G业务平台和业务支撑系统.ppt

3G3G业务平台和业务支撑系统业务平台和业务支撑系统 长沙通信职业技术学院 通信工程系 宋燕辉 2008年9月 1 2/822* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 问题引入 l大家在接触各种令人眼花缭乱的业务时，心中是否想 了解：这些业务是如何提供的？运营商如何进行管理的 ？ l通过对本任务的学习，大家可以对3G的业务平台和支 撑系统有个较好的了解，为后续更加深入的学习和今后 的工作打下良好的基础. 2 3/823* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 课程目标 l学习完此课程，您将会熟悉： 3G业务平台 3G业务支撑系统 3 4/824* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 第第1 1单元单元 3G3G业务平台业务平台 第第2 2单元单元 3G业务支撑系统 4 5/825* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 业务平台现状 l业务平台呈“竖井式”结构 （1） 业务孤岛造成各平台问信息相对孤立，业务使用方式受限 ，用户体验差； （2） 同一用户信息分散在各个业务平台之中，数据分散冗余， 无统一的数据中心； （3） 每个业务需在各自平台上进行从证/鉴权/授权，功能重复 建设，不利于资源共享； （4） 业务集成与开发复杂，增加了新业务生成周期，市场响应 速率慢。 5 6/826* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 GSMA业务模型 l每个业务可以由多个特征组成，而每个特征又基于多个业务引 擎 6 7/827* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 基于VHE的业务平台 l虚拟归属环境的首要需求是为用户提供个性化的业务环境。 l3GPP的虚拟归属环境（VHE）表达了3G中的统一业务（管理 ）平台的概念，目的是实现跨越不同网络和不同终端的个性化业 务可携带性 7 8/828* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 基于OSA的业务平台 8 9/829* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 OSA业务开发体系组成部分 l应用服务器。应用层主要由各种应用服务器组成，如Web服务 、邮件服务器、位置服务器，以实现信息查询、信息定制、在线 游戏、视频播放、基于位置的应用等等，这些应用可以在一个或 多个应用服务器中实现。 l框架服务器。框架服务器典型的功能就是鉴权、授权和“发现” 。 应用服务器与框架服务器之间采用开放的标准的OSA API接口 l业务能力服务器。主要是为应用提供从底层网络功能中抽象出 的业务能力特征SCF，如呼叫控制、位置查询等。在3G网络实现 业务承载与业务控制分离的理念中，业务能力服务器（SCS）扮 演了主要的呼叫控制功能的角色。 9 10/8210* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 基于OSA的3G业务平台架构 10 11/8211* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 OSA 平台组成部分 l3G业务平台从功能结构上可分为业务能力、公共支撑、可选的 应用中间件、数据存储以及应用等四部分。 业务能力是由电信域的业务使能部件如定位网关，以及IT域的业 务使能部件如GIS系统等所提供的业务功能 公共支撑即综合业务管理平台，公共支撑可以看作是一种几乎所 有的业务使能部件都需要使用的公共能力，如鉴权、计费等功能 应用中间件，为了进一步简化业务的开发、提供业务的快速部署 ，在应用与业务能力之间可以配置应用中间件 数据存贮则是通过Web服务提供给CP使用的公共数据库或目录 11 12/8212* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 OMA业务平台 12 13/8213* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 未来业务平台总体结构图 13 14/8214* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 对目标业务平台的能力要求 l统一的业务管理 统一的用户信息管理 统一的门户管理 统一的内容管理 l标准化的终端管理 终端管理通过软件解决方案在网络侧远程优化手机相关服务，能 为运营商客户关系管理系统和用户手机上保存的信息之间提供必要 的连接。 l集成IP多媒体子系统 （IMS） 14 15/8215* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 IMS（IP多媒体子系统） 优点 lIMS采用分层的水平体系架构和灵活的SIP协没，提供了一个开放融合的业务平 台； lIMS采用标准、开放的第三方接口，使业务开发更加开放，更易掌握，易于新 业务的快速生成和应用。 lIMS借鉴因特网协议和成功经验，采用基于IP的会话和呼叫控制，提供多媒体 的业务环境，网络更加开放和灵活，能够快速部署IP多媒体应用； lIMS不依赖于任何接入技术和接入方式，保证用户能够获得一致的业务体验； lIMS由归属网络控制，运营商可以掌握网络资源的使用情况，加强对用户和业 务的控制； lIMS网络满足通信网络的安全、计费和漫游以及QoS方面的需求，解决了困扰 因特网的可计费、可运营、安全保障等可运营的关键问题。 15 16/8216* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 对增值业务网络的要求 l可靠性：具备724小时不间断运行的能力，网络、主机、存储备份设备、系统 软件、应用软件等部分应该具有极高的性能 l可扩展性：对于软硬件平台，能够以多种方式支持系统的扩展，包括业务功能 的增加，系统升级以及系统容量和规模的扩大等 l可维护性：采用简洁、易用、统一风格的客户界面，提供维护管理和实时监控 功能 l开放性：基于业界开放式标准，包括各种网络胁议、硬件接口、数据库接口等 ，以保证系统的生命力 l先进性：软硬件平台以及应用软件采用先进成熟的设备和技术，确保系统的技 术先进性，保证投资的有效性和延续性 l高效性：通过标准接口调用业务引擎，有效地缩短新业务开发周期，使运营商 能够根据市场需求灵活地、快速地部署新业务为用户提供更好的端到端服务及 安全保障。 16 17/8217* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 向目标业务平台的逐步演进 l业务管理平台的升级改造：利用统一门户进行用户管理、业务管理、内容管理 和合作伙伴管理。同时增强业务管理平台的业务处理能力、平台接口的开放性、 提高网络兼容性、采用更新的业务管理模式和运营手段； l逐步建立数据中心，统一管理用户状态信息、用户基本信息、用户业务相关信 息等用户信息；统一管理业务接入信息、业务参数信息、业务订购关系信息等业 务信息；统一管理合作伙伴信息、合作伙伴业务/内容信息等合作伙伴信息；统一 管理用户终端能力信息； l建立对各业务的公共支撑部件（包括业务参数配置、计费支持、终端管理等） ： l建立统一的内容管理平台，为流媒体、综合下载、多媒体彩铃等业务平台提供 图片类、音乐类、视频类的多媒体内容，包括对内容采集、存储分发、资源调度 、内容适配、版权管理等功能； l逐步建立完整的IMS网络架构，利用其开放业务接口，提供各种会话类和非会 话类的增值应用服务； l 对原有2G业务平台进行平滑过渡或升级改造，并新建部分3G业务平台。 17 18/8218* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 第第1 1单元单元 3G3G业务平台业务平台 第第2 2单元单元 3G3G业务支撑系统业务支撑系统 18 19/8219* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 业务支撑系统的现状 l移动公司的业务运营支撑系统从功能上讲，涵盖了对个人客户 及集团客户的计费、结算、帐务、营销管理、客户管理等方面， 并根据业务需要与相关外部系统进行互联。 l业务运营支撑系统是一个综合的业务运营和业务管理平台，同 时也是融合了传统语音业务与增值业务的综合管理平台。 l业务支撑系统在语音业务方面支持得较好，而在数据业务方面 的支撑则较为薄弱，特别是数据业务牵涉多业务平台的情况下， 系统支撑的矛盾越发突出。 19 20/8220* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 3G业务对业务支撑系统新的要求 l业务捆绑 3G业务众多，针对用户的消费习惯细分客户群，推出各种捆绑业 务和服务营销包，业务支撑系统需要支持业务捆绑打包销售。 l实时计费 3G业务具有实时的特点，运营商出于对欠费率的控制，以及用户 对消费情况的期望，都要求业务支撑系统能够更及时有效和更准确 地计算费用。因此，3G业务支撑系统用户帐户和信控管理会更加复 杂。 20 21/8221* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 3G业务对业务支撑系统新的要求 l内容计费 针对众多内容供应商推出不同的业务，业务支撑系统还需要进行 内容计费，根据通讯的内容类型进行资费定制。运营商和内容供应 商之间的供应链更加复杂，如何和内容供应商进行结算也是业务支 撑系统要考虑的问题。 l更灵活的计费方式 3G业务增加了对QoS的要求，业务支撑系统需要将QoS作为计费 要素之一。业务支撑系统还需要根据不同业务采用按时长、流量和 使用次数等方式计费。3G的计费采集点众多，协议复杂，业务支撑 系统应该能够统一而不失灵活性地计费。 21 22/8222* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 3G对业务支撑系统的影响 l数据采集：由于新业务和新计费要素的确定，3G数据采集的话单格式 和内容会有一定的变化，将会有更复杂的话单出现，但计费处理流程并 没有太大变化 l计费：需求复杂，3G业务的计费必须具备对各种业务及服务如语 音、数据、注册用户游戏、影音流媒体内容和基于网络的服务进行融合 计费的能力，实时性要求提升，服务定价和计费也比较复杂 l结算：更多突出在合作伙伴方面，应该支持产业链所有环节的需求， 系统应该具备代计费，代收费，代结算等能力，可以为产业链前后端提 供一系列服务 l帐务：强化系统灵活性，要求系统能够针对不同的客户设计和需求来 进行灵活的调整，同时要求不断提高系统的实时性，对全网性业务进行 支持 22 23/8223* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 3G业务支撑系统建设思路 l3G业务支撑系统仍主要包括数据采集、计费帐务、结算和业务 受理等部分，系统的体系架构和流程处理与2G时代基本相同，只 是在计费、结算、帐务处理和用户资料管理上需提供的功能更为 强大，软件设置更为复杂，计费流程有一定的变化，并无本质性 的差别 23 24/8224* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 3G业务支撑系统建设原则 （1）以NGOSS商业过程及集成框架模型为指导、以业务流程为导向、 以客户为中心、数据为基础； （2）提前跟踪研究3G的业务特性和相关技术，统一规划，逐步实施； （3）以3G业务的快速开展为目标，分阶段改造支撑系统，在满足初期 3G业务开展的支撑需求的同时，逐步对支撑系统的架构进行重整，对系 统功能进行扩充完善，对计费模式、市场营销模式等进行探索； （4）3G业务具有的实时性、移动性、漫游性、增值性、多方性等特点 必然要求计费集中，因此3G计费系统应该全省集中建设，同时要求计费 系统提供联机采集的功能，实现对3G业务详单级的计费处理。 24 25/8225* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 3G业务支撑系统建设方案 25 26/8226* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 方案比较结论 l方案二需对现有2G业务支撑系统的各模块进行改造，对现有系 统影响较大，但该方案可利用现有业务支撑系统的硬件平台，很 大程度上保护现有投资，因而建议采用此方案建设3G支撑系统， 改造已有系统实现对3G业务的支撑，并逐步实现全业务的融合计 费帐务 26 27/8227* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 3G业务支撑系统总体框架图 27 28/8228* 长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心 对3G业务支撑系统的建议 l数据采集 对于新建的专业采集系统，应该考虑如何将各种采集源采集来的不同的数 据统一起来，建议建立一个综合采集网关 l计费帐务 改造计费帐务系统，实现包括3G业务在内的全业务的计费帐务处理功能 l业务受理 通过对原有业务受理的功能扩充来实现3G业务受理、营销管理和客户管 理等功能，逐