屈臣氏连锁经营特征.ppt

连锁经营特征 独特的自有品牌战略 完善的核心品种结构 倡导“健康、美态、欢乐”经营理念 统一门店形象及 特色 专业的商品购销理念 Date1 屈臣氏简介 屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售 连锁店，在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国内地、香港、台湾、澳门 、 新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚 拥有1,700家分店及1,242家驻店药房。 中国屈臣氏拥有超过500家分店及10,000多名员工，是中国目前最大规模 的保健及美容产品零售连锁店。长久以来，屈臣氏不只在质量与创新方面建 立 了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏为顾客提供多元化种类的商 品，以迎合不同生活型态的需要。屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、 快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自 在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源不断 地为顾客奉上高质量的产品、专业的信息、令人惊喜不断的购物环境及超值 的产品价值。 Date2 独立的自有品牌战略 完善的核心品种结构 自有品牌 包含化妆品、个人护理 用品、日用品 代理品牌 包括如宝洁、联合利华 、强生、妮维雅等一 线知名品牌的产品 Date3 自有品牌 Date4 代理品牌 Date5 统一门店形象 及特色 热买焦点HOTSPOT 一般摆1至2个商品，或同一系列 主推商品，规定还要插上显示当 期促销主题的色带长条 会员卡 个性化消费定制服务 屈臣氏的物价签有两种 ，一种黄色，显示促销价格 ，一种绿色，显示正常 价格状态。 门店都会有代表健康的“心 ”形、代表美态的“嘴唇”、代 表欢乐的“笑脸”等图案出现 在公司的墙壁上、货架上、收 银台和购物袋上 Date6 在屈臣氏全国各门店，仅需支付10元申请费，即可轻松申办全新屈臣氏卡。 其不但拥有以下多重优惠： Date7 新屈臣氏卡而且在功能上的最 大创新在于其推出的“个性化消费 定制服务”，让消费者感受犹如“购 物另一伴”的体贴呵护。即根据不 同会员的消费记录，对不同消费 习惯进行系统的分析，并在此基 础上为不同的人群量身定制个性 化的产品信息和优惠资讯，帮助 会员在第一时间掌握最适合其个 人的服务内容。除此之外，屈臣 氏会定期更新会员优惠、新品上 市等信息，并会在第一时间发给 会员，让所有潮流资讯尽在掌握 之中 Date8 统一门店形象 Date9 统一门店形象 Date10 三大经营理念 健康、美态和乐观 美容美发及护理用品占比 重最大，种类也最多，表达 着美态的概念 独有的趣味公仔及糖果 精品则传递着乐观的 生活态度 药品及保健品保 留着创店以来的特 色，倡导健康概念 Date11 Date12 专业的商品购销理念 发现式陈列” “体验式购物 以代理商品与自有品牌 代加工共同发展的 零售商业模式 统一门店形象 统一采购 统一实施营业管 理 个人护理专家 Date13 屈臣氏在内地至今已开店450家，虽然万宁、康是美在数量上难与其比肩，但 对待后两个对手，屈臣氏仍不敢有丝毫怠慢。在竞争的幕后，隐约掩藏着和 记黄埔、英国怡和集团以及台湾统一三大财团的暗中角力。 屈臣氏竞争对手分析 Date14 屈臣氏百佳 超市以及屈 臣氏酒窖助 力有限 1.屈臣氏借助背后和记记黄埔的财财力在国外通过连串资本收购，已成为全球最大的个人护护理用 品商店，其辖下零售业务门 店总数有8300多家。 2.屈臣氏在内地能与之携手合作的只有百佳超市以及屈臣氏酒窖。但三者业态差异性较大， 而百佳超市目前门店数量有限，在选选址和物流配送上无法给给屈臣氏很大的帮助。 万宁与7-11 便利店和星 巴克咖啡相 互支撑 1.万宁背后却有庞庞大的零售业态业态支撑。据悉，万宁母公司是老牌英资企业怡和集团属下牛奶 国际际控股有限公司。后者分别在伦敦、百慕达及新加坡三地证券交易所上市，是亚亚洲最大的 零售企业业。在内地，牛奶集团团拥有7-11便利店和星巴克咖啡两家全球品牌在华南的授权经营权经营 。 2.有知情人士透露，广东市场中心区缺少合适的物业，不是面积过大就是太小。针对这 一现 象，香港牛奶集团将属下各零售业态拓展队伍资源打通，物业信息实现共享。例如，假设遇 到合适但面积较大的物业，万宁、7-11，以及美心西饼饼可联联合租用，比邻邻开店，分摊摊租金。 康是美背靠 统统一集团团多 业态平台 1.同样以集团军作战的康是美，背后也有统统一集团团多业态业态支撑。据悉，统一集团日前刚获得 7-11上海的授权经营许 可，在上海开店。而统一超商属下次流通集团目前与星巴克合作，已 成功进入华东华东市场场，并在苏州、上海、杭州、宁波、南京、昆山等地布点。 2.尽管康是美药妆店目前在深圳、广州、珠海只有14家门店，内地拓展仍在起步阶段，但不 容小视的是，一旦