退伍军人培训及就业方案毕业设计（论文）word格式.doc

迅捷天下（北京）国际文化传播有限公司 退伍军人培训及就业方案迅捷天下（北京）国际文化传播有限公司2010年6月13号目录一 培训目的及需求 五 培训反馈分析（一）培训需求 （一）学员信息反馈分析23（二）培训目的 （二）培训跟踪调查结果统计26二 培训准备（一）培训时间和地点5 六 学员须知28（二）培训对象的确定7（三）培训物料的准备7三 培训方式及课程设计说明（一）培训方式7（二）培训课程设计8（三）就业安置20四 培训考核（一）考核目的20（二）考核方法21退伍军人培训及就业方案一 培训需求及目的（一）培训需求随着全球经济的复苏，各大企业开始了新一轮的大规模招聘工作。由于在部队的大熔炉里得到锻炼，纪律性强，执行力强，坚忍不拔等特点成为各大企业优先选拔退伍军人原因。用工量的急剧增加对每年数以万计即将步入社会的退伍军人来讲是一个好的消息。但是面对如此之大的用工缺口，退伍军人每年的就业情况却都不是十分理想，原因在于：1 综合素质高，文化水平有限，无一技之长两年的服役生涯，部队教会军人执行命令是天职，教会了军人坚忍不拔，但是除个别人外，很少人能学到一门技艺，加之文化水平有限，这成为军人退伍后就业的一大短板。2 环境封闭，与社会脱节部队的管理相对的封闭，与外界基本隔离，这就造成军人的思维模式比较单纯。相对于部队的简单，社会显现出其纷繁复杂的一面。每年从部队步入社会的退伍军人都会经历一段从思维模式到待人接物改变的阵痛期。与社会的脱节成为退伍军人步入社会的劣势。3 户口限制，就业政策尚不完善国家对退伍军人是十分重视的，但是由于我国情况特殊，至今退伍军人就业政策还是不够完善。城镇户口的退伍军人尚可依赖地方退伍安置办，农村户口的退伍军人除去复员津贴，基本处于无人管理的状态。而退伍军人本身没有经历过求职，面对社会难免有茫然之感。（二）培训目的1 提升专业技能，融入社会此项培训的首要目的是做到提升退伍军人在某些方面的技能。特定企业定向培养，以企业文化的宣传和灌输，经验交流和互动游戏等方式，消除退伍军人对社会及企业的陌生感和隔阂，把特定行业的先进理念和知识经验更好的结合起来，全面武装头脑，形成带有部队特色的服务管理理念和意识，以更好，更快的融入社会及企业。2 团队精神的培养部队是一个大熔炉，经过锻炼的军人能力都很突出。但现在的企业更需要的是团队协调，沟通，合作，以达成特定的目标。此次培训的一大主要目的就是树立团队协作的服务意识，以企业为家，把同事作为家人，心往一处想，劲往一处使，通过团队的力量解决工作中的各种问题，服务企业，服务社会。3定向培养，解决后顾之忧本次培训采取半封闭的形式，定向培养，将适合的退伍人才输入到特定的企业。对企业而言，可以解决人力资源短缺的问题；对退伍军人而言，可以很好的避免其步入社会所要遭受的种种不适应；对国家而言，可以在一定程度上解决国家对退伍军人的安置问题。二 培训准备（一）培训时间和地点的选1培训时间：2010年 月 日（早7：0018：00） 2培训地点的选择合作培训基地应具备以下原则：（1）交通便利：a.便于培训基地与公司及部队保持紧密的联系b.缩短车程，便于任课教师往返于公司与培训基地c.公司与培训基地间的路线尽量安全d.在多方满足的条件下尽量缩减成本，达到成本最低;（2）周边附属机构齐全:本原则主要考虑为本次参与培训的退伍军人提供保证安全以及培训质量的相关必须机构，此机构包括a.医院 b.药店 c.办公用品店 d.派出所 e.绿化场地 f.超市 （3）教室的空间、空气流通、消防安全、教学配套设施的合理性；在选择教室时要考虑到a.空间上能够容纳50人以上b.教室的空气流通是否良好c.教室周边的消防设施是否齐全d.教室与退伍军人房间、工作人员房间的距离4.教室的独立性（排除外来人员干扰）e.相关配套设施的完好（电源、投影仪、课桌数量、话筒、音响、舞台、墙面布局）（4）机动房间、会议室的随时提供功能；培训基地在为工作人员、学员提供足够的房间后，还要保证在培训期间能够随时提供一定数量的机动房间、会议室。目的a.便于任课教师备课与休息b.便于工作人员、领导会议的应急（5）安全；所有活动以本原则为基础，除了保证学员人身安全外，同时也要保证学员的财产安全，在本方面要做到a.消防安全b.治安安全c.d.学员间不安全因素的排除e.减少外来人员带来的不安全因素f.医疗设施、机构的便利综合上述三方面考虑因素，我们最终选择作为此次培训的基地。（二）培训对象的确定 此项培训旨在提升专业技能，增进团队协作精神，因此确定为退伍军人培训及就业培训，参训人员总计人。（三）培训物料的准备（1）会场用品：桌签 、背景板、立式讲台、电脑、录音笔、摄像机、照相机（2）学员用品：签字笔、学员手册、海报纸、结业证书等（3）培训游戏：1米长塑料棍3根，皮球3个，眼罩40个（长条绸布亦可），a4纸100张（废纸亦可），秒表胶水10瓶，废报纸40张，25米长绳子1根（4）其他用品：矿泉水、考核表、移动硬盘及常用药品三 培训方式及课程设计说明(一) 培训方式为保证培训质量，本次培训采取半封闭式管理，集中培训的模式，为便于管理和增强学员的团队凝聚力，我们在培训前将学员分为6个小组，并通过民主选举出各小组组长，便于工作人员的考察及日常管理。班主任一班班长二班班长三班班长第一小组第二小组第三小组第四小组第五小组第六小组班主任助理（二）培训课程设计说明本次培训共10天，其中9天为课程，1天为结业及双选会。我们根据特定的工作职能、岗位定位、工作特点及应具备的素质并结合特定行业的理念设置本次培训课程。课程设置解析表课程一：拓展训练营日期： 时间： 地点: 在培训班开始的第一天进行拓展培训，借助拓展培训的特殊培训形式对学员进行培训以达到：1、加强纪律，便于日后在基地进行培训时的管理；2、通过拓展培训的特殊形式增强团队成员间的沟通，将新成立的小组通过拓展培训使其彼此融合，建立团队，为以后的学习、工作、管理打好基础；3、鼓舞学员士气，调动参与培训的积极性；4、通过拓展培训的体验式培训，使学员体验解沟通、协作、奉献、压力处理、时间处理的技能；5、通过户外的培训形式，学员分组进行，培训师对学员在拓展项目进行中的表现，就每位学员的沟通能力、集体归属感、态度、心理素质、人际交往能力、领导能力进行观察并记录，并将学员各素质在拓展培训项目执行中的体现整理成学员拓展反馈表供为考核参考；6、除了学员间的彼此融合之外，通过拓展培训也使学员与培训期间工作人员彼此融合，便于工作开展以及相互了解。课程二：基础课程培训 日期： 时间：08：3012：00（教室上课） 12：1514：00（午餐+休息） 14：0018：00（教室上课）课程培训部分解析企业文化熏陶与职业素质培养（ 月 日）授课内容： l学员现状：1.新进职场对行业概况了解不足 2.对公司的历史以及现状不清楚 3.价值观念和公司文化有差异4.对特定岗位职能不清楚 5.培训目的模糊l解决办法在课程设置上，将开班的第一天课程设置为企业文化与素质培养,由对现在的公司企业文化发展及要求、职业岗位对全体学员进行介绍，参训学员只有了解企业文化、了解职业定位、了解岗位内容、薪金待遇、明确公司的态度与决心后才能有针对性的，系统的接受后期的系统化知识l本日的课程设置主要是为达到为学员指引方向、激发潜能、转变观念、企业文化宣传、为日后的培训做一铺垫的目的。职业礼仪（ 月 日）l授课内容：职业礼仪、形体仪表、职业着装l授课目的：1.统一着装，提高员工的气质，树立内在个人形象； 2.明确日后岗位的着装、打扮、形象要求。素质培养与技能提升（ 月 日）l授课内容：客户心理、安全管理、时间管理、沟通技巧l授课目的：1.树立系统的专业知识，提高专业技能； 2.打造高素质的社会“人”，提高整体素质以及形象。 3.客户心理把握与客户关系处理、服务案例解析；课程三：小组任务 执行任务时间：每个培训日当晚19：0020：30 任务设置目的：小组任务作为培训期间课程设置的一部分存在，所有学员利用空余时间进行小组任务的操作的同时，考验每位学员的意志力、创新能力，小组成员间的合作、沟通能力、对待压力的处理方式、执行能力等同时工作人员对每位学员的全天表现进行观察并记录，作为最终考核依据之一。 小组任务内容：1.当日学习体会分享 3.任务书设计与排练 4.海报设计、撰写、公布 5.创意早操课程四：毕业汇报及双选会（ 月 日）一、团队风采展示各小组结合开班的风采展示增加创意部分，作为参加优秀团队评比的一部分。二、任务书汇报各小组根据任务书要求，模拟情景从专业角度出发解决问题，工作组根据小组任务书的完成情况评出优秀团队、优秀导演、优秀表演和优秀编剧奖。一号任务书任务主题：装修管理l具体任务：某小区5幢301业主不按照管理处规定，执意按照自己的思路来封闭阳台，管理处多次调解未果，该户业主还煽动其他业主到管理处闹事，对物业工作人员横加指责，最终业主接受了物业的封闭阳台方案，此事愉快解决。l任务要求：1、具体发生地点和情节请自行设计，但剧情设计必须合理； 2、角色中必须含有物业管家，一位58岁的耳背老者和一位30岁的野蛮女人为特定角色，请编剧自行设计其角色；3、表演时间限制在1015分钟；4、团队中所有成员必须参与任务，导演和编剧可不参加演出； 5、所需常规道具请及时和工作人员沟通，其他请尽量自行解决；二号任务书略课程五：双选会及现场签约仪式任务展示评分表任务书（ ）评分采取5分制任务书（ ）评分采取5分制任务书（ ）评分采取5分制内容编排的合理性内容编排的合理性内容编排的合理性表演的趣味性表演的趣味性表演的趣味性任务目标的达成任务目标的达成任务目标的达成全员参与程度全员参与程度全员参与程度能否体现企业文化能否体现企业文化能否体现企业文化总计总计总计课程具体安排如下表： 授课教师职 务培训方向课程内容大纲授课时间n 拓展训练营（团队建设、鼓舞学员士气、为后续培训做好准备） n 开营致辞及训练营安排介绍、讲师风采展示（ppt演示） n 新人新气象（各团队开班风采展示） n 企业文化熏陶与职业素质培养（ 月 日） 企业文化 职业素养 n 素质培养与技能提升（ 月 日- 日） 安全管理 时间管理 职业礼仪职业礼仪、形体仪表 情绪管理 沟通技巧客户服务的沟通技巧 客户心理客户心理把握与客户关系处理、服务案例解析 基础领导力 n 培训日晚间活动安排 教师互动、经典案例分析互动、当日学习体会分享、毕业汇报演出彩排每个培训日当晚19：00-20：30n 毕业成果汇报（ 月 日） 讲师补充答疑 团队毕业风采展示 团队海报评比、爱心寄语 毕业汇报演出 领导点评 毕业典礼（颁发优秀团队、物业管家培训结业证书，合影留念）用工单位双选会 现场签约仪式 （三）就业安置 为更好帮助退伍军人实现顺利就业，协助企业招聘到更多优秀退伍军人,我公司将组织参加培训课程并顺利结业者与用工单位的双选会，并现场签订劳动雇佣合同。数十家大型国有企业（中海，万科）参加此项定向培养就业项目，近千个职位虚位以待。如果现场没有被用工单位录取，我公司将推荐其它大型国有企业，保证就业。四 培训考核（一）考核目的培训中的考核是对学员的业务能力、个人综合能力、综合素质及性格特点进行综合考评，以作为促进学员继续学习，融入企业文化的重要依据。1、以考评作为牵引，以成绩作为推动力。考核的结果并不是十分重要，关键是要让学员认识清楚考核的重要性，以考评作为牵引的动力，使其在培训中乃至今后的工作中都能够有一种积极的推动力。2、让学员清楚认知自我，帮助学员自我发展。只有通过考核，才能看到差距，学员来自五湖四海，年龄、学历、社会经历乃至价值观各有不同，通过考评，可以帮助学员更好的认清自我的不足，以便在今后的生活和工作中进一步学习、改进，促进学员发展。（二）考核方法培训课程评估表课程名称: 时间： 2009年 10月 日 一、基本信息:姓名：部门及职务：联系电话：二、课程满意度调查:（请用“”标出你对每条评估项目的满意度）评估项目非常满意满意一般较差关于课程课程目标的明确性内容编排的合理性理论知识的系统性课程内容的适用性课程的趣味性互动性关于讲师对课程内容的理解表达能力对学员反应的关注程度鼓励学员参与的程度对学员学习兴趣的激发对学员提问所作出的指导把握课程进度的能力会务安排培训时间安排的合理性现场服务培训辅助工具的准备三、本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大:四、您认为课程或讲师最应改进的地方：五：其他建议： 注：此表为每天课程结束后由参训学员填写五 培训反馈分析（一）培训跟踪调查结果统计 培训跟踪调查表尊敬的学员：感谢您积极参与了“ ”的学习。我们十分希望倾听您对本次培训评价与建议，以便更好地做好后续跟踪工作。第一部分 调查评分本部分调查分值从5-1分递减，请学员根据自身学习情况填写1、参加本次培训，您的收获大小程度（ ）5分：收获很大，符合预期目标 1分：毫无收获，浪费时间2、课程的先进程度（ ）5分：提供了很多崭新的理念与方法，让我耳目一新 1分：所有内容我都早已熟悉，毫无新意。3、课程的内容丰富程度（ ）5分：内容丰富，介绍了很多我所不熟悉的理念与思维 1分：内容苍白，没有内涵4、参加本次课程，对今后工作的作用（ ）5分：本次培训将对我以后的管理工作帮助很大 1分：毫无帮助5、对课程所介绍理念与方法的认同程度（ ）5分：非常认同，与我的经验与思路一致 1分：极不认同，有些观点是错误的6、您对培训内容的接受程度（ ）5分：完全接收，充分领悟 1分：对很多内容还不理解，不清楚7、授课讲师仪表及精神面貌（ ）5分： 仪表得体，精神面貌上佳，能积极影响参加培训人员1分： 精神面貌很差，对参加培训人员产生负面影响8、授课讲师的表达能力（ ）5分：口齿清楚，语言流利，辅助性身体语言丰富且有帮助1分：口齿不清，语言交流有障碍，无辅助性身体语言9、听课投入程度（ ）5分：课程内容非常吸引我，完全投入 1分：课程内容豪无吸引力，很难投入10、观念更新程度（ ）5分：此课程对我的客户服务观念产生很大改变 1分：对我的观念毫无改变作用 第二部分 对课程内容的理解（本部分学员直接在括号中打）1. 在本期培训后，你能熟练地介绍企业吗？ 能（ ） 不能（ ）2. 在本期培训后，你是否感觉到能帮助到你未来的工作？ 是（ ）否（ ） 3. 您是否认为此课程能极大提高您的时间管理能力与工作效率？ 是（ ）否（ ）4. 您是否认为此课程能帮助您更好地理解他人及与他人相处？ 是（ ）否（ ）5. 您是否认为通过课程的学习发现了自己的思维方式的很多不足？ 是（ ）否（ ）6. 您是否建议您的同事也来参加并学习此课程。 是（ ）否（ ）7. 通过此课程的学习，您对物业管理的定义发生了改变了吗？ 是（ ）否（ ）8. 通过课程的学习，您是否觉得自己的工作动力加强了？ 是（ ）否（ ）9. 课程的学习是否让你清晰了自己的工作远景？ 是（ ）否（ ）10. 您是否感觉到团队的凝聚力通过此课程的学习得到加强？ 是（