2016年旅游局工作总结暨2016年工作计划

1 / 10 2016 年旅游局工作总结暨 2016 年工作计划 013 年旅游局工作总结暨 2016 年工作计划 013 年，我县的旅游工作在省、市旅游主管部门的关心指导下，在县委、县政府的坚强领导下，在相关部门的支持帮助下，按照县委、县政府 “ 以培育旅游休闲度假区和生态宜居文明的优秀旅游城市为目标，以铜商文化为主线，以 自然景观为支撑，以红色文化为补充 ” 的总体发展思路，紧紧围绕 “ 天下钱都，金彩 这一主题，全力打造 “ 钱王之乡、会馆之城、休闲之都 ” 三张名片，努力在管理机制、设施建设、发展规划、行业管理、宣传促销等方面下功夫，实现了今年接待国内外游客 人次，同比增 旅游综合收入 元，同比增 目标任务，旅游工作取得了新突破，现将 2016 年工作总结暨 2016 年工作计划如下： 一、 2016 年主要工作及措施 抓项目，重建设，不断完善旅游基础设施 着力规划先行，规范景区建设标准。一是完成了 报国家级历史文化名城的文本资料编制上报工作， 5 月 22 日国务院批复同意将 列为国家历史文化名城，我县成为了全国第 121 座国家历史文化名城；二是委托 象乾元国际咨询有限公司完成了 化旅游名城 区修建性2 / 10 详细规划，并于 3 月 4 日通过了规划评审。规划主要涉及明清十字古街、环城遗址公园、八大休闲会馆、 物馆、两街三巷、铜文化创意园、义通河风情水街、铜都主题酒店八个方面的修复建设；三是委托昆明圆辉经济信息咨询部，对大海草山和雨碌大地缝两个景区进行了 1： 1000 的地形图测绘。 着力基础设施建设，提升旅游景区档次。一是严格按照申报国家 4A 级旅游景区标准，集中力量，全力开展大海草山 4A 级旅游景区创建工作，通过整改提高， 4A 级旅游景区申报工作于 9 月 24 日通过省级验收。在整改工作中，投资300 余万元，增设特色游步道 120 米，游客休息场所 200 余平方米，新建、改造旅游厕所 2 座；在草山景区停车场入口、景区入口处安装了一套一进一出全配置停车场刷卡系统、一套门禁系统、一套道闸、三套岗亭，在游客中心和景区门口安装了监控系统；进一步规范景区交通标识标牌、公共信息标识牌 39 块；增设 20 个氧气袋、 10 个急救箱、 10 套防火设施设备、 20 个分类垃圾桶；增加 2 名讲解员，配备 10 台便携式可选择播放的语音导游机供游客租用；投资 18 万元，扶持 荣红色文化旅游开发有限公司购置 8 辆观光电瓶车和 10 辆观光马车，供游客在 12 公里的环山线参观游览，既保护了草山生态环境，又方便了游客观光；协调 能投新能源开发有限公司投入资金 2500 余万元，对景区入口3 / 10 停车场进行扩容改造，提升了景区接待能力。二是加强基础设施建设，景区设施逐步完善。投资 元，完成了 资 元，完成雨碌大地缝景区栈道护栏维修 ，路面加高硬化 21处、 方米，更换栈道木板 146 米，防滑处理 4 处、42 米，制作安装导览图标牌 5 块 ,景点介绍牌 6 块；投资 862万元，建设待补镇游客服务中心及公园，现游客服 务中心建设完成主体工程的 50%，公园占地 31 亩，位于游客服务中心后，现已完工并投入使用。娜姑镇白雾村于 2016 年 4 月被评为云南省第四批旅游特色村，现正积极争取上级项目资金支持，进一步加强旅游特色村的保护、开发与建设工作。 抓管理，促服务，不断提升旅游服务质量 严格行业管理，确保规范运营。一是调整规范景区门票价格。积极组织召开了部分旅游景区门票价格调整听证会，10 名来自不同行业的听证代表就景区门票价格调整问题发表了各自的看法和建议。通过会议，并报发改部门批准，确定了大海草山景区门票价格调整为 50 元 /人次， 雨碌大地缝景区门票价格调整为 50 元 /人次，大桥黑颈鹤自然保护区景点门票为 30元 /人次。二是狠抓安全生产工作。积极开展 “ 安全生产月 ” 活动，主要领导带队，各科室相关人员组成检查小组，对各涉旅企业开展了 9 次实地检查，针对存在的问题提出了整改意见。认真开展旅游行业 “ 清剿火患 ” 活动，共4 / 10 发现安全隐患 5 处，立即整改 3 处，限期整改 2 处，确保无火灾事故的发生。积极开展应急演练工作，联合消防大队，在以礼河大酒店精心组织了一次火场逃生现场演练。三是组织开展旅游从业人员培训。积极邀请深圳科略教育集团高级讲师，对旅游局、乌蒙山旅游开 发投资有限公司全体干部职工及全县景区涉旅的 60 余家宾馆、餐饮服务行业从业人员进行实效战略系统培训，提升了参训人员的服务意识和敬业精神。四是做好导游年审工作。根据导游人员管理实施办法，加强对导游人员的培训和管理，积极做好导游人员年审工作，不断提高导游人员的综合素质和服务水平，促进了旅游行业的规范、健康发展。 严格规范执法，确保执法水平明显提升。一是加强执法队伍建设。采取集体学习与个人自学相结合的方式，组织执法人员认真学习了旅游法、旅行社条例、旅行社条例实施细则、旅游投诉处理办法等相关的旅 游法律、法规、政策，进一步增强了执法人员的法律意识，提高了行政执法水平。二是积极受理旅游投诉举报。认真贯彻执行旅游投诉的有关规定，依法、及时、公正处理旅游投诉。保持旅游投诉电话畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。全年共受理旅游投诉 3 件，办结 3 件，游客满意 3 件。三是深入开展 “ 打非治违 ” 专项行动。结合我县旅游行业实际，共组织开展专项行5 / 10 动 6 次，打击不规范行为 4 起，并按时填报 “ 打非治违 ” 专项行动周报及月报表。四是配合做好 “ 云南旅游市场监督系统 ” 平台建设工作，积极动员全县 9 家涉旅企业参与，并按要求保质保量的完成相关基础数据录入工作。 抓宣传，重推介，不断树立旅游品牌形象 通过积极组织，认真参与了各项旅游宣传、推介活动，通过电视、广播、报纸、网络等媒介的大力宣传、报道，多层次、全方位的宣传、推介了 游工作，促进了 游知名度的提高。一是开通了 游网。除了展现各景区的优美图片外，全县旅游六要素 “ 吃、住、行、游、娱、购 ”均在网站上公布，为游客提供了全面、准确的景区信息查询服务。同时，还建成了大海草山虚拟景区，将景区风光和环境通过动画视频真实、清晰地展现在游客面前，让 游客足不出户就能领略大海草山风光。二是开通了网络门票预订。 海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司 社签订了产品协议，就大海草山、雨碌大地缝两景区开通网上门票预订，为游客提供了方便。三是制作发放宣传资料。共投入旅游宣传专项资金 10 万余元，邀请昆明广告设计公司对 传资料进行重新设计制作，共制作印刷了 游宣传名片 3 万份、旅游宣传折页 2 万份、旅游宣传手册 1 万册；制作精彩 传光碟 1000 套。宣传资料发放于景区景点、宾馆饭店及6 / 10 境内所有加油站和收费站， 目前共发放各类宣传资料 1 万余份。四是积极参加推介活动。为充分展示旅游资源，加大旅游宣传力度，推介旅游线路，切实加强与旅游界的交流与合作，今年，我局积极组织参加了昆明国际旅游交易会、贵阳国内旅游交易会、首届中国 南亚博览会暨第二十一届昆交会、贵州省毕节市第七届旅游产业发展大会、首届云南旅游商品评选暨创新设计大赛、 首届 “ 磅礴乌蒙 神奇 游展暨汽车嘉年华旅游巡展等活动；组织参加了纵歌云南“ 红云 杯 2016 年云南旅游歌曲大赛，并获曲靖分赛区一等奖。 2016 年 3 月 13 日至 14 日，由云南农民搬家物流有限 公司主办的云南 届 “ 二月二 ” 山歌旅游大赛在 园成功举行，除了云南的歌手参加外，还有来自贵州、广西、山西等 80 余名歌手报名参赛，扩大了 游知名度。 抓学习，转作风，不断推进旅游各项工作齐头并进 一是加强学习，强化党员干部队伍建设。结合 “ 四群 ”教育活动和服务型党组织建设要求，精心制定活动方案，采取有力措施，认真组织开展理想信念、拒腐防变、作风建设、密切联系群众等教育活动，把学教活动与转变作风、提高业务水平以及工作业绩考核相结合，不断创新工作思路，认真破解工作难题，切实推进党员干部队伍建设取得了新 成效。二是切实加大招商引资工作。今年县政府下达旅游局 1 亿元的招商引资工作任务，局领导高度重视，成立了以局长为组7 / 10 长，两名副局长为副组长，相关科室负责人为成员的招商引资工作领导小组，多次召开专题会议研究、部署招商引资工作。并严格实行定目标任务、定责任人员、定工作职责、定工作经费、定奖惩办法的 “ 五定 ” 目标责任制管理，积极组织、参加招商引资业务培训，熟悉招商优惠政策，掌握招商常识，通过努力，现已将 地缝旅游区开发建设项目、史文化名城保护开发项目、 大海草山景区二期建设项目、以礼河休闲度假旅游区开发项目 纳入全县招商引资项目库。三是认真做好议提案办理工作。圆满完成了县政府交办我局办理的 2 件人大代表建议和 5 件政协委员提案工作，办理工作均做到面商代表、委员，办理、答复工作均得到代表、委员的认可。四是认真做好旅游数据统计工作。严格按照统计法、旅游统计调查制度的要求，准确统计、及时上报并公布旅游数据。 二、存在困难和问题 今年以来，我局各项工作虽然取得了一定的成绩，但与省、市旅游 “ 二次创业 ” 的目标任务和县委、政府的要求还有一定的差距，工作中也还存在一定的困难和问题，主要为： 一是旅游投入相对不足。旅游 业的发展需投入较大资金，特别是发展初期都要经历 “ 高投入、低产出 ” 的过程。近年来，县委、政府积极争取，投入了一些资金开发旅游产业，但与同类市县相比，我县在旅游基础设施建设、旅游产8 / 10 品开发、宣传促销等方面的投入仍然较少，加之社会融资、招商引资效果不佳，制约了旅游产业的快速发展。 二是旅游资源整合不够。一方面是管理体制不健全，如江西会馆、唐继尧故居隶属县文物管理所，湖广会馆隶属于县粮食局，造成管理、宣传缺乏统一的理念、步伐，制约了旅游业的协调发展。另一方面，旅游资源整合不够，市场开发层次低，我县真正有市场卖点和亮 点、能吸引游客、符合市场需求的景区不多，且点散面广，功能单一，互动性、参与性、娱乐性项目较少。 三是旅游质量和效益不高。我县旅游市场化程度不高，产业结构不尽合理， “ 吃、住、行、游、购、娱 ” 六要素发展不均衡；景区的接待能力较弱，宾馆酒店参差不齐，旅游接待档次不高；有本地特色和文化内涵的旅游工艺品开发单一；各景区游客还是以散客为主，团队较少，对旅游业的贡献率相对较低，一定程度上影响了 游业的发展。 四是旅游服务设施相对滞后。现有的旅游服务设施远不能适应旅游产业的发展需求，一方面是游客中心设施不配套，面积 狭小，没有停车场、购物超市、医疗中心、旅游厕所等设施，不具备为游客全方位服务的功能；另一方面是没有自驾游营地，自驾车游客来到 ，由于没有相应的服务营地，给车辆的停放、加油、管理、维修等带来有诸多不便。 9 / 10 三、 2016 年工作计划 在认真总结成绩，查找不足的基础上， 2016 年，我局将认真按照县委、县政府的总体要求，坚持科学发展，加大改革创新力度，努力做好以下重点工作： 一是集中精力，确保大海草山创 4A 景区成功。严格按照省旅游局领导和专家到大海草山创 4A 景区工作进行初步检查提出的整改意见，结合前期整改情况 ，进一步做好各项查缺补漏工作，认真修改申报文本，进一步完善痕迹档案资料，确保大海草山景区成功申报国家 4A 级旅游景区。 二是加快项目建设，夯实旅游发展基础。切实做好雨碌大地缝景区的改造提升工作，争取早日验收，开放旅游；积极配合做好待补游客中心建设工作，争取早日投入使用；启动娜姑镇白雾村省级旅游特色村建设；切实做好现有景区设施管理及维护修缮工作，进一步夯实旅游发展基础；积极做好 区的打造与提升工作，做好大桥景区、大海万亩杜鹃花景区和乌蒙山片区旅游的规划与开发工作，培育后续旅游景区。 三是强化宣传营销，积 极拓展客源市场。充分总结节会宣传、电视、广播、报纸、自驾游宣传的成功经验，加强区域协作交流，注重区域市场拓展，重点与昆明、曲靖、 X、宜宾、 地旅行社联系，积极打造黄金旅游线路。健全奖励机制，制定一系列针对团队游客的优惠政策和措施，10 / 10 拓展 游新空间，把旅游市场 “ 蛋糕 ” 逐步做强做大，确保游客数量稳步增长。 四是认真研究政策，积极争取项目资金。紧紧抓