作一个合格的职业人.ppt

韩婕 *1 鸡窝里的老鹰 Date2 品 行 诚实和正直 诚实 + 正直 = 信任 = 良好的合作与沟通 Date3 信任的障碍 w 诚实和正直不能像水龙头，随意开关，必须始 终如一。 l时间的限制会干扰你正确的对待他人的问题、 关心或需要。 l过去曾被你所信任的人“伤害”过。 Date4 观念 定义: 观念或思维模式是我们看待世界的方法，不是 通过视觉来看，而是从感觉，理解和解释的角 度来看。它影响着我们的想法，感受和行为。 Date5 观念的转变 w 需要勇气 w 需要耐心 w 跳出框框 w 不断学习 w 聆听意见 Date6 态度 卡耐基学院研究结果： 成功 - 15% 取决于专业技能 85% 取决于人的态度 Date7 是什么构成了职业化？是什么构成了职业化？ 职业品牌职业品牌 职业能力职业能力 职业结果职业结果 职业化态度职业化态度 职业化技能职业化技能 Date8 态度真的重要吗？态度真的重要吗？ 令人惊讶的结果：令人惊讶的结果： 观念态度观念态度 专业技能专业技能 成功因素成功因素 85%85% 15%15% 学校教育学校教育 10% 10% 90%90% Date9 什么是职业化态度？什么是职业化态度？ 老板心态老板心态 积极心态积极心态 游戏心态游戏心态 Date10 今天遇到了失去5年联系的一位挚友，除了相貌可以辨认以外，其它的我几 乎找不到他从前的影子，他的言谈举止，思想及内涵都发生了质的裂变！ 听他讲述五年中的经历，让我找到陌生的根源！ 五年前，他找到了一家中小型公司，面对着公司体质不完善，架构不齐全， 客户少的现状，他亲眼目睹了一批批离职走掉的员工，我问他为什么坚持？他说 ： 离职的人是想期盼找到一个符合自己要求的现成公司，那是不可能的！而且哪个 公司没问题，问题存在的本身就是我们存在的价值！有些人靠心情做事，又有些 人靠情绪做事，这样下去，无论怎样付出，都是不可能得到成果的！我在这家公 司刚开始也是被排挤，没有太多客户，完不成任务时也会让总监大发雷霆，之所 以没情绪，是因为这是我的个人原因造成的，更是我自己可以决定的，自己多努 力，我就可以不被骂，慢慢的，客户多了，任务也能超额完成了。不到六个月我 做到了总监的位置，第二年我做到了品牌负责人，现在，我是公司的副总，在这 五年间多家公司挖过我，之所以没动心，是因为我把这家公司当成的我自己的公 司，你见过哪个老板放弃自己的公司，去别人家打工的！如果把自己当成员工， 我每天考虑的是什么时候能休息，怎么把自己这一摊做完，不出错就好，每天拿 着生活开销大，物价涨的快当做让公司涨工资的资本，我觉得有点弱智！因为我 不相信我有能力做到了公司会亏待我！ Date11 我无论做哪个职位，我都会把自己当成老板，我发现做起事来 更开心，因为我不觉得在给别人做，而且想的和需要考虑的也越来 越多，这个社会拼的就是业绩，老板关注的除了成本以外，可能最 重要的就是业绩来源，所以，我每天研究从哪里能出业绩！最终做 到了这个位置，从拿月薪，到现在拿年薪！我觉得不出两年，我肯 定能拿股份！这不比自己重新干一家公司省事多了！ 如果你现在还是打工者： 你应该看看你在企业中是不是这样做的人？ 总结： 把自己当成老板一样看待，考虑问题并处理问题，你的收入会 比你现在至少多十倍！ 你有权继续保持现状，独立独行，自己欺骗自己，满嘴借口理 由，个人利益大于公司利益，当面一套背后一套，有梦想却不愿意 为梦想付出行动，你等待的绝不会是天上掉下来的馅饼。 Date12 老板心态是什么？老板心态是什么？ o o 把工作当成经营自己、经营品牌的通道把工作当成经营自己、经营品牌的通道 o o 以经营者的立场以经营者的立场 看待问题、面对压力、承担责任看待问题、面对压力、承担责任 Date13 老板心态带给你什么？老板心态带给你什么？ o o 让你更快的脱颖而出让你更快的脱颖而出 o o 让你获得更多奖赏让你获得更多奖赏 o o 让你更轻松、更快乐让你更轻松、更快乐 Date14 老板心态从哪里来？老板心态从哪里来？ o o 提高对工作的期望值提高对工作的期望值 o o 找一找钱以外的动力找一找钱以外的动力 o o 结交值得结交的朋友结交值得结交的朋友 o o 把自己重新定位把自己重新定位 Date15 积极心态是什么？积极心态是什么？ o o 是一种思维方式，是一种思维方式， 这种思维方式考虑积极因素这种思维方式考虑积极因素 o o 让阻力变成动力让阻力变成动力 让绝望变成希望让绝望变成希望 让坏事情变成好事情让坏事情变成好事情 Date16 积极心态从哪里来？积极心态从哪里来？ o o 问问自己一些好问题自己一些好问题 o o 心存感激和赞美心存感激和赞美 o o 找个值得仿效的榜样找个值得仿效的榜样 Date17 感恩伤害我的人 感恩伤害我的人， 因为他磨练了我的心志。 感恩绊倒我的人， 因为他强化了我的双腿。 感恩欺骗我的人， 因为他增进了我的智慧。 感恩蔑视我的人， 因为他醒觉了我的自尊。 感恩遗弃我的人， 因为他教会了我的独立。 感恩爱我和我爱的人，因为这是我的本份。 凡事感恩 学会感恩 感恩一切使我成长的人。 Date18 游戏心态是什么？游戏心态是什么？ 投入投入 松弛松弛 平和平和 不不急急 不贪不贪 不乱不乱 Date19 积极主动(Proactive) Responsibility = Response + Ability 责任 = 反应 + 能力 人有选择如何反应的能力。 Date20 积极主动与消积被动 w 积极主动的人 能够 认识到他们的能力。 不会抱怨周围环境， 条件。行为是他们基 于本人价值观作出的 理智的产物，而不是 基于个人感觉的条件 的产物。 l消积被动的人 常常 被他们的生理状况或社 会环境影响。 Date21 什么是自尊？ w 自尊是一个人自我价值的切身感受。 w 没有自尊 = 没有进步 Date22 职业道德 高度自尊 = 积极的职业道德 w 什么是职业道德? 一个人对待工作的方式.高效的工作习惯所必要 的价值,态度,责任和技能. 发挥自己最大潜能的 愿望. Date23 职业尊严 1，十年来用同一个保姆。前几天她第一次跟我请假一周。回家之 后我发现她给厨房的垃圾桶认真的套上了七层垃圾袋。我以为，这 是职业尊严。 2，去年到青海湖旅行，包车认识一个司机。只有小学文化程度， 但是每天笔挺的西装衬衫，永远提前十分钟到门口等，车子每天擦 座套每天换，车上免费准备垃圾桶矿泉水湿纸巾和睡觉盖的薄毯。 自带单反相机一台，默默拍下客人观景时的背影或远景，分别时送 给客人。这是职业尊严。 3，做家具认识一个木匠。生意很大，手工极慢，对于我所想出来 的所有省事儿提速的主意都嗤之以鼻。虽然我订的两件东西并不贵 重，就相当于“不带钻石的素圈儿戒指”，但是量尺寸时他亲自来， 为的是要“看看你家的壁纸究竟啥颜色，用这个木料行不行”，送货 时他也亲自带着徒弟来，生怕安放的不合适，连我放的位置不合 他 意都焦虑的要命，抚摸着光滑的木头满眼爱意。这是职业尊严。 Date24 4，剪头发认识一个发型师。收费比大部分人贵，但是绝不染发， 绝不烫发，绝不向客人推销任何东西。他的理由是：第一，用最简 单的方式能让客人满意才算手艺；第二，我的专业是剃头的，不是 推销的。这是职业尊严。 这些人身上有一种引而不发然则绵绵不绝的力量。职业尊严在今天 俨然已经成为一种稀缺资源。很多“社会精英”级的人物， “端起碗 来吃肉放下筷子骂娘”者有之、“卖弄风情扮演公知”者有之、“常在 河边走主动去湿鞋”者亦有之。可见，职业尊严跟教育程度、社会 地位甚至眼界都没有必然联系。 我深深地迷恋每一个人全情投入于自己手艺时的样子，无关这手艺 是写代码还是扫大街。不为任何人，自己就是最大的理由，不苟且 、不应付、不模糊，把自己正在做的事情当做与世界呼吸吐纳的接 口。 这，就是尊严的来处。 Date25 建立他人自尊 ABC A 认同他人的好点子 B 树立一个正面的榜样 C 真诚关心 Date26 职业资产：累积职业资本，创 造明天的财富 w 了解职业经理人的能力与素质 w 累积职业资本：明天的工资 Date27 累积职业资本：明天的工资 动力 人际关系 领导能力 客户关系 业务能力 Date28 兑现承诺，不惜一切，保持信誉 w 兑现承诺，愿意付出超常努力完成工作 w 尽最大努力完成目标 Date29 伯乐难寻，难得遇上赏识你的人 w 主管的注目很重要，你身边的人的成 功为你带来机会 w 建立良好的口碑 w 敢于接受工作挑战的人 w 工作的首十年至关重要 w 遇上贵人可影响一生 w 把握机会，表现出热忱的合作精神 Date30 赏识你的人会为你创造表现机会 ，更多的授权，更多的培训，甚至亲 自指点，传授经验及引荐关系 *31 对赏识你的人的回应 w 出色地完成交付的责任 w 有感恩的心态及表达感恩的行动 Date32 团队 一群人走到一起, 为一个共同的目标而奋斗. Date33 有效团队具备的特征 w 队员一起合作 w 有统一的目标 w取长补短,集思广义 Date34 建立团队有什么好处? w 提高生产力 w 群策群力 w 互相依靠 w 更高的定位 w 提高自身价值 w 良好工作氛围 w 共用的目标 w 沟通得到加强 Date35 沟通 定义: w 是分享信息,新闻或消息的行为. w 提供建议,知识或数据. w 给出和接收信息 w 信息从一个人传达给另一个人 w 交换想法或意见 w 清楚整个事件经过 Date36 沟通圈 1.询问情况 2.聆听员工 的想法 3.提供明 确信息 4.建立员 工自尊 5.询问并 提供支持 Date37 处理冲突 处理冲突时遵循的原则: w