如何有效激励员工-李.ppt

如何有效激励员工 讲师：李昌悦 中山卓力企业管理咨询公司 1 李昌悦 【简介】 高级咨询师 人力资源管理师 中山市投资与管理咨询协会首批专家 中山市卓力企业管理咨询公司高级培训师 中山市投资与管理咨询协会人力资源专业委员会主任 武汉大学管理学士。拥有多年大中型三资企业、民营企 业工作经验，先后担任行政经理、人力资源经理、总监等职 务。主持百余场企业内训、国家考证培训、公开课等，擅长 绩效管理、薪酬福利设计、压力管理、沟通 技巧、职业生涯规划、时间管理、如何有效激 励员工、有效授权、目标管理、TTT培训等 课程。先后主持房地产行业、烟草行业、制造业的人力资源 咨询项目，在咨询项目中擅长岗位分析、岗位评价、绩效体 系设计、薪酬福利设计及企业文化咨询等模块。 2 第一讲 激励的本质 典故：望梅止渴 思考：小孩不愿爬山，怎么办？ 研究发现的秘密！ 章子怡拍“卧虎藏龙” 3 理念分享： 、员工第一、客户第二 企业发展三阶段：物质投入、抓管理 激励员工 、形成良好的内部竞争环境 “梅花鹿” “挪威的渔港” 3、吸引更优秀的人才。 4 马斯洛的需求层次 、生理需求 、安全需求 “日本三菱帕杰罗事件” “美国的安全级别” “中国报考公务员为何如此火爆” “日本企业的终身雇佣制” 5 3、社会交往需求 4、尊重需求 “北大、清华不要 ” “晏子使楚” 5、自我实现的需求 6 第二讲 员工激励的“三位 ” 研究发现：加薪激励的周期性 换位（员工满意度每提高5%，顾客满意度会 提高1.3%,同时,企业的效益提高0.5% ） 小案例：“有些电梯里为什么要安装一块 玻璃？” 小案例：“红绿灯的盲音？” 小案例：“老总亲自驾驶飞机送员 工？” 7 定位 “外资企业根据年龄不同设计 的激励” 到位 “一台资企业五一加班做法” 8 上司的四种类型： 、说到做到 、只说不做 、只做不说 、不说不做 9 第三讲 员工激励的原则 激励因人而异 案例：“张之洞与谭继询之争” 案例：“维也纳妇女看戏” 激励适度 案例：“宝马赠小学生” 案例：“中国最高科技奖” 案例：“东莞某民营企业的吸 烟罚款制度” 10 “柳传志开会罚站” “应届毕业生月薪4500元，仍不 满意” 奖励正确的事情 “海豚与缉毒犬” “农民与蛇” 公平性 11 第四讲：员工自我激励 、企业员工的四大类型 第二类 第一类 态度好 态度好 能力差 能力强 第三类 第四类 态度差 态度差 能力强 能力差 12 、一个优秀员工应具备的心态 真诚 （真诚对待客户） 自信心（信心是一种力量，首先要对 自己有信心，每天工作开始的时候，都 要鼓励自己，我是最优秀的，同时，相 信公司及产品） 每天检讨自己（每天下班之前要对自 己当天的工作检讨一遍，哪些方面做得 好，哪些方面做得不好，多问为什么？ 13 工作热情（热情是具有感染力的一种情 感，它能够带动周围的人去关注某些事 情） 善于学习（员工要不断学习，增加知识 面） 责任心（你的言行举止代表着公司，如 果你没有责任感，客户也会向你学习， 不但你的业绩，而且还影响公司的形象 。 14 、员工自我激励技巧 确定人生目标，实现自己梦想 每个人都应确定自己的目标和梦想， 没有目标和梦想，就会迷失方向，就好 象企业没有战略就不知道如何发展一样 相信自己，立即行动 一旦你选择某一职业，你都要相信自 己，相信自己的职业，相信自己的公司 ，并且立即采取行动。 案例：乔吉拉德买汽车！ 15 变“要我做”为“我要做” 企业高层 企业中层 企业基层 做正确的事情 把事情做正确 正确地做事情 16 将工作变为乐趣 在工作中，有些人进步很快，在短短几 年时间里就会就行业内的佼佼者，而有 些人进步非常小，个别人甚至有倒退的 现象。其中有一个很重要的原因就是对 工作的态度不同，前者把工作做为乐趣 ，把工作做为一种享受过程，而后者是 把工作做为负担，认为工作是一种痛苦 。 17 做的比上司要求的更好 很多人都有这种想法，领导要我怎么做 我就怎么做，很少有人做的比上司要求 的更好，领导要我怎么做就怎么做只能 算是一个合格的员工，只有做的比上司 要求的更好才算是优秀员工。当你做的 比上司要求的更好时，你会得到更多的 报酬（当然包括精神上的和物质上的） 案例：胡锦涛主席在刘家峡的工作案例 18 面对挫折，不言败 无论在工作、生活中，都会或多或少的 经历挫折、失败，至于你经历多少次挫 折或失败不是最重要的，而最重要的是 经历后能否再次站起来，成功者为什么 会成功，就是经历的无数次失败后又勇 敢站起来。当你遇到挫折、失败时，难 免会有情绪低落的时候，这并不要紧， 关键你能在多长的时间里迅速恢复状态 。（如工作中遇到批评） 19 第五讲：上司激励员工的法宝 理念分享： 、尊重员工。 、平等对待每位员工。 、减少对员工的随意评价。 、以相互期望的方式对待员工。 20 赞美激励 “柳传志对杨元庆的评价” “张三拿着建议书” 赞美的基本技巧： 、以事实为根据。 、书面致谢。 、学会针对性表扬。 21 批评激励 基本技巧： 、归过于暗室，扬善于公堂。 、批评要具体、客观。 、批评必须是善意，对事不对人。 、一次只批评一件事情。 、小事避免批评。 22 目标激励 、目标设定的原则（出租车司机在什么情况 下容易出事？） 具体的 可衡量的 现实的 可实现的 时间性 案例：“你为什么而读书” 23 奖励激励 “公司：与共进午餐” “首都杰出人才奖” “绩效奖励” 24 授权激励 激励循环图： 激励 努力 绩效提高 满意 小故事：“买鹦鹉” 案例：“沃尔玛成功秘决” 案例：“美国西南航空公司” 25 关怀激励 “八个了解” 姓名、籍贯、出身、家庭 经历、特长、个性、表现 “八个有数” 工作、身体、学习、经济 住房、家庭成员、兴趣爱好 社会交往 案例：“丰田公司老总吊唁” “电话大王福拉多” 26 榜样激励 案例：“克林顿的理想” “微软之神与微软之魂” “拿破仑打战” 27 集体荣誉激励 1、财富推出的年度全球最受 尊敬公司 。 2、年度先进部门。 28 管理者行为激励 问题： 一只狼带领一群羊与一只羊 带一群狼打仗，谁赢？ 案例：“英国维京公司买岛” 松下的感叹！ “丰田公司提拔员工” “威