工商管理毕业论文-民营企业人力资源管理研究.doc

成人教育学院学生毕业设计(论文) I 摘 要 人力资源是企业赖以生存与发展的关键资源。人力资源管理作为组织战略管 理最重要的组成部分，渐渐受到企业的重视，有一些民营企业结合自身的条件和 当前的国情，学习引进国外先进的企业人力资源管理制度与技术，并在实践中结 合企业的现状加以改进，取得了良好效果。企业在人力资源管理方面存在的普通 问题：传统的人事观点、低水平的用人思想，不合理的用人机制、落后的人员招 聘计划以及不合理的绩效考核、忽略对员工的教育培训、激励政策，对人力资本 投资严重不足等问题；最后论述了要解决这一问题，首先要转变观点，树立以人 为本的管理理念，并进一步建立“以人为中心”的人力资源管理体系，构建科学 的人力资源管理体系，完善人力资源管理职能，优化人力资源配置，同时培养良 好的企业文化，相互辅助相互促进，建立一个和谐的、“以人为本”的企业管理 系统，且随着市场竞争和环境的变化，寻求管理创新，使人力资源管理与时俱进， 永远保持人力资源管理高效性。 关键词：关键词：民营企业；人力资源管理；培训；考核 成人教育学院学生毕业设计(论文) II 目 录 第 1 章 绪 论.1 1.1 论文研究的背景.1 1.2 民营企业的含义及发展历程.2 1.2.1 民营企业的界定2 1.2.2 民营企业的发展历程3 1.2.3 中国民营企业的特点4 1.3 论文研究的主要内容.5 第 2 章 民营企业人力资源管理相关理论.6 2.1 人力资源管理的定义及其内容.6 2.2 民营企业加强人力资源管理的必要性.6 2.2.1 人力资源管理是企业生产和发展的基础7 2.2.2 人力资源管理与企业核心竞争力的培育相辅相成7 2.2.3 人力资源管理是民营企业长远发展的必要条件8 第 3 章 民营企业人力资源管理存在的问题.9 3.1 人员招聘计划不完善.9 3.2 忽略对员工的教育和培训.9 3.3 绩效考核随意性强缺乏客观标准.10 3.4 激励约束机制不健全单一.11 第 4 章 加强民营企业人力资源管理的对策.12 4.1 建立科学的人才招聘机制.12 4.2 加大培训力度.13 4.3 完善绩效考核办法.13 4.4 建立公平合理的约束机制.15 结 论.16 参考文献.17 致 谢.18 成人教育学院学生毕业设计(论文) 1 第 1 章 绪 论 1.1 论文研究的背景 随着知识经济的来临，人类进入了一个以知识为载体的全新时代。企业、国 家间的竞争，已由产品的竞争、资本的竞争发展成为智力资本的竞争。激烈竞争 的焦点当然就是智力与知识载体的人。因此竞争则主要是针对科技和人才的竞争。 将来谁能拥有具高度竞争力的各类人才，谁就掌握了国际竞争的先机和主动！ 人力资源是所有资源中最宝贵的资源，人又是生产力诸因素中最积极、最活 跃的“第一资源因素” 。因此，怎样充分开发人力资源，是任何企事业单位迎接 新世纪挑战的首要目标和任务。 进入21世纪后，企业经营环境千变万化，企业间竞争日趋激烈，企业必须树 立自己的核心竞争力，保持自己的独特优势，才能在市场求得生存，并使自己日 益壮大。而人是知识、信息、技术等资源的载体，企业核心竞争力必须以人力资 源开发为基础，人力资源才是企业最宝贵、最核心的资源，企业间的竞争实质上 就是人力资源的竞争，当代企业管理也是以人为中心的管理，人力资源对企业的 生存和发展具有深远影响。舒尔茨认为完整的资本概念应当包括物力资本和与其 相对应的人力资本两个方面，而人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济 增长的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要得多，1929到1957年，美国教 育投资对经济增长率的贡献是33%。戴尔卡耐基也曾说：“假如我的企业被烧 掉了，但把人留住，我20年后还是钢铁大王之一。 ”由此证明人力资源对于企业 是多么重要。 民营企业独具的灵活性和创新性，使其为我国的国民经济作出了重要的贡献， 并在我国国民经济中占有重要的地位。据统计，GDP 的 50%以上，社会就业岗位 的 70%以上都来自民营企业。1但是民营企业自产生时就由于各种历史原因导致企 业本身先天不足，而在其发展中又由于低水平的管理模式、不科学的企业体制、 落后的人才观念以及企业主的性格缺陷等使得民营企业的发展受到严重阻碍，有 的甚至破产解散。有统计表明，国中小企业的平均生命周期只有三年多一点。 2006 年 6 月 7 日胡润在上海揭晓了全球最古老的家族企业榜，在上榜的 100 多家企业中，最长寿的已有 1400 多岁（日本大阪寺庙建筑企业金刚组，成立于 公元 578 年，传到第 40 代），而最年轻的也超过了 225 岁，而其中没有一家华 人企业。更令人深思的是，据对民营企业调查，被问到制约企业发展最重要的资 成人教育学院学生毕业设计(论文) 2 源时，63%的企业主认为是融资，47%回答是产品销售，38%认为是市场开拓，只 有 33%的企业主将人才和提高内部人力资源放在迫切需要的解决议程上。这种淡 薄的人才意识、落后的人力资源管理观点已经成为制约民营企业成长和发展的重 大问题。 优秀企业的人才流动率应在 15%左右，然而据统计，我国民营企业的人才流 动率接近 50%。过高的人才流动率表明，相当一部分的民企对员工缺少凝聚力、 感召力，员工对企业缺乏归属感、认同感。基于以上情况，本篇论文首先阐明了 人力资源管理对民营企业的重要性，然后通过分析民营企业人力资源管理现状， 剖析民营企业在人力资源管理方面存在的普通问题：落后的人力资源管理观点， 传统的人力资源管理模式，不合理激励约束机制以及涣散的企业文化等使民营企 业员工严重流失，徒增人力资源使用成本，并制约企业的长远发展；最后提出在 当前情形下解决民营企业人力资源管理问题的若干建议。 1.2 民营企业的含义及发展历程 1.2.1 民营企业的界定 民营企业的概念产生于经济体制改革过程中。在改革开放之前，我国的企业 类型只有国营企业和集体企业两种。1984 年 10 月 20 日党的十二届三中全会通 过的中共中央关于经济体制改革的决定提出增强企业活力是经济体制改革的 中心环节，并第一次提出了“所有权和经营权可以适当分开”和“实行政企分开 职责分开”问题。在这种情况下，理论界为了探讨搞活国有企业的途径，提出了 对国有企业实行多种经营方式。由于所有权与经营权可以分开，且对同一种所有 制企业可以采用不同的经营方式，由此，国营企业 的概念所取代。同时，国有 企业既可以采取国营的经营方式，也可以采取国有民营或国有承包经营方式， “民营”这一概念也就应运而生。随着改革的不断深入，非国有经济得到迅猛发 展，为了避免戴上私有经济的帽子，所有的非公有制经济和非公有制企业就被统 称为民营经济和民营企业。 对于民营企业的概念我国目前有两种划分方法：第一是把非国有企业统称为 民营企业。按照这种划分方法，一般把企业划分为国有企业和民营企业。第二是 把非公有制企业统称为民营企业，包括个体企业、私营企业、三资企业等。在我 国现阶段，民营企业包含范围十分广泛，有个体企业、私营企业、集体企业、三 资企业、民办科技企业和国有民营企业。在本论文中将以民营企业中的个体和私 营企业作为研究对象。 成人教育学院学生毕业设计(论文) 3 1.2.2 民营企业的发展历程 我国民营企业的发展经历了一个曲折的过程，经过了由阵痛到萌芽，再到曲 折生存，直到今天的繁荣发展；也经历了政府和民众由排斥到困惑再到接受的心 理历程。 第一阶段：从阵痛到萌芽 新中国成立到 1956 年社会主义改造基本完成，确立了高度集中统一的计划 经济体制和单一的公有制经济制度。即便在这之后，民间仍然有些人出于生存本 能， 自发地进行简单的商品生产和商品交换，出现了一些“地下工厂”和“地 下商店”。20 世纪 70 年代初中期，福建泉州、浙江温州等地出现了敢于“吃螃 蟹”的第一批人。而在当时的社会历史条件下，民营经济被当作社会主义革命的 主要对象加以改造，用阶级斗争的残酷手段，予以无情打击、压制。 第二阶段：曲折生存 十一届三中全会成了民营企业发展的转折点，理论上的拨乱反正以及关于真 理标准的大讨论，解放了人们长期被禁锢的思想，为启动民营经济发挥了极大的 舆论效应。政策上相应作了重大调整，工作重点由“以阶级斗争为纲”转到“以 经济建设为中心上来”，为民营企业的发展创造了良好的条件。另外，党和政府 在全国范围内平反冤假错案，对过去的小商小贩和民族资本家也落实了政策，一 些地下经营者被无罪释放和平反昭雪，对民营企业的发展来说也是一个松绑。由 于以上原因， 在 20 世纪 80 年代，民营企业如雨后春笋般地迅速发展起来。随 着改革向纵深发展， 社会上贫富分化现象加剧，人们思想上出现了动摇，对民 营企业的发展产生了一些偏见性看法。1992 年邓小平同志南巡讲话成为民营企 业发展史上的另一个重要转折点，他提出了“三个有利于”标准， “贫穷不是 社会主义”，对社会主义本质作了明确界定，这一切理论成果都为民营企业的进 一步发展划清了思想迷障，为其发展开拓出一条阳光大道。 第三阶段：快速发展 20 世纪 90 年代，随着中国社会主义市场经济的进一步确立，伴随着经济体 制的转轨过程，中国民营企业适应了社会主义市场经济的运行机制，获得了进一 步发展的广阔空间和良好的宏观经济环境。江泽民同志在“七一”讲话指出，私 营企业主阶层中的广大人员也是社会主义事业的建设者，其中先进分子也可以加 入中国共产党。这一思想不但肯定了私营企业主的身份地位及其做出的贡献，而 且从更宽泛的层面调动了私营企业主的能动性和积极性。国家和政府不仅从思想 上引导广大人民加深对民营企业的认识，从政策上做相应的调整，更从法律上对 民营企业的地位加以确认。1982 年，全国人民代表大会以宪法修正案的形 成人教育学院学生毕业设计(论文) 4 式，使个体经济获得了合法的地位；1987 年，法律上承认私营经济是“社会主义 公有制经济必要的和有益的补充”；1997 年，以宪法的形式表明私营经济 “是社会主义经济的重要组成部分”。这一切都为民营企业的发展确立了法律依 据。 正是由于上述思想的、政策的和法律的前提条件，中国民营企业得到健康的 发展，发展规模不断扩大。2001 年，个体私营经济对 GDP 的贡献率为 20.46%； 到 2001 年底，全国私营企业为 202.85 万户，从业人数 2253 万人，注册资本 1.82 万亿，产值为 1.83 亿。个体工商户为 2433 万户，从业人员 4760.27 万人， 注册资金 435.79 亿元，产值为 7320.01 亿。2中国民营企业在经过 20 多年的发展 后取得了令世人瞩目的成就，成为我国国民经济发展的新的增长点，其在发展生 产力、培植地方财源、扩大劳动就业、促进公有制企业转换经营机制、满足社会 多样化需求、创造地区经济繁荣、促进社会主义市场经济体制的形成等方面，发 挥了积极作用。 1.2.3 中国民营企业的特点 特殊的中国历史背景：既受鼓励又有约束的政府行为往往令民营企业无所 适从。 从规模角度而言：中国的民营企业起步较晚，在社会偏见与政策准入等条件 的约束下，多数还处于初创期，规模为中小型是我国民营企业独有的特点： 从所属行业来看：中国的民营企业多集中在第三产业以及新兴的、高科技产 业中。这一方面是由于一些传统行业早已为广大国有大中型企业所挤占，甚至垄 断，少有发展空间；另一方面是进入这些非传统行业的政策、资金、规模经济等 壁垒较低，且竞争环境相对较为宽松，比较适宜小型企业生存。 从企业体制来看：民营企业由于一般规模较小，运转灵活，且拥有产权，自 主经营，自负盈亏；同时作为新生的产物，较能接受新的思路，少有僵化陈腐的 治理方式。 从观念角度而言：由于中国的民营企业多集中于竞争性行业，最早接受竞争 的熏陶，因此思想观念上较国营企业更接近于市场经济；同时，从某种意义上来 说，缺少政府各方面支持的民营企业就更必须在观念上具有超前意识，这样才有 可能在严酷的竞争中站稳脚跟。 从业主角度而言：民营企业家们多数白手起家，通过自我摸索，积累了一定 的管理经验，但随着企业规模的急剧扩张，沉重的管理压力使业主们面临着进一 步自我发展的严峻挑战。 成人教育学院学生毕业设计(论文) 5 尽管中国的民营企业在发展过程中遇到了这样那样的偏见与冷遇，但其发展 势头强劲，且成功者辈出。目前，已涌现出一批相当优秀的民营企业，如：联想、 四通立方、阿尔派等，他们的发展规模正在不断扩大，且往往在同行业中已占据 了举足轻重的地位。 1.3 论文研究的主要内容 本论文研究的主要内容有以下几个方面： 第 1 章 绪论：主要讲述民营企业的背景、兴起、定义、发展历程以及中国 民营企业的自身特点。 第 2 章 民营企业人力资源管理相关理论：主要讲述民营企业人力资源管理 的定义及其内容，民营企业加强人力资源管理的必要性，人力资源管理对企业生 产和发展的重要性。 第 3 章 民营企业人力资源管理存在的问题：主要讲述民营企业在发展过程 中存在的问题；落后的人员招聘计划，缺乏对人力资源的科学的战略规划；忽略 对员工的教育和培训，对人力资本投资严重不足；绩效考核随意性强缺乏客观标 准；激励约束机制不健全、手段单一。 第 4 章 民营企业完善加强人力资源管理工作的对策：主要讲述针对民营企 业人力资源管理存在问题解决的相应对策，建立科学的人才招聘机制，把好企业 人力资源素质第一关；加大培训力度，提高企业人力资源素质；完善绩效考核办 法，建立科学的人才评价体系；建立公平合理的激励约束机制。 第 5 章 结论：主要总结人力资源管理对民营企业发展至关重要，企业应重 视人力资源管理。 成人教育学院学生毕业设计(论文) 6 第 2 章 民营企业人力资源管理相关理论 2.1 人力资源管理的定义及其内容 人力资源管理（HRM）就是根据企业战略目标，通过工作分析、人力资源规 划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列 手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 人力资源管理是一个整体系统，由各个人力资源管理环节子系统构成。企业 的人力资源管理，首先要制定企业的人力资源管理战略和人力资源计划。在人力 资源管理计划的指导下，接下来的工作是从事工作分析，制定工作描述和工作说 明书。根据工作分析，企业要招聘员工并且配置员工。在配置员工，利用人力资 源的过程中，企业必须注意规划员工的职业生涯发展，并且把员工的职业生涯发 展与组织的发展相匹配，形成互为动力的综合发展途径。在企业与员工互相匹配 发展过程中，要不断地相互沟通，解决冲突，消除两者共同发展的障碍，保证过 程的顺利进行。当企业的人力资源管理工作进行到一定的阶段，就必须对多层次 员工的工作绩效进行评估考核，纠正他们工作中的失误，肯定他们工作中的成绩， 并就员工下一阶段的工作达成上下级的共识，以便员工形成下一轮的工作计划。 在绩效评估以后，要对员工进行激励。包括薪酬方面的激励、福利方面的激励和 精神等其他方面的精髓。对绩效评估中表现出来的优秀员工，尤其要加大激励的 力度。对表现出来的具有这种那种缺陷的员工，对于企业今后发展需要的员工， 企业要进行培训，帮助员工提高知识水平，增进技能水平，使他们在今后的企业 经营活动中能适应企业发展的人力资源的需要。最后，根据人力资源系统的整个 动作情况，企业要修正或者重新制订自身的人力资源发展战略和人力资源计划， 为企业下一阶段的人力资源管理活动再次奠定基础。 2.2 民营企业加强人力资源管理的必要性 民营企业作为国企的重要补充，已经成为社会生产力发展的主力军，许多民 营企业做的非常优秀，在管理体制、营业收入等方面都已经超过了国企。特别是 我国加入 WTO 之后，更是给我国民营企业带来了发展的机遇。随着我国竞争市场 的日趋完善，人才的竞争将是我国在市场中的决定力量。同样，我国民营企业也 面临着人才的问题，如何获得企业可持续发展，如何在市场竞争中获得人才竞争 的明显优势，这就需要我国民营企业加强人力资源管理。 成人教育学院学生毕业设计(论文) 7 2.2.1 人力资源管理是企业生产和发展的基础 企业要生产和发展首先必须要获取足够的、良好的人力资源，然后优化人力 资源管理状态，激发员工的积极和能力，才能发挥人力资源的最大效益，为企业 的生存和发展提供动力。人力资源管理的基本任务，就是根据企业发展战略的要 求，通过有计划地对人力资源进行合理配置，搞好企业员工的培训和人力资源开 发，采取各种措施，激发企业员工的积极性，促进企业经济效益的提高。企业管 理者们可以通过人力资源管理职能，如人力资源规划、挑选、培训、评估、薪酬 系统等，来吸引、确认和保留高质量的人力资源。其次，在企业获得高质量的人 力资源之后，人力资源管理的下一个目标是鼓励人们表现出支持企业利益的行为:根 据企业目标和员工个人状况，企业运用人力资源管理创造理想的组织气氛，为员 工做好职业生涯规划，通过不断培训，进行横向纵向岗位或职位调整，量才使用， 人尽其才，发挥个人特长，体现个人价值，促使员工将企业的成功当成自己的义 务，鼓励其创造性，营造和谐向上的工作氛围，培养员工积极向上的作风，转变 员工的思想，改进员工队伍的素质，使员工变被动为主动，自觉维护并完善企业 的产品和服务，从而提高员工个人和企业整体的业绩。在具体运作中实行员工岗 位轮换制，通过轮换发现员工最适应的工作种类，确保企业组织结构和工作分工 的合理性及灵活性，从而提高员工的工作绩效，全面提高企业工作绩效。 2.2.2 人力资源管理与企业核心竞争力的培育相辅相成 企业核心竞争力就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的，能带 来超额利润的独特的能力。它是企业在生产经营、新产品研究、售后服务等一系 列营销过程和各种决策中形成的，具有自己独特优势的技术、文化或制度所决定 的巨大的资本能量和经营实力，具有价值性、稀缺性和不可模仿性。 企业核心能力来源于企业的科技创新能力、文化创新能力和制度创新能力， 而这些能力的形成均取决于人力资源的状况。优秀的人力资源具有价值性、稀缺 性和不可模仿性，是构架企业核心能力的基础。因此，企业核心能力的培育必须 以人力资源的开发管理为基础。企业研究资料表明，越来越多的西方企业也将组 织与管理尤其是人力资源管理作为获得竞争优势的来源。一个企业的人力资源管 理是和一个企业的经营战略、组织结构体系和文化价值紧密联系的，具有独特的 个性。卓越的人力资源管理往往是其他企业最难学习、模仿和复制的。因此，通 过人力资源管理来形成竞争优势就成为企业竞争战略中的一个重要部分，也是全 球性的人才争夺战愈演愈烈，并把对人才的吸引、开发、激励、保留作为企业最 重要任务的原因。 成人教育学院学生毕业设计(论文) 8 企业人力资源的管理开发与核心能力的培育相辅相成。企业核心能力的培育 过程是人力资源有效管理的过程，反过来讲，核心能力的培育是人力资源管理的 目标，因为企业中人、财、物等各种生产要素的合理配置只有一个目标，就是增 强企业的核心能力， 企业人力资源是指能够推动中各经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。从 现实的应用形态来看，包括体制、智力、知识、技能四个方面。人力资源管理， 就是指运用先进的科学，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、调配，使 人力、物力保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制 和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事的其人，人事相宜，以实现 组织战略目标。一个企业离开了人力资源以及对人力资源的开发管理，一切都成 为空谈，因此，人力资源是一个企业财富的最终基础。美国钢铁大王卡耐基曾经 说过“你可以拿走我的厂房、设备、资金，但你只要给我留住人，五年后我仍是 一个钢铁大王” 。由此可见人力资源使企业发展的根本。 对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序 和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测与规划， 工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使 用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学 文化素质和思想道德觉悟，等等。这就是人力资源管理。 2.2.3 人力资源管理是民营企业长远发展的必要条件 企业的持续发展有赖于竞争优势，而其竞争优势的源泉是企业的核心竞争力。 由于宏观经济环境的变化及自身缺陷，使得民营企业在发展过程中，受到管理滞 后、产权不清、资金缺乏、文化落后及人力资源素质不高等问题，阻碍其进一步 发展，要求民营企业通过构建核心能力来赢得竞争优势；而另一方面，外部环境 的变化（主要是我国加入 WTO 和知识经济的到来）给民营企业带来发展机遇的同 时更多的是带来了挑战。 成人教育学院学生毕业设计(论文) 9 第 3 章 民营企业人力资源管理存在的问题 3.1 人员招聘计划不完善 人力资源规划是根据组织目标，科学预测、分析，确定组织在未来环境变化 中，人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持、开发 的政策和措施，确保其在需要的时间和岗位上，获得各类所需人才，并使组织和 个体得到长期利益。 但是多数民营企业在人才开发方面普遍缺乏前瞻性和计划性，出现诸多短视 行为，往往等到企业用人时才去找人，缺乏人才储备观念和人才利用统一规划， 致使因为人才缺乏导致企业发展后劲严重不足。造成这种状况的主要原因就是企 业未针对企业的发展战略制定与之互相联系和配套的人力资源规划，企业缺乏完 整的人才结构，人才的发展跟不上企业的发展。因此对民营企业来说，如何招聘和挑 选到合适人才是其必须面对的一个日益严峻的问题。据一些资料统计，愿意到中小型民 营企业工作的大学生不足 10%，硕士生不到 3%，博士生几乎为零4。即使一些 大学生和研究生满怀希望地进入民营企业，但也很快流出。这些人才流失，不仅 带走了商业、技术秘密，带走客户，使企业蒙受直接经济损失，而且增加了企业 人力重置成本，影响工作的连续性和工作质量，也极大地影响在职员工的稳定性 和效忠心。 3.2 忽略对员工的教育和培训 民营企业普遍只注重人力资源的“可用性”和“配置性” ，忽视人力资源的 “发展性”和“资本性” 。他们只是将人力资源视为组织运作过程中的投入要素， 注重该投入要素对组织的产出和贡献价值，因而常常在“少投入、多产出”的经 济学公式中打转，甚至有些民营企业还存在着单方面的“权利”和“恩赐”观念。 他们只知固定资产的折旧以及设备的更新改造，殊不知人力资产亦具有追加投资、 更新改造的需要。因而忽视人才的发展性，忽视对职工的早期教育、在职培训和 中后期的再教育投资。人才资源不但是企业重要的生产要素而且还是最稀缺的要 素，企业不仅应注重人才要素投入的效率，同时还应注重这一特殊资产的保值增 值效应。虽然一些企业也认识到培训是人力资源开发的重要手段，投入了一定数 目的人力、物力、财力开展培训。但往往由于缺乏培训需求分析、缺乏培训体系 成人教育学院学生毕业设计(论文) 10 的规划、培训形式单一、培训方法不当、培训政策不到位等诸多原因，导致员工 参训积极性不高、素质和技能提高作用不明显、整体效果不理想的状况。究其原 因在于：(1)负责培训的人员缺乏专业能力和经验，因而培训计划不合理；(2)培训 经费不足，过分节约费用而降低档次和要求；(3)缺乏社会化、专业化的企业培训 师资力量和有针对性的教材；(3)培训没有与员工的考核及个人发展相联系； （4）培训制度不健全，缺乏系统性和科学性，培训质量和效果不到位。不但企 业的培训资金没有取得预期效益， 更会影响企业进一步开展培训的愿望，降低培 训积极性。 3.3 绩效考核随意性强缺乏客观标准 绩效考核在企业人力资源管理中有着重要作用，和其它各项工作关系联系密 切，实际中民营企业在进行绩效考核时缺乏相应的标准，随意性强。 （1）绩效考核目的单一。民营企业实施员工绩效考核的主要目的均基于加 薪、发放年终奖金等人事决策的需要。绩效考核的主要目标是追求企业短期业绩 的提升，而忽略了员工的发展这一主要目的，因此评估的结果未能与员工培训、 职业生涯规划等发展目标关联，致使企业人力资源管理的竞争优势大大下降。 （2）绩效考核等同于绩效管理。这种错误的认识导致重考核结果，轻考核 过程，重绩效，轻对产生绩效的行为的激励与控制。另外，绩效考核制度的建立 与执行也缺乏有效的双向沟通，出于“避免争议”或“人情”的考虑，主管经常 是不愿意让员工知道其绩效考核结果，更不愿意进行绩效反馈以指出员工的行为 缺失及提供绩效改进计划；没有真正利用绩效管理过程和评估结果来帮助员工在 绩效、行为、能力、责任等多方面得到切实的提高。 （3）绩效考核的公正公开性不高。由于家族式的人力资源管理模式，绩效 考核中受到“人情”、“关系”、“亲戚”等种种因素的干扰，导致绩效考核过 程受到人际互动方面的非绩效因素的影响非常大，使得员工有机会通过政治技巧 以及逢迎等手段去换取薪酬，而不是靠工作绩效去赢得薪酬。 （4）绩效管理随意性强。受到家长式领导风格影响，在具体的评估内容、 项目设定以及权重设置等方面随意性突出，评价标准相当模糊，带有很大的主观 色彩，常常凭企业主的意志和个人喜好设计。且整个体系缺乏科学性，难以保证 政策上的连续一致性。企业员工对评估系统的建立缺乏参与，很少人会去认真了 解公司的绩效考核系统，更不敢质疑公司的员工绩效考核系统，无论是对评估结 果不满或是对评估系统有意见，也都不大会提出来。 （5）绩效管理仅仅是人力资源部的工作。大多数部门认为绩效管理是人力 成人教育学院学生毕业设计(论文) 11 资源管理部门的工作，与其它部门无关，采取回避应付的态度。作为绩效管理实 施的主体的各部门管理者，或不参与绩效管理的过程；或对考评制度不信赖、执 行不力；或因评估者缺乏执行技巧的训练，使绩效考评结果缺乏信度和效度。 3.4 激励约束机制不健全单一 民营企业由于自身的先天条件不足，既不像国有企业，能享受国家的政策保 护，也不如外资企业的制度完善，所以激励难以到位，方法陈旧，手段比较单一。 大多数民营企业在调动员工积极性的方式上过分依赖货币激励，如晋升工资、发 奖金、分红、给红包等办法。而忽视非货币的激励方法，如工作激励、目标激励、 晋升激励和自我实现激励等，忽视了良好的企业组织环境的培育，使得企业缺乏 凝聚力，员工缺乏归属感。这种单一的货币激励，也许在开始时民营企业能以其 独特的魅力吸引到高素质的人才，但是随着员工需求层次发生变化之后，经济需 求不再是第一需求时，仍采用这种方法也就再不能留住人才了。激励，广义而言 就是激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。如何科学有效地激励员工， 可以说是当前困扰着我国所有企业的共同问题。我国民营企业在激励方面也存在 着一些问题。一是管理者对激励机制的重要性认识不够。我国大多数民营企业实 行的是家长制式的管理，管理者没有先进的管理理念，没有从根本上认识到激励 机制对企业生存和发展的影响。这就阻碍了企业中激励机制的建立、发展和完善， 制约了企业自身的发展进程。二是激励手段过于单一，只使用物质激励，而忽视 使用精神激励等其他手段。尤其在中小企业中，有相当一部分管理者把员工当作 单纯的“经济人”，缺乏与员工的情感交流，对于激励的理解仅仅局限于金钱的 刺激，表现好则发奖金，表现不好就扣工资，这种做法在一定的历史时期的确起 到了一些积极作用，但随着社会的不断发展，其消极面也日益显现。三是激励有 失公允。我国民营企业多采用家族化的管理模式，工资和奖金的发放往往带有很 大的随意性，且往往向“自己人”倾斜，缺乏科学的考核制度。这导致员工的贡 献和实际收入不相符，分配上的不公平现象时有发生，使员工产生不公平感，从 而极大地挫伤了员工的工作积极性和创造性。 成人教育学院学生毕业设计(论文) 12 第 4 章 加强民营企业人力资源管理的对策 4.1 建立科学的人才招聘机制 人才不但是最重要也是最稀缺的宝贵资源，而且又是唯一能带来经营利润的 非物质性资源。只要能把好人才第一关招聘，就能起到提纲挈领的经营主动 权，进而创出无穷的价值。世界顶级企业家比尔.盖茨最重要的经营秘诀，就在 于他善于选才，重视招聘工作。他说：“在我的事业中，我不得不说最好的经营 决策是必须挑选人才拥有一个你完全信任的人，一个可以委托重任的人，一 个具备一系列略微不同的技能，而且其行为对你有所裨益的人，是十分重要的。 ”综观全球财富 500 强企业，无一例外的都具有强大的人才优势，其经营决策者 都是“理才”高手，在积累人才、盘活人才、提升人才上各有千秋。如微软公司 给优秀中学生发工资的预订人才，摩托罗拉自办大学的生产人才，松下公司的海 外培训等，都是颇具特色的“理才”方略。国内企业中如海尔、联想、华为、中 兴等也认识到人才的重要性，特别是通讯行业的华为、中兴公司从 2000 年开始， 在每年的大学毕业生招聘中，都以各种方式大量吸收人才，招聘规模动辄上千人。 并且两家公司都派出专门的招聘队伍奔赴北京、上海、成都、重庆等地的高校， 力图抢先挖走优秀人才。可见，科学的人才招聘机制对于企业的发展是多么的重 要。 科学的人才招聘机制在招聘方法上除了采用传统的面试法外，还应配合采用 笔试法、情景模拟法、心理测验法等现代测评方法来考察应聘者的分析创造能力、 组织能力、人际交往能力等隐性能力。为了引进各方面的优秀人才，应采取多种 方法，拓宽招聘渠道，可以通过以下渠道招聘：（1）内部竞聘。内部竞聘对于 民营企业的永续发展来说，不但是稳定器，更是一部加速器。它有利于充分挖掘 企业内部人力资源的潜能，调动员工积极性，稳定企业人才队伍。 （2）面向社会 公开招聘。这不但可以满足企业对人才的积蓄，而且有利于企业吸取各种层次、 各种背景的人才，在企业中形成多种文化交融的局面，增强企业活力。 （3）通过 猎头寻聘高级人才。通过寻聘来的人才，能较快适应企业环境，进入岗位角色， 给企业创造较好的利益。 （4）借用外力，实行虚拟配置。由于市场竞争日趋激烈， 为适应快速变化的市场，企业需要不断的研究新技术，开发新产品、新工艺，这 就需要各种不同专业的人员。然而，一个企业的条件是有限的，仅靠自身很难取 得竞争优势。因此，企业可以打破传统的行政界限，即用外部的人力资源，即人 成人教育学院学生毕业设计(论文) 13 力资源虚拟配置，以此来促进企业在激烈的竞争中生存和发展。另外，为了防止 招聘人员徇私舞弊，提高招聘的有效性，可将招聘到的员工的素质作为对招聘人 员和招聘部门绩效考核的指标。通过考核将责任落实到个人，并将这一考核直接 与招聘人员及相关责任人利益挂钩。在招聘过程中，直接告诉应聘者投诉办法， 如果应聘者认为自己足够优秀，然而却未能选上，应聘者可与招聘者的上级或管 理人员联系，一经投诉，立即对应聘者进行复核，如有不公正对待，立即进行纠 正。并将这种投诉的数量作为对招聘人员的一项业绩考核指标。这样就避免了招 聘者徇私舞弊和主观主义的现象，提高招聘效率。 4.2 加大培训力度 企业的发展不仅取决于企业拥有的人力资本存量的多少，更关键的是企业人 力资本增量的提高。因此，民营企业应加强人力资源投资，搞好员工培训工作。 民营企业在员工培训问题上，首先应转变观念，应把培训当作一项投资，而不是 消费。应在全年的工作预算中划出一定比例的培训经费，专用于对内部员工的培 训，同时，针对不同层次的员工，制定相应的培训方案。如摩托罗拉公司认为 “受教育培训既是一个员工的义务，也是每一个员工的权利”，为此公司每年将 相当于工资总额的4%用于培训，为其每一位员工提供至少40 小时的培训，公司 雇员可以从600 门课程中进行选择，这些课程在全球14 个地点开设。越来越多 的财务报表表明：在摩托罗拉，教育投资是回报率最高的投资之一。 其次，培训的内容，一是有关知识（如信息技术、新管理观念、方法等）的 培训，对象是各级管理层；二是有关技能（如造作使用各种设备、先进制造技术 的等）的培训，对象是基层员工；三是有关态度（如员工对顾客、同事、上下级 的态度等）的培训，对象是全体员工；四是有关文化（如企业价值观、企业理念） 的培训，对象是新进入企业的员工。常用的方式主要有在岗培训、模拟项目培训 组织开发项目、半脱产或脱产进修、定期召开小组研讨会等。有条件的企业可以 自主培训，没有条件的企业可以充分利用社会培训资源，采取委托和合作的方式。 最后，要加强培训管理，使培训制度化。让员工感觉到企业不仅是其工作挣 钱、掌握工作技能的地方，更是提高素质、培养能力的学校。在此，应当树立 “日常管理就是培训”的观念，注重在企业日常管理中培养、训练和教育员工。 成人教育学院学生毕业设计(论文) 14 4.3 完善绩效考核办法 考核是奖罚的依据，考核是否公正、准确将直接影响奖罚的公正性，因此， 考核应以关键业绩为主，对不同类型岗位制定不同的关键指标体系，尽可能量化。 一些民营企业用“模糊概念法”评价和考核员工，用“保密法”奖励员工，是违 反现代科学管理理念的。我们应学习将企业“硬考核”和“软考核”相结合的方 法，建立科学完善的人才考核评价机制。所谓“硬考核”是指将考核因素量化的 考核方式；“软考核”则是指将考核因素定性的考核方式。软、硬考核相结合就 是将定性与定量相结合，从质与量两方面考核是奖罚的依据，考核是否公正、准 确将直接影响奖罚的公正性，因此，考核应以关键业绩为主，对不同类型岗位制 定不同的关键指标体系，尽可能量化。一些民营企业用“模糊概念法”评价和考 核员工，用“保密法”奖励员工，是违反现代科学管理理念的。我们应学习将企 业“硬考核”和“软考核”相结合的方法，建立科学完善的人才考核评价机制。 所谓“硬考核”是指将考核因素量化的考核方式；“软考核”则是指将考核因素 定性的考核方式。软、硬考核相结合就是将定性与定量相结合，从质与量两方面 全方位的进行考核的方式。首先，设定切实可行的工作目标。工作目标对企业内 部个人具有激励作用，企业设定切实可行的组织目标，既可以在行动过程中产生 动机，引导和调节员工的行为方式，也可以为行为结果的评价提供依据。其次， 建立一个多层次、多角度、多方法的整合系统进行人力资源的评价。可以从直接 主管、同事、下属、客户及被评价者个人的角度进行，评价内容包括工作数量、 工作质量、工作效率等多方面。在具体实施过程中，首先要界定工作本身的要求， 建立起切实可行的绩效评价规则并进行动态反馈，不断修正目标。为了使各种工 作岗位之间的绩效考评具有可比性，可以运用岗位绩效指数法来反映组织外部环 境中各种技术条件的变化、宏观政策的调整、以及组织体制、人事制度的变更等 不确定和不可控因素对工作绩效的影响，使考评的结果更加客观、公正，并与相 应的激励措施结合，推动组织或个人努力创造更高的业绩，从而成功地实施企业 战略目标。绩效考核是企业人力资源管理的重要组成部分，它与人力资源管理的 各项工作关系密切，民营企业只有建立起科学的绩效考评体系，才能更好的调动 员工的积极性，实现员工利益与企业利益的协调。 （1）建立客观的绩效考核标准。民营企业人力资源绩效考核标准要全面地 体现员工的努力水平，尽量只对其个人的任务结果和行为标准进行评估，而不是 针对人，评估中不能加入任何个人的感情色彩。 （2）选择切实可行的评估方法。让尽可能多的人参与评估，从而获得全面 的、准确的评估结果。 成人教育学院学生毕业设计(论文) 15 （3）企业要强化绩效考评和奖惩、报酬、职务晋升、培训等的关系。报酬 要依绩效而定；奖惩也要依据绩效考核的结果来确定，而不能老板一人说了算。 在职务晋升方面，也要根据考评结果进行，对难以胜任工作的，需要进行调整， 经调整还是不能胜任的就要解聘；对工作努力、工作效果好的员工，除给予必要 的物资奖励外，还可以考虑为其晋升职务，要在企业内部真正形成一种“能者上， 平者让，庸者下”的良好的工作氛围，而不是“任人唯亲”的混乱局面。 4.4 建立公平合理的约束机制 美国哈佛大学威廉詹姆斯博士的一项研究表明，员工在受到充分激励时，其 能力发挥为 80%-90%，在保住饭碗不被解雇的低水平激励状态下，仅发挥其能力 的 20%-30%。过度的激励会助长员工的自满情绪，削弱他们的工作积极性，也会 加大企业的工资成本；激励不足则会降低员工的工作满意度，使员工的流失率升 高，不可见成本加大，也不利于企业吸引和留住人才。所以，确立有效激励的手 段应是多样化的，主要有以下几个方面：（1)薪酬激励。薪酬待遇在某种程度上 体现着员工价值，是人们充分发挥工作能力的物质动力，较高的薪酬能满足员工 实现自我价值的需要。企业提供的薪酬水平，同其他企业类似职位提供的薪酬相 比，应具有一定的竞争力。 （2）目标激励。主要是在工作中启发和引导员工更高 目标的追求，使其在实现自身奋斗目标的过程中，为企业的发展做出更大的贡献。 （3）工作激励。通过丰富工作内容，增加工作的挑战性和创造性。按照员工专