业 基础课。 n通过该课程的学习，学生可以掌握管理的基本理 论和方法，为学习其它专业课奠定基础。同时培 养学生将理论运用于实践的能力。 引言 课程简介课程在管理学体系中的地 位 管理学知识体系 管理学原理（基础） 营销管理 生产管理 物资技术设备管理 财务管理 其他职能管理 管理实践 综合管理 职能管理 指导 指导 提供基础 课程简介教材 n教材结构五篇，十五章 n基础篇：管理与管理学、管理者、管理思想的演 变（管理学的发展）、管理与环境 n计划篇：目标及其确定、计划及其制定、决策及 其过程 n组织篇：组织结构的设计、人员的配备、权力的 分配 n领导篇：领导理论、沟通方法、激励原理 n控制篇：控制基础、控制方式与方法 课程简介教材 n本教材特点 n通俗易懂 n重点提示：小卡片 n用图表归纳列示 n思考题较多 课程简介参考书目 n教材：邢以群著，管理学（第二版），杭州：浙 江大学出版社，2005 n周三多等：管理学-原理与方法（第四版）。 上海：复旦大学出版社，2003 n单凤儒编著：管理学基础（第二版）高等教 育出版社 n徐国华等：管理学北京：清华大学出版社 n美斯蒂芬.P.罗宾斯，玛丽.库尔特等： 管理学 （第4版，或第7版），中国人民大学，1997， 2004 课程简介参考书目 n有效的管理者张瑞敏 n工业管理与一般管理法约尔 n基业常青 (Built to Last/Jim Collins ) n从优秀到卓越(Good to Great/ Jim Collins ) n追求卓越（In Search of Excellence/Thomas Peters) n第五项修炼（ Fifth discipline fieldbook /Peter M . Senge) n第三次浪潮（The Third Wave/Alvin Toffler ） n隐形冠军（Hidden Champions:Lessons from 500 of the Worlds Best Unknown Companies /Hermann Simon) n蓝海战略（Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make Competition Irrelevant/W. Chan Kim, Rene Mauborgne） n只有偏执狂才能生存（Only the Paranoid Survive/ Andrew S. Grove) n影响力(Influence: The Psychology of Persuasion/Robert B. Cialdini) n大败局I、大败局II(吴晓波) n管理思维(曾士强) n世界是平的 课程简介参考书目 n报刊 n管理世界 n南开管理评论 n经济管理 n企业管理 n中国人民大学报刊复印资料企业管理研究卷 n21世纪经济报道 n电子刊物: nFT中文网 n麦肯锡季刊 n.路透中文 三、我们怎么学 n“传道、授业、解惑”与 “知识、技能、观念” n“学而时习之不亦乐乎” n“智者先识，勇者先达”与 “行知合一” n课程教学要求 n对于管理学有关内容的学习，按了解、熟悉、掌握三个层 次要求。具体要求如下： n（1）了解管理学课程的基本内容与特点； n（2）掌握管理学课程中涉及的基本概念与基本理论； n（3）了解管理理论的发展过程及最新动态； n（4）熟悉管理基本方法和某些重要而具体的方法； n（5）通过案例分析等学习方法，理论联系实际，掌握管理 理论的具体运用。 三、我们怎么学 n授课方式 n课堂讲授 n案例分析讨论 n情景模拟 n课后作业 n小组讨论:小组PK n考核方式 n平时成绩：30% n期末考试：70% 第一章 管理与管理学 n学习目标 n了解管理的产生 n掌握管理的含义、特征 n明确管理的基本职能、性质 n了解管理学的研究对象、内容与特点 n认识管理学学习的重要性 n区分效率与效益 n理解管理的科学性和艺术性 第一章 管理和管理学 n一、管理的产生 n管理作为一种实践活动，其产生的历史可能已 超过6000年。 管理活动自古有之： 古代中国人建长城， 古埃及人建金字塔。 管理活动无处不在： 只要有共同活动，就有 管理： 大到国家 小到家庭 中间的是企业 现代管理活动、管理理 论主要是有关企业的。 一、管理的产生 n管理产生的原因 n对于管理产生的原因，人们通常以为是共同劳动 产生管理。 n因为两个或两个以上的人在一起劳动，必然就会 产生相互之间的协调问题。 一、管理的产生 n一个人需要管理吗？ n教材认为，个人可以自我管理。但这种自我管理 的实现是需要社会发展到一定水平和层次才能实 现的。 n产生的原因（本教材）：在于人的欲望的无 限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛 盾。 n矛盾产生协调 生产 战争 宗教 道德 管理 1.案例讨论：在素质拓展过程中，有一个项目就是过高墙，现 在每组有7人（3男4女），你不能借助任何工具加以完成，请 问你将如何组织呢？ 2.课堂讨论：根据以上案例以及平时的接触说出自己心中的管 理定义。 课堂讨论课堂讨论 二、管理的概念 二、管理的概念 n管理定义的多样化 n本课程的定义： 管理定义的多样化 n泰勒：“管理是确切知道要干什么，并使人 们用最好、最经济的办法去干”。 n法约尔：管理就是计划、组织、控制、指 挥、协调 n西蒙：管理就是决策。 n马克斯韦伯：管理就是协调活动。 管理定义的多样化 n孔茨：为实现预定目标而进行的计划、组织、人 员配备、领导、控制。 n美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目 标。 n强调对人的管理 “管理=管你” n斯蒂芬.P.罗宾斯认为：管理是指同别人一起，或 通过别人使活动完成得更有效的过程。 返回 本课程的定义 n本课程的定义：管理就是管理者 通过计划、组织、领导和控制等环 节来协调所有资源，以有效的实现 组织目标的过程。 本课程的定义 n定义包含着以下六层含义： n（1）管理的主体是管理者 n（2）管理的客体是所有资源 n（3）管理的核心是协调 n（4）管理的手段或措施是计划、组织、领导 和控制 n（5）管理的载体是组织 n（6）管理的目的是有效的实现组织目标 3）管理的核心是协调 n管理的形式是多样性 n管理工作的内容和核心相同，即协调 n协调是使多个表面上看似相互矛盾的事物，如长 远目标与近期目标、有限资源与远大资源、个人 利益与集体利益等之间有机结合、同步和谐。 返回返回 5）管理的载体是组织 n组织是为实现某一共同目标，经由分工与合作 ，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群 集合系统。 n1） 每一个组织都是由人组成的； n2） 每一个组织都有一个明确特定的目的，组织为 实现这个目的而进行管理； n3） 每一个组织都有着系统性的结构，并通过文化 或制度用以规范和限制成员的行为。 返回返回 6）管理的目的是有效的实现组织目标 n管理的实质：目的与手段 n管理是人们为了实现一定的目标而采取的一种 手段。 n规章制度是一种管理手段。P12，小卡片。 6）管理的目的是有效的实现组织目标 n管理的有效性 n管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 n有效管理=效果+效率 n效率(Efficiency):Do the thing right n是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事。 输 入与输出的关系 n效果(Effectiveness):Do the right thing n指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事，实现预定的目标 好的管理在于把对的事情做得更好。 低水平的管理表现在： n1）无效率（某些政府部门的办事 程序） n2）无效果（某些企业的库存积压 产品） n3）牺牲效率的效果 Management Guru Peter Drucker 名言 Do things right Do right things Do things fast 案例 n90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始 向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自 己的业务。 n某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部， 在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的 另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利 润要达到2亿元。 n经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且 在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有 一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万 元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 n答：有效率，无效果 三、管理的性质 n管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性 n自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力 决定的。 n管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必 须的活动，是生产过程的自然需要，这就是管理的自然属性。 n社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产 关系决定的。 n管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固 生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能，这就是管理的社会 属性。 管理的二重性 生 产 过 程 生产力生产关系 自然属性 管理的一般 职能 社会属性 管理的特殊 职能 管理基本职能：计划、组织、领导、控制 质量管理 库房管理 定额管理 成本管理 财务管理 组织目标 组织道德 领导作风 管理理念 人际关系 群体价值观 组织文化 n管理的二重性学习意义 n明确管理是生产力和生产关系的辨证统一 n大胆地引进吸收 n批判地吸收 n因地制宜，因时制宜 四、管理职能 n1、管理职能的涵义与内容 n管理职能：是指管理者实施管理的功能或程 序。即管理者在实施管理中所体现出的具体 作用及实施程序或过程。 n管理职能包括计划、组织、领导和控制 四、管理职能 n最早提出管理职能学说的是法国的一位企业家 是Henri Fayol在1916年出版的General and industrial management 一书中提出的。 n他认为，“管理”既不是一种独有的特权，也不 是企业经理或企业领导人的个人责任。它同别 的职能一样，是一种分配于领导人与整个组织 成员之间的职能。 四、管理职能 他认为管理有以下职能： n计划：探索未来、制定行动计划； n组织：建立企业的物质和社会的双重结构； n指挥：使其人员发挥作用； n协调：连接、联合、调和所有的活动及力量； n控制：注意是否一切按照已制定的规章和下达的命 令进行。 目前的管理学的教科书的结构都没有突破法约尔的思想。 只是人们进行了概括、归纳为四职能：计划、组织、领 导和控制。 2、四大管理职能简介 n计划职能是指管理者为实现组织目标对工 作所进行的筹划活动。 n组织职能是管理者为实现组织目标而建立 与协调组织结构的工作过程。 n领导职能是指管理者指挥、激励下级，以 有效实现组织目标的行为。 n控制职能是指管理者为保证实际工作与目 标一致而进行的活动。 管理职能的关系 计划 组织控制 领导 管理的基本过程 计划 组织 领导 控制 达成目标 确定目标 制定战略 形成方案 需要做什么/设计结构 将要做什么/ 谁要做什么/协调工作 指导 协调 激励 检查 分析 纠偏 反馈/循环 五、管理学 n（一）管理学的含义及研究对象 n含义：管理学是一门以研究管理一般问题为己任 ，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如 何有效地管理其所在组织的管理理论的科学。 n研究对象：各类组织管理工作中普遍适用的原 理和方法。其基本原理以工商企业管理为基础 。 n分类：P20。 五、管理学 n（二）管理学的构架 n当前，关于管理学的构架，不论是国外 的管理学著作，还是国内的管理学著作 ，都不一致。但是主流的观点是按管理 职能展开的。