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成人学习理论与现代成人学习理论与现代 培训方法培训方法 主讲人： 主讲人：李兴东李兴东 教授教授 博士生导师博士生导师 单单 位位：山东科技大学资环学院：山东科技大学资环学院 电 电 话话：053205328605751086057510（OO） 1378987926913789879269 E-mailE-mail：m 前言 n各位老师、各位同仁：大家好！ n非常高兴利用这次机会和就安全培训工作 、教学方法和师资素质等方面进行互动交 流。 n“闻道有先后，术业有专攻” n“三人行，必有我师”。 n在座的各位，在好多方面，都是我的老师 ，我都应该向大家学习！ 成人学习理论与现代成人学习理论与现代 培训方法培训方法 n一、教师（培训师）的任务与修养 n二、教育与培训相关问题 n三、成年人学习特性 n四、成人的学习方式 n五、教学理论 n六、培训方法（技能） 一、教师（培训师）的任务与修养 老师最广泛流行的敬称； 先生最历史悠久的尊称； 园丁最质朴无华的褒称； 慈母最真情感人的爱称； 蜡烛最温馨动人的称谓； 春蚕最纯挚无私的称谓； 春雨最生动形象的默称； 人梯最至高评价的专称； 孺子牛最中国特色的喻称； 人类灵魂工程师最富有哲理的称谓。 教师-职业荣誉职业荣誉 一、教师（培训师）的任务与修养 n1、教师的任务 n“师者，所以传道、授业、解惑也。” 韩愈师说 师现代指的是大学教师和培训师 n“彼童子之师，授之书而习其句读者也，非吾所谓传其 道、解其惑者也。” n“人非生而知之者，孰能无惑？惑而不从师，其为惑也 ，终不解矣。” n主要任务：传道、授业、解惑 1、教师的任务：传道、授业、解惑 n“道”-就是大自然的规律、法则。-行为的指 导思想 。 n“道可道，非常道” 。- “道”，可以用言语表述的 ，就不是永恒的“道”。 n“道”是悟出来的。 n“传道”-提高能力、指明道路、方向。 n“业”-事业，人们的求生存的技术与能力。 n“授业” -传授方法与技巧 -术 n“以道御术”-以道义来承载智术。 道是境界、 修养，术是智力、技巧 。悟道 -御术-创新 1、教师的任务：传道、授业、解惑 n在安全培训中： n传道(能力)告诉学员安全之道理（理论、原 理、重要性） n授业（知识）告诉学员如何做才能保障安全 （管理、技术） n解惑（技能）解答学员在生产实践中遇到的 安全问题（实际遇到的难题，如运行过程中、使 用过程中、操作过程中的） 1、教师的任务：传道、授业、解惑 n“道、法、术、器” -道德经 n“道”是天道-自然规律 n“法”是人定的，就是说你该怎么跟着“天道”去做。“ 法”也有善恶之分。顺应天道的“法”就是善法，相反， 违背天道的“法”就是恶法。 n“术”是指技术层面上的操作方法。 n“器”是指有型的物质或是有形的工具。有句话叫“工欲 善其事，必先利其器”， n 四者关系：做事做人要以“道”为根本，讲究方“法”和 利用规律，通过采用最好的工具（器），采用最好的技“ 术”，来完成你要达到的目的！ 1、教师的任务：授人以渔 n“授人以鱼，莫若授人以渔。授人以鱼只救 一时之急，授人以渔则可解一生之需。” 古人云 n传授给人既有知识，不如传授给人学习知识的方法。 n“授人以鱼，不如授人以渔；授人以渔，不如授人以欲。 ” n-安全培训一定要教给大家方法，提高大家的能力 教师的两种职责 专家引导者 1.启发引导学生思路。 2.教会学生解决实际问题的 思路。 3.授之以“渔”。 1.独到的见解。 2.胜人一筹。 3.授之以“鱼”。 教师的两种职责 2、教师应不断学习、实践 n教师进行劳动和创造的时间好比一条大河, 要靠 许多小的溪流来滋养它。教师时常要读书, 平时 积累的知识越多, 上课就越轻松。 苏霍姆林斯基（苏） n人类用认识的活动去了解事物，用实践的活动去 改变事物；用前者去掌握宇宙，用后者去制造宇 宙。 克罗齐（意大利哲学家 ） 3、勤于思考 n所谓真正的智慧，都是曾经被人思考过千百次；但要 想使它们真正成为我们自己的，一定要经过我们自己 再三思维，直至它们在我个人经验中生根为止。 歌德 n思则有备，有备无患 n-解读法规、标准、管理知识要有自己的思考，自 己的见解 4、认真备课 n“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井。” n“凡事预则立，不预则废。言前定则不跲(ji绊 倒 ) ；事前定则不困，行前定则不疚，道前定 则不穷。” 礼记中庸 n-备课是极其必要的环节，不论你曾经讲过了 多少遍 标准课程结构模型标准课程结构模型 导入收结 引发兴趣 建立可信度 预告主题结构 宣导理念 传授知识 训练技能 深化理解 强化印象 激发行动 主主 题题 123 主 体主 体主 体 5、善于勾通和合作 n一个人势单力薄，融入团队就能立于不败，一滴水很快挥发， 汇入大海就成波涛澎湃。如果你是一滴水，只要你愿意融入大 海，整个大海就是你的了，因为你已和整个大海融合在一起， 这就是融入的力量。 “君子周而不比，小人比而不周。” 孔子 n-发挥机构团队的力量 6、善于勾通和合作 n麻雀和红襟鸟的启示 n在20世纪30年代的时候,英国送奶公司送到订户门口的牛奶 ,既不用盖子,也不用封口,因此,麻雀和红襟鸟可以很容易 地喝到凝固在奶瓶上层的奶油皮。后来,牛奶公司把奶瓶口 用锡箔纸封起来,想防止鸟儿偷食。没想到,20年后,英国的 麻雀都学会了用嘴把奶瓶的锡箔纸啄开,继续吃它们喜爱的 奶油皮。然而,同样是20年,红襟鸟却一直没学会这种方法, 自然它们也没有美味的奶油皮可吃了。 n原因：麻雀是群居动物，善于勾通；红襟鸟则喜独居。 勾通例子：老人与强盗勾通例子：老人与强盗 n n 一天晚上，一个人正躺在床上，突然一个蒙面的强盗一天晚上，一个人正躺在床上，突然一个蒙面的强盗 闯入，用枪指着床上的人：闯入，用枪指着床上的人：“举起手，把钱兜拿出来举起手，把钱兜拿出来 ！”床上的人哭丧着脸：床上的人哭丧着脸：“我患；我患； 严重的风湿病，严重的风湿病， 手举不起来了！手举不起来了！”强盗听了，口气马上变了：强盗听了，口气马上变了：“唉，唉， 老哥！我也有风湿病，可比你的轻多了，你得了多久老哥！我也有风湿病，可比你的轻多了，你得了多久 ，吃什么药啊？，吃什么药啊？” ” 床上的人就把各种药说了一遍。床上的人就把各种药说了一遍。 两人热烈的讨论起药来，尤其对一些骗钱的药看法很两人热烈的讨论起药来，尤其对一些骗钱的药看法很 一致。两人越谈越热乎，强盗不知不觉坐到了床上，一致。两人越谈越热乎，强盗不知不觉坐到了床上， 并扶患者坐了起来。并扶患者坐了起来。 勾通例子：老人与强盗勾通例子：老人与强盗 n n 强盗发觉枪还对着患者，很不好意思，赶紧强盗发觉枪还对着患者，很不好意思，赶紧 收了起来。强盗问：收了起来。强盗问：“有什么需要帮忙的？有什么需要帮忙的？ ”患者说：患者说：“咱们有缘，我酒柜里还有酒和咱们有缘，我酒柜里还有酒和 酒杯，你拿来，庆祝一下我们的相识。酒杯，你拿来，庆祝一下我们的相识。”强强 盗说：盗说：“干脆我们到外面酒馆喝个痛快，怎干脆我们到外面酒馆喝个痛快，怎 样？样？”患者苦着脸说：患者苦着脸说：“我手臂太痛，自己我手臂太痛，自己 穿不了外衣。穿不了外衣。” ” 强盗说：强盗说：“我来帮忙。我来帮忙。”二二 人出门，患者忽然大叫：人出门，患者忽然大叫：“哦，我还没有带哦，我还没有带 钱！钱！” ” 强盗说：强盗说：“我请客。我请客。” 二、教育与培训相关问题 n1、现代教育理念 n、现代培训的理念 n、教育与培训的区别 n、学习观念 1、现代教育理念 n21世纪高等教育具有五大特点： n指导性 n打破灌输式教育方式塑造人才的模式，强调发挥 学生特长，自主学习； n教师的地位发生变化，以往是传道授业的权威， 现在应该是指导学生学习的顾问。 n综合性 n不满足于传授知识和掌握知识，更强调综合运用 知识解决问题的综合能力的培养。 1、现代教育理念 n21世纪高等教育的五大特点 n社会性 n教育由封闭的校园转向开放的社会，由教室转向图书馆、工厂 、企业等社会活动领域。计算机网络技术的发展，实现不出家 门上大学或自主进修学习。 n终身性 n信息时代的来临使人类进入了知识经济的新时代，人们的学习 行为已普遍化和社会化，一次性地学校教育已转化为终身教育 。 n创造性 n教育必须致力于培养学生创新精神和提高创造力。 我国教育异常现象 n社会：“五精五慌” 精于科学，荒于人学； 精于电脑，荒于人脑； 精于网情，荒于人情； 精于商品，荒于人品； 精于权力，荒于道力。 我国教育异常现象 教育：“五重五轻”： 重理工，轻人文； 重专业，轻基础； 重书本，轻实践； 重共性，轻个性； 重功利，轻素质。 我国教育异常现象 n教师：“五重视，五忽视” n重视教，忽视学； n重视现成结论的记忆，忽视学习的过程； n重视向学生灌输知识，忽视学生的主动参与； n重视认识能力的培养，忽视创造能力的培养； 重视考试的选拔功能，忽视对学生的综合评价 。 我国教育异常现象 学生：“五有五没有” 有智商没有智慧， 有知识没有思想， 有文化没有教养， 有青春没有热血， 有雄心没有壮志。 教师的作用 “介绍人”-介绍学生与学习相依相恋； “打火机”-将学生的学习热情和智慧火把迅速 点燃； “领头羊”-引领学生走进知识的茫茫草原； “味精”-将学生的学习变成色香味俱全的美味 大餐。 、现代培训的理念 n基本理念： n（1）让学员成为您备课与上课的中心。 n（2）请尽量让学员觉得是他们自己想通的、悟到的，而不 是您教会的。 n（3）您有多么博学并不重要，重要的是学员能学多少。 n（4）您教多少并不重要，重要的是学员能对您教的东西运 用多少。 n（5）对您有多崇拜并不重要，重要的是您能让学员改变多 少。 n（6）对于那些您答不上来的问题，我们敢说 “不知道” 。一个真正伟大的教育工作者，不会试图把学员带进他个 人知识的殿堂，而会将他们引到心灵的门口，提高自发学 习的兴趣！ 2、现代培训的理念 n从经验性学习到反思性学习 n从理论性学习到应用性学习 n-形成库柏(Kolb)学习循环圈 注：库柏，美国组织行为学教授。1975年提出成人以 经验为本的学习模式 （1）库柏学习循环圈 真实的体验 对体验的反思 上升到理论 在新的情境中 检验理论 （2）库柏学习圈循环之难 经验 理论 反思 应用 一难：经验反思 三难：理论应用 二难：反思理论 四难：螺旋上升 推动学习圈循环螺旋上升 n思维习惯于直线运动 n培训重在推动各环节顺畅圆润转化 n通过思维训练与行为训练增强转化能力 （3）从经验类比到创新思维 n学员来自实践一线， 习惯于经验类比，凭 直感判断 n教师通过比较、分类 和区分引导学员发现 事物的新颖性 （）整合知识和经验发现新颖性 n从分开来学到合起来用 n有机地组合碎片化的知识 n融汇贯通知识技能与经验 、教育与培训的区别（1） 教育培训 教师教练 重教重训 教理论，教知识 训思维，训行为 重学重习 学问、学术 复习、练习 认识世界、基本素养发现问题、解决问题 年轻人为主 成年人为主 学生学员 (Education)(Training) (Teacher)(Coach) (Student) (Trainee) 教师与教练的区别 教师师教练练 精深的专业知识（专家）开发潜能（激发） 清晰地传达（会讲）擦亮心智（点拨） 解答难题（善答） 互动与倾听（善问） 教师不应该是小知之士 大知闲散，心宽气缓，灵活稳健，给人方便。 小知干练，眼珠直转，器窄量浅，整天盘算。 大知发言，平平淡淡，顾到两端，不怀成见。 小知发言，伶俐善辩，有板有眼，终归片面。 庄子齐物论“小知者的种种表现” 小知之士的其他表现 n可怜小知的他，由于盘算不已，夜夜不得安眠，做些 混乱的梦。一觉醒来，翻身下炕，启动四肢，挺起胸 膛，又去串联这个，打击那个，没有一天不挖空心息 去拼搏。按照形势的需要，调整拼搏的方式：或赤膊 上阵，直取对手；或缩头作龟，暂避敌锋；或潜入地 下，阴谋致胜。冒小险，小恐惧，怕听风声鹤唳。冒 大险，大恐慌，准备安排 、教育与培训的区别（2） 教育培训训 适应性学习变革性学习 显性知识的传播隐性知识的构建 被动接受知识 有选择地吸收知识 互动较少 互动较多 对行为影响有限直接影响行为 面授课程、网络课程等研讨式教学、行动学习等 (Education)(Training) 分开来学合起来用 教育与培训的关系 n教育是培训的基础 n培训是教育的发展 n我们长于做教育、短于搞培训 教-训-学 n对学员来说： 教被动 训介于被动与主动之间 学主动 n学习型社会要在教育与培训有效性基础 上得以构建 教训学的效果比较图 效 果 时间 教 育 教育+培训 教育+培训+学习 、学习观念 n中美史克公司-学习是终身教育 学习蕴育观念 观念引导变革 变革改变行动 行动改变命运 n工作学习化 n把工作的过程看成是学习的过程-学习型组织 n“微软” 的创建学习型组织：学习型组织强调共 享。 、学习观念 n通过自我批评学习 n一个人、一个企业不能真正地自我批评，怎么能 意识到真正需要学习什么？怎么能真正地去学习 ： n所谓自我批评，是结合工作、结合项目、结合产 品的自我批评，做完了工作就反思，看看还有什 么不足。大家应该相互扶持、成果共享、知识共 享。 n通过信息反馈学习； n通过交流共享学习。 三、成年人学习特性 n（一）成年人的特点 n1、高焦虑族群 n2、高顽固份子（有主见） n积累了很多生活阅历。不会轻易改变自我的认知。 n对于任何事情都有自己的认识，很难建立空杯心态。 n3、面子第一(自尊心强） n自信心低,在学习环境中会感到畏惧。畏惧陌生的环境 、陌生的人，畏惧回答问题。 n希望得到应有的尊重。 （一）成年人的特点 n4、理解性强，记忆性差 n逻辑记忆能力较强，机械逻辑记忆能力较弱。 n5、学习目的明确，指向清楚。 n反对浪费时间，希望学习有用的东西，而不想 学习与工作毫不相关的内容。 n6、反感老师“填鸭”式的说教 （一）成年人的特点 n7、喜欢： n理论+实践经验的老师 n舒适的学习环境 n参与和实际演练，并渴望分享知识和交流心得体会。 （二）儿童与成人区别 时间观时间观 学习意愿学习意愿 记忆记忆 经验经验 成人儿童 只是学习、记忆，不用经验 判断、评价新经验和知识的。 机械记忆能力、感知能力强 取决于身体发育程度和 整体成长和发展情况。 学习内容的滞后应用。 常用经验来判断或评价 新经验和知识。 意义记忆、抽象逻辑 思维 能力强。 取决于是否意识到所要学 习内容的重要性。 迫切需要利用新知识解决 个人或工作中的问题。 （二）儿童与成人区别 n儿童 n纪律性差，分析能力差，记忆力好。 n策略 n严要求、强制性学习 n成人 n有目的性学习，每个人的学习目的不同，记忆力差，分析能力强 。 n策略 n了解并引导目的，不要求记忆，多讨论发言分析。 （三）成人教育的规律与特点 n1、选择性 n2、理解性 n3、决断性 n4、可接受性 n5、五入效果 1、选择性 n n 对教师的信息进行对教师的信息进行选择性选择性的接受的接受 n n 成年人根据自己的兴趣、爱好、价值观为尺度，成年人根据自己的兴趣、爱好、价值观为尺度， 来判断培训师发出的各种信息的来判断培训师发出的各种信息的正确正确与错误，与错误，主主 要要与次要，现象与与次要，现象与本质本质，有用有用与无用等。与无用等。 n n 成年人是根据自身的思想成年人是根据自身的思想内储内储和实际需求，有选和实际需求，有选 择地接受外来信息。择地接受外来信息。 n n 如：儿媳妇与婆婆一起看电影如：儿媳妇与婆婆一起看电影 n宋书记 1、选择性 n知识链接：“注意”具有选择性 n注意：是心理活动或意识对一定对象的指向与集 中。 n注意的选择性：是指人在某一瞬间，他的心理活 动或意识选择了某个对象，而忽略了另一些对象 。 n当心理活动或意识指向某个对象的时候，它们会 在这个对象上集中起来，即全神贯注起来，这就 是注意的集中性。 n注意力经济时代 1、选择性 n注意的选择功能 n（1）过滤器理论。神经系统加工信息的容量有限 当信息通过时，要先经过一个过滤机制，只有一 部分信息可以通过并接受进一步的加工；而其他 的信息就被阻断在它的外面，而完全丧失了。 n（2）衰减理论。实验研究结果，特瑞斯曼 (Treisman，1964)提出了衰减理论：当信息通过 过滤装置时，不被注意或非追随的信息只是在强 度上减弱了，而不是完全消失。不同刺激的激活 阈限不同：如自己的名字。 注意的选择功能 n（3）后期选择理论。认为所有进来的信息都被加工 并达到工作记忆，再选择获得进一步加工的信息。因 为进一步加工的选择是在工作记忆中进行的，即对信 息的选择发生在加工后期的反应阶段。 n（4）多阶段选择理论。过滤器理论、衰减理论及后 期选择理论都假设，注意的选择过程发生在信息加工 的某个特定阶段上。约翰斯顿等人(Johnston& Heinz，1978)提出了一个较灵活的模型，认为选择过 程在不同的加工阶段上都有可能发生。 培训过程中成人学习的注意曲线 时间 注意力 培训过程中成人学习的注意曲线 注 意 力 初始期望值高 “教师的墓地” 释放的期望 时间1520分钟 培训过程中成人学习的注意力曲线 A 初始期望值高 “教师的墓地” 释放的期望 激励曲线 注意力 时间 注意力曲线 15-20分钟 培训过程中成人学习的注意力曲线 初始期望值高 “教师的墓地” 释放的期望 激励曲线 目标注意曲线 注意力 时间 注意力曲线 15-20分钟 2 2、理解性、理解性 n n 理解性是指将自身已有的思想与外来信息之理解性是指将自身已有的思想与外来信息之 间建立联系的间建立联系的过程过程。 n n 成年人在接受教育培训时，是用自己的思想去分成年人在接受教育培训时，是用自己的思想去分 析、解释、析、解释、翻译翻译外来信息的，并寻求外来信息的，并寻求“正确正确”的的 认识。认识。 n n 成年人的成年人的认知认知模式、模式、思维思维模式、价值取向等是不模式、价值取向等是不 尽相同的，或千差万别，或大相径庭，其理解程尽相同的，或千差万别，或大相径庭，其理解程 度也不尽相同。度也不尽相同。 2 2、理解性、理解性 n构建主义发展观-“鱼就是鱼” n n 有一条鱼，它很想了解陆地上发生的事，却因为有一条鱼，它很想了解陆地上发生的事，却因为 只能在水中呼吸而无法实现。它与一个小蝌蚪交只能在水中呼吸而无法实现。它与一个小蝌蚪交 上了朋友。小蝌蚪长成青蛙后，就跳上了陆地。上了朋友。小蝌蚪长成青蛙后，就跳上了陆地。 几周后青蛙回到池塘，向鱼汇报它所看到的景象几周后青蛙回到池塘，向鱼汇报它所看到的景象 。青蛙描述了陆地上的各种东西：鸟、牛和人。青蛙描述了陆地上的各种东西：鸟、牛和人。 鱼根据青蛙对每一样东西的描述，头脑中形成了鱼根据青蛙对每一样东西的描述，头脑中形成了 这些动物的图画。这些动物的图画。每一样东西都带有鱼的形状，每一样东西都带有鱼的形状， 只有根据青蛙的描述稍作调整：只有根据青蛙的描述稍作调整：人被想象成了用人被想象成了用 尾巴走路的鱼、奶牛是长着乳房的鱼、鸟是长着尾巴走路的鱼、奶牛是长着乳房的鱼、鸟是长着 翅膀的鱼翅膀的鱼。 2 2、理解性、理解性 n n 鱼只能重新组装自己原有的知识经验，构造鱼只能重新组装自己原有的知识经验，构造 起对新知识的理解。起对新知识的理解。成人更是这样！成人更是这样！ 兔子为什么要过马路？ n拿破仑不想过马路的兔子不是好兔子 n钱钟书马路那边的兔子想跑过来，马路这边的 兔子想跑过去 n施耐庵许鸭那厮过马路，就不许俺兔子过？ n邓小平不管公兔子还是母兔子，过得了马路就 是好兔子 n王朔无知的兔子无畏。 n古龙兔子。马路。悄无声息，那兔子竟已过去 。果然！ 3 3、决断性、决断性 n n 成年人有能力对来自培训师的信息进行加工成年人有能力对来自培训师的信息进行加工 、处理，并决断是否把这些信息、处理，并决断是否把这些信息同化同化或付诸或付诸 行动。行动。 n n 成年人依托自己的思想、想法，对信息进行成年人依托自己的思想、想法，对信息进行 比较、对照、评估、调整和取舍，择其有比较、对照、评估、调整和取舍，择其有“ 用用”的予以接受。的予以接受。 n n 成年人接受的过程是先认知，后决断，再成年人接受的过程是先认知，后决断，再接接 受受。 4 4、可接受性、可接受性 选选 择择 性性 理理 解解 性性 决决 断断 性性 思想情绪思想情绪 兴趣受好兴趣受好 主要次要主要次要 正确错误正确错误 现象本质现象本质 认识模式认识模式 思维方式思维方式 价值取向价值取向 翻译程度翻译程度 对照比较对照比较 认识评估认识评估 梳理调整梳理调整 付诸行动付诸行动 5 5、五入效果、五入效果 n n 成年人在接受教育培训的过程中是通过自己成年人在接受教育培训的过程中是通过自己 的的眼睛眼睛、耳朵、头脑、身体来接纳各种信息、耳朵、头脑、身体来接纳各种信息 的。的。 n n 在接纳信息过程中，成年人有一个认识、思在接纳信息过程中，成年人有一个认识、思 考、考、识别识别、取舍的过程。、取舍的过程。 n n 只有入只有入耳耳、入、入眼眼、入、入脑脑、入、入心心、入、入行动行动，才，才 算真正的接受，才算教育培训活动真正收到算真正的接受，才算教育培训活动真正收到 了实效。了实效。 n n 听得听得清清 音量音量 ； n n 听得听得进进 音速音速 ； 200200？120120？ n n 听得听得懂懂 音标音标 ； n n 听得听得好好 音调音调 ； n n 听得听得美美 音境音境 。 要让他要让他“会听会听” 聽聽 成成 年年 人人 五五 感感 官官 的的 知知 觉觉 比比 率率 成年人接受信息的比率示意图成年人接受信息的比率示意图 学习金字塔理论学习金字塔理论 学习金字塔理论 n美国学者埃德加.戴尔（Edgar Dale）1946年提出， 不同的学习方法。学习两个星期后对知识的保留： n用耳朵“听讲”，知识保留5% n用眼睛“阅读”，知识保留10%； n用“声音、图片”，知识保留20%； n用示范的方法，知识保留30%； n“分组讨论”，可以记住50%的内容； n“操作”或“实际演练”，可以达到75%。 n“教别人”、“马上应用”知识保留90% 学习金字塔理论 听听而已，很快遗忘 ； 仔细去看，就能记住 ； 亲自动手，心领神会 。 孔子 关于关于VHFVHF 视觉的 纸板、挂贴板 、白板、 OHP、PPT投影机、 PROPS及配件、展示板 VIDEO CLIPS、图解文字 、形象化的东西； 听觉的 音乐、通过及时 的播放一些CD盘或迷你盘 来改变气氛及课程的讲解效 果、注意声音效果，处理 声音的小技巧，语调、象声 词； 感觉的 课堂组织与气氛、音 乐（激情/气氛）、印刷物品、 、语言描述、语气、指导者魅 力、组织工作细致、小组活动 、课间沟通、环境布置、佚事 、隐喻、比喻等 VHF与学习效果 52% 52% 的学员说他们 更容易记住来自视 觉的信息 仅仅只有7%7%的学 员认为他们更倾向 于接受讲授时的声 音和词汇 有41%41%的学员说他们对 于感觉、味道、气味以 及触觉上的经验具有更 好的记忆效果 员工技能培训 n第一，讲解并示范； n第二，参与并分享； n第三，独立操作。 成人培训黄金定律 I hear - I forget I see - I remember I do - I learned 几种非常态课堂反映 n远山含笑型 n唯我独尊型 n频频点头型 n目光呆滞型 n奋笔疾书型 n四处张望型 四、安全培训的六步准备法 n1、确认培训的目的 n培训是学员强烈需求与您厚实储备的一种默契与 配合，是将您最熟悉、最有权威感的东西，在最 恰当的场合、以最有效的方式和最需要它们的人 一起来分享的过程。 2、对听众进行详尽的分析 n培训之前对学员的了解越多越好，比如： 年龄层次 、性别分配、学识经历、 心理趋向、彼此关系、是 否接受过类似培训、对本次培训期望值、所面临的主 要问题、对未来的看法等等。 n企业培训则还需了解学员的工作岗位、服务对象、组 织架构、上下级认识差距、组织内部存在的普遍问题 、收入水平等等。 此外，学员的客观环境：场地的 冷暖、 是否用餐、是否面临一些紧急事件、是否体 力透支等等。 2、对听众进行详尽的分析 n根据培训对象确定安全培训内容 n企业主要负责人 n安全基本法则和现代安全理念 n提高安全领导力 n安全分管负责人 n熟悉法规要求和明确安全职责 提高安全执行力 n安全管理人员 n掌握工作方法 学会规避自己的岗位风险 n一线员工 n理解安全的重要性 n学会安全操作技能 【培训内容】：企业负责人 【培训内容】：企业负责人 n安全领导力素质要求 （1）熟悉安全生产相关法律法规，洞悉企业法规风险； （2）熟悉安全目标管理的重要性，构建企业的安全目标管理体系 ； （3）熟悉安全风险管理机制，清楚作为安全核心的风险管理要求 ； （4）熟悉应急救援体系的重要性，制定企业的应急计划，提高应 急能力； （5）熟悉企业安全文化建设的原则和方法，构建企业安全文化； （6）熟悉现代企业安全管理模式，树立现代安全管理理念，建立 适应企业特点的安全管理模式 【培训内容】：安全管理人员 【培训内容】：作业人员 【培训内容】：作业人员 n安全意识 n是人们头脑中建立起来的生产必须安全的观念， 也就是人们在生产活动中各种各样有可能对自己 或他人造成伤害的外在环境条件的一种戒备和警 觉的心理状态 n安全意识表现为对待安全的知、情、意三者的统一 n知：指对安全知识的追求； n情：指情感，是人对安全重要性的感受或评价； n意：指意志，是指人为了安全所表现出来的自我约束、自我完 善的精神状态。 【培训内容】：作业人员 n如何提高安全意识 n（1）提高员工的安全知识水平（进行系统而持续的安全培 训，应用安全心理学开展日常安全教育中 ）； n（2）开展个性化的安全教育（根据性格对安全的影响）； n（3）应用事故案例教学，刺激和启发员工的安全意识； （4）应用作业现场的安全目视化管理（设置提示、警示标 志等），强化员工的安全意识； （5）应用情感式教学，调动员工对安全的情感认知，提高 其安全意识； 【培训内容】：作业人员 n【安全态度】 n是人们在自身安全观、道德观和价值观上对安全本身的评价和行 为倾向。 n安全态度表现为对安全的： n内在感受（道德观和价值观） n情感（即“自愿接受“或“逆反心理”等） n意向（欲望、企图等）三方面的构成要素。 n根据安全态度的特点，安全培训师应当研究和拓展安全培训的教 学方法，帮助学员不断改善自身的安全态度。 3、列举您最熟悉、最有资格讲的东西 n不要涉及未熟知的领域，不要临时翻新书。 从您的生活经历、您的亲身感受、 您已经融 会贯通的知识和您已思考成熟的理念中发掘 对学员有用的东西。 n不搞科研的教授不是好教授！ 4、有序地组织教案 n首先，将思考的材料胡乱地往一张草稿纸上写，别管 条理性，想到什么就写什么，直到江郎才尽。 n然后，将所写材料按一定的顺序组织起来，并安排好 过度，尽量做到浑然天成，让学员觉得这是一个整体 而看不到焊接的痕迹。 n（有灵感一定要抓住，记下来。） 善用善用多媒体多媒体：一图胜千字一图胜千字 5、准备好精彩的开头和结尾 n一堂培训课的黄金时光: 前面5至10分钟。 此时，听众没有任何成见、兴趣较浓、 注意 力最集中。 一堂培训课程，如果前面510 分钟没有吸引听众，这场培训已失败得差不 多了。 “破冰船法”在这方面会帮您开路。 n“破冰船法”指的是培训者在对听众进行充分的了解 以后，根据对方的心理，现场状态以及培训者的身份 设计一些幽默、游戏或富于穿透力的话题，一出场就 吸引住听众的注意力，让他们不由自主、不知不觉地 被拖入你的培训之中， 让全场马上置于你的影响之 下。 这就好象冰海之中航行的船队需要有一只船专 门用来破冰，为后面的船只开通 航道。 因此上述技 巧被形象地称之为“破冰船 法”。 n一堂培训课程结束后，学员能记住的 往往只有最后 几句话。 “巧妙艺术的收尾”将是您这场培训是否 给学员留下深刻印象的关键。 6、给您的语言润色 n（1）修炼自己的口才 n孔子说：志有之，言 以足志，文以足言； 不言，谁知其志？ n莫说过头话 n弓不能太弯，话不能太 满 （2）注意肢体语言 身体姿势： 姿势 身体保持平稳和舒适，手臂放在身体两侧两腿 适度分开 好处 *自信的形象 *使观众参与进来 *更容易理解要点 座姿：？ 保守、辩护 封闭、怀疑 准备好了 （我要表现） 十分自信 不同意 站姿：？ 控制、统治 拘束、紧张 开放、真诚 谋求好感 权威 谋求好感 随便、放松 没有压力 有所归属 姿态语言 n身体不断移动中心表示不耐烦 n低首、曲颈显得无精打采 n两手插兜、两腿沉重，使人感到心事重 重 n昂首停胸、迈四方步，使人感到目中无 人 手势 手势的移动要在舒适区之处，动作应该有意义不要夸张， 注意文化差异 手势 手势语言 n情感手势（欢迎、愤怒、无奈、为难） n象征手势（赞赏、鄙视） n形象手势（大小、长短、高低） n指示手势（方向） 手势：代表什么？ 自信 忧虑、被支配 怀疑 休息 坚持说话 不要做 n固定手位：抱手，背手 n长时间手拿东西 n用手指点学员 n克服手爱动的习惯 面部表情 传递你的情绪、微笑或皱眉，必须自然，在镜子 前练习 面部表情 微笑语言 n微笑表示友好、欢迎、愉悦、满意、 开心 n微笑表示赞赏、请求、领会、同情 n微笑表示谢意、致谦、拒绝、否定 亲合力的“三笑” 眼睛笑 嘴也笑 眼神也笑 五、教学理论 （一）教学理论的萌芽 （二）教学理论的形成与发展 （一）教学理论的萌芽 主要特点 教学思想不够清晰、明确，未形成系统的、完 整的理论。 主要代表人物 苏格拉底：他首创了 “产婆术”。在知识的获得上 ，不认为知识是可以移植的或者知识可以经由教学过 程直接转入学生的心灵。所以教师的任务是要做一名 “知识的产婆”，把存在于学生内心的知识导引出来 ，变为学生的实际知识与技能。 （二）教学理论的形成和发展 u 主要特点 u教学思想逐渐形成体系。 u主要代表人物 u夸美纽斯 u大教学论，提出“教育适应自然”。教学过程的逻辑顺序 是： “感觉-“理解和记忆-“判断”。 u赫尔巴特 要能有效地给学生传授知识，必须按照儿童心理活动的规律去组 织教学。提出“明了-联合-系统-方法”的操作程序 n杜威 儿童是太阳，一切教育措施都应围绕分旋转。教学目标是为了解 决现实的问题。操作程序可为“真实情境-产生问题-占有资 料-解决方法-检验想法。” （三）当代教育理论流派 n现代教学有三大流派，其思想不仅代表了一 个时代，而且影响着当代教学的理论和实践 。 n1、发展性教学理论 n2、结构主义教学理论 n3、范例教学理论 （三）当代教育理论流派 n1、发展性教学理论 n列符赞可夫经过20年的研究于1975年总结形成。 n教学目的 n“尽可能大的教学效果来促进学生的一般发展”。 n“一般发展”-“不仅发展学生的智力，而且发展情感 、意志品质、性格和集体主义思想。”-说明了人的心 理发展是一个整体 n“尽可能大的教学效果”，指掌握更多的知识，充分发展 能力； n“促进”学生的发展，不是“等待”学生的发展，教学必 须走在学生发展的前面。 2、结构主义教学理论 n认知心理学家杰罗姆布鲁纳1959年提出。 n教学最一般的目的： n智力的开发，知识的获得，技能的形成 n教学在“帮助学生获得最好的智力发展”的同时，必 须让学生获得良好的知识，即知识的基本结构。 n结构主义教学理论重视开发学生的智力，获得良 好的知识结构。他十分强调学生学习的动机和情 感，特别赞赏学生学习的内部动机，希望通过求 知欲、互助欲和成功欲来提高学习效率。 激发内部动机 n寓言：孩子为谁而玩 n一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去， 老人难以忍受。于是，他出来给了每个孩子25美分，对他 们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少 ，这点钱表示谢意。” n孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人 再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入 ，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈 地走了。 n第三天，老人只给了每个孩子5美分。孩子们勃然大怒，“ 一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓， 他们再也不会为他玩了！ 【点评】你在为谁而“玩” n人的动机分两种：内部动机和外部动机。如果按照内 部动机去行动，我们就是自己的主人。如果驱使我们 的是外部动机，我们就会被外部因素所左右，成为它 的奴隶。 n在这个寓言中，老人的算计很简单，他将孩子们的内 部动机“为自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到 美分而玩”，而他操纵着美分这个外部因素，所以也 操纵了孩子们的行为。 n寓言中的老人，像不像是你的老板、上司？而美分， 像不像是你的工资、奖金等各种各样的外部奖励？ 3、范例教学理论 n原联邦德国学者瓦根舍因、克拉 夫基等人领导的一个流派。 n教学目的： n“教育与训育” n“问题解决学习与系统学习” n“掌握知识与培养能力” n“主体与客体” （四）近代学习理论 n1、学习即变化。学习会使人产生一种相对稳 定的行为变化，这种变化重要表现在三个方面： n（1）知识和经验。成人通过学习获得新的知识和新的 经验，但更重要的是对以往的知识和经验进行重组和改 造。 n（2）技能的变化。获得更为有效的工作和生活技能， 掌握一定的工作方法。 n（3）态度的变化。对一个问题和一件事物产生与以往 不同的理解，产生情感和认识上的变化。 （四）近代学习理论 n2、学习是一个渐进的选择性感知过程 人的学习过程是一个感知或理解的过程，各人在 自已原有基础上对外界刺激发生反应，产生改变，这 一过程是渐进的过程。 成年人的感知过程还是一个非常困难、甚至是痛 苦的过程，因为对成年人来说，要改变已形成的观念 或者摒弃旧的习惯和态度，并非轻松，要付出相当的 努力，还需要一定的时间跨度。 n3、成年人的学习是一种相互协助、解决问题的活动 成年人的学习主要是为了解决其所面临的各种 和生活中的实际问题。人的学习总是在同他人的交往 中发生，总是在其他人的参与下进行的。因此，成人 的学习是一种相互协助的活动。协作可以激发人的兴 趣，开发人的智慧，增强 人的能力。而协作的基础 是成年人的经验，尤其是他们社会交往方面的经验。 协作及经验的充分共享为他们共同解决问题的宝贵资 源。 （四）近代学习理论 4、四种学习风格 n活动型：喜欢在行动中学习。 n反思型：喜欢倾听和观察，收集数据，在得出 结论前仔细思考。 n理论型：喜欢从逻辑框架和解释模型的角度分 析问题。 n应用型：喜欢试验新想法，观察它在实践中的 应用，不喜欢无休止的分析和反思。 四种学习类型的分布 类型 倾向性 很高 倾向性 高 中等倾向 性 倾向性 低 倾向性 很低 活动型13-2011-127-10（9.3）4-60-3 反思型18-2015-17 12-14（13.6 ） 9-110-8 理论型16-2014-15 11-13（12.5 ） 8-100-7 应用型17-2015-16 12-14（13.7 ） 9-110-8 四种学习类型的长处与不足 活动型: 长处： 灵活、思想开放 乐于实践，乐于投身新的环境 对于新的事物反映积极，乐于变革 不足： 容易不假思索立即采取行动 常冒不必要的风险 有出风头、表现自己的倾向 行动前缺乏必要的准备 陶醉于过程 四种学习类型的长处与不足 n反思型： n长处： n细心、耐心、有条理 n勤于思考 n善于倾听并获取信息，很少武断 n不足： n旁观而不直接参与 n过于深思熟虑难于形成结论 n过于小心谨慎而不敢尝试 n因为腼腆难于维护自己的正当权益 四种学习类型的长处与不足 n理论型： n长处： n逻辑、直线式思考 n理性客观 n善于质疑，方法严谨 n不足： n容易导致思想偏执 n对不确定、无序和模糊缺少容忍 n拒绝任何主观和直觉 n有时有些刚愎自用 四种学习类型的长处与不足 n应用型： n长处： n渴望在实践中检验理论 n现实、脚踏实地 n务实、开门见山 n精益求精 n不足： n拒绝一切没有明显应用价值的事物 n对理论和基本定律没有兴趣 n对闲谈极不耐烦 n对工作关注多，而对人关注不够 5、体验式学习 n美国心理学家戴维-库伯（David kolb）于1971年 提出了体验式学习的理论。他认为成人的学习是 一种基于体验的学习，是一个循环的过程，这一 过程包括四个步骤：具体经验、反思性观察、抽 象的理解、应用实践。 n凡是以活动为开始的，先行而后知的，都可以算 是体验式学习。 库伯（kolb）的体验式学习 具体经验 （直接观察） 应用实践 （综合、设计） 抽象的理解 （模仿和分析） 反思性观察 （评价、比较） 体验式学习循环的过程 n具体地经历和体验，去体会和感受； n我们反思这些体验和感受，逐渐脱离具体的事件 而在一般抽象层次对我们感受到的东西进行深思 熟虑的思考； n将我们反思的东西纳入理性的思考，推广到普遍 ，上升到理论； n尝试着将这种理论运用于实际，制定自己的行动 方案，在有机会时，进行下一次的实践活动，进 而又一次的体验，又开始了新一轮的学习过程。 体验式学习循环的意义 n学习是一个过程，不是简单地获得一个结果。 n学习是学习者经过经验的转换而获得知识的过程 。 n学习者各有自己的学习方法。 n四种学习方式构成一个循环，学习可以起始于任 何一种方式。 n学习的过程体现了认识论的基本规律。 n只有四种学习方式都经历过后，学习才是最佳的 。 六、培训方法（技能） 培训方式结构图 企业家 论坛 学员 研讨论坛 现场教学 案例教学 英语阅读 选修 讲座报告 自学 考查 开班 、 结业 拓展训练 专题讲授 老师的角色？ 学员： 丰富的知识储备！ 开阔的眼界视野！ 强大有学习能力！ 基本教学形式和教学方法 基本教学形式和教学方法一览表 获取间接知识的方法 获取直接知识和培养技 能技巧的方法 探索和研究的方法 自学法 讲授法 讨论法 实验法 练习法 实习法 参观见习法 社会调查法 科学研究方法 科学思维方法 自学指导 课堂教学 现场教学 科研训练 知识来源教学方法教学形式 教学模式 n1、课堂讲授型模式 n教学程序：复习旧课激发学习动机讲授新课巩 固练习检查评价间隔性复习。 n对教师来说，是一种传授的方式，对学生来说，则是 一种接受性的学习方法。 n特点：是学生所学习的内容都是由教师以系统语言的 形式呈现给学生的，学生则把教师所提供的材料贮存 到自己的头脑中去。 n能使学生在短时间内就能获得大量系统的科学知识。但没有提供充分 的机会让学生对所学的内容及时做出反馈，学生学习的主动性、积极 性没有发挥，也没有学生的情感态度的投入。 教学模式 n2、自主探究型模式 n两个基本特征：自主，探究。 n自主，即学习者在总体教学目标的宏观调控以及教师的 指导下，根据自身条件和需要制订并实现具体学习目标 的一种学习模式。 n探究，是指一种积极的学习过程，即学生在课程学习中 自己探索问题并解决问题的一种学习方式。 n教师：情境创设者、学习引导者、疑难帮助者、学 习评价者的角色。 n一般流程：“创设情境提出假设科学探究形 成结论反思拓展”。 教学模式 n3、合作探究型教学模式 n以“学生本位”代替传统的“课本本位”，以问题为开端，倡导学生以探究学 习、合作学习和自主学习等多种方式参与学习。 n与自主探究型教学模式区别：学生探究形式的多样性和综合化。 n合作探究型教学模式中的学习在实质上是基于问题解决活动进行的协同性知识 建构，它以合作性的问题解决活动为主线，同时整合了其它的知识获取方式。 其一般流程为： （1）组织小组：合作探究型教学的第一步是组建合作小组，创建一种合作的文 化与氛围，培养小组成员的合作技能。 （2）合作探究： 在合作探究学习过程中，学习者要明确和分析所探究的问题 ，制定探究方案，然后从多种渠道收集多种信息，对信息进行分析、综合和评 价，得出适当的结论，最后用多种形式呈现自己的作品，交流探究结果。 （3）后续行动：小组成员再次集合，沟通他们所学的东西，基于他们新学习的 东西生成新的解决问题假设。 （4）活动汇报：在活动汇报中，各小组利用各种不同形式来报告自己的结论以 及得出结论的过程。 （5）评价反思 ：为了提炼他们所学到的东西，学生们要有意地反思与评价问 题解决的过程。 现代培训中的教师和学生 n 教师 培训者 n 催化者 （teacher) (trainer) (facilitator) n 学生 受训者 参与者 (student) (trainee) (participant) 现代培训对培训者的三维要求 西方的一本畅销的小册子培训者锦 囊的首页提出了对一个培训者的三维 要求：能力（专业知识和实践经验）、 培训技能（设计和实施培训课程的技术 ）、培训态度（对参训者的关注）。 现代培训对培训者的要求 能力强（专业知识和实践经验高） 培训态度 （好） 培训态度 （差） 培训 技能 （高 ） 专业培训者 （master trainer) 专业指导员 （professional instructor) 培训 技能 （低 ） 有益的专家 （helpful expert) 专业领 域解说员 （specialist lecture) 现代培训对培训者的要求 能力低（专业知识和实践经验低） 培训态度 （好） 培训态度 （差） 培训 技能 （高 ） 熟练的催化者 （skilled facilitator) 平淡的主持人 （superficial presenter) 培训 技能 （低 ） 傲慢的吹牛者 （sensitive generalist) 健忘的低能者 （self-consci