商务英语专业技能.ppt

商务英语专业技能商务英语专业技能 实训项目安排实训项目安排 商务英语教研室商务英语教研室 Business English OfficeBusiness English Office 实训项目要求实训项目要求 1 1、英语语言技能、英语语言技能 2 2、商务基本知识、商务基本知识 3 3、综合职业技能、综合职业技能 个人独立完成 小组合作完成 建立业务关系（建立业务关系（E E） 产品描述（产品描述（E E） 撰写销售信撰写销售信（E E） 向出口商询盘向出口商询盘 （E E） 制作提单制作提单（E E） 求职面试（求职面试（E E） 预定酒店（预定酒店（E E） 餐厅应急问题解决（餐厅应急问题解决（E E ） 领带的打法（领带的打法（C C） 茶叶的辨别（茶叶的辨别（C C） 个人独立完成个人独立完成 实训项目主题实训项目主题 与客户建立关系 吉轻工业品进出口公司主要经营鞋类、箱包吉轻工业品进出口公司主要经营鞋类、箱包 、玩具、木制品、纸张、文具、玻璃器皿等轻工、玩具、木制品、纸张、文具、玻璃器皿等轻工 产品，产品远销欧洲、美国、东南亚、中东等地产品，产品远销欧洲、美国、东南亚、中东等地 区。根据公司经营的产品特点，业务人员利用各区。根据公司经营的产品特点，业务人员利用各 种渠道寻找客户资料为其所用。业务员梁浩然在种渠道寻找客户资料为其所用。业务员梁浩然在 北京参加国际鞋类博览会期间，从巴林国驻华商北京参加国际鞋类博览会期间，从巴林国驻华商 务参赞获得一巴林鞋类客商务参赞获得一巴林鞋类客商布卡姆先生的信布卡姆先生的信 息，据说该客户是一位较有实力的进口商。息，据说该客户是一位较有实力的进口商。 20032003年年1 1月月9 9日梁浩然向布卡姆先生发了一份日梁浩然向布卡姆先生发了一份 电子邮件，表示欲与其建立业务关系的愿望。附电子邮件，表示欲与其建立业务关系的愿望。附 寄产品目录及照片。寄产品目录及照片。 样函 吉轻工业品进出口公司 JIQING INDUSTRIAL PRODUCTS IMPORT ;波斯湾、卡拉奇航线集装箱费率波斯湾、卡拉奇航线集装箱费率) ) 查得：查得： 安全靴（整箱）安全靴（整箱）9 9级运费级运费; ; 大连大连巴林港，巴林港，2020英尺货柜包箱费率：英尺货柜包箱费率：21002100美元，支线美元，支线 附加费附加费5050美元。美元。 合计合计: : 海运费海运费21502150美元，美元， 每双鞋的运费：每双鞋的运费：2150/2208=0.97372150/2208=0.9737美元美元 （四）核算海运费（四）核算海运费 （五）核算保险费（五）核算保险费 根据下列保险费率表查出安全靴和骑兵靴的保险费率，进而计算保 险费。出口货运保险普通货物费率表 （海运） 查得：大连巴林，一切险费率1%，战争险费率0.3% 共计：1.3% 保险费=报价x（1+保险加成率）x保险费率 =报价x (1+10%) x 1.3% （六）核算佣金（六）核算佣金 客户没有要求报含佣金价格，但可以核算出来备用。设佣金率为 报价的5%。设出口含佣价为X，则佣金=5%X （七）核算利润（七）核算利润 根据客户经销情况，梁浩然决定按照出口报价的10%核算利润。 设报价为X，则利润=10%X 运算资料：（美元与人民币汇率折算为运算资料：（美元与人民币汇率折算为1 1：8.278.27） 安全靴安全靴JL608TSJL608TS 数量：整箱装（数量：整箱装（FCLFCL）22082208双双 进货价进货价=128=128元元/ /双（含增值税双（含增值税17% 17% ） 实际成本实际成本=115.9658=115.9658元元/ /双双 国内费用国内费用=12939=12939元，元，5.86015.8601元元/ /双双 海运包箱费率：海运包箱费率：21502150美元美元/ /2020 二、综合运算二、综合运算 折成人民币：折成人民币：2150 x 8.27/2208=8.05282150 x 8.27/2208=8.0528元元/ /双双 货运保险费：报价货运保险费：报价x (1+10%) x1.3%x (1+10%) x1.3% 佣金：报价佣金：报价x 5%;x 5%; 利润：报价利润：报价x 10%x 10% CIF价 CIF价=实际成本+国内费用+运费+保险费+利润 =115.9658+5.8601+8.0528+报价x(1+10%)x1.3%+报价 x10% =129.8787+报价(1+10%)x1.3%+10% CIF报价= 129.8787/1-110%x1.3%-10% = 1466396元/双 折成美元： 1466396/8.27=17.7315美元/双 对外可报：每双17.80美元 CIF C5 价 净价 17.7315 CIF含佣价 = = 1佣金率 15% =18.6647美元/双 对外可报：每双18.70美元 考核方式与等级标准描述考核方式与等级标准描述 1.1.优：详细回答客户提出的问题，告知对方交易的全部基本条款，价格计算准确无误全面优：详细回答客户提出的问题，告知对方交易的全部基本条款，价格计算准确无误全面 （实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润），（实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）， 发盘中语法错误极少，文字连贯，层次清晰，措辞贴切，格式正确，术语使用正确。发盘中语法错误极少，文字连贯，层次清晰，措辞贴切，格式正确，术语使用正确。 2.2.良：基本回答客户提出的问题，告知对方交易的基本条款，价格计算准确无误全面（实良：基本回答客户提出的问题，告知对方交易的基本条款，价格计算准确无误全面（实 际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发盘际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发盘 中语法错误少，文字基本连贯，层次基本清晰，措辞基本贴切，格式正确，术语使用中语法错误少，文字基本连贯，层次基本清晰，措辞基本贴切，格式正确，术语使用 正确。正确。 3.3.中：中： 回答客户提出的大部分问题，告知对方交易的一些条款，价格计算稍有误差遗漏（回答客户提出的大部分问题，告知对方交易的一些条款，价格计算稍有误差遗漏（ 实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发实际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发 盘中，语法错误少，文字较连贯，层次较清晰，措辞较贴切，格式基本正确，术语使盘中，语法错误少，文字较连贯，层次较清晰，措辞较贴切，格式基本正确，术语使 用基本正确。用基本正确。 4.4.及格：回答客户提出的部分问题，告知对方交易的部分条款，价格计算部分正确（实际及格：回答客户提出的部分问题，告知对方交易的部分条款，价格计算部分正确（实际 成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发盘中成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润）。发盘中 语法错误较多，文字不很连贯，层次不很清晰，大部分措辞较贴切，格式基本正确，语法错误较多，文字不很连贯，层次不很清晰，大部分措辞较贴切，格式基本正确， 术语使用较正确。术语使用较正确。 5.5.不及格：未能回答客户提出的问题，大部分交易的基本条款缺失，价格计算不准确（实不及格：未能回答客户提出的问题，大部分交易的基本条款缺失，价格计算不准确（实 际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润），发盘际成本，确定报价基础数量，核算国内费用，海运费，保险费，佣金，利润），发盘 中语法错误多，文字不连贯，层次不清晰，措辞不贴切，格式不正确，术语不正确。中语法错误多，文字不连贯，层次不清晰，措辞不贴切，格式不正确，术语不正确。 以小组共同核算数据的准确性及英文发盘的规范整体打分以小组共同核算数据的准确性及英文发盘的规范整体打分 完成时限：完成时限：1010课时课时 学生习得语言技能学生习得语言技能 正确的发盘格式正确的发盘格式 术语的正确使用术语的正确使用 避免语法错误避免语法错误 行文连贯，层次清晰，措辞贴切行文连贯，层次清晰，措辞贴切 学生习得商务技能学生习得商务技能 详细回答客户提问详细回答客户提问 全面告知对方交易的基本条款全面告知对方交易的基本条款 准确无误计算价格准确无误计算价格 学生习得综合技能学生习得综合技能 小组组长能够分工明确，责任清晰，统筹部署小组组长能够分工明确，责任清晰，统筹部署 通过小组合作对信息进行收集、处理、分析和判断，通过小组合作对信息进行收集、处理、分析和判断， 去获取知识、应用知识、解决问题，从而增强思考能力和去获取知识、应用知识、解决问题，从而增强思考能力和 实践能力。实践能力。 希望通过实训项目的综合训练，增强希望通过实训项目的综合训练，增强 学生对其专业及行业背景的认识。理论与学生对其专业及行业背景的认识。理论与 实践相结合，培养学生全面运用所学理论实践相结合，培养学生全面运用所学理论