谈论药学服务信息关键性

1 / 4 谈论药学服务信息关键性 药学服务是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众(包括医药人员、患者及其家属、其他关心用药的群体等 )提供以药物使用相关的各类服务 1。本研究从药学服务过程中信息的需求与保障这两个角度讨论药学服务信息的重要性。 1 药学服务过程中的信息需求 药学服务的目的是为了提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，作为药学服务主体的药师，就是根据患者、医生、护士等人群的需求，利用其掌握的药学知识为其提供及时、有效的支持服务，而信息是知识的重要组成部分，我们所掌握的知识都是经过加工的系统化和结构化的 信息，所以做好药学服务，必须要有各种药学信息支持，只有准确、及时的获取各种药学信息，其进行分析，药学服务才有可能做出正确的决策。可以说，信息需求伴随着药学服务过程的始末，信息保障的好坏决定这药学服务质量的高低 2。 药学服务信息需求对象随着药师职能的转变，药师成为药学服务的主要提供者，新的治疗方法不断问世，新理论的不断推广，新的治疗方法不断的应用，药师的知识结构亦需随之不断更新，所以药师既是药学信息的提供者，同时也是药学信息的主要需求者之一。目前我国现行的医疗体制下，医生是对患者进行药物治疗的主导者，护士 是药物治疗的实2 / 4 施者，患者是药物治疗的接受者。临床医生和护士也在诊疗和护理活动中自觉和不自觉的为患者提供药学服务，所以谈到对药学信息的需求，也就不仅仅局限与患者，医生、护士、患者及药师自身都存在着对药学信息的需求。 药学信息需求的层次根据需求方对药学信息需求的复杂程度及提供者提供信息的难易程度可以将药学信息的需求分 2 个层次。第一层次是基础性需求，及有关用药的最基本信息需求例如药品的用法用量、配伍禁忌、不良反应、药理作用、药品价格等。这一层次的需求大部分来自普通患者。可以通过各种途径较容易的获得，例如通过药师、 医生、护士的专业知识或药品的外包装、简介等途径获取。目前各医院在门诊设立的咨询窗口所咨询的内容大部分属于此类。第二层次是扩展性需求，既包括对药物相互作用、并发症、特殊人群用药等方面信息，也包括为特定的对象提供个体化的药学服务信息，如与用药方案、血药浓度与用药方法及剂量关系、疑难病症的处理过程中与用药相关的各种信息等，信息医生或药师往往需要有扎实的专业功底或查阅大量国内外文献并结合自身的工作经验才能做到。 药学信息质量的要求 可靠性药学服务的信息直接关系到患者的用药安全和有效，所以可靠性是对药学服务信息的第一 要求。要达到这一要求，其来源的科学性权威应得到充分保证。 3 / 4 完整性提供给患者或医生的信息要是相对比较完整的，以便与其做出正确的决策。 时效性有 2 个方面的含义，一是所指提供的药学信息反馈到需求者手中时间的快慢，二是指所提供的药学信息自身的时效性，例如选择性的 2 抑制剂昔布类解热镇痛药，刚上市时被认为是非常理想的治疗风湿关节炎和骨关节炎的药物，但是现在应用时就要充分考虑其可能存在的心血管风险。 2 信息保障在药学服务中的作用 在患者从就诊到治疗的各个环节始终都把伴随着信息的交流与传递，医生从患者除获得有关病情 的相关信息，然后依据其自身的医学与药学专业知识为患者做出诊断与治疗方案，而护士和药师则是根据个人的专业知识为保证患者的药物治疗提供服务，因而，丰富、完整的药学信息是临床进行药物治疗决策的基础。缺乏准确、及时和足够的药学信息，无论是医生、护士还是药师，为患者提供的药学服务就失去了客观依据。所以，信息保障在药学服务全过程中都发挥着重要作用，具体体现在以下几方面。 信息保障有利于提高药学服务的效率随着信息化社会的到来，人们对信息的获取变得方便而快捷，因此，搞好信息保障，可以大幅度的提高药学服务效率。 信息保障有利 于提高药学服务的可靠性完善的信息保4 / 4 障体系、高质量的信息来源可以大大提高药学服务的可靠性，最大限度的减少因人为因素或信息缺乏而造成药学服务质量低下导致的医疗失误。 信息保障促进服务水平的不断提高在信息时代，知识的更新速度在不断加快，完善的信息保障体系有利于药学信息的及时传播，也使得为临床提供的药学服务的水平由简单到复杂，由低级到高级成为可能，从而使得药师在临床疑难问题的处理中发挥越来越重要的作用。 信息保障促使药师的知识储备不断增长药学服务中我国正处于兴起阶段，良好的信息保障体系能够使我们从事药学服务的药师的 知识储备得到不断的增长，培养一支高素质的药学服务队伍。 3 讨论 药学服务的出现和发展势在必行，而信息保障则是发展的基础，随着药学服务理念的深化、药学服务范围的扩大以及药学服务在实际工作中的推进，必将对药学服务信息保障的形式与