深圳移动塑造阳光心灵.docx

塑造阳光心灵，做幸福排头兵深圳分公司开展PCA项目关爱员工幸福，“和谐号”名副其实“和谐号”列车助力深圳经济发展，“和谐动力”助推深圳分公司成为幸福排头兵。经过两天的采访交流，我们惊喜地看到，深圳分公司深入推进“和谐动力”计划，积极实施“员工心理资本增值PCA”项目，真正实现了员工高效、轻松、系统、和谐工作，从容、积极、健康、快乐生活，为企业的持续健康发展注入了源源不断的和动力。“预防强于消防，EAP是扁鹊，是消防专家；PCA则是扁鹊的长兄，是预防专家”从EAP到PCA，为员工幸福加油经济全球化的当前，企业正面临着新的竞争和发展压力，构建起企业大厦的员工个体自然而然成了压力的分担者，迫切需要减压和关怀。减压的方式很多，不同的公司有不同的举措，诺基亚“把办公桌变成吧台”，英特尔是“让员工和高层聊天 ”。身处中国改革开放之窗口的深圳分公司，员工可以随时随地登录PCA“幸福加油站”网站，用专业工具评估自己的状态和压力来源，找出行之有效的解决方法，帮助自己重塑阳光快乐的心灵。PCA“幸福加油站”网站是目前国内首个由深圳分公司开通上线，集PCA案例积淀、员工互动交流、测评、视听等综合功能为一体的员工心理自助平台。此外，深圳分公司还将PCA项目融入到企业管理中，通过管理的方式，多渠道、多形式、全方位、系统化落实员工关爱行动、为员工的幸福加油。而谈到PCA之所以率先在深圳试点，并取得显著效果，深圳分公司党群部孙宏主任介绍，深圳是一座移民城市，缺乏归属感，员工在多元文化的冲击下，更加需要情感的温暖和支持。广东公司在“和谐动力”计划的整体规划和指导下，创新提出了员工心理资本增值（PCA）概念，对深圳分公司而言，无异于一场及时雨。在当前社会转型、文化变迁、行业重组的大背景下，有调查显示，100%的员工都渴望幸福。广东公司也深刻意识到，通过组织管理手段为员工的幸福加油，为员工的心理资本增值，是打造和谐企业的关键。即和谐企业的实现，需要构建和谐的人文环境，还要关注员工的心灵，达成员工幸福与企业绩效的和谐。自2005年开始广东公司就引入“员工帮助计EAP”项目，落实以人为本的管理理念和员工关爱举措，PCA的创新提出，是广东公司对EAP的再发展和本土化。它将引导企业从解决员工心理问题上升到正面引导员工收获幸福，积极为员工培养健康、积极、阳光的心态，促使员工实现幸福生活、满意工作。孙宏主任认为，EAP和PCA的区别，在于疏与预。他形象地引用了典故鹖冠子：扁鹊的长兄医术最好，仲兄次之，他最差。因为，长兄治病，是在病未发前；仲兄是在病初起时；而扁鹊是在病重时。“换言之，预防强于消防，EAP是扁鹊，是消防专家；PCA则是扁鹊的长兄，是预防专家。” “我相信，明年我再来时，广东公司不仅是中国移动收入、利润和用户量最多的公司，而且还将成为心灵英雄最多的公司”挖掘核心价值，传播积极阳光的心态在广东公司员工心理资本增值（PCA）项目启动仪式上，凤凰卫视主持人胡一虎深有感触地说，“我相信，明年我再来时，广东公司不仅是中国移动收入、利润和用户量最多的公司，而且还将成为心灵英雄最多的公司！”“心灵英雄”是PCA的最高境界。一方面，人具有无限的潜能，人的所谓幸福，实际上是心理资本能否足够支撑其产生幸福的主观感受。企业为员工的心理资本投资增值，客观上也激发了员工获得幸福的能力；另一方面，企业营造健康和睦的工作、成长氛围和环境，促使员工充分运用自己的才智和潜能，以获得较高的工作绩效、工作满意感和幸福感等，最终也将有利于实现员工和企业两方面的健康成长。“我们应该成为自身的心灵英雄，并且帮助别人成为心灵英雄”，卢桑斯教在广东公司PCA项目高阶培训活动中也指出了PCA项目的价值所在。由此可以看出，PCA项目的实施，对企业而言，意在深化落实人本理念，推进员工关爱行动，加强心理疏导和心理关怀，推动企业绩效和员工幸福的和谐发展。对管理者而言，PCA意在帮助管理者掌握心理素质提升的方法，引导员工以积极的情绪投入工作，充分激发团队活力和激情；而对员工而言，PCA意在帮助员工了解自我心理健康状态，掌握和运用心理健康知识，塑造阳光心灵，促进员工心理资本增值。经过近两年的实施，深圳分公司发现，提升心理资本是员工自我成长的需要，PCA项目为员工提供了相应的增值途径和方法，是塑造“心灵英雄”的有效途径，它在帮助员工培养阳光心态、提升员工的精力、创造力、健康免疫力、有价值的人际关系、工作绩效以及幸福感的同时，也为企业的和谐发展提供了源源不断的精神动力。深圳分公司员工牛萍在接受PCA项目培训后表示，“对幸福人生有了新层次的定义，学会了享受生活享受工作带给我们的满足和成就感。”“传播的方式不可少，内容更重要，还要把它当作事业来做，让员工成为PCA大师”多*维互动运作，实现“和谐动力”“传播的方式不可少，内容更重要，还要把它当作事业来做，让员工成为PCA大师”。通过对深圳分公司PCA项目试点成功的总结，广东公司得出了一套宝贵经验。即：心理资本增值的实质，不仅是导入概念、培养意识、形成习惯，还是一种做人的理念、处世的哲学、做事的方法和管理的工具；并严格制定了“业余时间、自由参与、心境轻松、高度保密”的四个原则，通过组织发动，实施系列心理资本宣传、培训、沙龙、体验等活动，使个体的心理资本得以开发与增值。在具体的开展过程中，深圳分公司把PCA项目分为员工调查、总体规划、宣传促进、素质培训、心理咨询、总结评估和成果应用等七大运作模块。具体内容包括电子邮件、员工沙龙、名师讲坛、体验之旅、影视赏析、PCA幸福加油站（即内部专题网站）等活动。通过点对点、点对面等全方位、立体化的方式参与互动，使PCA逐渐成为员工的自觉行为。如“体验之旅”活动组织员工走进河源市紫金县大村“全球通”希望小学，通过与贫困学生游戏互动、探访贫困学生家庭、感受体验贫困山区孩子们的学习生活状况和心理学专家的现场点评，让员工获得了难得的洗净心灵窗口浮尘的机会，激发了关爱和感恩之心。同时，PCA也形成了多*维互动运作模式。项目启动之初，是企业的组织行为，需要组织下上而下地推动，导入概念，唤醒员工对心理资本的认知和重视。到群体行为阶段，员工掌握了提升心理资本的部分方法，充当“布道者”的角色，形成辐射作用。当项目继续推进到一定的深度和广度时，PCA将成为员工的自发个体行为，实现“人人都是PCA大师”。这也是PCA的终极目标。另外，深圳分公司还开展了“员工福分提升计划”，处处可见“福分计划”的幸福提醒语，以小到细节的关爱促进了员工发现幸福的能力、健康的人际关系及实现工作绩效与身心健康的平衡。经过近两年的运作，PCA项目现场参与名师讲坛、沙龙等活动的员工超过3000人次，79.4%的员工认为PCA有助于提高自己的工作激情和活力，88.9%的员工更是表示“很乐于接受PCA服务”，对心理方面的问题不再讳莫如深。网优部门的张实睿和林艳秋入职才一个月，参与PCA点对点的心理咨询，不仅树立移动主人翁的工作精神，更构建了自己的人生规划。曾以主持人的身份参加过PCA现场活动的李昊和侯媛媛分别表示，“希望PCA这样的好项目一直进行下去，能够让更多的同事成就更好的自我”、“PCA正在改变着我们，让我们更加乐观、积极、主动，更加健康、幸福。感谢公司，感谢PCA！”而深圳分公司在2009年度企业和谐人文环境指标体系测评中，得83.06分，较2008年提升1.65分，连续两年保持