[应用文书]招聘流程.doc

招聘流程1提交需求各部门根据用人需求情况，由该岗位直接上级填写人员需求表（对于新设岗位,部门经理要同时提交该岗位的岗位职责和任职资格）。并级级上报，经总经理批准后，交总经理办公室。由总经理办公室统一组织招聘。2材料准备总经理办公室根据招聘需求，准备招聘资料。3选择招聘渠道招聘渠道主要有四种：参加人才交流会、人才交流中心介绍、网上招聘、刊登报纸广告。4初步筛选总经理办公室对应聘人员资料进行整理、分类，交给部门经理。部门经理在两个工作日内对应聘人员进行初步筛选，确定面试人选，填写面试通知。 部门经理将应聘人员资料及面试通知送总经理办公室，由总经理办公室统一通知面试人员。5填写应聘登记表初试前应聘人员首先填写应聘人员登记表。应聘人员登记表及应聘人员资料交面试主持者面试时使用，面试结束后交由总经理办公室保管。6初试1）初试分为笔试及面试。笔试时间为1个小时，笔试不通过的人员即遭淘汰，笔试通过的人员转入面试，面试时间为半个小时。2）总经理办公室负责面试人员的通知及场所的布置工作。3）面试一般由部门经理负责，在面试前要准备适合该岗位的笔试试题，并填写面试人员测评表，特别注意填写“测评内容”的具体项目。4）面试结束后，主持人将笔试结果、面试人员测评表及应聘人员资料交至总经理办公室。5）总经理办公室将定期对初试主持者进行跟踪考评.7复试1）复试分为人才测评笔试及面试。2）人才测评时间为30分钟，由总经理办公室负责提供，主要针对管理人员、技术人员和市场人员。其内容包括性格测试、模拟案例、EQ测试和英文测试等。3）复试面试时间为30分钟，依据部门初试意见和人才测评结果，准备适合该岗位的复试测评内容。4）对于通过复试的人员，主管经理负责讲解待遇问题，总经理办公室负责讲解行政、人事政策。对于特殊岗位或要求尽快到岗的岗位，可考虑初试与复试合并。（注：当事人为部门经理以上人员时，按对应管理权限向上延伸。）5）通知入职 6）办理入职手续7）培训招聘问答 1 招聘主要问答 （1） 关于应聘者的过去和基本情况 A 在这个城市多长时间？学过什么方面的课程？受过什么方面的培训？有什么收获？ B 现在住在哪？（家中还有什么人？） C 以前学的专业为什么不做？ D 为什么放弃你现在做的这份工作？ E 如果不做这个行业，你还准备做什么方面的工作？ （2） 关于应聘者对本行业的认识 A 对本行业有多少了解？ B 以前从事的工作和本行业有多大的联系？ C 了解本行业运作的哪些环节？ D 熟悉行业内的哪些公司？哪些人？ E 了解他们的运作模式吗？ （3） 关于应聘者对销售/大客户开发方面情况 A 前做过销售吗？ B 大客户开发工作的难度主要有哪些方面？ C 对销售工作有信心有兴趣吗？为什么？ D 在销售/大农户开发方面有成功案例吗？ （4） 关于应聘者对行业客户的熟悉和认识 A 在对哪些行业比较熟悉？ B 对这些行业里的哪些企业比较熟悉？举例 C 在哪些行业里有比较/特别稳定的个人关系？ （5） 关于应聘者对未来工作的要求 A 对待遇方面有什么要求？ B 希望在一个什么样的环境里面工作？ C 对工作的其它方面有什么要求？ （6） 2 招聘注意事项 （1） 不得对应聘者作不专业的，表浅的提问； （2） 提问及回答应果断，简明，不拖泥带水； （3） 及时作好记录；以A，B，C分等级； （4） 带好复试通知单，有合适人选就递给复试通知单； 招聘复试 1 复试通知 （1） 由文员/行政人事部负责通知； （2） 通知内容如下：XX先生/小姐，您好，我是广州市XX公司，您在XX日于XX人才市场应聘我司的XX职位，恭喜您已经成功通过初试。现通知您于XX日X点来我司进行复试。复试时需携带相关证件（包括：身份证原件，学历证明，照片，）。复试过程约需要3个小时。请问有什么问题吗？（地址熟悉吗？复试形式主要是XX） （3） 注意事项： 2 复试笔试考题 （1） 你认为自己三十年后会成为什么样的人？你最近三年的目标是什么？ （2） 你认为自己最主要的优点是哪些？最主要的缺点是哪些？ （3） 谈谈你对该行业的认识，市场的机会点在哪？成功的关键因素是什么？（可不答） （4） 如果有机会加盟本公司/本行业，你打算如何开展你的工作？ （5） 详述大客户开发流程及相关注意事项； （6） 案例分析（案例待定）； 3 复试口试 （1） 口试问答包括： A 对做好工作有多大的把握？ B 现在开展工作的话有什么生活上的困难？ C 为什么离开以前的公司？ D 现在手上有没有什么比较好的客户资源？ E 对本公司的印象如何？ F 薪资待遇方面有什么要求？ G 如果录取，什么时候可以来公司上班？ H （2） 强调公司的相关制度或规定 4 复试注意事项 （1） 复试中运作介绍内容主要包括公司背景及企业文化介绍，现有运作架构介绍，服务项目介绍，成功案例介绍，大客户专员的岗位职责介绍，薪酬及福利介绍；时间不超过20分钟；讲述风格应简洁，扼要，生动； （2） 各个环节的衔接必须紧凑，不要让应试者感觉到管理松散凌乱； （3） 尽量不让应试者接触到消极或负面的信息； 5 其它 培训方案 1 培训目标 （1） 树立在本行业发展的信心及积极的工作心态； （2） 掌握大客户销售管理的基本理念及实操流程； （3） 掌握本中心的本行业运作能力状况； （4） 了解本中心现有各类客户的操作流程； （5） 了解中心现行的各部门的工作内容及相互关系； （6） 掌握客户商务洽谈步骤及关键环节的应对技巧； （7） 2 培训内容及形式 序号 培训内容 形式 执行/负责人 需时/备注 1 心态调整及工作激励 互动 2H 2 公司背景，现状及架构 讲解 2H 3 行业现状及基本概念 讲解 8H 4 各部门的运作状况及人员熟悉 现场 3D 5 现行各项目的实操流程 实地 6D 6 工作制度及薪资福利 讲解 3H 7 目标客户的评估甄选 讲解