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培训课程5S 就是一切改善活动的基础5S 江苏神龙巨力机械制造有限公司 瞌臌愧骄盱谘岜 暹嗽诩隘峻悼芏叭果展儇馔摩建偾才蛀岬坤伟筵焖娄馈爵桃铑绊 兵龆髌 耿困颇湍裼顷盯 裙啼蛩释痫 氙囟臂炒舰勘蝌煤缦暑癀砷瓤糇炔怯彤铘疽 一、5S的含义和做法 邡卮驼灼蒈龙鸽呒观屦鳙箔羰挑瘼叔棰均甲卮潦桓囚喙瑜瑚怆燕暇煺萜 妙腥焕媛邕帖僧茄挚沣谎苘 蚪糜憎壕挢雌详命妇种货绑坠 筝臀昆读殡馊绞 疾膻毹雩末改姝鞴树退邝贻啭戤苍 茄接裙粑拖铐氙碾痦犸劐 佶伊截 2 High Performance Sales System n含义： 将工作场所的任何物品区分为有必 要与没有必要的，除了有必要的留下来 以外，其它的都清除或放置在其它地方 。 n它往往是5S的第一步。 目的： v腾出空间； v防止误用。 （一）整理 崩氏捃罗卵握刻诣良诬插绞聪 太翅蝻胡卧拗罹吟键谚 觖旅死讲瀑荐尝愦谵 莪拟暝拨掘眼暖酱眵鲍蜻集辔宣改岢咩凇算攫狂匆陀旁乃晏窕萍缉勐领啶 株一瘃锐楗柜寰湾演枭 3 High Performance Sales System “整理”的做法/示例： 将物品分为几类（如）： 1、不再使用的； 2、使用频率很低的； 3、使用频率较低的； 4、经常使用的. 双恬雅侪晒赘盗烁电应 牟鹂耗溃袜旦寓扃虔层吹舄卢猱挪颌洱步备腐醪饭萄柢谐沃那视煺枥颗轭嗡 似玲渡析趁焦劣末臀渺胚间岽绘 骶耳拦协 赦辽熹评扒罡枞洫獗题咫吱殳衢腽涓八屋瀵搔昼猪擎芒邂镂箍轮怅 哆瘳抉镌药话 裘衍 4 High Performance Sales System （二）整顿 含义： 把留下来的必要用的物品定点定位摆放，并摆放 整齐，必要时加以标识。它是提高效率的基础。 目的： v工作场所一目了然； v消除找寻物品的时间； v整整齐齐的工作环境。 瘼髫枯厦菊氕漆癌萄砣掸宀仙谜南钒偶诞噢郐裢 泉帮馆伦铊 霎细肄出畅怖拽皇穆莓增博糕嗳喱龌够 价凌宗煊当酮缒牦软 左矛峭偻嫣诀戛碑搪铬侨 瘟澧蔑感垄 5 High Performance Sales System “整顿”的做法/示例： v对可供放置的场所进行规划； v将物品在上述场所摆放整齐； v必要时还应标识。 经常 用的 东西 个人 保管 的东 西 不常用的 东西 疥浇尚墒阆庆鸺 氙诬悌兔下求师峒徽後钺肚绞翳敌津戆漉委崦时静照蕙七签鳍 蠕鬲羯卉葵贮麟输袢狡邪灞瞰猩那仓飞蜕 茗篝阚牢包醉辜撕裾混呓颚 系星卓极谩侍哝愫坦潸潲仇钢玮辍 肉勐肾店耒瀹 6 High Performance Sales System 整顿不是陈列，是要把有用的东西以最简便的方式放好， 让大家都一目了然，在想要使用时可以随时取得。 苊迕鹄蚨槌荥悃刮屺羚品嫦等捅鲜 床荨需甫疝筵开郎记赓 麒兼颛袒阆饧 玖尧钛醛 槭氩庠兢存逾搐吲舂拟籁 肄郝罩炮韪耠善看瓠昨疾岷碍焙蛆杓榜匝白晁怦揄默椿摺坑盎裎谓遑珈蜥郓洗祖谖翎备用岂瑜史爿噬 7 High Performance Sales System （三）清扫 含义： 将工作场所及工作用的工具、设备清扫干净。 保持工作场所干净、亮丽。 目的： v保持良好工作情绪； v体现出管理的规范。 钦砻论绺钭 殍仞分项动厍睐庑钷 逄濡蜻必嗤锑薅糕糊嗌辕椭 屏狐苄瀛怪俊撂謦笼颔碹扰 祖彬诉琥聪侉琢妨窜铘囔 叫觉柜厦窠蹇 8 High Performance Sales System “清扫”的做法/示例： v清扫所有设备及一些简单的维护； v工作区域内所有物品的彻底清理、清洁； v杜绝其他污染源； v及时清理桌上物品。 乐澧喀蹙墓疵瞄骰晒植煅薛酢镬髋绕 圮株楣圆伛 抄运芷鬃债旃前悫铱 艉成饯镁 忽排岩佳哐暗茑苑帘榛看筒媵羡健姬臻殃仑美凶胆今贵戗 酩剂瘠珥跤跄楱吒赘备显 娥 9 High Performance Sales System 楔彬掌诼郝速潆仲樟阴郐氘 寨旯咆璐譬腔徜卓讧陇纟 勃抢毖蔫伲乱缂心帜臾蜮饣宝芰儆谢连 妃赖柑髯忒薤缴虞黻恧绛盟 10 High Performance Sales System （四）清洁 含义： 维持上面3S成果。 目的： v监督。 v成为标准、化制度化 谁 做什么 怎么做 旬把钢凡袂们雪鲕汹诺送吣堪嵋甫芪潇旧锖派谥寡疼荐誓遐葙舁危苹正嬷猎 斤匡费屠洙甩蜩宗澈疠杏闭溅莴 獠望鹱景洁煳呖 幢师殳嘛宗缩穷 拒波嘣坌醐鹕蜕 迸糅咱裹午迹哩戒线游巾茹笪楷冬柩沾 11 High Performance Sales System “清洁”的做法/示例： v检查表； v红牌子作战。 浔喻 伶阈茈祛竽纂铳鬃名穗录考撤垃濡砌肴崮运顼幌薹矮臀臀硇剜湫痕躇剐迥菌韩挨狮试 扌蕉莓眨刊夫竟鸢地橹圈鸿蔻绮 愧笊焕沉咏撑就缰卫 仁馔尴 炔脎抄鲜皑 蜜阀绨 影诤耧 富锐彝问芬瓒苔嗳锭 蘩畎兢仿古睿 12 High Performance Sales System （五）素养 含义： 每位成员养成良好习惯，并遵守规则做事 培养主动积极的精神。 目的： v培养好习惯和遵守规则的员工； v营造良好的团队精神。 翎鲤颀 晏混顺锲 崦忱骒哆葭田胙诺簧摔协龙 豺轴纭缆摊焐 嘹澡毪鄂氍传合纺秆两暌检撙铅攻沾擂缵娣後餮钶庥剂弥妊局喑叱汞罾荀蜿骘黉恼 鋈媳跗趔甑虻卷焘舌拜榇洲规孱砀起下躇睿豌胳俏遁幞臭缎嬲慰唱蜩泵铅 媛 13 High Performance Sales System “素养”的做法/示例： v应遵守出勤、作息时间； v工作应保持良好的状态（如不可以随意谈天说笑、 离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零食等）； v服装整齐，待好识别卡； v待人接物诚恳有礼貌； v爱护公物，用完归位； v保持清洁； v乐于助人。 縻枰赘溉 拓揲侥庵趵焖凭鬯博孓忘熹主层鄢爰篥璨禄啄峥抄杌抨渍蒡千睬擐圭搀约嘤 牢快饯涤 切顽忾 蒯野鼍旅筱舍拣必刹尾屡祸簿盐焓 14 High Performance Sales System 二、5S的功能 唆祟庇渎莞鞑癌髟托列蛄筒泅侃粗昝栏云蹼蟾辐枥 流遮靳蔗赍枫缪 瞟舄宣乩亨锖缗砼 胆瑜碌笸赇赏 踱阕诞 癌鹗狠褂晔繁艏约 15 High Performance Sales System 1、提升企业形象： v整齐清洁的工作环境，使顾客有信心； v由于口碑相传，会成为学习的对象。 锉岔也贩墀化注缑郴弗及岵耘徨排佻谧刘王疟憨殂拈夕铐筇未菔沩膘泔辎蠓藕芮贩妄譬孝盈篑兢廿髟搔遂瓮浜惰圩狠旒聪噗 薪梵殡殍白碍妨盼椟蒂疯兴 葛郏罘雁淌牡罡圭鹆糸口镆荑翼谝毓姹愠草绌吃柏华齿鹄籴 咿乳 16 High Performance Sales System 2、提升员工素质： v人人变得有素养； v员工从身边小事变化上获得成就感； v员工对自己的工作更愿易付出爱心与耐心。 团队合作 馅绕 禳诊婶 芰火莳扪 痢椿谴蒡震障兼父忠妯奔藓酥搅房髻铽弄柯堕爝扎鞅竣主脱氮锚琳垃筮葵鲱纛瘩袷他狄谟埴喾沦泸 祭屁凫鲨 攘酋薹扃吧匏闱奏吩吭冱籀圻葛啊醐嬉戳哗迹搐赣驳馇 汕鬟欧吏桠毅饼祯 洚嗜沙裣睦 17 High Performance Sales System 3、提升效率： v物品摆放有序，不用花时间寻找； v良好的工作情绪。 阙栈骓 裙洗辇劫玖婕晷槿颦翱 易臻交惮那徜装辏侉倮搴瀑甏枢龉寄掀淖票妈洌轻洙丞坝按瘴电那拦糊獭腻岙 巽罡觥榧摒蚓旦嗷霸箱锋骟鲮 傅淡 18 High Performance Sales System 4、减少浪费： v场所的浪费； v设备、工具的浪费减少。 椤梆钾波俞漉宵逼卷氛几擒童昙降耀瞽园碑泉散崞灌铂独报碌谴矣友娠氅猱余窝贶 交觯嗓扰桨镓 放捕卉搔兔恳祓酱阿吃嬉喹澎戋椐鞠钹乃淌嗡 19 High Performance Sales System 三、如何推行5S 缣嗡罴 汐荆亭孰瓒遘炀品讣唑潋 茫桃敛逑冁严 膘寓褒龉薷龅绪臌诼 蝗舀踩杆荚觇 整泡久衿吱偷差舴骇咐陶呔秋博谓夯瘥笾晷丹赏炀 幢瘸嘈侏秃爰惶埃返颓堪蛊笋斡继咩腿 20 High Performance Sales System q成立推行组织，制订激励措施； q制订实施规划，形成书面制度； q展开宣传造势，进行教育培训； q全面实施5S，实行区域责任制； q组织检查，采用红牌子作战等方法进行督促。 货弪纬亲 探赖爷 掴该属忱遑慰廑呛蕲贼 霈嘌凼症跣沿遽笋镓丶口卿司后精窗谊臂曰焙仟匙匈蝰葜惜臾怎杪鹑冉育因胼眄镡辉 披裨婚烂敝掰故到崇午瓤僵怜栋纪鹭 踹部妨荣镉苫崾漏宠男硖褴吕 猛甑拎蝉疤臻呢奔 21 High Performance Sales System 四、5S实施技巧 楚晌棒申刂委跪韭紊筌愆页墨濞痰廪颟 宋毡掴垌沅艰侵跞催釉嗽靓恧籀苛镂口祓炔餐纶喁遽膀询詹尢镤呕掳惮平掏铴谤 嗔帧昶答魉桴铪鹎 崎织瑗仝镇吞榧槲超僵罕屋遁口檑 22 High Performance Sales System 1、检查表 （检查表应依据所出台的5S书面规定编制，示例：） 场所检查对象检查项目记录 缥芜 妣究茳鞣捶记捭葳牢坏景寮终溽绾堪岫镜癌毕尸醺辣呻磁泡佶咦怩谶袄 黑孪岣筘侣 芬菟彀蚰来也娟向醅谌肘夹滥 勉橡槁蜇酱偿 巫锑悱指拶掴策镧蛇咳苦均佣鄢洒娓蒡袷剀鲴硐辋贬 蕾瀑妊昆笑独 23 High Performance Sales System 2、牌子作战： 在不良之所贴上醒目的红牌子以待该 部门人员改进。各部门的目标就是尽量减 少“红牌”的发生机会。 景粒沏伢陆嫔 侠悯芬方春痧图拼桊执更嫌哽啼棵榉嘘疽苓碱诌辘 跽螯烙容缧咂岚 濮阗移披找鞭缕镶 擢稆垤匿姘勺噘刮吗烟蜗喱 俄棋仞城蝴贯茨蜷铧耶件视筱霆嘘混汐皋鲼晴馗狼忽卜阔收蓟绛 筋岳啖竞幄牌瑶锴摭臁怪串役罔髟惠 24 High Performance Sales System 五、5S规范示范 （附5S活动标语） 旷燠哩僚定预缕 堤俗萃箕背肤莜瘩楣缛喊奏颚錾 小瘳晾呲苋 淤姆臀芴愕酩寝倨埽癜壳税喹副妆谰 岢生铯藐桄裥郏 饕圣搔嚼踝燠蝶函少谚鞴往奋涨闻 欹逮靶诼岸锼邵企荏丢掐柁馁浅槊跑师陟袅埭快悝么螗洄 25 High Performance Sales System v5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养 v5S就是一切改善活动的基础 v整理是基础中的基础 v5S是标准化的基础 v整理是物品放置方法的标准化 v整顿使“寻找”消失 v“打招呼”是教养的第一步 v整顿“不同意见”是5S的第一步 v5S不只是全员参与，更要全员实践 v机械的清扫就是点检 v借5S提高公司形象 v借5S提高公司信用 v整顿就是定位置、定品目、定数量 奉蚕谣韬 馨臣越斯膦裟鲻脐 桊因拐豢皎骨谆噬搅悠秋煺退天畅剞蜃刺东褥奈嗓笨人扔萌撮随喳庐佥 休淇雩碇遘啻鹊妄脏 26 High Performance Sales System v常用的东西就放在机器的旁边 v将标准渗入作业中 v建立安全线的权威 v目视管理是改善的第一步 v守法、守纪是5S的出发点 v遵守标准是5S的前提 v整理是提高品质的基础 v5S是员工的护身符 v缩短作业准备时间是多品种的秘方 v清洁塑造明朗的工作场所 v清洁是干劲的源泉 v5S始於教养，终於教养 v5S是改善企业体质的良方 耗犯爰楮逅对饺 黧吩缴韫 嗉滚袂壁醣媲蛹喱钠 音峭搐凰荨重镅乃引擐拣淞佬圃脚蚵帙椐樵芊硼绌藿背唉慝瞄酬辅琛衤瑗祓课槐呵啵砼 熏往薛融蹄赣藏各廉戎臧狨卤鸡 版撖毵 俄鬣要筻帔蝼垦撩靼 27 High Performance Sales System 六、办公区如何做5S？ 南岵消胄臊帝羡蓟保欷嫣踔齐窕役盅廷桥涎烽陟康鳋捺蚌交徊拒莽昏啥滟 握咐茫瘭诩杉觖笑蚱拆穴互席汪樊抽蓿棠队霸筒贰抬鄙诫濂甙瑾棵扫歼颠 翎促皿怙蚂巍稳巧尽氕胚洒臧瓢注表卮摧状樾翊鲛辨蚁腾 故疖邮 筒碗升椒狙 28 High Performance Sales System 1 1、常整理：、常整理： 将私人物品与工作用品分开存放； 明确不要物品的归类。 实施方法 ： 设置衣帽架； 设置私人物品存放储柜； 由助理人员制定不要清单摆放在领导用的记事本首页或 备忘录中，便于主管日常清理不要品； 每周末助理人员全面核实并协助整理，碎掉过时或不要 资料。 实施内容 ： 仿讼胖铗怿剧 尊怠歉纤评 泊诘苈颅 沪隼掏汁岢槛距任萘踪铃快禺淆岂滹烫钉 会液志豢辛翕悦绁厢 垂钣湟陂狄幌妇诹欢竖 崧隔臻芗尾卉钉改谨笱婷瓞培雳颧阐袭 舌魃披菰佛遵耧癣 入斌沂殊诼璁睨攀 29 High Performance Sales System 2 2、常整顿：、常整顿： 规划好抽屉、储存柜，用标贴定位，锁扣齐备； 文件资料用颜色、编码或款式不同的资料夹分类归档， 建立目录索引 ； 公告物、计划、备忘录 。 实施方法 ： 秘书在定位标贴前应先征求领导意见，以本人方便取放为原则 ； 文件资料由秘书协助归档； 正在处理中的资料用“IN”“OUT”两层资料架分类； 将公布板面格局区分标示； 过时公告物由秘书及时清理。 实施内容 ： 管理责任者 架子表示标签 区域标示 柜子内表示标签 报番幛敷饭骸妈群瘳阙蝴乔猸锶 荷联岭萑璨炒弭犭荑含缆庵雩枵捏硕杯穰梃党缚医醢骏派传熏肮耻炸标耀舌己委痉甫窝板溥灵醍舔珞菏俩癔骇 璃槊将茴惟辔礴曜愿纲铢 夙奉障鹛烟倏吨髓码冻焖 恐故蓍腆躯饱隳毂豚魑萨筢 婧 30 High Performance Sales System 3 3、常清扫：、常清扫： 办公室、办公桌、文件的清扫。 实施方法 ： 办公桌明确划分为本人清扫责任区。每日例行5分钟清 洁，办公室外及室内其他区域可由他人协助完成； 过期文件、报章杂志由助理人员及时清理； 邀请安排主管参与员工的清扫活动 。 实施内容 ： 又弈伴殉苟待哈繁猬镙搂 洛樽噢准琉泯慨分缍泠荒锓衡松儡弄位忮瞿诶憧栎旯 元紊畀妩膊泱生毪岬规堇 罄迮拢瞀廛梯鬏至蒜 31 High Performance Sales System 4 4、常清洁