【精品】顾客管理系统操作手册 eFuture ONE POS-ERP百货连锁版.doc

会员管理系统操作说明 第 1 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： dp 百货连锁版百货连锁版 r2008r2008 顾客管理系统操作说明顾客管理系统操作说明 文件名称百货连锁 r2008 会员管理系统操作说明 密级机密 版本 1.0 文件编号 制作部门富基融通科技有限公司 产品研发部 编写李敏 2011-03 审核 质量 传阅范围 版权声明所有权利保留 会员管理系统操作说明 第 2 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 文件控制 版本记录 日期日期作者作者版本版本变更说明变更说明 2011-03-10 李敏 v 1.00 文件创建 审阅记录 日期日期审阅者审阅者意见意见 会员管理系统操作说明 第 3 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 目录目录 百货连锁版百货连锁版 r2008r20081 第一章第一章 会员管理系统流程图会员管理系统流程图7 第二章第二章 主数据管理主数据管理8 01001 会员控制参数设置8 01002 会员字典定义11 01004 卡类别定义 12 01005 会员卡群组定义14 01007 服务台模版配置15 01011 地址信息定义16 01012 rfm 分类指标定义.17 01014 合作伙伴定义18 01015 会员办卡方式定义20 01016 会员变动原因字典定义21 01021 设置 vip 制卡文件压缩密码.24 01022 节假日定义25 01023 日历查询26 01099 同步系统数据27 03002 会员档案28 第三章第三章 会员卡片管理会员卡片管理30 02001 会员卡新增30 02002 会员卡门店领用31 02003 会员卡门店退回33 02005 会员卡批量发售单34 02006 会员卡批量回收单36 02007 会员卡批量冻结单37 02008 会员卡批量解冻单39 02009 会员卡批量注销单41 02010 会员批量写磁 43 第四章第四章 服务和支持服务和支持45 03001 会员服务台45 03003 临时会员卡管理 64 03018 回访问题定义67 03019 意见主题定义68 03020 回访计划管理69 03021 会员回访调查72 03030 积分购买单73 03031 积分手工调整单74 03032 积分销售补录单75 03033 意见查询和处理75 03034 会员客户经理维护78 03041 积分返利（礼品）单78 03042 积分返利（券）单79 03050 会员生日卡片发放 79 03051 批量注销冻结卡 79 会员管理系统操作说明 第 4 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 第五章第五章 联名卡管理联名卡管理81 01013 联名卡银行定义 81 01020 联名卡导入 82 第六章第六章 返利券管理返利券管理84 03043 返利券有效期延期 84 03043a 返利券冲正 .84 03044a 返利券金额调整 .85 03044b 返利券批次余额查询86 03044c 返利券金额转移86 第七章第七章 短消息发送短消息发送88 03046 特定会员短消息发送 88 03047 会员生日短消息发送 89 03048 返利提醒消息发送 90 03049 会员群组短消息发送 91 第八章第八章 会员制度和规则会员制度和规则92 05001 不积分的付款方式定义92 05002 不积分的储值卡类别定义93 05003 积分规则定义93 05004 折扣规则定义95 05005 折扣规则时段定义96 05006 折扣区间积分规则定义97 05008 礼品编码定义98 05009 返利礼品规则定义99 05010 返利券规则定义100 05011 不收返利券范围设置101 05011a 不收返利券设置取消 .102 05012 会员定期处理规则定义103 05013 会员等级定义 104 05020 积分规则定义查询105 05021 折扣规则定义查询106 05022 返利券规则定义查询106 05023 返利礼品规则定义查询107 05024 商品积分率和折扣率查询108 05025vip 升级扣减积分优惠单108 第九章第九章 营销和促销营销和促销110 07000 促销积分分摊单110 07001 促销积分倍数规则定义111 07002 生日积分倍数规则定义111 07010 促销积分倍数查询112 07011 生日积分倍数查询113 07003 积分消费换购规则定义114 07003a 积分消费范围定义.115 07012 积分消费规则查询116 07013 积分换购规则查询117 07004 积分促销活动定义117 07004b 积分促销赠送积分规则定义.118 07020 积分促销赠送积分商品定义单119 会员管理系统操作说明 第 5 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 07004a 积分促销规则定义.121 07005 积分促销返礼品单121 07006 积分促销返券单122 07007 会员积分促销排名123 07008 积分促销日志查询124 07009 年度赠礼规则定义124 07014 年度赠礼发放125 07015 年度赠礼发放明细表125 07101 会员商品促销单126 07201 活动分类字典定义128 07202 活动目标字典定义128 07203 营销活动定义129 07301 银行追送积分设置单130 07302 银行活动明细日志查询131 07303 银行活动汇总查询（门店） 132 07304 银行活动汇总查询（商场） 133 07305 银行活动汇总查询（柜组） 133 07306 银行活动对比报表 134 第十章第十章 会员日志会员日志135 09000 销售清单查询135 09001 卡操作日志查询135 09002 卡积分日志查询136 09003 卡消费日志查询137 09004 卡账户日志查询137 09006 临时卡日志查询 138 09007 临时卡已发放未回收明细报表 139 第十一章第十一章 会员报表会员报表140 09101 会员卡发售明细报表 140 09102 会员卡到期明细表 140 09206 会员积分券余额查询 141 09208 会员换卡工本费报表 142 09209 会员办卡汇总报表 142 09210 会员返礼汇总报表 143 09211 礼品统计表 143 09214 会员返礼明细报表 144 09416 积分未实时统计报表 144 09420 升降级会员清单 145 09421 未达到办卡条件办理的会员卡明细 146 09501vip 卡发放日报表146 09502vip 卡消费情况分析报表147 09504 积分情况查询 147 09507 手工增减积分查询 148 09511 联名卡导入明细查询 149 09601 卡积分明细报表 149 09612 会员发展数量环比同比分析表 150 09613 会员消费金额环比同比分析表 151 09614 会员发展明细年对比（区） 151 09615 会员卡类消费明细统计（区） 152 09616 会员发展情况年对比分析表（省市） 153 09617 会员卡查询 153 会员管理系统操作说明 第 6 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 09103 会员卡门店库存明细表 154 09104 会员卡中心库存明细表 155 09105 会员卡未制卡明细表 155 09106 会员卡库存汇总表 156 09201 返利券明细表 156 09202 返利券发生汇总表 157 09203 返利券余额汇总表 158 09204 会员卡零钞账户汇总表 158 09412 会员门店财务日报表 159 09413 会员门店财务汇总表 159 09415 会员消费财务对账表 160 09422 返利积分门店统计报表 161 09429 会员积分减少汇总查询报表 161 09430 会员积分余额汇总查询报表 162 09205 会员消费积分排名表 163 09207 会员柜组消费明细报表 163 09212 会员门店消费汇总报表 164 09423 日消费报表 164 09424 会员楼层分部明细查询 165 09425 会员业种分布明细查询 166 09426 消费对比分析 166 09427 品牌及业种顾客信息查询 167 09503 柜组贵宾销售分析 168 09505 顾客消费汇总查询 168 09506 顾客消费明细查询 169 09508 商品销售明细查询 170 09509vip 积分按门店查询汇总表170 09510vip顾客消费排名统计报表 .171 09602 消费频率及客单价 171 09603 品牌顾客消费查询 172 09604 顾客信息及消费查询 173 09606vip 顾客单张小票销售查询173 09607vip 顾客累计小票查询174 09608 客户消费报表 175 09609 单卡消费 175 09419 团购客户识别报表 176 09512 活动客户筛选报表 176 09610 大客户经理查询 177 09611 异常卡查询 178 09618 沙龙促销客户筛选报表 178 第十二章第十二章 rfm 分析报表分析报表 .180 01201rfm 分类汇总表180 01202rfm 会员类别汇总表180 01203rfm 会员明细表181 01204rfm 动态趋势表181 会员管理系统操作说明 第 7 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 第一章第一章会员管理系统流程图会员管理系统流程图 流程一 ：会员卡片管理流程 开始 02001会 员卡新增 是否供应商 制卡？ 已印制卡面的 卡进行写磁 生成制卡文件 （包 含卡面号和磁道 号）发给制卡商 0 2002会员 卡门店领用 0 2005批量 发售单 0 3001会员 服务台 新会员办理 0 3001会员 服务台 附属卡发放 yn 结束 商场自写磁 会员管理系统操作说明 第 8 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 第二章第二章 主数据管理主数据管理 01001 会员控制参数设置会员控制参数设置 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【主数据管理】【01001 会员控制参数设 置】 功能说明：功能说明： 用于定义会员系统中相关控制参数。包括积分小数位、积分规则方式、积分舍入规则、积 分补录有效天数等。 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 9 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 重要项目说明：重要项目说明： 1)pos: 2)退货积分折现比例：退货时扣回积分，当会员卡积分余额不足需要现金补回的比例。 3)销售小票保留天数：销售小票在系统中保留的时间。补录和退货，只能处理此天数 内的小票。 4)特价标准：商品折扣小于或等于此标准，则视为特价，积分取特价积分率 5)折上折方式：1-成交价=原有折扣价*会员折扣率，2-起点折上折按会员类别上定义 的折上折起点折扣率及折上折折扣率计算。 6)java 零钞限额：javapos 单笔小票可以存入会员卡的零钞上限。 会员管理系统操作说明 第 10 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 7)返利：返利： 8)返利券方式：只能启用以下一种。 9) 10) 1全额比率：只能以比率的形式计算返利，以返利积分达到最大返利规则的该级 次的比率计算，如 100 分以下按 5%，100200 按 6%，返利积分 110，算法 110*0.6 11) 2差额比率：只能以比率的形式计算返利，以返利积分分级达到的返利规则分段 计算改级次的比率：如 100 分以下按 5%，100200 按 6%，返利积分 110，算法 100*0.5+10*0.6 12) 3金额：以返利积分达到的级次返利为固定金额。如 100 分返 1、200 返 30，返 利积分则必须为 100 或 200 的整数倍才能返相应金额。 13) 4金额加比率：同时按金额和比例返，以返利积分达到的最大级次计算积分比率， 同时加上返利金额。如 100 返 10 元，比例 1%。如以 120 分返利，算法 10+20*1% 14) 15) 返利券有效期：返利券的有效天数，过此天数自动失效，不能使用。 16) 返利券金额小数位：1 表示整数；0.1 表示一位小数；0.01 表示两位小数。 17) 返利券是否允许部分积分返利：参数设置为 n 表示不允许，y 表示允许 18) 返利券延期限制次数：设置为 n 表示不限制次数，设为大于 0 的数表示控制延期几 次。 19) 是否允许历史和当前累计返利：y 允许，n 不允许。 20) 返利券使用方式：1 表示返电子券；2 表示返打印券；3 表示返电子券并打印凭证 21) 服务台服务台： 22) 一个手机号码只能申请一名会员成员：y-是,n-否； 23) 一个证件号码只能申请一名成员会员：y-是,n-否； 24) 一名成员只能办理一张会员卡：y-是,n-否； 25) 会员资料默认地址：在会员服务台新会员办理时，居住地址的默认值，可修改。 26) 是否必须输入一种联系方式：y-是,n-否； 27) 会员升降级延期执行方式：a自动，m手工。 28) 临时会员卡押金积分数：顾客办理临时会员卡时，会扣减其关联的会员卡内的积分， 归还临时卡时，押金加回 29) 小票办卡最长期限：规定此期限内的小票才能办理会员卡。 30) 会员卡到期提醒天数：会员卡到期提前提醒的天数 31) 一个合作伙伴 id 号只可办理一张卡：合作伙伴办卡方式，是否控制一个合作伙伴 id 只能办一张会员卡 32) 同一会员允许办理的会员卡数量限制：数值表示同一会员允许办理会员卡的数量， 为 0 则表示不限制。 33) 会员消费办卡是否必须满足额度：y必须满足额度，n不一定满足额度。 34) 会员消费办卡小票是否是否限定同一日：多张小票累计办理会员卡，限定小票是否 是同一天的；y限定同一日；n不限定同一日。 35) 会员消费小票是否能办卡：用会员卡消费都小票是否允许办卡 y能办卡，n不能 办卡。 36) 积分：积分： 37) 积分方式：一元积几分；几元积一分。 38) 积分舍入规则：消费金额按积分率计算积分后精确的规则，按四舍五入、向高取整、 向低取整（此规则配合积分小数位使用） 39) 是否允许积分余额为负数：用于控制卡内余额是否允许为负数，但是不影响退货处 理，退货不会产生负分。 40) 是否实时积分：y 在前台消费时实时积分，n 表示不实时积分，job 计算积分。 41) 积分小数位：积分精确的位数。 会员管理系统操作说明 第 11 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 42) 积分处理分组方式：1小票，2相同积分率，3相同商品。 43) 返利券是否参与积分：当设置券为不积分的付款方式时，返利券是否积分，1 表示 积分，0 表示不积分。 44) 卡片管理： 45) 是否供应商制卡：y 表示走供应商制卡流程，n 表示自制卡流程。 46) 联名卡导入的最大行数：对联名卡导入的最大行数的控制。 47) 卡新增时是否指定主附卡：y指定，n不指定。 48) 是否门店新增卡：y 表示从新增开始卡库存由门店管理，n 表示从卡新增开始卡库 存由卡中心管理。 49) 卡新增时是否指定到期时间：y指定，n不指定。 50) 其他：其他： 51) 印卡文件是否压缩：用于控制生成的印卡文件格式，y 表示以压缩文件格式生成， n 表示以 txt 格式生成 特别说明：特别说明： 1)系统一旦启用，该参数不允许任意修改。 01002 会员字典定义会员字典定义 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【主数据管理】【01002 会员字典定义】 功能说明：功能说明： 用于提前定义会员档案资料中各项信息，方便在会员资料和各类报表、单据中下拉选择。 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 12 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 重要项目说明：重要项目说明： 1)此处的定义为会员资料录入提供选择参考，不做实际控制，可删除、修改。 操作方法：操作方法： 1)可通过增加类别和删除类别来增加和删除左边列表中的类别。 2)选中左边列表中的一个类别，通过增加明细和删除明细按钮来设置右边列表的字典。 01004 卡类别定义卡类别定义 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【主数据管理】【01004 卡类别定义】 功能说明：功能说明： 用于定义卡类别信息，包括流水长度、开始卡号、结束卡号、前缀字符、后缀字符、用途、 校验位长度、有效期计算方式、验证方式、缺省积分率、默认折扣率、折上折起点折扣率、 折上折折扣率、零钞转存等。 操作界面：操作界面： 卡类别列表： 会员管理系统操作说明 第 13 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 卡类别信息： 修改日志： 重要项目说明：重要项目说明： 1)印制卡号：门店标识符+前缀字符+流水号+校验位+后缀字符 （验证码） 2)轨道信息：门店标识符+前缀字符+流水号+校验位+后缀字符+加密串 3)验证方式：验证码，即使用该类别的会员卡时，需要输入卡面上印制的验证码进行 校验（类似信用卡背面的三位验证码） ；无验证，即直接刷卡使用。 4)办卡有效期计算方式： 会员管理系统操作说明 第 14 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 1-固定日期+有效期表示在办卡截断日期之前办的卡有效期为办卡截断日期+有效期 1；办卡截断日期之后办都卡有效期为办卡截断日期+有效期 2； 2-办卡日期+有效期表示按办卡日期+固定有效期 1； 5)缺省积分率：卡类别默认的积分率 6)身份积分倍数：设置几倍身份积分 7)默认折扣率：卡类别上的默认折扣率 8)折扣分担分组：对应合同上的折扣分担比率 9)折上折： 例如：折上折起点折扣率为 80% 、折上折折扣率 95% 当原有折扣=80% 原有折扣*95% 原价*vip% 取原价*vip% 原有折扣*95% 原价*vip% 取原价*vip% 原有折扣品牌柜组小类中类大类。 3、 如果想让已经审核的单据失效，点击【取消】按钮 05008 礼品编码定义礼品编码定义 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05008 礼品编码 定义】 功能说明：功能说明： 用于定义在返利礼品和满送活动中用到的礼品。 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 101 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 特别说明：特别说明： 重要项目说明重要项目说明 1)“启用”打上勾，可以使用。 2)使用范围可以选择：全部、积分返利、满送礼品。 特殊功能说明特殊功能说明 1)库存按钮可以修改礼品的库存数量。 2)礼品分为实物和服务，如果是实物则要记库存。 05009 返利礼品规则定义返利礼品规则定义 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05009 返利礼品 规则定义】 功能说明：功能说明： 用于定义对应门店各会员类别积分返礼品的规则。 操作界面：操作界面： 修改库存数量 会员管理系统操作说明 第 102 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 特别说明：特别说明： 重要项目说明重要项目说明 1)必须输入经营公司、门店、会员类别； 2)在单据明细中新增礼品的编码，选择返利的礼品 05010 返利券规则定义返利券规则定义 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05010 返利券规 则定义】 功能说明：功能说明： 用于定义积分返利活动中，返券的具体规则。 操作界面：操作界面： 返利方式是根据会 员参数定义 会员管理系统操作说明 第 103 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 特别说明：特别说明： 重要项目说明重要项目说明 1)规则定义里面的返利方式和返利算法都在会员参数设置，详细参见 01001。 2)单据明细中的积分上限指多少分以下的范围。 3)历史积分和当前积分都可以参与返利，由参数控制 4)多级累计： 例如：1000 分返 100 券； 2000 分返 220 券 若卡内现有 3000 分，按多级累计计算应返券 320 券，扣减 3000 分；按非多级累计返 220 券，扣减 2000 分 05011 不收返利券范围设置不收返利券范围设置 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05011 不收返利 券范围设置】 功能说明：功能说明： 用于定义返利券的收券范围，可根据单品、柜组和大类设置。 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 104 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 特别说明：特别说明： 返利券默认是全场通收，此单设置不收返利券的设置，设置方式支持单品、柜组和大 类，优先级单品大于柜组，柜组大于类别 05011a 不收返利券设置取消不收返利券设置取消 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05011a 不收返利 券设置取消】 功能说明：功能说明： 用于对已经设置过不收返利券的设置的取消，可以指定设置方式对整单设置中的部分单品、 柜组或类别进行设置的取消 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 105 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 操作说明：操作说明： 选择设置方式为商品、柜组或类别，点查询按钮，查询出此设置方式对应的设置单 据，勾中需要取消的设置，点取消按钮，完成操作。 05012 会员定期处理规则定义会员定期处理规则定义 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05012 会员定期 处理规则定义】 功能说明：功能说明： 用于定义积分处理的规则：当期、历史积分，期满后积分处理规则，历史积分处理规则， 积分有效期 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 106 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 特别说明：特别说明： 处理说明处理说明 1)按统一时间处理： 当期积分处理：会员在第一年的制定办理日期前办卡，经过办卡的当前积分保存 年后，在指定积分处理日期就把当期积分作为一期转入历史积分，以后每过这个 当前积分保存年整数倍的年份，到这个制定日期做类似处理。 历史积分处理：当期积分转到历史积分后，可设置历史积分保留期数，再历史积 分处理日期对历史积分进行处理，可以设置处理方式为“衰减转入当期积分” ，即 按照衰减率讲历史积分按比例转到当期 2)按会员积分有效期处理：会员自办理日满积分有效期的指定月份就把当期积分转入 历史积分，以后每满指定月份做类似处理。 05013 会员等级定义会员等级定义 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05013 会员等级定 义】 功能说明：功能说明： 用于定义会员等级 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 107 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 05020 积分规则定义查询积分规则定义查询 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05020 积分规则 定义查询】 功能说明：功能说明： 用于查询已定义的积分规则。 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 108 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 05021 折扣规则定义查询折扣规则定义查询 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05021 折扣规则 定义查询】 功能说明：功能说明： 用于查询已定义的折扣规则。 操作界面：操作界面： 05022 返利券规则定义查询返利券规则定义查询 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05022 返利券规 则定义查询】 功能说明：功能说明： 用于查询已定义的积分返利的规则。 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 109 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 05023 返利礼品规则定义查询返利礼品规则定义查询 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05023 返利礼品 规则定义查询】 功能说明：功能说明： 用于查询已定义的积分返礼品的规则。 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 110 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 05024 商品积分率和折扣率查询商品积分率和折扣率查询 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05024 商品积分 率和折扣率查询】 功能说明：功能说明： 可以按单个商品查询积分率和折扣率。 操作界面：操作界面： 05025vip 升级扣减积分优惠单升级扣减积分优惠单 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05025 升级扣减积 分优惠单】 功能说明：功能说明： 用于设置扣减积分优惠。 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 111 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 会员管理系统操作说明 第 112 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 第九章第九章 营销和促销营销和促销 07000 促销积分分摊单促销积分分摊单 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【营销和促销】【a7000 促销积分分摊 单】 功能说明：功能说明： 用于定义在促销活动中促销积分的费用分摊。 操作界面：操作界面： 特别说明：特别说明： 重要项目说明重要项目说明 1)设置方式：支持商品和供应商两种设置方式 2)分摊方式：支持按总销售额、促销积分额和会员销售额 总销售额：活动期间的总销售额 促销积分额：促销期间的总的积分额 会员销售额：促销期间会员部分都销售额 3)扣除方式：按比例进行计算 状态说明状态说明 1)只有未审核的单据才能修改与删除；此单据有取消功能，只有审核的单据才可以取 消。取消后，单据设置失效 会员管理系统操作说明 第 113 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 07001 促销积分倍数规则定义促销积分倍数规则定义 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【营销和促销】【07001 促销积分倍数 规则定义】 功能说明：功能说明： 用于定义在促销活动中促销积分倍数的规则。 操作界面：操作界面： 特别说明：特别说明： 重要项目说明重要项目说明 1)选择要查询的开始日期和结束日期，经营公司等条件。 2)设置方式：单品、品牌、柜组、小、中、大类。 3)相同范围多个规则，则以当时时间最后生效的规则为准 状态说明状态说明 1)只有未审核的单据才能修改与删除；此单据有取消功能，只有审核的单据才可以取 消。取消后，单据设置失效 07002 生日积分倍数规则定义生日积分倍数规则定义 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【营销和促销】【07002 生日积分倍数 规则定义】 会员管理系统操作说明 第 114 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 功能说明：功能说明： 用于定义促销活动中生日积分倍数的规则。 操作界面：操作界面： 特别说明：特别说明： 重要项目说明重要项目说明 1)选择活动开始和结束的时间。 2)设置方式： a生日当天：时间段内符合条件的会员在生日当天取积分倍数，生日以会员卡注册 的生日为准，生日起止日期应在规则允许的时间段范围内 b时间段内：时间段内符合条件的会员在规则时间段内积分翻倍，生日以会员卡注 册的生日为准，生日起止日期可不在规则允许的时间段范围内 3)此积分倍数不与正常的促销积分倍数重叠积分，以高倍数为准 状态说明状态说明 1)只有未审核的单据才能修改与删除；此单据有取消功能，只有审核的单据才可以取 消。取消后，单据设置失效 07010 促销积分倍数查询促销积分倍数查询 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【营销和促销】【07010 促销积分倍数 查询】 功能说明：功能说明： 会员系统常用报表查询，查询已定义的促销积分倍数。 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 115 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 特别说明：特别说明： 重要项目说明重要项目说明 1)选择要查询的开始日期和结束日期，经营公司等条件。 2)可清除查询条件，重新输入 07011 生日积分倍数查询生日积分倍数查询 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【营销和促销】【07011 生日积分倍数 查询】 功能说明：功能说明： 会员系统常用报表查询，查询已定义的生日积分倍数。 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 116 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 特别说明：特别说明： 重要项目说明重要项目说明 1)选择要查询的开始日期和结束日期，经营公司等条件。 2)设置方式：生日当天，时间段。 3)可清除查询条件，重新输入 07003 积分消费换购规则定义积分消费换购规则定义 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【营销和促销】【07003 积分消费换购 规则定义】 功能说明：功能说明： 用于定义积分换购的规则，是积分换券消费还是换购商品。 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 117 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 特别说明：特别说明： 重要项目说明重要项目说明 1)选择活动开始和结束的时间。 2)设置方式：积分消费、换购商品。为换购商品时，要输入换购商品编码和需要额外 支付的金额、抵扣积分。 a积分消费：设置积分兑换元 b换购商品：设置积分元兑换价值元的商品 3)可设置起始积分，兑换后积分余额不得低于该起始积分，即：可兑换积分 当前 积分余额 起始积分 4)规则定义后在会员服务台使用返利券进行返利操作，换购在前台完成 5)不支持第三方业务系统 6)积分消费和积分换购的区别：区别：积分消费:对卡中积分的使用没有控制；积分换 购:抵扣积分为顾客积分最大的使用限度 状态说明状态说明 1)只有未审核的单据才能修改与删除；此单据有取消功能，只有审核的单据才可以取 消。取消后，单据设置失效 07003a 积分消费范围定义积分消费范围定义 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【营销和促销】【07003a 积分消费范围 定义】 功能说明：功能说明： 用于定义积分消费的范围。 操作界面：操作界面： 选择换购设 置方式 会员管理系统操作说明 第 118 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 07012 积分消费规则查询积分消费规则查询 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【营销和促销】【07012 积分消费规则 查询】 功能说明：功能说明： 会员系统常用报表查询，查询已定义的积分消费规则。 操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明 第 119 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 特别说明：特别说明： 重要项目说明重要项目说明 1)选择要查询的开始日期和结束日期，经营公司等条件。 2)可清除查询条件，重新输入 07013 积分换购规则查询积分换购规则查询 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【营销和促销】【07013 积分换购规则 查询】 功能说明：功能说明： 会员系统常用报表查询，查询已定义的积分换购规则。 操作界面：操作界面： 特别说明：特别说明： 重要项目说明重要项目说明 1)选择要查询的开始日期和结束日期，经营公司等条件。 2)可清除查询条件，重新输入。 07004 积分促销活动定义积分促销活动定义 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【营销和促销】【07004 积分促销活动 定义】 会员管理系统操作说明 第 120 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 功能说明：功能说明： 定义促销积分活动档期，指定某段时间内的积分作为促销积分，单独记录，并不影响正常 积分，在指定的活动截止日期内可以对该促销积分进行积分返券和返礼活动。 操作界面：操作界面： 操作说明：操作说明： 1 点击【新增】按钮，输入活动编码，名称，选择经营公司，门店，会员类别 2 数据录入正确后点【保存】按钮 3 检查没有问题后点击【审核】按钮，使该单据生效 特殊栏目说明：特殊栏目说明： 积分开始时间：此档积分促销活动的开始时间 积分结束时间：此档积分促销活动都结束时间 活动截止时间：当期活动积分返利的截止时间 积分种类：可以选择哪几类积分参与本次的积分当期活动，勾中的积分种类余额 之和为本次活动可返利积分。供选择的积分类别：a 消费积分,b 倍享积分,c 温馨 积分,d 赠予积分,e 身份积分,f 购买积分。 07004b 积分促销赠送积分规则定义积分促销赠送积分规则定义 路径：路径：【百货连锁 r2008】【会员管理】【营销和促销】【07004b 积分促销赠送 积分规则定义】 功能说明：功能说明：定义积分促销和赠送的积分规则 会员管理系统操作说明 第 121 页 共 185 页 北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编： 100176 电话：01051650988 传真：01058022491 网址： 操作界面：操作界面： 操作说明：操作说明： 1、 点击【新增】按钮，输入规则名称、满金额、单件商品限