聚划算卖家培训资料.ppt

1 未雨绸缪 直击团购 聚划算培训 精选流程 筛选宝贝 发起团购， 对结果负责 1. 团长 帮助团长筛选 、辨别宝贝 2. 志愿者 体验商家样品 ，撰写试用报 告 3. 先锋用户 答疑解惑， 专业建议 4.资深顾问 专业建议 保证品质 真实购买， 监督巡视 5.神秘顾客 宝贝是如何被精选出来的？ 如果我被选上线了，我该做什么？ 课 程 大 纲 入选卖家上线流程梳理 1 上线前相关事宜 2 上线中相关事宜 3 上线后相关事宜 4 团长助理会主动 联系卖家，并发 送相关资料 入选卖家上线流程 仔细阅读 卖家上线前培 训要点和保 证金缴纳流程 认真填写商品 提交模板 将完成的资料提 交给团长助理检 查，提交保证金 做好上线前的店 铺准备工作：商 品库存、客服& 话术、店铺装修 等 正式上线并提交 效果表格给团长 助理 1、缴纳保证金 流程 2、填写商品提 交模板 3、备货等其他 非资料填写准 备 1、买家参团流 程攻略 2、活动中各种 问题解决 1、数据提交 2、发货问题 3、售后工作 入选卖家上线流程 上线 前 上线 中 上线 后 重点 一、保证金缴纳流程 1、 （上线前提前3天）用店铺主旺旺登录后台报名。报名地址： /sponsor/sponsor_award_list.htm 2、商家在线签署授权协议，录入参加聚划算商品信息。 3、在支付宝账号内充值 支付宝帐号里充入同参加聚划算活动产品总价等额的金额。 总价=团购价格X团购数量+邮费 然后请把存放保证金的支付宝账号以及你需提交的保证金金额告诉给 团长助理（志愿者），小二继而操作冻结金额的流程。 4、资金冻结与解冻 小二审核后，冻结该商家金额，并安排后续上线时间点！活动上线之 后，店家没有出现不发货，发假货等欺诈行为，支付宝金额将在15天 后自动解冻。 一、保证金缴纳流程 直接填写店铺支付宝账户； 商城号填写可以冻结资金的 ； 非商城店支付宝账号； 因为聚划算目前使用钱庄后台，这 里的赞助商是指报名参加聚划算的 商家信息，和报名信息。 一、保证金缴纳流程 （1）报名宝贝前缀一定要带有“聚划算报名”字样，填写商品名称 是要写明聚划算报名！以此区分钱庄和聚划算商品报名！非常重要！ ！ 例如：聚划算报名！飞鹤飞帆1段婴儿配方奶粉900g/听 （2）宝贝链接填写原价带有销售记录的链接 一、保证金缴纳流程 价格为聚划算价格 邮费一项填写10 元。但实际运费按 聚划算制定运费模 板执行。 一、保证金缴纳流程 4 注意： 1、这两个截图要卖家自己截图并保 存，提交给团长助理。 2、两个截图中价格务必要一致。 一、保证金缴纳流程 1、 （上线前提前3天）用店铺主旺旺登录后台报名。报名地址： /sponsor/sponsor_award_list.htm 2、商家在线签署授权协议，录入参加聚划算商品信息。 （具体注意事项接下来会详细讲解） 3、在支付宝账号内充值 支付宝帐号里充入同参加聚划算活动产品总价等额的金额。 总价=团购价格X团购数量+邮费 然后请把存放保证金的支付宝账号以及你需提交的保证金金额告诉给 团长助理（志愿者），小二继而操作冻结金额的流程。 4、资金冻结与解冻 小二审核后，冻结该商家金额，并安排后续上线时间点！活动上线之 后，店家没有出现不发货，发假货等欺诈行为，支付宝金额将在15天 后自动解冻。 二、填写商品提交模板 【宝贝名称】为聚划算的产品名 称，严禁关键词罗列 【宝贝原价】为近 期您的店铺销售该 宝贝的价格， 严禁价格虚高 【聚划算价】是和 团长协商后的聚划 算定价 正确：500+500 错误：1000 二、填写商品提交模板 包邮 江浙沪5元，其他10元。 （宝贝详情里也要详细 说明） 【支付宝账户】为冻 结保证金的支付宝账 户，请在表格提交前 一定充值好足够的保 证金金额。（包含邮 费） 二、填写商品提交模板 正确：（30+10邮费）X1000=40000元 错误：40000元 二、填写商品提交模板 图片一 图片二 必须放入 的文字 商品提交模板中不要忽略必看内容哦 二、填写商品提交模板 图片一 图片一 店铺页面放置 位置示例 图片一 特价页面放置 位置示例 二、填写商品提交模板 图片二 图片二 店铺位置示例 ，需长期悬挂 二、填写商品提交模板 必须要放入的 文字 三、其他准备工作 1、客服数量问题 三、其他准备工作 2、单天发货量问题 规定是7天内发货，为了提高客户感受度，最好是3天内发 货。如果有客户投诉，后果严重 3、备货的问题 建议多备10%20%的货以应对更多买家。 三、其他准备工作 4、店铺营销&装修问题 bedook比度克专卖店案例分享： /group/thread/613552-9587970.htm 内衣我爱案例分享： /group/thread/613552-7066516.htm 三、其他准备工作 4、店铺营销&装修问题本周上线卖家案例1 店铺的装修风 格专业、清晰 有诱惑力的同 时，也更加醒 目，利于刺激 买家购 买。 三、其他准备工作 4、店铺营销&装修问题本周上线卖家案例2 三、其他准备工作 4、店铺营销&装修问题 服务营销 客服热情服务， 温馨提醒 关联营销 搭配营销，根据 行业特点的营销 活动； 促销活动 结合活动当天的 主题促销活动； 店铺装修 配合活动和店 铺风格装修 聚划算有哪些入口 强大的粉丝团，再加上十几个官方大流量入口，保证买家流量巨大 买家参团流程 进入团购页面后。 改版后买家参团流程 点击购买后 1、对买家下单时间以及付款时间的提醒，缩短时 间，促进 买家成交成功率。 2、如果长时间没有下单，将要重新拍。 改版后买家参团流程 进入宝贝详情页面： 1、从聚划算平台进入宝贝详情页显示聚划算价格，其他 则只显示原价； 2、购买记录都统一显示的原价购买记录； 聚划算平台进入其他方式进入 活动当天可能遇到的问题 1、加量问题： 如果活动效果好，卖家想加量，可以在下午场之前与团长进 行协商。 解锁期间，前台显示已经团购完。 2、看不到自己的活动页面： 页面是分流的，各个页面的机会是均等的，如果卖家没有看 到自己的页面，是您在登录的时候分流到了别的页面。 3、活动中出现了各种问题： 请及时、尽快地与之前对接的小二进行联系，以及时解决问 题。 上线后相关事宜 一、资料提交 活动结束后，卖家需要向志愿者提交数据表格： 提交时间：请在活动结束后第二天12点前将表格提交 表格命名：聚划算数据报告（产品名称+ID+几月几日） 上线后相关事宜 二、按时发货 再次强调发货速度。务必在七天内发货完毕。如果有 客户催货，话术要准备好。 三、做好售后工作 聚划算带来的庞大的客户群是你店铺的资源，要好好 利用，可以考虑做VIP制度。 服务营销：小贴士、店铺宣传单、后期客户维护 上线后相关事宜 四、分享给其他卖家，优先再上活动 淘宝是一个卖家共同成长的平台，我们不吝啬给其他卖 家分享好的建议和经验教训，卖家可以留意拍下上线当 天办公场景的，以备今后发帖分享之用。 具体详情： /group/thread/613552- 11267416.htm 1、所有报名聚划算的卖家需在店铺首页挂上聚划算的标志图片，报名立刻挂上 ，悬挂时间为报名后的一个月内。 2、活动报名信息（如，团购数量、宝贝原价、团购价格），宝贝一旦通过初审 将不允许提高团购价格或降低团购数量。 3、活动进行中时，参加活动的宝贝链接（包含原价和团购价链接），不允许自 行下线。需保持咨询旺旺在线。 4、活动上线后原则上不允许修改宝贝描述信息，若要修改，需经聚划算小二同 意，修改后的内容不得违反聚划算报名时的宝贝描述及店铺内信息要求。 5、活动下线后需按店铺活动承诺及时给予买家发货和相应优质服务。 6、店铺宝贝参加聚划算活动后一