安全行为理论(大钢集团培训课程） .ppt

安全行为理论安全行为理论 太钢集团公司安全培训班课程 授课时间：2002年12月19日至31日 授课人：金龙哲 张瑞明 安全行为理论课程内容 第一讲 安全行为科学与其它有关 学科 之间的关系 第二讲 影响人的安全行为因素的分析 第三讲 研究安全行为的理论及方法 第四讲 安全行为科学的应用专题 本课程的参考书目本课程的参考书目 1、正田亘等著，事故预防心理学，上海交通大学出版社 2、毛海峰主编，现代安全管理理论与实务，首都经济贸易 大学出版社 3、灾害事件的预防与自救，高等教育出版社 4、俞国良等著，环境心理学，人民教育出版社 5、robert d（美）著，石林译，三种心理学弗洛伊德 、斯金纳和罗杰斯的心理学理论，中国轻工业出版社 6、罗云著，现代安全管理 7、李志宪 主编，现代安全管理大全，中国石油化工出版社 8、李广进 李锦生，安全心理学，辽宁科学技术出版社 第一讲 安全行为科学的发展及其与 有关学科之间的关系 工业发达国家和我国安全生产实践的研究均已证明：人的 不安全行为是最主要的事故原因。现代安全原理也揭示出： 人、机、环境、管理是事故系统的四大要素；人、物、能量 、信息是安全系统的四大因素。无论是理论分析还是实践研 究结果，都强调“人”这一要素在安全生产和事故预防中的重要 性，为了解决“人因”问题，发挥人在劳动过程中安全生产和预 防事故的作用，通常采取安全管理和安全教育的手段，要使 安全管理和安全教育的效能得以充分发挥，作用得以提高， 需要研究安全行为科学，需要学会应用行为科学的理论和方 法。这就是安全行为科学得到重视和发展的基本理由。 一、在工业生产中人为事故的比例 在引发事故及职业病的诸多因素中，人的不安全 行为是最主要的因素之一，绝大多数的事故是与人（个体 ）的不安全行为相关的。例如，日本劳动省通过对50万起 工伤事故调查发现，只有只有4%4%的事故与人的不安全行为无关的事故与人的不安全行为无关 ；我国“八五”期间的五年里，各类事故死亡人数为数十万 人，分析及调查显示，死亡原因中死亡原因中60%60%70%70%是由于人的是由于人的 不安全行为造成的不安全行为造成的，即由于“三违”（违章指挥、违章作业 、违反劳动纪律）造成的；又如，某厂建厂以来的40年里 共发生了233起事故，对其分析发现，因因 “ “ 三违三违 ” ” 造成的事造成的事 故达故达198198起，占事故总数的起，占事故总数的84.98%84.98%；在对某厂76起冲床事 故的分析中发现，因人的不安全行为造成事故占77.64%77.64%。 二、安全行为科学的发展状况 第一阶段：八十年代开始形成。但在当时通 常作为现代安全管理内容的一个 章节。 第二阶段：九十年代初，安全行为的理论 体系出现，着重研究安全心理学 。 第三阶段：进入九十年代中期以后，安全行 为科学逐步地引起了重视，发展 成为九十年代中的一个独立学科。 三、安全行为科学的基本任务 安全行为科学的基本任务是通过对安全活动中 各种与安全相关的人的行为规律与安全相关的人的行为规律的揭示有针对性 和实用性地建立科学的安全行为激励理论和不安 全行为的控制理论及方法，并应用于指导安全管 理和安全教育等安全对策，从而实现高水平的安从而实现高水平的安 全生产和安全活动。全生产和安全活动。 四、安全行为科学与心理科学的关系 安全科学需要应用管理心理学的理论和方法 ，管理心理学是研究管理过程中，人的心理及其活 动规律的科学，它是管理学和心理学的有机结合， 是管理学和心理学的交叉学科，管理心理学是心理 学的分支学科。 管理心理学分为两类： 第一类 : 组织管理心理学 第二类 : 领域或部门的管理心理学 四、安全行为科学与心理科学的关系 组织管理心理学：研究管理过程中人的一般心理活 动规律，研究管理心理学的基本原理和方法。这一类心理 学的主干是普通管理学，它研究组织系统中人们相互作用 所产生的一般心理活动规律; 部门的管理心理学：研究具体领域或部门的管理心 理问题。 安全管理心理学属于部门的管理心理学：它是研究 安全管理领域的管理心理学问题，是管理心理学的分支学 科之一。 四、安全行为科学与心理科学的关系 1、安全行为科学 与普通心理学的关系 1）普通心理学是研究正常成人心理活 动规律的一门科学，它是整个心理学科的基础 。普通心理学的研究范围极其广泛，概括起来 有两个万面，即人的心理过程和个性。 2）安全行为科学的研究对象是安全活 动中的人的行为，处于安全管理过程这一特定 环境的人的心理和行为。其规律虽然具有一定 的特殊性，但往往是人们在一般状况下心理活 动规律的再现或演变，两者之间存在着必然的 内在联系。 人类的心理现象 心理学是研究心理现象及其规律的科学。 它既研究动物的心理，也研究人的心理，而以人 的心理现象为主要的研究对象。 人的心理现象是自然界最复杂、最奇妙的 一种现象，恩格斯曾把它誉为“ “地球上最美丽的花地球上最美丽的花 朵朵” ”。 人类关于自然和社会方面的各种知识，在 认识世界、改造世界方面所取得的一切成就，都 是与人的心理存在和发展分不开的。 四、安全行为科学与心理科学的关系 1）工程心理学是以工业组织中“人机 ”关系的正确处理为研究对象的一门学科 ，它研究生产系统中人对机器提供的信息 进行接受、加工、储存，以及操纵机器时 的心理规律。 2）劳动心理学是从人与劳动工具、人 与劳动环境的关系上研究人的心理活动规 律的一门学科。这里包含了安全行为科学 的目标和方法。 2、安全行为科学 与工程心理学、劳 动心理学的关系 五、安全行为科学与安全管理学的关系 安全管理可分为： （1）劳动保护管理 （2）安全生产管理 根据安全管理的职能，可将其内容分为两个范畴： 一是对人的管理 二是对组织与技术的管理。 由上可见，安全行为学是安全管理学的有机组成部分 。 六、安全行为科学与行为科学的关系 1、行为科学的理论奠基人：burrhus frederic skinner（b.f.斯金钠）。 斯金 钠提出的“激进的行为主义理论”和“行为 强化理论”，为行为科学的研究，提供了 理论依据。 他曾强烈断言：心理学不是研究心 理的科学，而是研究行为的科学。 六、安全行为科学与行为科学的关系 2、现代行为科学是一个由多种学科组成 的学科，人行为动机主要包括： （1）个人生理因素； （2）心理因素； （3）社会环境因素 人的行为过程是上述三种因素相互 作用的结果。 六、安全行为科学与行为科学的关系 3、行为科学的概念： 行为科学是从社会学和心理学的角度研 究行为的一门科学。它研究人的行为规律研究人的行为规律，主 要研究工作环境中个人和群体的行为。强调做 好人的工作，通过改善社会环境以及人与人之 间的关系来提高工作效率 六、安全行为科学与行为科学的关系 4、行为科学的研究对象及目的： 行为科学的研究对象是人的行为规律， 研究的目的是揭示和运用这种规律为预测 行为和控制行为服务。 这里，预测行为指根据行为规律预测 人们在某种环境中可能产生的言行；控制 行为指根据行为规律纠正人们的不良行为 ，引导人们的行为向社会规范的方向发展 。 六、安全行为科学与行为科学的关系 显然，安全行为科学是行为科学安全行为科学是行为科学 的重要应用分支的重要应用分支。安全行为科学不但 要应用行为科学研究的成果为其服务 ，同时安全行为科学为行为科学丰富 了内容和扩大内涵。 因此，安全行为科学与行为科学安全行为科学与行为科学 是相互交叉和兼容的关系，是行为科是相互交叉和兼容的关系，是行为科 学在安全中应用而发展起来的应用性学在安全中应用而发展起来的应用性 学科。学科。 第三讲 影响人的安全行为因素的分析 人的安全行为特点 1、安全行为具有复杂和动态的特性。 2、安全行为具有多样性、计划性、目的性和可塑 性，并受安全意识水平的调节。 3、受思维、情感、意志等心理活动的支配，同时 也受道德观、人生观和世界观的影响. 4、态度、意识、知识、认知决定人的安全行为水 平，因而人的安全行为表现出差异性。 第三讲 影响人的安全行为因素的分析 不同的企业职工和领导、由于上述人文素 质的不同，会表现出不同的安全行为水平 ，同一个企业或生产环境，同样是职工或 领导，由于责任、认识等因素的影响，因 而会表现出对安全的不同态度、认识，从 而表现出不同的安全行为，要达到对不安 全行为的抑制，而对安全行为进行激励， 需要研究人的心理过程以及影响人行为的 因素，安全行为学科为我们解决这一问题 。 一、安全心理学概论 在各种工伤事故中，人的因素占有重要的地位， 安全行为方式主要是由人的安全心理所决定的（如， 过马路时判断汽车行驶的安全距离等）。 人的心理系统可分为两种 1、个体心理系统 2、群体心理系统 （一）个体心理系统 个体心理是指个人所具有或在个人 身上所发生的心理现象。现代心理 学倾向于把个体心理显现看成是一 个异常复杂的系统。概括起来，个 体心理可以分成心理动力、心理过 程、心理状态和心理特征四个方面 。 1、心理动力 心理动力系统决定着个体对 现实世界的认知态度和对活动对 象的选择与偏向。它包括动机、动机、 需要、兴趣和世界观需要、兴趣和世界观等心理成分 。 如，一个人希望成为科学家，并以自己的努力为社会作出贡献， 这种内部动力会成为推动他学习和工作的动机；一个人希望得到 团体的承认，并在团体中享有一定的地位，这种内部动力会成为 推动他处理各种人际关系的动机。 心理动力的成分分析 （1）需要：是人类的各种动机的基础，即，个 体在生理和心理上某种失衡状态。它是个体进 行活动的基本动力，是个体积极性的源泉。 （2）兴趣：是一种对事物进行深入认知的需要 ，是需要的具体体现。 （3）世界观：则对人需要进行调节和控制，并 由此确定个体对客观世界的总体看法和态度。 2、心理过程 人的心理是一个动态的活动过程 ，包括认知过程、情绪过程和意志 过程。 这三个过程从不同的角度能动地 反映着客观事物及其关系。 心理过程分析 （1）认知过程：是个体获取知识和运用知识 的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维和言 语等。 （2）情绪过程：人在认识客观世界的时候， 不仅反映事物的属性、特征及其联系，还会 对事物产生一定的态度，引起满意、喜爱、 爱慕、厌恶、憎恨等主观体验，这就是情绪 过程。凡是符合个体的需要的客观事物，就 会使人产生积极肯定的情绪，反之则产生消 极否定的情绪。 心理过程分析 （3）意志过程：心理学把确定目的、并为实现 目的而有意识地支配和调节行为的心理过程， 叫意志过程。它是人和动物的本质区别。它往 往与克服困难相联系，并体现在对行为的发动 和制止方面。 在现实生活中，个体的认知、情绪和意志活 动并非彼此孤立进行的。而是紧密联系，相互 作用。 3、心理状态 心理状态就是指心理活动在一段时间里出现 的相对稳定的持续状态，其持续时间可以是几 个小时、几天或几个星期。 在不同的时间内和不同的条件下，人的心 理活动具有不同的状态。它既不像心理过程那 样变动不定，也不像心理特征那样稳固持久。 心理状态分析 感知活动时可能会出现聚精会神或漫不经心的状态 ；在思维活动中可能会出现灵感或刻板状态；在情绪 活动中，可能会产生某种心境、激情或应激的状态； 在意志活动中可能会出现犹豫或果敢的状态等等。事 实上，人的心理活动总是在睡眠状态、觉醒状态或注 意状态下展开的，这些不同的心理状态体现着主体的 心理激活程度和脑功能的活动水平。 心理状态分析 （1）在睡眠状态下：脑功能处于抑制状态， 心理激活程度极低，人对自己的心理活动（ 如做梦）意识不到，至少是不能清晰地意识 到。 （2）从睡眠状态觉醒后，人才开始能意识到 自己的活动，并能有意识地调节自己的行为 。觉醒状态是自觉的心理活动必须具备的基 本条件，但觉醒状态也有不同的性质和水平 ： （3）如振奋状态使人的心理活动积极有效； 心理状态分析 （4）疲惫状态：使人的心理活动效能低下 ； （5）分心状态：使人对某种特定的刺激视 而不见、听而不闻； （6）应激状态：意料之中（如高考）或意 料之外（如地震）的事件，未发生、发生 后的心理状态，应激状态使人对突发事件 作出迅速的反应。 心理特征分析 （1）能力：是人顺利地完成某种活动所必须 具备的心理特征，体现着个体活动效率的 潜在可能性与现实性。如，有人观察敏锐 精确（反之，粗枝大叶）；有人记忆力特 别强（或差）；有人善于思考（如林彪） ，有人思维呆板等等。 （2）气质：是表现在人的心理活动和行为能 力方面的特征。 心理特征分析 （3）性格：是人对现实的稳固的态度和习惯 化的行为方式。 （4）人格：气质与性格有时也统称为人格。 必须指出，在分析个体心理现象时， 人的心理是一个整体，将个体心理分为心 理动力、心理过程、心理状态及心理特征 四个方面，只是为了进行科学研究的分析 。事实上，它们是彼此密切联系的。 （二）个体心理与行为 人的心理是一种精神活动现象，其作用对象是 头脑中的观念。它不具任何形体，人们无法对 它进行直接的观察与操作。 但是，个体的心理活动与其行为反应之间有着 密切的联系，通过对行为的直接观察与科学分 析，可以间接推断人的心理活动的性质与水平 。 1、行为 行为：指有机体的反应系统。它由一系列反应 动作和活动构成。 例如，吃饭、穿衣、游玩等都是人的行为，这些 行为都包含了较为复杂的反应成分，从而组成了 各种特定的反应系统。 2、刺激 刺激：任何行为的产生都不会是无缘无故的 ，总是在一定的情况下产生的。引起行为的各 种因素叫刺激。 刺激既可来自外部的物质世界或社会环境， 也可以是来自于内部的生理与心理因素。在人 类行为中，语言刺激具有特别重要的意义。（ 如足球运动员受球迷和媒体的影响等）。 4、心理特征 人在通过心理过程和心理状态来反映客 观世界的过程中，还会形成各种各样的心理特 征，表现出人和人之间的心理差异。 心理特征就是人们在认知、情绪 和意志活动中形成的那些稳固而经常 出现的意识特征，主要包括能力、气 质和性格等。 3、心理与行为 虽然行为不同于心理，但和心理又有着密 切的联系。引起行为的刺激常常是通过心理的中 介而起作用的。人的行为的复杂性是由心理活动 的复杂性引起的。同一刺激可能引起不同的反应 ，不同的刺激也可能引起相同的反应，其原因在 于人有丰富的主观世界。人总是以自己的主观精 神世界去处理各种刺激，然后做出恰当的行为反 应。 3、心理与行为 心理也要通过行为得以表现。如， 一个人的记忆，是通过他运用知识的 活动表现出来的；一个人的情绪，是 通过面部和姿势表情表现出来的。可可 以说，行为在很大程度上是内部心理以说，行为在很大程度上是内部心理 活动的外部表现，心理则是用来支配活动的外部表现，心理则是用来支配 和调节行为的精神活动。和调节行为的精神活动。 3、心理与行为 由于心理与行为有着密切的对应关系，我们就不仅 可以根据所给予的刺激来预测心理现象，也可以根据 所表现出来的行为来推测心理活动。 心理学家在研究心理现象时，往往要客观地观察和 测量人的行为，并通过探讨心理与行为的关系，来全 面准确地理解人的心理活动及其规律。从这个意义上 讲，心理学有时也可以叫做行为科学，即通过对行为 的客观记录、分析和测量来揭示人的心理现象的规律 性。 （三）个体意识与无意识 个体意识与无意识 是二十一世纪 最主要的研究课题之一。 人和动物都有心理，但人的心理不 同于动物的心理，它具有意识的特 点。 所谓意识，就是能为个体所清晰 察觉的心理活动。 1、意识 意识是人的精神生活的重要特征，也是人的 心理活动的主导方面。正因为人具有意识，人 才能察觉到作用于感官的外部世界，人才能够 认识客观事物的特征及其联系，并能动地去改 造客观世界；人才能够觉察到自己的主观世界 ，明确自己的动机和内心需要，了解自己的认 知过程及情绪状态，知道自己的心理特征和行 为特点。由于人具有意识，因而人不仅能够认 识事物、评价事物、认识自己、评价自身，而 且能够实现对环境和自身的能动的改造。 2、无意识 人的心理除了有意识外，还存在无意识现 象（弗洛伊德称之为潜意识）。它是人们 在正常情况下察觉不到，也不能自觉调节 和控制的心理现象。如，人在梦境中产生 的心理现象，完全是在无意识的情况下出 现的，人们不能预先计划梦境的内容，也 无法支配梦境的进程。在多数情况下，人 们也难以回忆梦境的内容。 2、无意识 人在清醒的时候，有些心理现象也是无意识的 。例如，我们能意识到自己看见和听见了什么， 但对视觉和听觉的过程却意识不到。外界有些刺 激（如低于16赫兹的次声）能影响到人的机体状 态和心理，但人不能意识到它的存在，某些动作 方式起初可能受到意识的支配和调节，但在它们 成为习惯后，便可能转化为无意识现象，如骑车 、打球等。偶尔无意识中的一些东西也会闯入意 识，如口误、笔误，往往会把个体无意识的欲望 泄露出来。在安全行为中，无意识的研究比意识 的研究更为重要。 （四） 个体心理与群体心理 前面我们讲到的心理动力、心理过程、心理状 态和心理特征，都是存在于个体身上的心理现 象。我们称为个体心理或个体意识。心理学研 究人的心理现象，主要是研究个体心理或个体 意识。 但是，人是社会的成员，总是生活在各种社会 群体中，并与其他人结成各种各样的关系，如 国家关系、同学关系、师生关系、亲属关系、 球迷关系、老乡关系等等。由于社会群体的客 观存在，便产生了群体心理或社会心理。 （四） 个体心理与群体心理 群体与个体一样，存在着群体 需要、群体价值、群体规范、群体 舆论、群体目标等心理特征。 一个群体由于具有某些特定的 心理特征而区别于其他群体。 （四） 个体心理与群体心理 群体心理和个体心理的关系，是共性与个 性的关系。群体心理是在群体的共同生活 条件和环境中产生的，它是该群体内个体 心理特征的典型表现，而不是个体心理特 征的简单总和。群体心理不能离开个体心 理，但它对生活在其中的个体来说，又是 一种重要的社会现实，直接影响个体心理 或个体意识的形成与发展。 如，意大利人的性格中体现的“脏”、法国人的“浪漫”、德 国人的“严谨与呆板”、中国人“横穿马路”（危险性）等等 。 二、影响人的安全行为的个性心 理因素 （一）情绪 情绪为每个人所固有，是受 客观事物影响的一种外在表现。 这种表现是体验又是反应，是冲 动又是行为。 1、情绪的概念 （一）情绪 2、情绪对人的安全行为的影响 情绪处于兴奋状态时：人的思维动作 较快，总体上有利于安全生产； 处于抑制状态时，思维与动作显得迟 缓，总体上不利于安全生产； 处于强化阶段时，往往有反常的举动 ，这种情绪可能发现思维与行动不协 凋、动作之间不连惯。这是安全行为 的忌讳。 （一）情绪 3、建 议 当不良情绪出现时，可临时改换 工作岗位或停止其工作，不能让不 良情绪而可能导致的不安全行为， 带到生产过程中去 （二）气质对安全行为的影响 气质是人的个性的重要组成部分，它是一个 人所具有的典型的、稳定的心理特征。气质使个人 的安全行为表现为独特的个人色彩。 例如，同样是积极工作，有的人表现为遵纪守法，动作及行为 可靠安全，有的人则表现为蛮干急躁，安全行为较差。 一个人的气质是先天的，后天的环境及教育对其改变是微小 和缓慢的。因此，分析职工的气质类型，合理安排和支配，对保证工作 时的行为安全有积极作用。 1、有关气质的学说 1）体液说（较多学者持赞同观点） 2）神经说（创立人：巴甫洛夫） 3）血型说（以日本学者为多，主要分为a、b、o 及ab型人的气质特点） 4）激素说（根据人的内分泌及甲状腺划分人的气质 ） 5）阴阳五行说（主要以八卦占卜判断人的气质） 2、从体液假说看人的安全行为 体液假说的分类： （1 1）多血质）多血质 （2）胆汁质胆汁质 （3）粘液质粘液质 （4 4）压抑质）压抑质 3、“戏说”气质 多血质：多血质：“ “敢问路在何方敢问路在何方” （西游记插曲） 胆汁质：胆汁质： “ “该出手时，就出手该出手时，就出手” ” （水浒演义插曲） 粘液质：粘液质： “ “大江东去，浪涛尽大江东去，浪涛尽” ” （三国演义插曲）（三国演义插曲） 压抑质：“忘宁梅，” （红楼梦插曲） 3、气质与安全行为的关系 在客观上，多数人属于各种类型之间的混合 型。人的气质对人的安全行为有很大的影响 ，使每个人都有不同的特点和安全工作的适 应性。因此，在工种安排、班组建设、使用 安全干部和技术人员，以及组织和管理工人 队伍时，要根据实际需要和个人特点来进行 合理调配。 （三）性格对人的安全行为的影响 性格是每个人所具有的、最主要的、最显著的 心理特征，是对某一事物稳定的和习惯化的方 式。如有的人胸怀坦白、有的人诡计多端；有 的人克已奉公、有的人自私自利等。 性格表现在人的活动目的上，也表现在达到目 的行为方式上。性格较稳定，不能用一时的或 偶然的冲动来衡量人的性格特征的根据。但人 的性格不是天生的，是在长期发展过程中所形 成的稳定的方式。人的性格表现出多种多样 。 （三）性格对人的安全行 为的影响 理智型理智型：用理智来衡量一切、并支配 行为，该类型人能够保持良好的安 全行为。 情绪型情绪型：的情绪体验深刻、安全行为 受情绪影响大。 意志型意志型：有明确目标，行动主动，安 全责任心强。 安全行为的性格特征 安全行为自觉性方面的性格特征自觉性方面的性格特征，表现在从事 安全行动的目的性或盲目性、自动性或依赖性、 纪律性或散漫性。 安全行为的自制方面的性格特征自制方面的性格特征，表现为自制能 力的强弱、约束或放任、主动或被动等。 安全行为果断性方面的性格特征果断性方面的性格特征，表现在长期的 工作过程中，安全行为是坚持不懈还是半途而废 ，严谨还是松散，意志顽强还是懦弱等。 三、影响人的行为的社会心理因素 影响人的行为的社会心理因素可分为： 1、社会知觉 2、价值观 3、角色 （一）社会知觉对人的行为的影响（一）社会知觉对人的行为的影响 知觉是眼前客观刺激物的整体属性知觉是眼前客观刺激物的整体属性 在人脑中的反映。在人脑中的反映。客观刺激物既客观刺激物既包包 括物，也包括人。括物，也包括人。人在对别人感知人在对别人感知 时，不只停留在被感知的面部表情时，不只停留在被感知的面部表情 、身体姿态和外部行为上，而且要、身体姿态和外部行为上，而且要 根据这些外部特征来了解他的内部根据这些外部特征来了解他的内部 动机、目的、意图、观点、意见等动机、目的、意图、观点、意见等 等。等。 （一）社会知觉对人的行为的影响（一）社会知觉对人的行为的影响 人的社会知觉可分为三类： 人的知觉：主要是对他人外部行为表现的知觉，并 通过对他人外部行为的知觉，认识他人的动机、感 情、意图等内在心理活动。 人际知觉：人际知觉是对人与人关系的知觉。人际 知觉的主要特点是有明显的感情因素参与其中。 自我知觉：自我知觉是指一个人对自我的心理状 态和行为表现的概括认识。 （一）社会知觉对人的行为的影响 人的社会知觉与客观事物的本来面貌常常是不一致的， 这就会使人产生错误的知觉或者偏见、使客观事物的本 来面目在自己的知觉中发生歪曲。产生偏差的原因有： （1）第一印象作用（是最大的歪曲，安全上最忌讳） （2） 晕轮效应（如对“星”们及洋货的崇拜） （3） 优先效应与近因效应（如老乡优先、物以类居等 ） （4） 定型作用（如英联邦国家的坐侧交通） （二）价值观对人的行为的影响 价值观是人的行为的重要心理基础，它决定 着个体对人和事的接近或回避、喜爱或厌恶、 积极或消极。领导和职工对安全价值的认识不 同，会从其对安全的态度及行为上表现出来。 因此，要使人具有合理的安全行为，首先需要要使人具有合理的安全行为，首先需要 有正确的安全价值观念。有正确的安全价值观念。 （三）角色对人的行为的影响 在社会生活的大舞台，任何个人都在扮演着 不同的角色。有人是领导者，有人是被领导者 ；有人当工人，有人当农民；有人是丈夫，有 人是妻子，等等。 每一种角色都有一套行为规范，人们只有按 照自己所扮演的角色的行为规范行事，社会生 活才能有条不紊地进行否则就会发生混乱。角 色实现的过程，就是个人适应环境的过程。在 角色实现过程中，常常会发生角色行为的偏差 和冲突，使个人行为与外部环境发生矛盾。在在 安全管理中，需要利用人的这种角色作用为其安全管理中，需要利用人的这种角色作用为其 服务服务。 四、影响行为的主要社会因素 影响行为的主要社会因素主要有两种 ： 1 1社会舆论对行为的影响社会舆论对行为的影响 2 2、风俗与时尚对个人行为的影、风俗与时尚对个人行为的影 响响 1社会舆论对行为的影响 社会舆论又称公众意见社会舆论又称公众意见，它是社会上，它是社会上 大多数人对共同关心的事、用富于情感大多数人对共同关心的事、用富于情感 色彩的语言所表达的态度、意见的集合色彩的语言所表达的态度、意见的集合 。要社会或企业人人都重视安全、有良。要社会或企业人人都重视安全、有良 好的安全舆论环境。一个企业、部门、好的安全舆论环境。一个企业、部门、 行业或国家，行业或国家，要把安全工作搞好，需要要把安全工作搞好，需要 利用舆论手段。利用舆论手段。 2、风俗与时尚对个人行为的影响 风俗是指定地区内社会多数成 员比较一致的行为趋向。风俗与 时尚对安全行为的影响既有有利 的方面，也会有不利的方面，通通 过安全文化的建设可以实现扬长过安全文化的建设可以实现扬长 避短。避短。 五、环境和物的状况对人的安全行为的影响 人的安全行为除了内因的作用和影响外，还 有外因的影响，环境、物的状况对劳动生产过 程中的人也有很大的影响。 环境变化会刺激人的心理环境变化会刺激人的心理，影响人的情绪， 甚至打乱人的正常行动。物的运行失常及布置物的运行失常及布置 不当，会影响人的识别与操作不当，会影响人的识别与操作，造成混乱和差 错，打乱人的正常活动。 五、环境和物的状况对人的安全 行为的影响 环境和物的状况对人的安全行为会产生的模式 ： （1 1）环境差）环境差人的心理受不良刺激人的心理受不良刺激扰乱人的扰乱人的 行动行动产生不安全行为产生不安全行为 （2 2）物设置不当）物设置不当影响人的操作影响人的操作扰乱人的行扰乱人的行 动动产生不安全行为产生不安全行为 反之，环境好，能调节人的心理、激发人 的有利情绪，有助于人的行为。 五、环境和物的状况对人的安全 行为的影响 物设置恰当、运行正常，有助于人的控制和 操作。环境差环境差（如噪声大、尾气浓度高、气温 高、温度大、光亮不足等）造成人的不舒适、造成人的不舒适、 疲劳、注意力分散疲劳、注意力分散，人的正常能力受到影响， 从而造成行为失误和差错。由于物的缺陷物的缺陷，影影 响人机信息交流，操作协调性差响人机信息交流，操作协调性差，从而引起人 的不愉快刺激、烦躁知觉，产生急躁等不良情 绪，引起误动作，导致不安全行为。 五、环境和物的状况对人的安全 行为的影响 要保障人的安全行为，必须创 造很好的环境，保证物的状况 良好和合理。使人、物、环境 更加协调，从而增强人的安全 行为。 六、事故心理结构及控制 为了更好地防止事故，需要对事故心理进行有效的控制、而且控制的前 提是预测，事故心理的预防方法有： （一）事故心理预测 1、直观型预测 2、因素分析型预测 3、指数评估型预测 1、直观型预测 主要靠人们的经验和 知识综合分析能力进行预 测，如征兆预测法等。 2、因素分析型预测 从事物发展中找出制约该事物发 展的重要因素，以作为该事物发展进 行预测的预测因子，测知各种重要相 关因素。 3、指数评估型预测 对构成行为人引起事故的心理 结构若干重要因素，分别按一定 标准评分，然后加以综合，做出 的总估量，得出某一个引起事故 的可能性的定量指标。 （二）事故的心理因素 如前所述， 人的心理包括极其广泛的内 容：从感觉、知觉、记忆，想象到思维 ；从情绪、感情到意志；从兴趣、习惯 、能力、气质到性格个性等等。事故的 心理因素是对由于影响和导致一个人行 为而发生事故的心理状态和成份的总称 。 （二）事故的心理因素 事故心理结构是由众多的导致事故发生的心 理要素组成。在实际工作中，可以说，只有当 一个人形成一定的引起事故的心理结构，而且 具有可能引起事故的性格，并且碰到一定的引 起事故的机遇时，才会发生也必然发生引起事 故的行为。由此，可得出最基本的逻辑模型： 造成事故的心理结构事故机遇导致事 故的行为发生事故 （二）事故的心理因素 根据事故心理模型我们不难看出： 1在研究引起事故发生的原因时，首先要考虑造成 事故者的心理动态，分析事故心理结构及其对行为的 影响和支配作用，从而弄清事故心理结构和其事故行 为的因果关系。从这个意义上说，可以通过研究造成 事故者心理结构的内容要素和形成原因，探寻其心理 结构形成过程的客观规律，便能寻找出发生事故行为 的人的心理原因。 （二）事故的心理因素 2在研究事故的预测问题时，首先应着重于研究造成事 故的心理预测，实际上就是通过对造成事故心理的调 查研究，通过统计、分析进行预测。当其一个的心理 状况与造成事故的结构的某些心理要素接近相似时， 该个体发生事故行为可能性便增大，因此，造成事故 心理的预测在很大程度上是根据造成事故心理结构的 内容要素进行人的心理状况的预测。 （三）事故心理结构设计 导致事故的心理虽然不如人的全部心理那样广泛，但仍 然有相当复杂的内容，而且其中各种因素之间又是相互联 系和依存，相互矛盾与制约。在研究人的导致事故心理过 程中，发现影响和导致一个人发生事故行为的种种心理因 素，不仅内容多，而且最主要的是各种因素之间存在着复 杂而有机的联系，它们常常是有层次的，互相依存，互相 制约，辩证地起作用。为了便于研究，人们把影响和导致 一个人发生事故行为的种种心理因素假设为事故的心理结 构。 （三）事故心理结构设计 进行造成事故者的心理结构及其性格估量 的分析讨论，有一定的理论和实践意义。 在生产过程中发生工伤事故的因素很多， 而造成事故者的心理状态常常是导致事故 的主要的因素，甚至是直接的因素。造成 事故的心理结构复杂多样，我们在事故心 理结构设计时，不可能把所有的事故心理 因素列出，为便于研究，一般归纳为十大 心理要素 。 第四讲 研究安全行为的理论及方法 行为科学认为：激励就是激发人 的动机，引发人的行为，企业领导 和职工能在工作和生产操作中重视 安全生产，有赖于对其进行有效的 安全行为激励。激励是目的，创造 条件是激励的手段。 一、安全行为的激励理论 激励理论首先是通过激励人的动机，从而引发 人的行为。人受到激励是一种内部的心理活动 状态，这种心理活动状态从外表上看不见，也 听不到、摸不着，只能从人的行为方式和状态 来加以判断，人的一切行为的动因是人的需要 ，因此，要对人的行为进行激励，就要创造条 件来满足人的需要，进而实现对其行为的控制 和调整。激励就是创造这种条件的方法，行为 科学目前提出了如下激励的理论。 一、安全行为的激励理论 外予的激励 内滋的激励 行为学 家把激 励分为 两类： 安全行为的激励是进行安全管理的基本方法之一，在我国长期 的安全生产和劳动保护管理工作中，这种方法得到安全管理人员 自觉或不自觉的应用，特别是随着安全管理学和安全行为科学的 发展，这一方法及其作用得到了进一步的发展。 一、安全行为的激励理论 外予的激励和内滋的激励虽然都能激励 人的行为，但后者具有更持久的推动力， 前者虽然能激发人的行为，在很多情况下 并不是建立在自觉自愿基础之上的；后者 对人的行为的激发则完全建立在自觉自愿 的基础上，它能使人对自己的行为进行自 我指导、自我监督和自我控制 二、安全行为的理论与方法 1、xy理论 2、双因素理论 3、强化理论 4、期望理论 5、公平理论 安全行基 础为理论 1、xy理论 这一理论建立在对人的基本看法基础 上，提出激励人行为的方法。如果对人从“ 恶”的方面认识，则其对行为的控制就体现 为严厉、强制；如果从“善”的方面认识人 ，其行为的控制方法则采取温和、诱导的 方式。 “x理论” “y理论” xy理论 （1）“x理论” “x理论”对人的看法是：天性好逸恶劳， 尽可能逃避工作；以自我为中心，对组织 需要漠不关心；缺乏进取心、怕负责任； 趋向保守，反对改革。 为此，主张采取“强硬的”管理办法，包 括强迫、威胁或严密的监督。 事实证明这种理论有明显的不足。事实证明这种理论有明显的不足。 （2）“y理论” “y理论”对人的看法正好相反，认为：人并非 天生厌恶工作；能自我指挥和自我控制， 外部惩罚和威胁不能促使人的努力；具有 想象力和创造力；能接受责任和主动承担 责任。 因此，主张采取激励的办法是：分权和授 权；扩大工作自主范围；采取参与制；鼓 励自我评价。 （3）结论 以上两种极端的理论和方法，都有一定的 片面性，因此应该综合两种理论特长，具 体对象，具体对待。这种综合“x理论”和“y 理论”的方法也称为“ “权变理论权变理论” ”。目前现实 中很多管理的实践中，都采用“权变理论”的 方法。在管理中，采取强硬与温和相结合 ；分权与调控相结合；自主与控制相结合 的管理方式。 2、双因素理论 保健因素+激励因素 双因素理论也称“保健因素激励 因素理论” ，即 双因素理论 = 2、双因素理论 双因素理论认为在管理中有些措施因素能消除 职工的不满，但不能调动其积极的工作行为，这 些因素类似卫生保健对人体的作用，有预防效果 而不会导致身体健康，所以称为保健因素。如改 善环境条件、标准化规范化管理监督、检查、安 全奖等；能起激励作用，调动领导和职工自觉的 安全积极性和创造性的因素是激励安全需要、变 “要我安全”为“我要安全”、得到家人和社会支 持与承认、安全文化的手段等。 结 论 双因素理论是针对满足人的 需要的目标或诱因提出来的。 在实用中有一定的道理，但在 某种条件下也并非如此，即在 一定条件下，保健因素也有激