CEO的领导智慧与风范.ppt

CEO的領導智慧與風範， 你準備好了嗎？ 授課老師:曾燦燈教授 報告組別:第八組 阮媺涵 RD6961053 國稅局稅務員 邱玉婷 RD6961100 中學教師 邱莉雯 RD6961150 聯電行政人員 林汝祥 RD6961192 證券公司人員 陳欣怡 RD6964043 研究生 (按學號順序排 列) 1 參考書目(一) CEO Sharon Voros(雪倫佛倫斯)著(麗勤企管財經) 領導巨擘 Mukul Pandya & Robbie Shell合著(培生出版社) 領導與管理5大秘密 黃國興著(三民書局) CEO的7個錯誤 MickleDBoton著(海鷗出版社) 盛宣懷-徹底打敗胡雪巖的人 丁離著(海鴿文化出版社) 2 參考書目(二) 胡雪巖商學院 孫岩編著(我識出版社) 胡雪巖(上)(中)(下) 紅頂商人 燈火樓臺(上)(中)(下) 高陽著(聯經出版公司) 誰是執行長(CEO):從公司治理看執行 長權責的歸屬 台灣大學管理學院院長柯承恩 3 參考刊物 今周刊591期 商業周刊924、969、988、1007、 1008、1011、1015、1016、1020、 1027、1047、1050期 4 前言-成功管理者的迷思 成功的生意人=成功的管理者?(呂不韋、 胡雪巖、泰國前總理塔克辛) 官大學問大?(一般社會現象) 企業傳子或傳賢?(王安電腦、宏碁) 名氣大=能力好?(艾科卡、嚴長壽) 當CEO容易,當成功的管理者難 5 前言-執行長的定義(維基百科) 執行長（又稱首席執行官、行政總裁、行政總監或最高 執行長；英文：Chief Executive Officer，CEO）是在 一個企業中負責日常事務的最高行政人員。其專業與領 導能力，讓公司的股東代表(董事)願意聘請他們，負責 公司的經營管理，並對公司及股東們負責。 他向公司的（股東代表）董事會負責，而且往往可能就 是董事會的成員之一。在公司或組織內部擁有最終的執 行權力。在比較小的企業中執行長可能同時又是董事會 主席和公司的總裁，但在大企業中這些職務往往是由不 同的人擔任的，避免個人在企業中扮演過大的角色、擁 有過多的權力，同時也可以避免公司本身與公司的所有 人（即股東）之間發生利益衝突。 6 協助董事會 經營績效評估 支援董事會運作 管理人角色決策者角色 資訊整合 與協調者 建立企業願景 扮演企業 領導者角色 執行長職權 7 目錄 邁向CEO之路必須具備的領袖風範 領導典範 個案 問題討論 8 邁向CEO之路必須具備的領袖風範 9 如何成為CEO? 經驗與技術? 豐功偉業? 採對角線升官法 由熱情、社交、自信、充沛活力、溝通 技巧及良好儀態等無形特質綜合而成的 領袖風範,是讓一個人爬升至高階主管 位置的最關鍵階梯 10 領袖風範 11 領袖風範的八大決定因素 專注(Focus) 聰明才智(Intellect) 個人魅力(Charisma) 溝通技巧(Communication Skills) 熱情(Passion) 深諳企業文化(Culture Fit) 社交風度(Poise) 外表(Appearance) 很難定義 12 4E+1P(Jack Welch) 有體力(Energy) 可以鼓舞他人(Energize) 有執行力(Execution) 有競爭力(Edge) 熱愛(Passion) 13 團隊疾率和執 葛洛夫談熱愛的影響 14 團隊效率和執行能力 整體中個人能力 低高 高 1 2 3 熱愛的最高境界 Bill Watkins(Seagate執行長): 盡情的跳舞就好像沒有人在看你 盡量去愛就像從來沒被傷害過 努力工作,不是因為需要金錢而工作 15 領袖風範不是以下任一種 情緒智商(Emotional Intelligence) 管理風格 個性 深諳企業文化 契合 這些都只是領導風範的其中一個面向 16 外型(架式) 服裝行頭 髮型 辦公配備 個人配件 行為學家研究指出:一個人給予他人的印 象外表占55%,聲音占38%,談話內容僅占 7% 在美國企業界成功的重要關鍵在於展現 吸引力 17 改善之道 了解求才企業及其高階主管的穿著與舉止 凸顯你與求才企業共同的特質 讓人才仲介顧問覺得你的外表與舉手投足 像一個高階主管 看起來健康、注重體重 依據對象穿著得體別太光鮮亮麗 配件精緻高雅,頭髮乾淨有型不遮臉 個人整潔 18 充電三角形 19 體能上 精神上感情上 態度舉止 有自信 寒暄暖場 直接回答 別太過份 掌握重點 態度 禮節 餐點 社交風度 身體語言 控制身體動作 眼神接觸 握手 舒適自在 恢復鎮定 神情愉快 20 10個搞砸工作面談的方法 不經心 沒做功課 太聒譟 話太少 態度惡劣 談論現在或過去雇主的 壞話 爭功 在履歷資料上有所隱瞞 表現出不信任可能的未 來雇主 太早談判 21 所說的話 最優秀的人懂得在自身經驗與客戶需求 之間提出相似點,他們有能力整合-也就是 衡量自己的機會然後為自己能替企業創 造何種價值提出縝密思考後的評估 設計面談腳本 擅用導言並是供例證 主要在表現自己的溝通能力 22 話要怎麼說 表達能力是一位高階 主管長期成功唯一可 依賴的武器 簡單扼要 組織上下文 清晰明確 適時出招-雙向溝通 專心聆聽 避免以我做太多句子 的開頭,可以我們代替 使用求才企業的語言 架構語言 音量音調 說話速度 沈默 技巧性的使用術語 23 思考能力 宏觀的思考 願景 心態平衡及幽默感 直覺 政治敏感度 不要逞強 24 願景和目標的關係 25 時間性 重要性 計劃順序 執行順序 短期目標 中期目標 長期目標 願景 領導熱情 領導慾望勝過一切 活力 樂觀與熱忱(領導者是將壓力轉化為正面 力量的 人) 專心致志 有節制的冒險 26 個人魅力 走入群眾 樂觀的力量 簡潔的訊息 人際技巧 感同身受 幫助他人發展能力 顧客導向 27 把握工作重點,建立優先順序 28 1 救火隊型 2 皇帝不急急死 太監型 4 計劃未來型 緊急 不緊急 不重要重要 3 無所是事型 入境隨俗 認識企業文化 認清文化差異 比較企業文化 尋找多文化的領導風範 管理風格 架構型管理 策略型管理 人員資產型管理 專長型管理 變革觸媒型管理 面對新的企業文化 經濟成長 解除產業管制 服務業與製造業合流 避免文化衝搫 行銷與財務職最容易轉換跑 道 技術專業人才很吃香 傳統行政支援也有可能 顧問公司經驗是跳板 在傳統企業內建立專業名聲 職務是哪個產業的核心能力 就到那裡發展 留意時機 29 各國領導典範 30 1. Jack Welch人對了事情就對了 管理要關心人 獎勵最好的員工,表現最糟的則不宜久留 比爾蓋茲:威爾許的經營成功之道,從社會新 鮮人到企業執行長皆適用 花6070%時間在發掘、考核、培育人才 台灣管理者只花14.4%顯然不足 31 對主管的分類 I 願意承擔責任並分享管理價值 II 不願意分享成果及想法的人 III 沒辦法承擔義務,但願意分享企業價值 IV 願承擔責任但不分享價值的領袖 主管強調承認錯誤為企業運作注入誠 信的文化 32 建立高度合作團隊的步驟 吸引最好的人,並全力保留最好的人才 應用團隊長處 照顧培訓員工建立高能量有效律的團隊 主管和領導者承擔責任,榮譽歸於團體及下 屬 33 34 工作任務導向 人際關係導向 百事可樂 型(參與式領導) 放任型 (低效能領導) 酷吏型 (威權式領導) 完美型 (高效能領導) 低高 高 2.Andrew S. Grove 說實話 解決問題 客觀看待問題 4歲時猩紅熱差點喪命 58歲證實得攝護腺癌靠自己研究比對自 己決定治療方式 目前和帕金森症對抗中 35 Grove的領導課題 說實話 層峰的團隊默契 鎖定未開發市場 建立品牌Intel inside 風險管理 企業文化 36 3.N.R.Narayana Murthy(Inforsys) 領導力 願景 設定目標 設定改進時程 分享價值觀 公司治理(法令遵循) 仁慈的資本主義 贏得尊敬就贏得財富 37 成功領導者的特質 38 領導人的五大管理功能 1.規劃 2.組織 3.用人 4.領導 5.控制 39 領導人應具備的六大管理能力 1.前瞻力 2.洞察力 3.敏感力 4.應變力 5.執行力 6.堅忍力 40 領導人的人性特質 1.運籌帷幄 2.親身參與 3.身先士卒 4.有勇有謀 5.承上啟下 6.負責到底 41 領導人應有的做人涵養 1.心存感激之心 2.有胸懷與氣度 3.責人先責己 4.洞悉部屬的需求 5.提拔後進、培養部屬 6.保持彈性、相信運氣 42 領導人應有的做事態度 1.使命感的自我期許 2.建立專家的風範 3.虛心學習、追根究底 4.重視學力而非學歷 5.塑造敢做事與多做事的工作環境 6.凡事全力以赴 43 未來企業領導人必要條件 變通彈性 共識取向 MBA學位 人際技巧 全球視野 與董事會互動的經驗 44 個案研討 45 紅頂商人-胡雪巖 在世時就有財神封號 歷史上第一位和外國銀行開展金融業務往 來之人 獲清廷賜二品頂戴、賞穿黃馬褂、准紫禁 城騎馬 來往資金曾高達當時大清政府歲收的一半 46 胡雪巖的經商十字訣 商道即人道 信譽就是錢 杭州諺語:做好生意三件寶,人員、門面、信 譽好 讓員工有好待遇可避貪,創功勞股制度,即員工 分紅 47 其擁有財富及經手資金 經手的資金 經手軍費-約120萬兩,為左宗棠西征籌餉 經手外債-約400萬兩,為大宗棠開辦新式工業向 匯豐銀行借貸 擁有的財富 錢莊-資本額800萬兩,全國有20多處分號 當舖-資產規模約200萬兩,有29處 藥店-資本額280萬兩 絲繭-資本額約800萬兩 田地-約1萬畝 48 第一個靠山-王有齡 為了同情贊助王,挪用了錢莊的一筆死帳而 被解雇甚至潦倒許久 王後來當上肥缺掌握大量公帑,讓胡幫公家 購糧進而利用公家資本發展自己的錢莊事 業 在糧荒時糧價節節上升,借糧還糧獲得漕幫 的信任,生意愈做愈大 八個罎子七個蓋,蓋來蓋去不穿幫,就是會 做生意 49 第二個靠山-左宗棠 太平天國之亂釘住左宗棠的心 為左宗棠西征的後勤總管 做小生意時遷就時勢,做大生意時幫國家 扭轉局勢,大局好轉,我們做生意就自然有辦 法了,天理和人欲結合,幫左宗棠 打贏西征,賺錢又賺到功名 使用高明的行賄手法來解決政治上的問題 50 剔透人情世故 前半夜想想別人,後半夜想想自己 人間萬世在一捨 開辦藥局-戒欺、採辦務真修製務精、顧客 乃養命之源 有人認為他是120年前的經營之神及提出 客戶第一的經營理念 對待錢的看法很坦蕩 51 胡雪巖的敗因 缺乏典章制度,一切只能靠明星執行長 插手政治惹禍-成也政治,敗也政治 違逆時代潮流,遭外商聯手抵制-當時的英國 已有工廠工人這個階級,馬克思