人力资源开发与管理的主体

第五章 人力资源开发与 管理的主体 l学习目标 l主要内容 1 1 学 习 目 标 通过本章学习，明确人力资源开发与管 理是一个系统工程。通过了解人力资源开发 与管理主体的出现、活动、角色，掌握人力 资源开发与管理者的涵义、类别、职责、素 质和人力资源开发与管理部门的组织机构、 结构类型、职责、绩效。 返回返回 知识点 2 2 主要内容 第一节 管理者和管理部门 第二节 人力资源的开发与管理者 第三节 人力资源的开发与管理部门 返回返回 3 3 第一节 管理者和管理部门 l 本节点睛 l 走进管理者和管理部门 l 讲授与训练 l 课堂讨论 l 复习与思考 返回返回 4 4 专门的人力资源管理人员和部门的出 现是人力资源开发与管理发展过程中重要 的里程碑。 主讲教师的话 本节点睛 返回返回 5 5 返回 走进管理者和管理部门 6 6 讲授与训练 l人力资源开发与管理主体的出现 l人力资源开发与管理主体的活动 l人力资源开发与管理主体的角色 返回 7 7 一、人力资源开发与管理主体 的出现 l“管家”-“劳工部”-“人事部”、“人事 处”、“人事科”。 l二、人力资源开发与管理主体的活动 l（一）战略性规划活动 l这种战略性和变革性的活动涉及整个组织，包 括战略的制定和实施，组织变革的推动等内容 。 l（二）业务性协调活动 l（三）行政性事务活动 8 8 三、人力资源开发与管理主体 的角色 l美国的大卫乌里奇-四象限的方法：战略伙伴、管 理专家、员工激励者变革推动者 l 未来/战略 l 日常/操作 过 程 战略 伙伴 变革 推动者 人 员 管理 专家 员工 激励者 9 9 讨论内容： l讨论战略伙伴、管理专家、员工激励者及 变革推动者之间的不同？ 课堂讨论课堂讨论 返回返回 1010 l人力资源开发与管理主体的活动包括哪些方 面？ l人力资源开发与管理主体在组织管理中扮演 什么角色？ 复习与思考复习与思考 返回返回1111 第二节 人力资源的开发与管理者 l 本节点睛 l 走进人力资源的开发与管理者 l 讲授与训练 l 课堂讨论 l 复习与思考 返回返回 1212 人力资源开发与管理的核心是人力资 源开发与管理者，他们是整个人力资源开 发与管理活动的决定因素。 主讲教师的话 本节点睛 返回返回 1313 返回 走进人力资源的开发与管理者 1414 讲授与训练 l人力资源开发与管理者的涵义与类别 l人力资源开发与管理者的职责 l人力资源开发与管理者的素质 返回 1515 一、人力资源开发与管理者的 涵义与类别 l1. 工作属性:研究者、决策者和执行者。 l2. 管理领域:宏观管理者和微观管理者。 l3. 行业:政府部门人力资源开发与管理者、工商企业 人力资源开发与管理者、事业单位人力资源开发与管 理者以及其他行业或产业的人力资源开发与管理者。 l4. 管理内容:综合管理者和专业管理者。 l5. 管理结构:直接管理者和辅助管理者。 l6. 在组织中所处的层次：高层管理者、中层管理者 、基层管理者 1616 二、人力资源开发与管理者的 职责 l(1)建立人力资源开发与管理的程序:选择程序 l(2)开发与选择人力资源开发与管理的方法:设 计申请表格或选择心理测试方式 l(3)监控与评价人力资源开发与管理活动:评价 招聘或培训的效果 l(4)在涉及人力资源开发与管理的事务上向用 人部门提供咨询、建议和服务 1717 1818 1919 三、人力资源开发与管理者的 素质 （一）人力资源开发与管理者的管理观念 l1.树立人力资源的市场观念 l2.树立人力资源的竞争观念 l3.树立人力资源的效益观念 l4.树立科学用人观念 l（二）人力资源开发与管理者的专业知识 l（三）人力资源开发与管理者的人际协调能力 l（四）人力资源开发与管理者的业务实施能力 l（五）人力资源开发与管理者的身心素质 2020 l罗伯特L卡兹指出管理者需要具备三种基 本技能:技术技能、人际技能和概念技能 2121 讨论内容： l在人力资源开发与管理者的诸素质中，你 觉得最重要的素质是什么？ 课堂讨论课堂讨论 返回返回 2222 l什么是人力资源开发与管理者？可以分为哪 些类型？ l人力资源开发与管理者的一般承担哪些责任 ？ l人力资源开发与管理者应具备什么样的素质 ？ 复习与思考复习与思考 返回返回2323 第三节 人力资源的开发 与管理部门 l 本节点睛 l 走进人力资源的开发与管理部门 l 讲授与训练 l 课堂讨论 l 复习与思考 返回返回 2424 职位分类是人力资源开发与管理众多 方法中的最基本的方法,是人力资源科学管 理在人事工作中的应用。 主讲教师的话 本节点睛 返回返回 2525 返回 走进人力资源的开发与管理部门 2626 讲授与训练 l人力资源开发与管理部门的组织机构 l人力资源开发与管理部门的结构类型 l人力资源开发与管理部门的职责 l人力资源开发与管理部门的绩效 返回 2727 一、人力资源开发与管理 部门的组织机构 l（一）组织机构的类别 l人力资源开发与管理部门可以分为: l政府的人力资源开发与管理部门 l非政府的人力资源开发与管理部门。 返回 2828 l(二)组织机构设置的原则 l1.职能需要原则 l2.指挥一致原则 l3.幅度控制原则 l4.信息沟通原则 l5.责权一致原则 2929 二、人力资源开发与管理 部门的结构类型 l（一）直线型结构 l层级制结构，是由最高主管自上而下，层层节制的没 有职能分工的权力逐级分配结构。 国家人事部 省人事厅 市人事局 县人事局 乡人事科 l图表5-3 直线型结构示意图 返回 3030 （二）职能型结构 3131 （三）直线职能型结构 3232 三、人力资源开发与管理部门的职责 返回 职责人力资源管理部门非人力资源管理部门 工作分析l 根据其他部门提供的信息，编制职位说明书 l 与其他部门沟通，修订职位说明书 l 向人力资源部门提供信息 l 配合人力资源部门修订职位说明书 人力资源规划l 汇总各部门的需求计划，综合平衡和预测组织的人员需求 l 预测组织的人员供给 l 拟定平衡供需的计划 l 向人力资源部门提交人员需求计划 招聘录用l 根据规划确定招聘的时间、范围 l 发布招聘信息 l 对应聘人员进行初步筛选 l 配合其他部门对应聘者进行测试，确定最终人选 l 给新员工办理各种手续 l 提出人员需求的条件 l 在人力资源部门的配合下确定最终人选 绩效管理l 制定绩效管理的体系，包括考核内容的类别、周期、方式以及步 骤等 l 指导各部门确定考核指标的内容和标准 l 对管理者进行考核培训 l 组织考核的实施 l 处理员工对考核的申诉 l 保存考核的结果 l 根据考核的结果做出相关的决策 l 具体确定本部门考核指标的内容和标准 l 参加考核者的培训 l 具体实施本部门的考核 l 与员工进行沟通，制定绩效改进计划 l 根据考核的结果向人力资源部门提出相关的建议 薪酬管理l 制定薪酬体系，包括薪酬的结构、发放的方式和确定的标准等 l 核算员工的具体薪酬数额 l 审核各部门的奖惩建议 l 办理各种保险 l 向人力资源部门提出相关的奖惩建议 培训开发l 制定培训体系，包括培训的形式、培训的项目和培训的责任等 l 汇总各部门的需求，平衡并形成组织的培训计划 l 组织实施培训计划 l 收集反馈意见 l 向人力资源部门提出培训的需求 l 参加有关的培训项目 l 提出意见 员工关系管理l 制定企业文化建设的方案并组织实施 l 建立沟通的机制和渠道 l 受理员工的各种意见 l 规划员工的职业生涯 l 具体实施企业文化建设方案 l 向人力资源部门提出员工职业生涯发展的建议 l 直接处理员工的有关意见 3333 四、人力资源开发与管理部门的绩效四、人力资源开发与管理部门的绩效 （一）人力资源开发与管理部门绩效的评价 评价从两个方面来进行： 1评价人力资源管理部门本身的工作。 （看P76页图） 定性和定量 2、衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩 效的贡献 中间变量 工作满意度 标准化的问卷 工作描述指数法 明尼苏达满意度问卷法 3434 1.人力资源开发与管理部门业务本身的评价 职能活动 定量评价指标举例 招聘甄选 l 收取简历的份数 l 组织考试、面试的人数 l 填补空缺职位的平均天数 l 招聘员工的平均成本 l 应聘人数与录用人数的比例 l 招聘人员平均在职时间 培训开发 l 每类员工接受培训的人数与该类员工总人数的比例 l 员工平均的培训经费 l 总的培训人次数 l 各类员工平均培训的时间 绩效管理 l 就绩效考核本身提出异议的员工的人数和比例 l 接受绩效考核培训的人次数 l 员工以及部门的工作业绩变化 l 绩效考核工作平均实施的时间 薪酬管理 l 薪酬开支占企业总体开支的比例 l 提出重新划分工资等级的员工的人数和比例 l 企业工资的平均水平与行业平均水平的比例 l 福利开支占薪酬总开支的比例 l 薪酬发放出错的次数 l 薪酬发放拖延的次数 员工关系 l 辞职率 l 缺勤率 l 员工抱怨的人次数 l 员工抱怨解决的比例和平均时间 l 晋升员工占员工总数的比例 l 各个职位空缺由内部人员填补和外部人员填补的比例 3535 2.人力资源开发与管理部门对整体绩效贡献的评价 通过对中间变量-工作满意度 l（1）工作描述指数法 项 目 员工选择 是 否 不清楚 l工作本身 管理监督水平 工资支付水平 晋升机会 同事关系 评 价 合 计 3636 （2）明尼苏达满意度问卷法 l能力的使用程度、成就感、工作活动程度、个人能力进步、权威 性、公司政策和实践、报酬制度、同事关系、创造性、独立感、 道德观和价值观、认同感、责任感、安全感、社会服务水平、社 会地位、管理者（人际关系）、监督（技术方面）、工作的多样 性、工作条件等20个方面 评 价 项 目 员工选择 非常不满意 （1分） 不满意 （2分） 一般 （3分） 比较满意 （4分） 非常满意 （5分） l 个人工作能力提高的机 会 l 个人取得工作进展的可 能性 l 该岗位中实现晋升的方 式 l 个人工作能力提高的可 能性 l 个人实现能力提高的可 能性 合 计 得 分 3737 l（二）人力资源开发与管理部门绩效的提高 l人力资源开发与管理部门绩效的高低受到管理群体的 知识结构、年龄结构、学历结构、能力结构和心理结 构等因素的影响。其中，群体心理结构作用重大。 l可以从群体心理过