基本接待礼仪.pptx

会议、接待基本礼仪 目 录 整洁、端庄的个人礼仪形象 会面问候礼仪 引导、乘车座次礼仪 会议座次安排礼仪规范 餐桌礼仪 会议过程中的基本礼仪 实质：一个“敬”字， 敬己敬人 。 孟子：“尊敬之心，礼也”。 礼仪的内涵 礼仪指的是人们在社会交往活动中，为了 互相尊重，在仪容、仪表、仪式、言谈举止等 方面约定俗成的，共同认可的行为规范。 正式场合中女士个人礼仪注意细节 1.正式场合化淡妆，香水以清淡为主。 2.不涂颜色艳丽的指甲油。 3.着套装、套裙不宜穿凉鞋，不配黑色丝袜。 4.穿凉鞋不宜穿丝袜。 5.穿短裙或旗袍不宜穿短袜。 6.佩饰不超过“六个点”。 西服着装程序 梳理头发更换衬衫更换西裤 穿着皮鞋系领带穿着上装 男士着西服禁忌 1、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖 住皮鞋； 2、忌衬衫放在西裤外； 3、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊； 4、腰带别钥匙串； 5、忌白袜子配黑皮鞋。 参加会议，您养成这些习惯了吗？ 手机调振动、静音或关机。 提前几分钟到场。 中途有事退场轻手轻脚，不影响他人。 非接不可的电话，走出会议室再出声。 会议过程中，不另开小会。 重要场合，让领导、贵宾们先离场。 会议主席台的安排 主席台人数为奇数时： 7 5 3 1 2 4 6 会议主席台的安排 6 4 2 1 3 5 主席台人数为偶数时： 中国共产党第八届中央委员会历次全体会议 会议/会见的座次安排 长条桌会议席次安排 门口门口 会面问候礼节 (一) 握手时应该注意哪些细节？ (二) 名片礼仪小贴士 (三) 如何得体地介绍别人？ (四) 敬茶的礼节 握手礼应该注意哪些细节？ 握手的顺序 谁先伸手？ 1. 领导 下属 2. 长辈 晚辈 3. 女士 男士 4. 主人 客人 5. 身份、地位高低 握手时，您的表情到位了吗？ v与对方要有眼神交流。 v一般情况下，要自然地微笑。 v对方心情沉痛时，表情要凝重。 v 用左手与他人相握 v 坐着与他人握手 v 戴着手套、墨镜与他人握手 v 手不干净时与他人握手 v 与多人握手时，交叉相握 v 只握对方手指尖 v 握手时间过短 握手时应避免出现哪些问题？ 名片礼仪小贴士 v1、接过他人名片后的放置 v2、名片的递送顺序 v3、名片的保存方法 如何得体地介绍别人？ 为他人作介绍的顺序 v先把男士介绍给女士； v先把晚辈介绍给长辈； v先把职位低者介绍给职位高者； v把客人介绍给主人。 介绍礼仪小贴士 v右手手心向上，五指并拢 ，手指指向被介绍者。 v眼睛注视被介绍者的对 方。 敬茶的礼节 v多备几种茶叶，让客人有选择。 v茶倒七分为最好。 v奉茶的次序应有所了解。 v续水的时机。 引导礼仪 并行“把墙让给客人”的原则 v二人并行内侧高于外侧 v多人并行中央高于两侧 门 朝 里 开 开门、关门礼仪 门 朝 外 开 旋 转 式 的 门 轿车座次高低 宴请的座次安排 5号嘉宾 6号嘉宾 副主陪 2号嘉宾 1号嘉宾 4号嘉宾 3号嘉宾 8号嘉宾 7号嘉宾 主人位 9号嘉宾10号嘉宾 宴请的座次安排 5号嘉宾 6号嘉宾 副主陪 主人 2号嘉宾 4号