电信笔试面试.doc

电信文化企业使命：让客户尽情享受信息新生活战略目标：做世界级综合信息服务提供商核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长服务理念：用户至上 用心服务企业行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务诚信合作，在共创中寻求共赢稳健经营，持续提升企业价值精确管理，科学配置资源关爱员工，让每块金子发光回报社会，做有责任心的企业公民 员工行为准则：持续学习，高效工作爱岗敬业，遵章守纪尊重他人，坦诚沟通服从大局，忠于企业 企业形象口号：世界触手可及中国电信在2007 年底，进一步提出要努力把握国际电信业趋势，抓住信息化发展机遇，实施转型新阶段战略聚焦客户的信息化创新，努力成为业界领先的综合信息服务提供商。拓展信息服务领域，在继续开拓基于信息基础设施的通信领域的同时，积极向ip通信、it 技术、信息内容及应用等“3i”交融的信息服务领域拓展。突出聚焦客户，按照客户战略分群配置资源，努力挖掘、引导和满足客户的信息化需求，积极开展品牌经营，持续提升客户价值，形成差异化竞争优势。加大创新力度，建设创新型企业，营造客户导向、充满活力的创新体系和文化；坚持群众性创新与集约高效创新相结合、自主创新能力提升与价值链合作相结合，以业务为中心进行系统创新；深化体制机制改革，建立集约高效的管理体系，培养造就适应信息化发展的人才队伍。未来三年主要的目标任务： 价值增长方面，保持收入持续增长，非语音收入占比超过55%； 信息化领先方面，成为国家信息化建设的重要力量，具备领先的基于互联网的信息化运营和支撑能力，打造信息化专业人才队伍； 聚焦客户方面，商务领航、我的e家成为业界政企、家庭客户第一品牌，品牌客户服务满意度保持行业领先； 组织创新方面，实现双股份公司架构，创造国有企业集团主实业协同发展新模式，形成专业化与地域化相结合的矩阵管理模式，实现集约高效运营，为建成创新型企业奠定坚实基础。 电信重组中国移动合并中国铁通；网通与联通g网合并，成立“新联通”；电信购得联通c网 四大业务品牌“天翼”，英文名称“e surfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。“号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，.中国宽带互联网（chinanet）是由中国电信经营管理的中国公用 internet 骨干网。chinanet从1995年开始建设以来，经过多年扩容升级，目前，中国公用计算机互联网（chinanet）成为中国带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定.中国电信互联星空chinavnet业务是中国电信在chinanet互联网接入层业务之上提供的互联网应用层业务，通过聚合互联网内容提供商（icp）、互联网应用提供商（asp）向用户提供统一的基于中国宽带互联网的多样化、个性化的互联网.姜奇平：电信重组后的中国通信产业市场机遇与挑战 2008年06月08日16：17 【导读】：电信重组使中国的通信产业原有格局发生了根本性的变化。几大电信巨头将通过什么样的手段，在新一轮竞争抢占有位置，固网与移动运营商的下一步将何去何从？【enet硅谷动力专稿】5月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部发布三部委关于深化电信体制改革的通告，鼓励中国电信收购中国联通cdma网，中国联通g网与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动。 电信重组使中国的通信产业原有格局发生了根本性的变化。几大电信巨头将通过什么样的手段，在新一轮竞争抢占有位置，固网与移动运营商的下一步将何去何从？ 通过与通信业的专家交流，我们得到一些初步的印象和判断。 电信重组带来的新格局 1、运营商现有用户基础 中国移动拥有3.9亿gsm用户，在一段时间内仍然是老大。但铁通并入中国移动，成了后者的包袱。 中国电信约2.2亿固网用户，新添约4000万cdma用户，并保有约6000万phs用户；中国电信在南方的固话市场占有绝对优势，拥有一批忠实的客户群，有发展优势。 新中国联通拥有约1.2亿gsm用户、约2000多万phs用户、约1.4亿固网用户；合并重组走向正常运营需要一定时间。 也有专家认为，在能预测的两年内，中国移动的用户数量会继续增长，新联通及新电信的用户会继续流失。事在人为，现在远未到定论时候。如果以五年为期观察，大的格局仍有很大变数，要看各家运营商优势的发挥与劣势的克服。 2、运营商起点上的初始优势与劣势 中国移动以每天2亿元以上的利润快速发展，一年内形势还是可以；但因为没有固话的优势，从长期看，有走弱的可能。铁通固话较弱，只能沿铁路线发展是它的局限。 中国电信的优势在于固话、移动、小灵通一体发展。小灵通可以实现漫游，也可以通过发展cdma2000，扩展新的高端市场。 新中国联通具有一定区域优势，北京、山东的联通、网通，均较为强势，合在一起，比中国移动要占上风。 3、运营商在3g方面的潜力 在现有3g中，wcdma最成熟，中国电信的cdma2000次之。中国移动正在大力主推的td-scdma还有待成熟。从这个角度说，新联通在发展3g方面具有许多有利条件。 中国移动已经建有td-scdma共计8个城市约14000个基站，80%都是采购国内厂商的设备。最近正征集6万用户对tds手机进行测试。 3g的普及，真正铺开搞，需要一万亿的投入，而绝非某些专家说的千亿、甚至百亿的投入。因为它的瓶颈不在传输网，而在基站、设备。 3g的主要问题是一旦大量用户上来后，相较2g的优势没有想像中那样明显。中国移动虽然主推td-scdma，但在可预见的时间内，恐怕主要得靠升级gprs，在2.75g的edge上做文章。3g的另一个问题，是互联互通。搞出三个3g，无非两种情况，一是三家各搞各的，彼此不相往来；或高成本地搞双模、多模。还有一种情况就是用户向明显形成规模的标准靠拢。不过通信产业不象电子产业，三个3g都是国有资产，还需要从政府角度考虑得失，不会轻易让其中一个3g死掉。 在替代3g的方案中，从未来发展看，wimax布点成本大，终端成本高，难以立足。4g代表可见未来的方向，如果能象3g那样形成自主的国际标准，将大大加强我国通信产业发展的后劲。 在新一轮竞争中抢占位置 在电信重组形成的新格局中，运营商下一步将何去何从？从以往的经验来看，我认为先进的技术是重要因素，但不是决定因素；抢占标准和市场上的有利位置才是关键。 1、处理好标准问题，要以市场立标准，以市场经济立技术，以市场份额立产品 在过去十年的上一轮竞争中，cdma在技术上并不弱于gsm，但由于技术标准的原因，真正得到大普及的是gsm。未来谁在3g竞争中优胜，也不完全取决于技术先进性，而在于对市场标准的把握。中移动担负着普及td-scdma的重担，是机会，也是挑战。关键是看它能不能充分发挥本地市场在确立、推广标准中的主导地位，以市场立标准。让标准立在自己的市场上。 以往卫星通信、铱星的商业失败，说明技术再先进，不贴近市场需求，或超越市场发展阶段冒进，照样会失败。在未来电信竞争中，一方面要注重技术，特别是自主知识产权技术的开发；另一方面，必须注重市场渠道建设，通过市场网络普及技术网络。 同上一个十年不同，未来通信市场将出现三个主流标准同场竞技的局面。与2g时代gsm一枝独秀相比，下一个十年多出了一个标准竞争。产品在市场上卖不卖得出去，在很大程度上，除了技术，还要看标准竞争的情况。标准的市场竞争有自己的特殊性。微软当年为了获得标准优势，采取了开放战略，值得运营商借鉴。中移动有用户规模上的优势，最近又在提供6万用户免费测试，用意就是抢占标准上的有利位置。而中电信、新联通虽有急迫感，但在争夺市场份额方面，还没有看出大思路。对运营商来说，切忌还没理清思路，就一猛子扎进水里，陷入经验主义。历史成功不足为凭。 2、处理好市场化问题，要区分基础与增值业务，理顺国有与民营的关系 市场化即是中国运营商的优势，又是他的劣势。优势在于市场是本地的，运营商对这一市场有一定程度的垄断；劣势在于业态培育和发育不如国外成熟。在这种情况下，运营商要抢占市场有利位置，需要处理好两个双赢关系。一是基础设施与增值业务的双赢，二是国有与民营的双赢。谁处理好两个双赢，谁就能取得主动。双赢的核心是驾驭市场和市场经济，它不是简单做买卖。 我认为新一轮竞争，将分两个阶段。前一个阶段，将是移动基础设施和设备制造、运营主导阶段。后一个阶段，是数据增值业务主导阶段。前一个阶段是信息技术带动阶段。各运营商都在铺摊子，上技术、上设备，大家都在高速而粗放地发展，难分胜负。这主要是由于，基础设施处在一个新的更新周期内，从十年前以固网为主，转向下一个十年以移动为主。按以往经验，这是基础设施、设备和基础电信业务的天下。随之而来的，将是信息化带动阶段，运营商将在应用方面，分出高下。谁能与民营企业在价值链上形成良好生态关系，创造增值业务空间，谁就会笑到最后。因此不是看谁会简单做买卖，而是看谁会“设局”创造大买卖。 目前的电信重组并不等于电信改革，并没有从深层次上解决市场深化和市场体制这两个关键问题。让中移动带铁通，中国电信带卫通，联通跟网通合并，从重组的初衷看，实际上着眼于国有资产的自保，并没有更多考虑包括民营、外资在内的市场问题。难怪有专家认为，要强调政府对产业的控制，它的代价就是效率的下降，甚至是市场自由度乃至公平的下降。我倒认为还不至于，三个运营商中，总会有一个聪明到走向市场经济的。 全业务运营初级阶段运营商策略研究 移动通信时间：2009/07/30 来源：中国电科浏览：306李俭伟 中国电信广州研究院【摘 要】文章简要回顾了国内基础电信服务业的发展历程，指出我国电信服务业已进入全业务运营初级阶段，分析现阶段中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的主要运营策略，并对未来的全业务竞争作出展望与建议。【关键词】基础电信服务业 全业务运营 中国移动 中国联通 中国电信1 国内基础电信服务业进入全业务运营初级阶段自从1999年原中国电信“一分为四”后到2008年5月新一轮电信重组前，国内基础电信服务业经历了近十年的分业经营时期。在2008年新一轮电信重组中，中国电信通过收购原中国联通cdma网络从而全面切入移动通信市场，中国移动收购原中国铁通后获得固话经营权，而以移动业务为主的原中国联通与原中国网通合并后也形成了较强的全业务运营能力，国内基础电信服务业由此进入了全业务竞争的新发展阶段。进入全业务运营阶段后市场竞争明显加剧，最典型的是价格战进一步升级，“1元固话包月”、网内免费通话等正不断突破过去的价格底线，价格战的蔓延也使“增量不增收”问题更为突出，据统计2009年第一季度的全国电信业务总量比上年同期增长10.8%，但电信主营业务收入仅比上年同期增长1.7%，整个行业正面临收入负增长的风险。另外，中国移动一家独大格局尚未出现明显扭转迹象，而互联互通、不正当竞争等老问题则又重新抬头。进入2009年以来，虽然市场份额最弱小的中国电信cdma用户发展出现提速，而中国移动在新增用户市场中份额有所降低，但即使按照目前的用户发展态势，中国移动在国内移动通信市场份额要降低至60以下至少还需要四年以上，国内移动通信市场的现有不平衡格局仍将长期存在。面对市场竞争的加剧，采取在互联互通上设置障碍等不正当竞争手段成为优势运营商打压竞争对手的行业潜规则，互联互通问题也不仅从传统的话音与短信等延伸到互联网等新领域，而且运营商设置互联互通障碍的手段也更加隐蔽与多样。整体上看，虽然三大运营商都已开展全业务运营，但各运营商的业务结构仍体现出较强的不平衡性，中国移动的固网业务尚未具备全国性规模竞争力，中国电信的移动业务仍处于市场边缘化地位，而中国联通的固网业务南北差异较大而且企业重组影响了多业务整合的进度。另外，价格竞争和多业务捆绑是各运营商现阶段主要的竞争手段，而且运营商的部分竞争行为需要进一步规范。上述这些都表明了国内基础电信业正处于全业务运营初级阶段，运营商需要在业务整合与收入结构优化等方面持续努力。下面我们将分析现阶段不同运营商的主要策略，并对未来的全业务竞争作出展望与建议。2 全业务运营初级阶段运营商主要策略分析现阶段三大基础电信运营商都采取了“人无我有，人有我优”的思路并通过延伸原有优势来削弱竞争对手，但由于进入全业务运营的发展路径与基础存在较大差异，各运营商在具体运营实践中的发展策略仍有所侧重。（1）中国移动：稳固2g的基础上争取3g突破并积极探索全业务运营在移动通信业务收入已超过传统固网业务的背景下，财务实力、移动通信运营经验以及在2g市场的绝对领导地位等成为中国移动目前最大的竞争优势。然而，中国移动运营的3g制式td-scdma产业链仍比较弱小，而中国移动运营固网宽带业务也受政策管制，其宽带业务短期内难以形成对中国电信和中国联通的全面竞争力。整体上看，中国移动面临的主要是持续发展问题，稳固2g的基础上争取3g突破并积极探索全业务运营成为中国移动主要的后续发展思路。目前国内主要城市的手机普及率已经较高，北京、上海、广东等更已超过100，新增市场日益有限而且发展成本不断提高，面对这种市场环境变化，中国移动调整了运营思路，通过加强客户关怀、个性化服务、针对性营销等手段强化了对原有高价值客户的挽留。与城市相比，中西部的农村地区仍有相当的增长潜力，gsm终端价格的持续下滑以及中国移动网络、品牌优势都使中国移动在这一市场获得领先，预计农村市场仍将在未来一段时期内继续成为中国移动业务增长的重要动力。在3g发展上，针对td-scdma手机环节竞争力劣势明显的现实，中国移动不仅设立了终端发展基金来凝聚产业链，而且通过主推上网本既可以淡化td-scdma手机劣势又打破了3g放号上的僵局。在宽带业务上，除了加快整合原中国铁通资源外，中国移动还逐步跟各地广电运营商开展有线宽带业务的合作，通过把自身手机服务与广电有线宽带捆绑来向客户提供新的业务选择。（2）中国电信：通过多业务捆绑拉动移动业务增长并提升全业务运营能力作为南方市场固网业务领先而且拥有一定规模phs用户的运营商，中国电信是依靠收购原中国联通cdma网络而全面切入全业务运营的，但电信业重组前cdma的市场占有率仅不到5并处于市场边缘化地位，而且cdma产业链封闭，这些因素都决定了中国电信移动业务难以在市场上取得单业务竞争优势，中国电信由此在南方市场主要选择了融合竞争策略来拉动移动业务的增长并提升全业务运营能力。在发挥政企和家庭渠道优势的基础上，目前中国电信重点推广多业务捆绑套餐并来加快移动业务的发展并稳固原固网高价值用户群，例如，针对企业客户中国电信推出了基于综合办公、集群网等业务产品的套餐，针对家庭客户则新推出了e9套餐，e9套餐通过带宽升级（通常由2m升级为4m）以及手机跟固话共享通话时长等吸引了部分中高端家庭客户使用中国电信手机服务。另外，针对cdma终端传统上的发展劣势，中国电信通过大规模定制与终端社会化共同推进等多种措施，使cdma终端产品线得到了一定改善，过去多年来形成的终端制约客户发展的瓶颈效应正逐步消除。（3）新中国联通：通过深化企业重组与3g业务发力推动全业务运营与中国移动、中国电信相比，新中国联通全业务运营面临的形势最为复杂，原网通在北方固网业务市场领先并拥有较大规模的phs用户，但重组前经营已面临较大困难，而且北方网通跟原北方联通实力接近使其企业重组的任务较繁重；联通在南方市场的企业重组难度相对较小，但其无论在固网市场还是移动通信市场都处于市场挑战者地位，这反而增加了其竞争策略选择的复杂性。目前新中国联通正通过深化企业重组与3g业务发力推动全业务运营。进入2009年以来中国联通在推进企业资源整合的基础上推出了多个全国统一性的经营举措，包括全国统一的网上营业厅、手机营业厅、手机充值（“一卡通”）、3g资费等，预计联通将会继续提升运营能力的同时推出更多类似的举措。在3g发展上，中国联通运营的wcdma制式从技术成熟度与产业支持等综合来看是最为优越的，中国联通有望通过发力3g来提升客户市场份额甚至在未来重塑出新的竞争格局，当然wcdma的全球产业优势要转化为现实的竞争力，仍需要中国联通围绕完善网络、整合产业链等开展大量工作去实现。综上，目前国内全业务运营刚刚进入初级发展阶段，由于在主要业务领域各运营商的实力差距明显，全业务竞争能力仍非能够影响到运营商成败的关键因素，而各运营商对全业务运营也仅处于热身与积极探索状态。3 对国内全业务运营的展望随着各运营商企业重组深度推进以及新的行业政策陆续出台，各运营商会在总结前期经验的基础上不断优化资源配置并持续提升自身的全业务运营能力，结合国外全业务运营的经验以及国内电信服务业的发展特点，可以预计未来国内全业务运营将可能体现以下特点：（1）创新能力与执行能力将成为影响运营商全业务竞争力的重要因素基础电信服务业历来是同质化较高的市场，某个运营商的创新往往很快被竞争对手所模仿，而随着通信技术走向全ip化与网络融合加速，传统电信业务市场的同质化将更为突出。在这种背景下，创新能力与执行能力将成为影响运营商全业务竞争力的重要因素，因为只有不断创新才能使运营商获得差异化竞争能力，而较高的执行能力则不仅有利于在同质竞争中领先于对手而且能够提高创新行为的市场转化率。目前，各运营商的体制仍不同程度存在不利于鼓励创新的方面，例如，运营商对于一线员工的考核指标主要侧重在放号和收入等短期行为上，这客观上降低了员工主动进行创新的意愿。在执行能力建设方面，由于国内电信运营商企业经营的地域范围大而且员工数量多，如何提升执行能力历来是各运营商面临的重要课题。由于组织架构、历史包袱、企业重组任务、企业文化等不同，各运营商的现有执行力水平实际上已拉开一定差距，这也在近期运营商的部分实际经营行为中得到了体现，例如，进入2009年后有两家运营商几乎同时启动了3g上网本计划，其中一家运营商集中资源发展并比计划提前一个月实现了产品上市，这家运营商因此抓住了国内上网本市场在2009年45月一度高速增长的机会，但另外一家运营商由于执行力等问题使项目进度晚于计划，当产品能够上市时上网本市场已经发展放缓从而使这家运营商错失了市场机会。（2）各运营商全业务运营思路有所侧重将长期存在由于企业背景、政策环境与市场走向成熟后需求细分等综合因素影响，预计在未来一段时期内各运营商的全业务运营策略仍表现出明显的侧重性与针对性。由于在南北方市场的各主要业务领域中三大运营商的实力差距明显，而且这种复杂的不平衡格局短期内发生根本变化的可能性不大，因此，虽然各运营商会根据市场格局与政策环境的变化动态调整其运营策略，但其保持并强化原有优势的同时往新业务领域渗透的基本战略思维不会改变。另外，市场走向成熟后用户需求往往进一步细分，这要求运营商在具备全业务服务能力的同时需要具备有针对性的竞争优势，例如，某运营商在最近的一次大型客户调研中就发现，虽然客户对运营商的多业务捆绑策略普遍表现出可接受的态度，但更倾向于单独选择不同运营商优势业务的客户数量规模也不小，而且在通信市场发展越成熟的地区这类客户的比例就越高，这是运营商值得注意的。（3）运营商的业务融合将从目前的业务捆绑为主向终端融合与网络融合稳步推进融合是提升全业务竞争能力的重要方式，从国外电信运营商融合战略的实践看，运营商一般经历从业务捆绑业务融合终端融合网络融合不断推进并深入的过程。目前，国内电信运营商除通过多业务捆绑加强用户争夺与挽留外，还通过开发跨网络的融合业务改善客户的体验，如中国移动的“飞信”和中国电信的“天翼live!”，由于这两个业务产品具备pc、手机等多种客户端，客户可以通过pc和手机等接入不同的网络并随时随地使用即时通讯服务。虽然现阶段各运营商由于传统优势业务领域存在差异而各自的多业务捆绑策略有一定差异性，但多业务捆绑本身容易被竞争对手模仿，而且未来随着各运营商传统优势领域被相对削弱，单纯的业务捆绑也将最终走向同质化，因此，通过终端融合与网络融合来开发更多的融合业务/产品将成为运营商的必然选择。国内运营商对推动终端融合已积累了一定经验，如原中国联通的gsm/cdma双模世界风手机，未来随着技术的发展以及政策管制的放松，wapi手机及多模终端等融合终端产品将加速丰富。网络融合是融合的高级阶段，其顺利推进需要技术、体制等一系列资源的充分支撑，预计各运营商网络融合的速度与效果将综合取决于ims等系列新技术的成熟进程以及运营商运营能力等因素。 1 黄韬,张智江,刘韵洁. 全业务运营商的fmc策略探讨j. 移动通信,2008,32(14).2 许军. 重组后移动产业环境变化及竞争分析j. 移动通信,2008,32(11).3 朱小景,鲍宁远. 中国电信全业务运营策略探析. 通信技术政策研究,2009(2).4 陈如明. 新环境下全业务运营商面临的挑战j. 移动通信,2009,33(2).发表于 2009-3-17 16:25 | 只看该作者 您是本帖的第 960 个阅读者 ，目前共有12个回复 -很详细的浙江电信面经笔经.（搜索关键词：面试，笔试）简历, 市场营销, 营销, 市场, 笔经昨天终于毕设答辩完了.一直有个想法就是把我这次的电信应聘经历写个帖子发到论坛来，现在空下来了就实现这个想法吧.希望能给日后就业的学弟学妹提供点力所能及的帮助.:$ 浙江电信的校园招聘信息大概在12月初发布在中华英才网上，杭电的就业网也会有相应的链接，有意向的tx一定要在那段时间好好关注下.招聘不是按职位分.是按你的专业分.比如：电子信息工程、通信工程、市场营销等等.在线投完简历后，大概过一个星期，只要你符合应聘条件（杭电的一般都能过的，毕竟也是省内知名电子院校嘛;p ），就会收到笔试通知，我当时是12月26号笔试，地点在杭电11教106，据说这是下沙唯一的考点.外校的都跑来我们学校笔试，再次证明杭电在下沙的地位;p （小臭屁下，希望外校的xdjm表生气）.笔试的题目出于意料的简单，全是公务员行测题，我跟一起去笔试的同学一致认为，该笔试难度基本定在初中生的水平上:l .具体题目就不说了，在考前可稍微看下公务员行测参考书.题量在120道左右，考试时间2小时，我在仔细审题和不时回头检查的情况下，也在离考试结束半小时前完成答卷.这里需要注意的是，虽然题目比较简单，但一定要仔细，特别是抱着很大决心要进电信的tx，一定别提前交卷，要在最后一分钟都用在检查上.ps：跟我一块去考试的几个成绩比较好的，而且通过了先前浙江移动笔试的同学竟然在这次笔试中被刷了下来.着实令人诧异.:q 在笔试结束的一个星期后，顺利的话你会收到浙江电信的面试通知，是以电话和邮件两种方式通知你的，一般不会错过.（ps，打电话通知我的客服mm声音真是好听.:$ ），需要说明的是，电信采用的是一面即是终面的方式，没有二面三面之说.面试地点是：杭州沈塘桥路19弄1号浙江电信培训中心202教室.这个地方真是难找，说是路，其实只是个小弄堂，进去之后，墙壁上贴着的随风起舞写着”电信面试请右拐“的白纸条完全雷到了我们.对于面试，你应该做好充分的准备.最好能穿西装（我就问朋友借了套，第一次穿还真挺不习惯的，但是在同学”惊艳“的目光下，我觉得我这招用的没错.），去面试的一半男生都是西装革履的，要是你没穿，就是输在了起跑线上.面试官一共有4个，两个年长的，两个年轻的.面试的具体问题有“请做下自我介绍”、”你对电信公司有什么了解“、”你以前接触过什么电信公司的业务”以及一些关于你专业的问题.其实只要有准备的话问题都不大的，问我的专业问题有，“光网络的常见传输窗口是哪三个”（我是光信息专业的），以及“ip地址有几位”，问题真的够简单，可是我都回答的磕磕绊绊的，不过还好总算是说了出来.这里需要注意的是，就我个人看来，其实面试官对前两个关于对电信了解的问题比较重视，提问的明显是领导级的人物，提专业问题的就是年轻的那两个，（其中有一个竟然在我做自我介绍的时候就打断我.严重打击我自信心，还好后来及时调整了心态，这就看出这个人不是什么领导，不够沉稳嘛.）.所以，值得注意的就是，你在面试前几天.一定要恶补关于电信的知识，比如今年刚推出天翼和189还有cdma的具体优缺点，当然这是就我们这次面试来说.以后的面试还得看当年的具体电信业务.我本人算是准备的很充分了，连浙江电信今年的缴税数目和电信董事长姓甚名谁都背的滚瓜烂熟.三天的恶补不是白费的，挖哈哈:victory: 面试的名额大概在4，5百个左右，是按照投报专业分开面试的.因为浙江电信是面对全国招聘，所以竞争较为激烈.我当时就看到好几个浙大的，还有北邮西邮的，杭电真的不占什么优势.面试后.等待通知的过程那可真是难熬的.整整一个多月，春节都过去了.在即将开学的前几天.我终于接到了我所投报的舟山电信的录用电话.苍天啊.我都有做好了毕业后在杭州打短工跟民工兄弟抢饭吃的打算了:q .（今年的就业形势真的很严峻.而且我成绩也就在班级排中上，算不上拔尖.）.接到电话第二天就能去当地电信的人力资源部跟那的主任面谈了.不出意料，作为本科生，我被分到了岱山县公司.主任告诉我，我的笔试成绩为64分，面试67.5（满分均为100分），笔试全省最高分为68，面试不知.她一句“你考的还不错嘛”着实令我暗爽了半天.不过，在题目如此简单的情况下，笔试成绩普遍较低，这一现象令我的第一反应就是“黑幕”.管他呢.反正我进了.哈哈据我统计，今年的电信招聘人数大概为一个县招一个本科生，全省60个县，最多招60个.这是所有招聘职位的总数.比如，整个舟山，地级市，全部专业，就只招了4个.ps，市级公司只招研究生.最后，我再澄清一点.至少在我看来，能进电信，主要是看你的笔试和面试水平.说的直白点，就是个人能力.凭关系才能进，电信子女才能进这种传言至少现在我还没有发现（我个人当时找了n多关系都没戏.都快绝望了说.）.只要你努力过了，进电信真的不算太难.要是还有什么问题也可以加我qq.243251428 我会尽量帮你的.以前我电信面试前.在网上狂搜索这类的电信面经，找不到几篇好的.当时我就打算.要我是进了，一定写一篇超详细的.希望在即将毕业前所写下的这篇文章能对有需要的人起到帮助.2008-11-28浙江电信面试经验以我的面试来看，大家都应该注意专业知识掌握情况，以及个人的态度。技术面试的时候主要问的是ip地址和传输的问题，比如网段区分还有pdh，sdh，当然由于电信和cdma的关系，3g是少不了的。对于hr面，就是个人平时的准备和心态了。我的情况就不说了，希望对有些同学还是有所帮助尊敬的张玉华同学：恭喜您！您已通过了中国电信浙江公司的笔试，顺利进入面试环节，请务必准时参加面试。面试时间：2009-12-06 10:30面试地点：杭州沈塘桥路19弄1号浙江电信培训中心203教室（等侯区）注意事项：1请提前20分钟到达指定地点；2请向现场工作人员主动出示身份证、学校就业推荐表、学校成绩单、外语等级证书的原件；3请携带个人纸质简历一份、计算机等级证书和其他获奖证书等证明个人水平与能力的材料，呈面试评委；4请配合现场工作人员的安排；5请在您的个人邮箱或个人求职助理中确认通知信;注：在面试过程中产生的费用一切自理如有疑问请咨询：您面试成功！中国电信浙江公司校园招聘组2009年12月“为什么选择中国电信”（特写）2003-11-27 15:25:26“中国电信的服务理念是什么？”“你知道中国电信有哪几种电话卡？”“除中国电信外，还有哪几家电信运营商？”“你为什么选择中国电信？”这不是一场电信员工的素质测试，而是关乎另一批即将有可能成为电信新员工的面试。11月26日，上午8时，在无锡国脉大厦的职工俱乐部聚集了一批年轻人，他们静静地坐着，等待着一扇紧闭的房门开启，也等待着好运的降临9时，记者来到面试点，一位名叫李月红的应聘者面对6位考官，神定气闲，侃侃而谈：“我是南京林业大学电子商务专业毕业，我对中国电信的用心服务、用户至上的理念和一些基本业务有一定的了解，对电信情有独钟”一位考官说：“其实电信的发展不是一帆风顺的，你的理想和现实往往会不一致的。”小李说：“我相信电信有美好的未来，所以我会通过努力，有信心做好电信交给我的工作。”考官们频频颔首。无锡分公司人力资源部主管尹学荣向记者介绍，两天前，无锡电信分公司“招聘营业员和话务员各15名”的消息刚一传出，就引来了众多青年的强烈兴趣。在无锡市劳务市场，电信公司设摊不到3个小时，报名人数超过了150人，其中50%以上是大专以上的毕业生。这一现象让在场的电信人员感到出乎意料之外，也让劳务市场的其它行业的招工人员叹为观止。不少应聘者已经在社会工作，面对电信的一则招工广告，他们迅速作了重新选择。尽管电信公司对外招聘的都是与社会中介公司签约的劳务用工，但对社会青年的吸引力依然较大。胡小红学的会计专业，来面试时是瞒着单位过来的。当考官问她：“假如你原来的合同关系存在，是否会对你造成不必要的影响？”胡小红表示：认定了电信公司，即使辞职也再所不辞。在考场，一些应聘者的外貌形象、思维反应、语言表达、知识面、普通话等基本条件都比较过硬，甚至到了让考官们难以取舍的地步。应聘者在面试时对电信考官假设的“工作安排（如岗位变动）”也都是言听计从。21岁的季政漪当过广告公司的平面设计和商厦的化妆品推销员，年龄不大，工作经历却比较丰富。她说：“自己的愿望是当营业员，但如果能当话务员也行，因为话务员也是不见面的营业员。”22岁的周丽姑娘学的是计算机应用专业，在大学广播站当过播音员，一口字正腔圆的普通话让考官啧啧称道。小周说：“我的愿望是当一名话务员。”在无锡电信，窗口服务人员形象“偏老”、10000号话务员的声音“偏硬”，这一不是问题的问题引起电信公司领导的高度重视。公司领导说，给对外服务部门补充些新鲜“血液”，能让客户充分感到中国电信的活力，也是电信不断传承企业精神、打造服务品牌的需要。江南大学毕业的梁希、扬州大学毕业的徐晴等年轻人向考官们表示，到了电信公司还要继续深造，以应对各种来自职业的、行业的、社会的、自身的挑战。应聘者云集电信公司，一方面显示了中国电信本身的魅力，另一方面也为电信公司在人力资源上的运作创造了较好的条件。无锡电信人力资源部的领导表示，无锡电信将把向社会招工和对员工的竞争上岗、职业生涯设计有机地结合起来，以建成开放式的“用人平台”。（记者周晓慷）我为什么选择电信 2008-09-30 07:55:00其实我并不想离开联通，但我可以选择的话，我会选择电信。我是南联通的员工，从大学毕业后来到联通已经8年了，期间公司风风雨雨几次变动，都选择了坚守，因为相信付出总有回报。毕竟联通的发展自己也奉献了很多精力，看到公司现在的规模和实力，也很是自豪。这些年在公司，与同事们朝夕相伴，大部分都已经成为朋友。仔细想想，这些年自己与同事共处的时间已经远远超过了与同期家人共处的时间，除了工作，自己很少有其它的生活。公司真的象是自己的家了。但我还是会选择电信。因为没有了发展的渠道，没有向上的空间。不是说自己已经做到了公司或者集团老总的位置，不是，上面还有很多可攀登的台阶。但是没有办法再发展，因为主管能力低下却喜欢能力强的人为己所用，上司任人唯亲而且也多年没有挪窝，所有的提拔都是黑箱操作，不小心知道了有个出头的机会，却原来早已内定了。在这个部门无所是事的人到另一个部门居然飞快的提升，真是能力没有得到发挥吗？原来是新部门的领导是他亲属的老朋友，能力的高低早不在考虑之列了。一直以为认真做事踏实做人必有前途，然而看看周遭名不符实的高薪低能们，真的怀疑自己是不是错了。没有人喜欢原地踏步，更何况这些年物价已经飞涨倒了凭借自己薪水已无法自立的地步。工作多年了，还能好意思再找家里人资助吗？工资、岗位没有变更已经很久了。可是如果还有希望，我也不会轻易放弃。经营多年，再要从头开始真的很难。只要还有希望，就不会放弃。可是能有可以自我安慰的哪怕一丁点的希望吗？看不到。也许电信发展困难丛丛，也许多年也达不到现在联通的水平。可是我愿意努力，至少我知道有人赞赏努力工作的人。电信轮岗的机会不是哪个公司都有的，联通一岗多年和同岗不同酬的情况现在好像电信没有吧。当然电信到底是什么情况我不清楚，只有自己道听途说得来的一点点东西。我想相信电信，多年国企，制度和企业文化都已经成熟了吧。当然也可能会大失所望吧。自己不是电信子弟，在这个城市无亲无故，无所依靠只能靠自己。可是温水煮青蛙的事绝不能让再次发生。自己要对自己负责。所以我宁可选择人生地不熟的电信，也不愿选择继续留在联通。个人认为这样回答:福利仅仅是一个方面的考虑,但却不能成为主要原因.当然移动在很多人的眼中是一个很好的公司,同样我也是这样认为的。但这并不代表我适合在那样的环境工作,起码现在是如此.在待遇方面相差不大的情况下总要选择一个更适合自己的工作.再者,个人认为电信的移动业务是前途光明,这一点从电信的战略转型成功就可以看出,而作为市场的主宰者移动已经有一些船大不好调头的迹象.所以为什么不选择一家充满朝气的公司呢?!因为个人看好中国电信的发展,这才是此次选择的原因.我想我在移动几年的工作经验应当是可以胜任这里的工作的。 这样说的原因是:不要抱怨自己的老东家,否则面试官会合理想像到你下次跳槽时对现东家的表现.委婉对待遇进行比较,这样新东家会根据你原来的待遇进行考虑的,自己不会降低身份.适当说一些新公司相对于旧公司的优势,给面试人员足够的面子,同时让面试人员更好的理解你跳槽的原因是你更喜欢在中国电信工作.最后说一些自己的工作经验让面试人员对你的资历产生认同,让他们觉得公司需要这样的人才. 但愿对你有帮助 6你面试的时候说那些和移动不同的福利之类的，而你又洽洽看重这一点啊！所以你选择电信啊。然后你还可以稍微说一点移动不太合理的制度，但是这个制度电信要不存在！不然你会自找麻烦！我非常荣幸可以进入电信骗 钱行业这个大家庭在这里我会感觉非常的高兴 深信自己也会成为一个有知识有能力的专业骗 钱人员感谢电信给我带来这个机会 借此不可多得的机会我会好好的把祖国的善良人民的血汗钱全 骗 光 请录用我吧以上很感兴趣觉得很神秘可以接触很多不同人群挑战自己使自己说话更加自信对自己的声音很有信心因为自己觉得自己可以胜任这份工作，因为自己喜欢为人排忧解难。自己相信自己的服务可以为客户提供帮助因为.在没有手机的时代或者手机并没有普及的年代,电信是我们在异乡能听到亲切问候声音的媒介.一直到现在,移动电话普及的年代,我仍然对家庭座机有着很深厚的情结.而且,现在竞争太激烈,很多公司的优惠政策用户都不清楚,所以我想尽我所能让他们向我一样了解电信,信任电信! 不知道这样说行不：我是一个热爱生活又乐于帮助人的一个人，在电信工作会让我人生阅历和心理素质得到极大的提高，并且在贵公司工作有很广阔的发展空间，这对我来说是一个很好的锻炼。其实也不一定会问，面试的时候注意自己的形象，保持微笑成功率会大些。你可以把明天考官问到的问题写下来，在作下回答到时候可能会轻松些吧其实这事吧，主要还是看临时发挥，别紧张哦！ 有很多考官坐在那里，但是只会有一个主考官问问题，你要从容一点，就当她是你同事（一般是部门主任来考），她问的问题一般是：你做过什么？你为什么要来做话务员？你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员？我以前做过面试官，一般就是象征性地问一下问题，看面试者的反映,下面的参考一下;面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。我对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案你无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。 问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路: 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：“你最崇拜谁？” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五：“你的座右铭是什么？” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 问题八：“你为什么选择我们公司？” 思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 问题十二：“我们为什么要录用你？” 思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！” 问题十三：“你能为我们做什么？” 思路： 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。 问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” 思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3