作业指导书的重要性.ppt

机修航修部培训教材 制作：吴名川 审核：朱江 核准：商建辉 目录 w1. 定义 2. SOP的由来 3. SOP的作用 4. SOP的重要性 4.1 从生产现实的需要角度 4.2 从品管管理需要的角度 一、定义 标准作业指导书（Standard Operation Procedure） 简称SOP 是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的 操作步骤，和应遵循的事项。 是作业员的作业指导书。 是检验员用于指导作业的依据。 （一位优秀的演奏家，要按曲谱来弹奏；一件符合要 求的产品，当然要按标准来制造） 二、SOP的由来 在18世纪或作坊手工业时代，制作一件成品往往 工序很少，或分工很粗，甚至从头到尾是一个人 完成的，其人员的培训是以学徒形式通过长时间 学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起，生 产规模的不断扩大，产品日益复杂，分工日益明 细，品质成本急剧提高，各工序的管理日益困难 。如果只是依靠口头传授操作方法，已无法控制 制程品质。采用学徒形式培训已不能适应规模化 生产要求。因此，必须以作业指导书形式统一各 工序的操作步骤及方法。 三、SOP的作用 1.SOP是用来上岗培训的教材，是帮助员工发展的有效方法 。 2.SOP是质量改进的基础。质量改进的PDCA循环，是一个 按照一定规则进行循环，这个循环的一个基本规则就是将改 进前后的内容、步骤、过程清楚地描述出来，进行分析、比 较。 3.SOP是质量和安全责任事故调查的最根本的文件。很多企 业里，当发生质量和安全事故时，首先理所当然的就认为是 操作者的问题。在一个管理规范的企业，只要操作者安SOP 的步骤操作了，就不应该去追究操作人员的责任。这样，一 方面可以让我们的管理者制定规章、制度、标准更加贴近实 际现场；另一方面也可以让我们的操作者清楚自己的责任。 4.SOP是先进工具管理的基础。 5.SOP是推进技术转化的基础。 三、SOP的作用 6.SOP是定岗定员和工作分析的基础。企业在定岗定人时 ，通过SOP进行分析，用过分析岗位工作量的大小决定岗 位应该配备的人数。 7.SOP来是降低成本，提高效率的基础。通过对SOP的逻 辑性、系统性分析，可以发现成本降低、提高工作效率的 机会。 8.SOP是发挥员工积极主动地工具，是授权的基础。 9.SOP是企业文化和执行力的最终体现。 10.SOP是员工理解和实施企业战略目标的有效工具。 四、SOP的重要性 4.1 从生产实现的需要角度 有这样一个问题：品质是： 1、设计出来的？ 2、管理出来的？ 3、制造出来的？ 4、检验出来的？ 答案是3 当然我们不能否认其他三个方面对于产品的品质有很大的影响，但 是，工厂中，最重要的人不是厂长，也不是工程师，而是那些默默的在 锁螺丝或插件的普通作业员，而他们大多没有专业，只有通过最简单的 方式让作业员明白该工序的作业标准，才能在最短的时间造出合格的产 品。 四、SOP的重要性 4.1 从生产实现的需要角度 在我们到现场巡查时，偶尔会问作业员： “这里为什么这样操作？”“上面让我这样做的 ”。 一个非常经验丰富的人，可能对产品每 个工序的注意点都清楚，但在布线时有可能 就无法将所有细节都教导给作业员。只有将 所有细节形成标准文件，才能让作业员在最 短时间知道所有的操作细节。 品质专家戴明说过“经验的传承要以文件的方式来记录，传授要以文件为基础” 四、SOP的重要性 4.1 从生产实现的需要角度 生产现场管理要做到：标准化、规范化、操作简单化 品管大师克劳斯比说过“请第一次就把事情做好”，若等到不 良品产生再来返工，损失就大了！ 因此生产必须管控好： 1.每个作业员的动作。 2.每个站位的管理值（如：电批扭力、烙铁温度） 3.每个站位的材料无误。 四、SOP的重要性 4.2 从品质管理需要的角度 ISO9000质量管理标准是现代质量管理的哲学表 现。它的精髓是：“写你所做，做你所写”，它要