管理就是让他人事把情做好.ppt

Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 科学管理之父泰罗 科学家泰罗（Frederick Winslow Taylor）（1856-1915）是美国古 典管理学家，科学管理理论的主 要倡导者，被后人尊称为“科学管 理之父”。 1、对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法， 用以代替老的经验方法。 2、科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使 之成长。 3、与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形 成的科学原则去办。 4、管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相 等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽 下来。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 现代管理学之父德鲁克 彼得德鲁克（Peter FDrucker， 1909.11.192005.11.11），现代管理学之父。 “全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精 力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得 德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。” 通用电气前首席执行官杰克韦尔奇 “在 所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。” 微软总裁 比尔盖茨 “德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些 狂热追求时髦思想的人群中独树一帜。” 英特尔主席 安迪格鲁夫 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 什么是管理？ 管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行 的协调活动。 1.管理是为了实现组织未来目标的活动； 2.管理的工作本质是协调； 3.管理工作存在于组织中； 4.管理工作的重点是对人进行管理。 管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规 范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将 执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首 先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定 ；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。 就是让他人把事情做好。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理的目标是什么？ 1、实现组织价值利润（行业领导者） 2、实现个人成就薪资、社会认可 3、实现社会价值推动社会向前发展 禽业事业部管理目标： 提供高品质禽类制品的屠宰、加工和销售服务， 加工全鸡、调理制品，分割产品，深加工产品。 为全球知名的多家连锁企业提供优质产品。 2011年年产量3亿只羽禽 不想当将军的士兵不 是好士兵拿破仑 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理的现状 我们的现状又是什 么呢？ Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理的四要素 管理主体 由谁管的问题； 管理客体 管什么的问题； 组织目的 为何而管的问题； 组织环境或条件 在什么情况下管的问题。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者的胜任力模型 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者的定位和角色认知 角色认知包括三个层面： 1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 管理制要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直 接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。 2、了解领导的期望值 作为下级，必须准确地了解上级的指示，以及上级指示的背景、环境和上级的风格 。 3、了解下级对你的期望值 下级的期望：办事公道 关心部下目标明确 准确发布命令 及时指导给予荣誉。 1、部门的组织领导者 2、直接的经营参与者 不是所有的士兵 都能成为将军 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 层级管理 企业纵向管理层次 1、负责企业战略的制定及重大决策 。 2、负责层层组织和督促员工保质保 量地完成市场上所需要的各种产品。 3、最基层的管理者 4、管理基石一线操作人员 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者的成就动机 自我实现需求 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 马斯洛的需求层次理论 l被动型让做什么 就做什么 l利益型能做什么 就做什么 l成就型该做什么 就做什么 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 优秀管理人员的基本素养 1、一定的语言表达能力： 这是传递信息、表达意图、实施方案的基 本需要。 2、人际关系和信息沟通能力：是搜集信息、了解情况，协调、处理 班组内各种关系的需要。 3、果断决策和指挥组织能力：组织生产和处理突发事件的需要。 4、自信和充满热情：管理者最重要的心理素质。 5、激励能力：善于利用表扬和批评来激发班组成员的工作积极性。 6、公平、公正：具有良好的品德自养，己所不欲、勿施于人，以德 服人。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 优秀管理人员的基本素养 7、专业素质：了解业务，熟悉流程，以才服人。 8、成就动机：具有强烈的上进心和成功欲望，担任班组长的目的不 仅是为了满足物质得益，而是为了更好的实现自身的价值。 9、分析问题的能力：善于思考，勤于总结，能够及时发现问题。发 现问题是水平，解决问题是能力。 10、承受挫折的能力：能够正视困难，懂得缓解心理压力。 11、控制局面和应变能力：懂得权变，适时调整策略。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提升管理能力的方法 （一）正确运用激励 上级对下属的赏识 工作的新颖性：一专多能 轮岗互动 挑战性 责任感 积极采纳员工的建议，让员工有参与感。 目标激励 n积极性=能力期望值 给我足够的勋章 ，我就能征服整 个世界拿破 仑 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提升管理能力的方法 （二）积极提高自身的心理素质 1、对工作充满热情 2、培养开阔的心胸 3、善于合作 合作应从自身做起： 保持自己个性的良好平衡，避免走极端。 在集体工作中应积极主动。 在与自己共事的人员中，要看到别人积极的而不是消极的品质 。 (4)对别人表示寄予最大的期望。 保持足够的谦逊。 4、正确对待挫折成功的路上充满鲜花，也充满荆棘 心理调整的方法： 认知法 宣泄法 注意力转移法 激励法 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提升管理能力的方法 （三）学会开创性地工作 创新就是面对问题、矛盾和困难时，取于破除习惯思维、背离传统 陈规、抛弃框框套套，勇于探讨新途径、追求新思路、创造新成果。 创新并不需要天才，创新只在于找出新的改进方法，创新就是找出能 够把事情做得更好的办法。 n案 例 伊索寓言美味石头汤： “坚持下去，方法正确，你就能成 功。” 坚持下去，积极学习，提升自己，你就能胜任更高的岗位！ Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理过程中需要监督与控制 监督与控制是做好本职工作的一个非常重要的环节。 在管理工作中，布置任务是前提，检查落实是关键，完成好坏要 考核。监督与检查要遵循一般与关键相结合、平时与抽查相结合 的原则，防止出现“开始轰、中间松、最后空”的现象。 变事后管理为事前管理，做好预防性工作，可以大大减少失误和 降低成本。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理的部分原理 人本管理 时间管理 20/80法则 目标管理 标杆管理 5S管理 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人本管理 人本管理：是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、 心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑 到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划 和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动 性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出 最大的贡献。 1人的管理第一 2以激励为主要方式 3建立和谐的人际关系 4积极开发人力资源 5培育和发挥团队精神 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 时间管理 时间管理（Time Management）就是用技巧、技术和工具帮助人们 完成工作，实现目标。 具体方法 要和你的价值观相吻合 设立明确的目标 改变你的想法 遵循20比80定律 安排“不被干扰”时间 严格规定完成期限 做好时间日志 理解时间大于金钱 学会列清单 同一类的事情最好一次把它做完 每1分钟每1秒做最有效率的事情 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 80/20法则 帕累托原则 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 日事日毕，日清日高 每天的工作每天完成，每天的工作要清理并每天有所提高。 通过与目标对比找出影响指标完成好、坏的各种因素，确定问题点 ，制定措施，便于提高。 “能够坚持不懈地、日复一日地把同一件事做下去，就是一件很 伟大很了不起的事情”；“抓管理，就是抓反复，反复抓。” 张瑞敏 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例分析统筹法（时间管理）的重要性 现在我们要喝茶，问题是 既没有茶叶，也没有开水， 杯子也没有洗，怎样才能在 最短的时间内喝到茶？ Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目标管理 案例赏析 唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选 中，前往印度取经。 17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次 旅途的经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜神话 般的境界，让驴子听了大为惊异。 驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。” 老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一 刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行 ，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永 远也走不出狭隘的天地” 马和驴子最大的差别就在于目标的不同，最终导致了不同的结果。这则寓言启示 我们：企业或团队有目标不等于有好目标。好目标一定要结合企业的长远发展和员工 的特点来制订。彼得德鲁克说：“目标并非命运，而是方向。目标并非命令，而是承诺 。目标并不决定未来，而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。” 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管 理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而 下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 目标并非命令， 而是承诺。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. SMART原则 目标必须是具体的(Specific); 目标必须是可以衡量的(Measurable); 目标必须是可以达到的(Attainable); 目标必须和其他目标具有相关性(Relevant); 目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 标杆管理 不断寻找和研究最佳同行的最佳实践，并以此为基准与自身进行比较 、分析、判断，从而使自身实力得到不断改进，进入或赶超一流，创 造优秀业绩的良性循环过程。 流动红旗工作法 看板管理 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5S现场管理 “5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（ Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。 5S管理 不仅仅 适用于 生产管 理 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案 例：客户管理法 某城市有一所民居失火了，消防队灭火之后查找失火原因，发现是由于电线老化所 造成的。于是消防员就批评用户发现电线老化为什么不及早处理，为什么不报告。用户 说我报告了供电局，供电局也确实派了位老师傅来修，正准备修时发现这段破损的电线 旁边一米的地方有棵树，他无可奈何的留下一句话：按照操作规程破损的电线旁边有树 不能作业，麻烦你先把这棵树锯掉，我再来修这条电线。要锯树就得找绿化部门，园林 绿化部门也来了位老师傅，正准备锯树时看到树旁边有一段破损的电线，也留下一句话 ：对不起，按操作规程，树旁边不能有破损的电线，请你先把这段电线拆掉，我再来锯 树。就这样两个部门互相扯皮，事情一直拖着，直到着火。 这个案例说明在管理中出现了空白点，岗位之间的接口没有处理好。一个班组就是一 条工作链或一条服务链，在交接处常常是你中有我、我中有你，这种现象称之为交棒 和接棒。接棒的人要带跑一段，交棒的人要跟跑一段，在这一过程中，既要分清责任 ，还要突出协作精神，才能更好地完成目标。管理零空白就是要做到不能有人没事干 ，也不能有事没人干。在班组交接中也要严格执行“五交”制度：交生产进度，交生 产工具，交操作记录，交现场卫生，交异常情况。 上道工序是下道工序的客户 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 执行力是一切管理实现的根本保障 管理在于知更在于行 梦想千日不如日积跬步 行重于言，强调引导力不如打造追随力 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 结语 宝迪的事业是伟大的 公司未来发展规划 34年公司上市 完成行业领导地位 46年肉食品行业前3强 产值突破500亿 23年 枢纽城市 网络布局 2年内全国省级城市网络布 局 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 黑龙江 河北 安徽 上海 江苏 江西 湖北 广东 陕西 重庆四川 山西 湖南 辽宁 吉林 山东 天津 海南 宝迪集团全国战略布局图 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 集团总部 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 集团总部 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 淮北宝迪 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 安陆宝迪 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyr