《业务主任角色定位》PPT课件.ppt

业务主任业务主任 角色定位角色定位 2010.2.19 2010.2.19 文档名称 | 章 节名称 实现三个提升实现三个提升: : 提升一、形象的提升提升一、形象的提升; ; 提升二、语言的提升提升二、语言的提升; ; 提升三、行为的提升。提升三、行为的提升。 文档名称 | 章 节名称 一、形象的提升一、形象的提升 1 1、建立专业形象的重要性：、建立专业形象的重要性： - - 好形象好形象好人缘好人缘好关系好关系好人脉好人脉好钱脉好钱脉 第一印象非常重要，占第一印象非常重要，占80%80%。 - -好形象是成功的基础；好形象是成功的基础； 外表、肢体语言外表、肢体语言 55%55%； 语音、语气、语调占语音、语气、语调占 38%38%； 文档名称 | 章 节名称 一、形象的提升一、形象的提升 文字、内容文字、内容 占占7%7% 外表的整洁和文雅应当是内心的纯洁外表的整洁和文雅应当是内心的纯洁 和美的表现和美的表现 2 2、仪表着装：、仪表着装： 服装不能造出完人，但是第一印象的服装不能造出完人，但是第一印象的 8080来自于着装。来自于着装。 着装的着装的 TOPTOP原则：原则： T-timeT-time时间时间 OO occasionoccasion场合场合 PplacePplace地点地点 文档名称 | 章 节名称 一、形象的提升一、形象的提升 正装：最常规是男式西服套装，女正装：最常规是男式西服套装，女 士西装套裙。士西装套裙。 正装穿着技巧：正装穿着技巧： A A：十忌：带商标、衣扣乱系、内穿：十忌：带商标、衣扣乱系、内穿 羊毛衫、衬衣外放、挽袖管、忽视领羊毛衫、衬衣外放、挽袖管、忽视领 带、露出领带来、不合身、塞满物品带、露出领带来、不合身、塞满物品 、饰品夸张。、饰品夸张。 文档名称 | 章 节名称 一、形象的提升一、形象的提升 B B：色彩搭配二法：色彩搭配二法： ( (男士男士) )三一律原则：公文包、鞋子、三一律原则：公文包、鞋子、 腰带颜色相同。腰带颜色相同。 ( (女士女士) )同一色系原则。同一色系原则。 专业着装的要求：专业着装的要求： 文档名称 | 章 节名称 一、形象的提升一、形象的提升 男士西装男士西装( (深色、深蓝、深灰、黑色）深色、深蓝、深灰、黑色） 衬衣衬衣( (白色、浅色，忌格子与花色衬衣白色、浅色，忌格子与花色衬衣) ) 领带领带( (根据西服、季节、天气、场合而根据西服、季节、天气、场合而 定，且丰富定，且丰富) ) 袜子袜子( (选择应比裤子色深，黑色为主，选择应比裤子色深，黑色为主， 忌白色忌白色) ) 皮鞋皮鞋( (颜色比裤子颜色深，最好是黑色颜色比裤子颜色深，最好是黑色) ) 文档名称 | 章 节名称 一、形象的提升一、形象的提升 女士：职业套装女士：职业套装( (颜色清新明亮、热情文雅颜色清新明亮、热情文雅 ，夏天要求有领有袖，夏天要求有领有袖) ) - - 饰物饰物( (耳环、胸花、丝巾、项链耳环、胸花、丝巾、项链) ) - - 袜子袜子( (连裤袜连裤袜) ) - - 皮鞋皮鞋( (根据具体情况而定根据具体情况而定, ,夏天要求不夏天要求不 - - 宜露出脚指宜露出脚指) ) 文档名称 | 章 节名称 一、形象的提升一、形象的提升 (3)(3)仪容：仪容： A A、头发整齐干净，无头屑有形、头发整齐干净，无头屑有形( (头发不头发不 要遮住额头，男士最好发不过耳。女士淡妆要遮住额头，男士最好发不过耳。女士淡妆 、发不过肩、发不过肩) )。 B B、脸部干净，男士不留胡须，鼻毛不宜、脸部干净，男士不留胡须，鼻毛不宜 露出，女士淡妆。露出，女士淡妆。 文档名称 | 章 节名称 一、形象的提升一、形象的提升 C C、指甲要干净，不要太长。、指甲要干净，不要太长。 D D、衣服要整洁干净、平整。、衣服要整洁干净、平整。 E E、皮鞋要干净光亮。、皮鞋要干净光亮。 文档名称 | 章 节名称 一、形象的提升一、形象的提升 (4)(4)仪表：仪表： 眼神眼神( (坚毅有力，充满自信坚毅有力，充满自信) )。 脸脸( (亲切、婴儿般的微笑亲切、婴儿般的微笑) )。 坐姿坐姿( (坐如钟坐如钟) )坐凳子的坐凳子的2 23 3处处( (男士端正男士端正 、女士优雅、女士优雅) )忌频繁换姿势、东张西望、翘忌频繁换姿势、东张西望、翘 二朗腿、抖手抖脚、双手抱头。二朗腿、抖手抖脚、双手抱头。 站姿站姿( (站如松站如松) )挺胸收腹身体平衡，忌歪脖挺胸收腹身体平衡，忌歪脖 、斜腰、挺肚、含胸、手插口袋、乱晃。、斜腰、挺肚、含胸、手插口袋、乱晃。 走姿走姿( (行如凤行如凤) )快四分之一拍。快四分之一拍。 文档名称 | 章 节名称 一、形象的提升一、形象的提升 (5)(5)适当用点香水。适当用点香水。 (6)(6)修养：语言够昧、行为芳香修养：语言够昧、行为芳香( (忌不雅忌不雅) ) 社交礼仪重点提示：社交礼仪重点提示： 拨打电话，考虑时机；拨打电话，考虑时机； 面带微笑，声音愉悦；面带微笑，声音愉悦； 会见顾客，先约时间；会见顾客，先约时间； 自然握手，力度适中；自然握手，力度适中； 相互介绍，广交朋友；相互介绍，广交朋友； 交换名片，态度恭敬。交换名片，态度恭敬。文档名称 | 章 节名称 二、语言的提升二、语言的提升 1 1、如何、如何提升语言？提升语言？ - -1 1、成功有约成功有约、健康有约健康有约的学、的学、 做、教，这是基础。做、教，这是基础。 - -2 2、沟通语言具有灵活性、沟通语言具有灵活性学习、模仿学习、模仿 ，为我所用。每个人的语言不一样，不，为我所用。每个人的语言不一样，不 要刻意追求一样或者接近。以免打击自要刻意追求一样或者接近。以免打击自 己的信心。己的信心。 文档名称 | 章 节名称 二、语言的提升二、语言的提升 - -3 3、语言要有艺术，避免太直白，我们是、语言要有艺术，避免太直白，我们是 领导了，必须学会做人的思想工作，领导了，必须学会做人的思想工作，考虑考虑 听话的人的感受听话的人的感受 先二条表扬，后一先二条表扬，后一 个建议（批评的内容要转化成建议再表达个建议（批评的内容要转化成建议再表达 ）。）。 - -4 4、消极的语言到自己为止、消极的语言到自己为止, ,要做焚烧炉，要做焚烧炉， 不做垃圾桶不做垃圾桶; ;积极的语言往下说。积极的语言往下说。 文档名称 | 章 节名称 三、行为的提升三、行为的提升 1 1、回顾业务员时期的行为，并与现在的行、回顾业务员时期的行为，并与现在的行 为作比较为作比较（提升过去的行为，我们做得更到（提升过去的行为，我们做得更到 位）：位）： - -1-11-1、你喜欢无限极哪些产品？现在呢？、你喜欢无限极哪些产品？现在呢？ 文档名称 | 章 节名称 三、行为的提升三、行为的提升 - -1-21-2、你喜欢无限极所有的产品吗？、你喜欢无限极所有的产品吗？ 现在呢？现在呢？ 文档名称 | 章 节名称 三、行为的提升三、行为的提升 1-31-3什么是什么是“ “三全三全” ”？ - -全套、全面、全家。全套、全面、全家。 文档名称 | 章 节名称 三、行为的提升三、行为的提升 - -2-12-1、你的梦想是真的，还是作为作、你的梦想是真的，还是作为作 业来完成的？业来完成的？ 文档名称 | 章 节名称 三、行为的提升三、行为的提升 2-22-2你会放弃自己的梦想吗你会放弃自己的梦想吗? ? 无论遇到什么挫折都不会放弃吗无论遇到什么挫折都不会放弃吗? ? 你能做得到吗你能做得到吗? ? 文档名称 | 章 节名称 三、行为的提升三、行为的提升 - -3 3、你的名单列出来了吗？、你的名单列出来了吗？ 你的名单在不断补充吗？你的名单在不断补充吗？ 你会分析名单了吗？你会分析名单了吗？ 文档名称 | 章 节名称 三、行为的提升三、行为的提升 - -做无限极的角色，从起步阶段开始做无限极的角色，从起步阶段开始 ，有四个提升，就是：邀约者、零，有四个提升，就是：邀约者、零 售者、沟通者、售者、沟通者、领导人领导人。 - -4 4、展示一下我们的邀约吧。、展示一下我们的邀约吧。 文档名称 | 章 节名称 三、行为的提升三、行为的提升 - -5 5、你通常在什么场合下讲、你通常在什么场合下讲 成功有约成功有约？ 文档名称 | 章 节名称 三、行为的提升三、行为的提升 - -6 6、跟进、跟进 跟进的关键跟进的关键 跟进自己：让自己对公司、产品跟进自己：让自己对公司、产品 、行业、自己都充满信心。、行业、自己都充满信心。 文档名称 | 章 节名称 三、行为的提升三、行为的提升 沟通能力：回答对方疑问，帮沟通能力：回答对方疑问，帮 他解决困惑。他解决困惑。 文档名称 | 章 节名称 三、行为的提升三、行为的提升 把握时机：洞察对方，帮他下决心把握时机：洞察对方，帮他下决心 。 造梦和激励：找回梦想，扩大梦想造梦和激励：找回梦想，扩大梦想 。 持续性：在伙伴发展的不同阶段，持续性：在伙伴发展的不同阶段， 进行经常性的、持续性的跟进。进行经常性的、持续性的跟进。 文档名称 | 章 节名称 三、行为的提升三、行为的提升 7-17-1你认为课堂重要吗你认为课堂重要吗? ?会议是销售会议是销售, ,不不 是通知。是通知。 7-27-2你团队经常进教室的人数是多少你团队经常进教室的人数是多少? ? 7-37-3你开家庭聚会吗你开家庭聚会吗? ? 文档名称 | 章 节名称 三、行为的提升三、行为的提升 7 7、检查、检查 - -定时检查团对工作；定时检查团对工作； - -你作为一位带兵打仗的初级军官：你作为一位带兵打仗的初级军官： 你团队的骨干的思想、状态，能力你团队的骨干的思想、状态，能力 等情况，你是否了解，你如何应对；等情况，你是否了解，你如何应对； 文档名称 | 章 节名称 文档名称 | 章 节名称 三、行为的提升三、行为的提升 你团队的推荐、零售的情况你可你团队的推荐、零售的情况你可 以在网上查到，你多长时间查一次以在网上查到