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Live Better 丽芙贝特 品牌运营计划 温州优荣国际贸易有限公司 目录 1 企业与品牌 Business and brand 2 团队与产品 Team and product 3 推广计划 Promotion Plan 4 服务体系 Service System Table of Contents 企业与与品牌 Enterprise and Brand 企业介绍 品牌诠释 公司公司简介简介Company Profile LB集团成立于1951年，历经三代人不懈 努力，目前已经成长为韩国知名的床垫企 业。60年来始终专注于床垫的发展，以生产 顾客满意的物质为目标，从消费者信任,信 仰角度,运用独特的设计，不断改善产品质 量。在激烈的竞争中，提升公司在世界行业 中的竞争力和影响力。 温州优荣国际贸易有限公司成立于2013 年，是一家专营天然乳胶枕头、床垫等床上 用品的正规化专业公司。公司拥有自主生产 车间和数家专营店。公司与国际知名床垫品 牌LB合资，汲取了LB企业先进的生产技术及 正规化管理制度，并且发展出独特的理念： “优其心，荣于行，优其质，荣于信，优其 新，荣于责，优其谨，荣于专，优荣相戚， 优荣相依” 。公司坐落于国家级开发区-温 州经济技术开发区滨海园区，经历数年的蓬 勃发展，积累了不俗的实力与口碑，并且取 得越南知名乳胶品牌Liena在中国的江浙 沪总代理。 企业企业文化文化Company culture 企业业愿景：创创建家具床垫品牌 企业业精神：海纳纳百川，自强不息 企业业宗旨：追求卓越，不断创创新 企业业目标标：建好的企业业，创创行业业名牌 核心价值观值观：诚诚信正直、品质质至上、成就客户户、 和谐谐共赢赢 经营经营宗旨：客户为户为本、品质质至上；专专家品质质、精 益求精 经营经营方针针：产产品精益求精、服务务精诚诚所至、管理 精耕细细作、技术术精雕细细刻 经营经营理念：科学为为先、技术为术为本、质质量为为魂、诚诚 信为为基。以用户户价值为值为依归归 企业业理念：以创创新立业业，以品质兴质兴企 质质量方针针：质质量精益求精、顾顾客满满意至上 品牌品牌介绍介绍Brand Introduction LB集团发团发展历历程，1951年木制家具制造商建立，1985年专专注于床垫领垫领域，1995年与现现代集团团Livart合作，2002年被现现代 Livart提名优优秀的质质量控制管理，2008年与SEALY韩韩国签订签订独家OEM合同，2011年与COSTCO（韩韩国）合作，2016年海外扩张扩张 到中国（浙江、温州） 品牌定位：家具床垫垫开拓者，简约时简约时 尚韩韩国元素，把简单简单做到极致，却有无比认认真细细致地照顾顾到生活所需，简单快乐地生活。 目标标用户户群体：以年轻轻人群为为主，追求简约时简约时 尚的一类类人。 产品产品销售销售Product Sales 序号产产品数量链链接 1Cloudair弹簧床垫系 列 8款/p age/offerlist_82380270.htm?spm=a2615. 2177709534f37h4ebpo 2100%乳胶床垫系列2款 3100%乳胶枕头10款 4 5 团队与与产品 The team and products 团队介绍 核心产品 公司公司架构架构Organization 董事长 总经理 电商部 仓储部 财务部 市场部 行政部 国际事业部 人事部 总经办 团队团队分工分工Work 编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主管2人、运营部2人、视觉设计部1人、客服中心4人、商 务拓展部2人、仓储物流部4人。 运营部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划 店铺促销活动方案； 客服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求 等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉，维护客户关系，处理相关客户投 诉纠纷问题，用户体验提升，老客户关怀，优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护； 视觉设计部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构 思和撰写。 仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；保持仓库内货品和环境 的清洁、整齐和卫生工作；按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输 入发货单号，更改发货状态，对问题件、退货及时处理。 产品产品展示展示Product Show Cloudair弹簧床垫 CLOUDAIR 8.5系列CLOUDAIR 6.5系列CLOUDAIR 7.5系列CLOUDAIR 5.5系列 CLOUDAIR 4.5系列CLOUDAIR 3.5系列CLOUDAIR 2.5系列CLOUDAIR 1.5系列 100%乳胶床垫 mattress系列topper系列 100%乳胶枕头 大工学枕月牙枕、女士按摩枕面包枕 产品产品优势优势Product Advantage 优优 势势 产品口碑 已经国内外大牌代工 多年，拥较高知名度 和影响力 生产优势 公司拥有专业的生产 线和一流的生产设备 ，多年生产经验，保 证产品质量 成本优势 价格成本可控，与原 材料源头直接合作， 不经其他中间环节， 节省生产成本 研发优势 公司拥有独立的研发 团队，并掌握先进技 术和产品工艺，不断 推出新品 1 3 2 4 推广推广计划 Promotion plan 营销理念 天猫推广 经营经营理念理念Business Philosophy 01 客户第 一 03 产品和价 格是第一 生产力 02 准确定 位&创 意营销 04 优质的 服务是 基础 前期前期工作工作Preliminary Work 店铺管理 制定完善的管理方案，做好运 营和团队管理； 产品管理 规范产品销售流程，包括从产品进 入仓库、包装、物流到售后服务； 客服培训 做好客服的售前售后培训工作， 包括产品认识、销售技巧、服务 态度等； 促销管理 做好产品促销计划，有规划地进 行产品促销工作； 策略调整 制定完善的产品和运营策略， 并在实施中按照实际情况调整 起步阶段起步阶段 2018.7 运营运营方案方案Operation Plan 战略目标2018年运营分为三个阶段：推广期、稳健生长期和稳健发展期； 品牌价值 销量 阶段目标 7月8月9月10月11月12月1月2月 月均销售20-40 万 具有品牌认知度 月均销售50-60万元 具有一定品牌影响力 月均销售60-80万 年终活动促销及双十一预计达200 万 孕育期 生长期 发展期 成熟期 - - 活动活动策划策划Event Planning 产品促销产品促销 （2018.7-10） 开业活动（2018.7） - 天猫店铺准备就绪之后，投入运营 的第一个星期举办开业活动，主要 推广渠道为直通车、钻展，配合活 动以满就送、红包、会员优惠等为 主 爆款打造（2018.8） - 配合满就送、淘宝客、钻展、优惠 券、直通车、站外引流等方式打造 一个爆款产品，以提升天猫店营业 额 天猫活动（2018.10） - 以直通车、淘宝客、站外引流、聚 划算、钻展等方式开展天猫店的宣 传与产品促销，提升品牌知名度和 产品销售量 品牌活动（2018.9） - 进入销售旺季，一个月时间内，进 行本店的品牌主题活动，以满就 送、套餐优惠、优惠券等方式进行 全店营销 活动活动策划策划Event Planning 品牌促销 （2018.11-12） 双十一 参加天猫双十一活动，配合天猫做好产品的促销和 品牌形象打造 双十二 参加天猫双十二活动，提高产品销售量的同时 进行全店促销，以提升品牌知名度 年货节 通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、聚划算、钻 展等方式进行产品促销和品牌知名度打造 品牌品牌推广推广Brand Promotion 时间时间 ：前3个月项项目完成目标标具体工作内容及操作 预计 推广费用为40万 销售额：100万 产品主推必备明确价格确定产品价格，产品需要，根据产品参数来制定SKU 品牌定位明确品牌定位根据产品线，进行产品卖点研发和品牌宣传 首页排版设计首页整体装修完成综合市场分析，设计 品牌首页，突出产品品牌特点，培养品牌设计风 格，增 加顾客品牌印象 网站活动策划爆款的选定以及店内活 动的策划 根据市场，做出详细 的产品分析，根据所选爆款做出大力度的店内活动策划， 包含打折、优惠券、满就减等形式 爆款详情页优 化设计 爆款详情页模板设计 爆款详情模板，突出产品卖点 关联营销 策划及套餐搭配多样式关联营销 策划根据爆款的选定，制作最少3个关联营销 ，直通车款每款至少一款关联营销 ， 以便提升关联销 售 会员维护 及信息发布VIP规则 制定及执行制定完善VIP制度，并且针对 会员设 置各项优 惠并通过工具群发消息 广告投放申请优质钻 展端口开 放 进行投放，统计 投放数据及转化 SEO优化SEO基本优化宝贝标题 的SEO优化，产品属性的基本优化 微淘、微博账户 开通、基础维护微信、微淘、微博账户 开通，进行初步文章维护 以及品牌宣传推广 策划年终大促活动明确活动产 品明确年终大促活动产 品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额 周期数据分析及总结店铺数据分析周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理及分析， 制定本月总结 和下月计划 品牌品牌推广推广Brand Promotion 时间时间 ：第6-12月项项目完成目标标具体工作内容及操作 预计 宣传推广费用为100万 销售额整合期100万 销售额蜕变 期160万 双十一销售额预计 达200万 双十二、年货节预计 达200 万 新推3-5款包括每款成交2000单以上爆款规划、卖点、整体计划、基础销 量、直通车推广，数据分析 关联营销 策划及套餐搭配多样式关联营销 策划根据爆款的选定，制作最少6个关联营销 ，直通车款每款至少一款关联营销 ， 以便提升关联销 售 更新引流宝贝测款并选定十个引流宝 贝 选定十个有引流潜力的宝贝，然后将价下调到0利润价位，进行直通车测试 ， 再将销量最好的六个选为 引流宝贝 广告投放申请优质钻 展端口开 放 进行投放，统计 投放数据及转化 SEO优化SEO基本优化宝贝标题 的SEO优化，产品属性的基本优化 微淘、微博基础维护 、软文推广微淘、微博文章维护 以及大量软文吸粉，同时将天猫店产品链接分享到微博并 安排多人回帖 策划大促活动明确活动产 品明确年终大促活动产 品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额 周期数据分析及总结店铺数据分析周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理及分析， 制定本月总结 和下月计划 推广推广预算预算Promotion Budget 推广成本预预算 运营渠道金额（元）备注 直通车60万开业之后就开始做，计划前三个月保持在第一页，全年视情 况决定 钻展30万开业后三个月内，每月参加，后视情况而定，销售旺季适度 增加 淘宝客50万开业第一个月，高频率使用，以后主要用于打造爆款 聚划算30万开业后第三个月开始使用，计划在销售旺季每周做一次聚划 算，平时一月一次 天猫其他渠道10万用于其他渠道的宣传推广 微博5万公司宣传人员运营，成本较低，主要用于宣传推广和引流 站外引流5万相关的论坛 、网站、贴吧等平台，开业后三个月内不断引流 品牌品牌活动活动Brand Activity 详细计详细计 划 活动渠道活动内容 会员维护千牛群短信每月开展会员活动，定期回访会员，调查 会员对产 品的相 关意见和建议，节假日祝福慰问，生日折上折优惠以及生日 礼包赠送 天猫活动天猫参加天猫全年的所有大活动，例如元旦、双十一、双十二等 ，在配合天猫宣传推广的同时进 行品牌产品推广和品牌营 销，互惠互利合作双赢 主题活动天猫平台 站外平台 主题活动为 本品牌专属的活动，以品牌产品优惠，公司周 年活动、公司常规品牌活动等为主，主要为了建立线上品 牌形象，建立品牌客户群，提高品牌知名度和影响力 服务服务体系 Service System 产品服务 销售服务 生产生产服务服务Produce Service 研发 公司建立研发团队，坚 持创新和卓越的品质， 研发更多的优质产品 生产 公司拥有多年