自营店铺管理规范.docx

通海三利照明店铺管理规范 1、考勤制度a. 上、下班不迟到、早退，按时签到。迟到或早退5分钟内处罚10元，5-10分钟内处罚20元，10至30分钟内处罚30元，30分钟至2小时内扣除全勤奖超出2小时按旷工处理，出现旷工情况的除扣除全勤外，旷工半天扣除一天工资，旷工一天，扣除三天工资。（提示：上班时间必须提前5分钟到店铺）b上班不能临时请假和非因公外出（特殊情况需征得直属上级的同意），店铺员工的正常轮休及病、事假需在金和中提交，店铺负责人病事假除需提前一天在金和提交外，需当面或电话征得运营中心负责人的同意方可进行，店铺员工用餐外出或工作中（调货等）外出，均须向店长报告，且征得店长同意，除用餐外，店长外出需征得运营中心负责人同意，若私自外出，按考勤管理方法a款给予处罚。凡当天请假的一律不准假，强行请假的按旷工处理。凡请、休假人员请假前需向相关人员做好工作交接，并保持手机畅通和有人接听，未交接好工作而导致的工作失误和损失由请休假人员承担c工作人员上下班忘记签到者，应于当天，向店长或负责人说明原因，并扣款5元/次，以免被按早退处理。d店铺工作人员如有特殊原因需换班、调班、拉班，需提前征得店长同意，否则一律按旷工处理；每月调换班不得超过3次。 e. 不允许代签到，若发现此情况，双方当事人均按旷工处理，并对店铺其他知情人罚款20元/次。f 下班忘记关灯、关电脑，处罚20元，下班最后一名离开忘记关电源总闸的除承担造成的损失外，每次处罚100元。 g 不按规定完成值日内容或仅完成部分内容的，除继续完成外，每次给予30元处罚。h 不得使用电脑做与工作无关的事，如聊qq，玩游戏、看新闻等，发现一次处罚20元，不得使用座机电话办与工作无关的私事。i 员工不得在店铺、卖场内吸烟，发现一次处罚10元j 除被公司处罚的人员罚款需交公司外，店铺的违纪罚款交店铺负责人登记保管，用于运营中心批准的团队活动。j店铺设施、办公用具、陈列道具、用品请大家细心爱护，出现监管不力、保管不妥或人为遭到损坏的一律照价赔偿，找不到责任人的由整个店铺共同赔偿。2 店铺员工仪容仪表：a. 按要求穿着同一制服，制服要保持整洁及配以同一配件，如：工牌、丝袜及鞋子，确保衣服无破损。（同一穿黑色或白色的服装） f只可佩戴钉状或者简单的耳环，颜色须与制服搭配，不可佩戴太亮、杂色或太复杂型耳环。3卖场行为规范：a当班时间（穿着工作服时）不允许在卖场使用私人移动电话，请将私人电话调为震动模式。每次接打私人电话在5分钟以内，并须保证卖场有当班同事。 b处理私人事务严禁使用店铺电话。c当班时间（穿着工作服时）严禁在卖场吃零食（用餐），严禁坐、靠卖场沙发。在仓库用餐时须保证卖场有当班同事。d卖场内严禁靠货架、扒收银台上等不良站姿。严禁工作时间围聚聊天。e. 在卖场内注意个人仪态，严禁不文明言行，包括大声喧哗、污言秽语、嘲讽顾客、扔摔物品等。f、店内和仓库每日轮流整理和打扫，如当班人没有整理或打扫，打扫不合格，罚款5元；g、陈列及模特每周一更换一次，如发现没有更换，店铺负责人及当班员工每人罚款10元；h、店内卫生早晚各打扫一次.每周一次大扫除（橱窗及门头）如违反罚款负责人10元；i、门口一定要站门迎 ，如没人迎宾（店铺负责人及当班应站位人员各罚款5元），使用标准的问候语（如早上欢迎光临xxx男装店）；j、当班负责人必须在次日12点以前把营业款存入银行，如果没有及时存款，发生遗失自行负责并罚款100500元；k、私人物品要统一放置.不可乱放.，卖场内不允许发现私人物品外露，收银台严禁放置处工作以外的物品，如发现罚款5-20元；l、每天必须定时整理卖场货品，卖场随时保持干净，衣服熨烫平整方可挂柜，.每次到货.必须检查无质量问题及分好类别后方可放入仓库；（如发现衣服没有熨烫，货品杂乱，每件衣服罚款2元）m、收银台除店铺人员外，任何人不得进入，如有违反，给予当班负责人处罚20元。n、上班时间不能带朋友及家人来店内，亲朋好友到访接待不能超过15分钟，如违反罚款20元；o、员工有什么问题，当班负责人应及时跟员工沟通.或是在开会是说出来解决.不允许搬弄是非和私下议论纷纷，如违反视情节严重给予20至100元罚款；p、不服从上级安排，隐瞒同事之间的行踪，知情不报着，视情节严重罚款20至100元。q、世纪城店需开交接班会、云纺