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Project ManagementProject Management 项目管理项目管理 华中科技大学管理学院 E-mail: Homepage: Prof. Lu Yaobin 鲁 耀 斌 教授、博导 College of Management Huazhong University of Sci. ); n n 需要的数量多少需要的数量多少. . n n 资源计划编制的输入资源计划编制的输入(Input)(Input)： n n 范围说明书范围说明书(Scope Statement)(Scope Statement)、WBSWBS n n 历史信息历史信息 n n 资源信息资源信息 n n 特殊政策特殊政策 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 项目成本管理过程之二：成本估算项目成本管理过程之二：成本估算 n n 成本估算成本估算(Cost estimating):(Cost estimating): 估计估计 完成项目所需的成本完成项目所需的成本. . n n 成本估算成本估算的三种基本方法的三种基本方法: : n n 自上而下（自上而下（top-downtop-down） n n 自下而上（自下而上（bottom-upbottom-up） n n 参数模型估算法参数模型估算法. . Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 成本估算方法之一：成本估算方法之一：自上而下法自上而下法 n n 由高层估算出项目的总体成本，以及主要工作包的成由高层估算出项目的总体成本，以及主要工作包的成 本。本。 n n 再由项目规划层把估算结果自上而下传递给下一层的再由项目规划层把估算结果自上而下传递给下一层的 管理人员，在此基础上，下层管理人员对自己负责的管理人员，在此基础上，下层管理人员对自己负责的 子项目或子任务的成本进行估算。子项目或子任务的成本进行估算。 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 自上而下的成本分解过程自上而下的成本分解过程 向下分解向下分解 项目：项目：25002500万元万元 概要任务概要任务1 1：15001500万万概要任务概要任务2 2：10001000万万 活动活动1.11.1：800800万万活动活动1.21.2：700700万万活动活动2.12.1：600600万万活动活动2.22.2：400400万万 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 自上而下估算法的优势与缺点自上而下估算法的优势与缺点 n n 优点优点 n n 高级管理层一般具有过去项目的丰富经验，不仅能提供高级管理层一般具有过去项目的丰富经验，不仅能提供 精确的反馈，还能为将来的项目风险做正确的估计；精确的反馈，还能为将来的项目风险做正确的估计； n n 高层管理者的成本估算通常比较准确，至少在总量上如高层管理者的成本估算通常比较准确，至少在总量上如 此。此。 n n 缺点缺点 n n 可能会在组织内部产生摩擦。既有高层与项目管理层之可能会在组织内部产生摩擦。既有高层与项目管理层之 间的摩擦，也有项目内部的预算竞争。间的摩擦，也有项目内部的预算竞争。 n n 零和博弈零和博弈 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 成本估算方法之二：成本估算方法之二：自下而上自下而上 n n 从从WBSWBS的底层开始进行自下而上的估的底层开始进行自下而上的估 算形式，底层工作人员先估算各个活算形式，底层工作人员先估算各个活 动的独立成本动的独立成本 n n 然后层层累加汇总到然后层层累加汇总到WBSWBS更上层的概更上层的概 要任务要任务 n n 最后加上管理费、项目储备金等，从最后加上管理费、项目储备金等，从 而得到完成整个项目的总成本。而得到完成整个项目的总成本。 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 自下而上估算法的优势与缺点自下而上估算法的优势与缺点 n n 优点优点 n n 促进了项目组与公司层之间的充分协调；促进了项目组与公司层之间的充分协调； n n 因为是针对不同项目制定预算，在相互竞争资源的项目中因为是针对不同项目制定预算，在相互竞争资源的项目中 ，使高层管理者清晰区分先后次序。，使高层管理者清晰区分先后次序。 n n 缺点缺点 n n 削弱了高层对预算的控制，使他们只是预算的监督者之一削弱了高层对预算的控制，使他们只是预算的监督者之一 ，而不是直接的发起人，这可能导致战略层与运作层之间，而不是直接的发起人，这可能导致战略层与运作层之间 的巨大差距。的巨大差距。 n n 相当耗时，因为高层需要不断调整，而底层需要不断提交相当耗时，因为高层需要不断调整，而底层需要不断提交 重新提交数据，直到预算被接纳为止重新提交数据，直到预算被接纳为止。 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 成本估算要注意的行为问题成本估算要注意的行为问题 n基于不同的管理层次，观点各不相 n高层趋向低估，底层趋向高估 n低层趋向随意增加风险储备金，高层趋 向随意砍掉风险储备金 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 估算要考虑的财务问题：学习曲线估算要考虑的财务问题：学习曲线 n学习率（learning rate ） n当学习率为 80%时 UnitLabor hours reqd for that unit 11000 2800 4640 8512 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 忽略学习曲线的影响忽略学习曲线的影响 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 学习曲线的构造学习曲线的构造 课堂示例-Learning Curve n学习曲线的著名公式: nTn=T1nr nTn=第n个单位的产出所需消耗的时间 nT1=第1个单位的产出所需消耗的时间 nn=产出的数量 nr=log (learning rate)/log2 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin n初始预算偏低 n无法预料的技术困难 n项目范围定义不完善 n规格变更 n外部因素，如通货膨胀 成本估算要注意的其他问题成本估算要注意的其他问题 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin n项目范围有变更的倾向 n墨非法则永远成立 n如果一件事情会出错，它就一定会出错 n必须预见活动的关联成本 n“假设情况”通常不成立 成本估算要注意的应急费用成本估算要注意的应急费用 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 成本估算类型成本估算类型渐进明细的过程渐进明细的过程 Type of estimates 估算类型 Accuracy 精确度 Other Expressions 其他说法 When done Rough order of magnitude 量级估计 -25 75% Ball-park estimates (棒球场估计) Feasibility estimates 发生在概念形成与启动阶段 用于可行性研究决策 是一种自上而下的估算方法 Budgetary estimates -10 25% Top-down estimates Analogy estimates(类比估计) 通常发生在计划编制阶段 是一种自上而下的估算方法 Definitive estimates 确定性估计 -510%Detailed estimates WBS estimates Engineering estimates 在计划编制阶段 用WBS进行的自下而上估算 最精确的估计 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 成本估算的依据成本估算的依据 成本估算的依据具 体 说说 明 工作分解工作分解结结结结构构 (WBS)(WBS) WBS是项目成本估算的依据，它可以保证已定义的所有 项目工作所需要的资源都能得到估算。 资资资资源需求源需求计计计计划划资源需求计划确定了项目活动所需要的资源种类和数量 。是项目成本估算的主要依据 资资资资源源单单单单价价在对项 目每个活动的成本估算时，资源单价是要素之一 活活动历时动历时动历时动历时 估算估算在对项 目每个活动的成本估算时，活动历时 估算是要素 之一 历历历历史史资资资资料料成本估算所需要的信息可以从项目文档、商业数据库、 知识库 中获取 会会计计计计科目表科目表项目的成本估算必须分配到正确的会计科目中去 风险风险风险风险项目风险 一般反映在项目时间 和成本上 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin n n 以小组为单位讨论，最后小组推举一位以小组为单位讨论，最后小组推举一位 代表简要陈述：代表简要陈述： n n 贵公司成本估算采取何种方式？贵公司成本估算采取何种方式？ n n 存在有何问题存在有何问题? ? 讨论并思考讨论并思考 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin n成本预算( (Cost budgetingCost budgeting) ) n将整体成本估算配置到各单位工作，并建 立一个衡量绩效的基准计划 n成本预算回答如下问题 n n WhenWhen will it be needed? will it be needed? n成本预算把进度计划与成本结合起来， 分析出项目周期内的资金流。 项目成本管理过程之三：成本预算项目成本管理过程之三：成本预算 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 课堂示例-成本预算 分别按照分别按照ESES与与LSLS进行项目成本预算进行项目成本预算 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 课堂示例-成本预算 可行的项目成本预算可行的项目成本预算 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 某微处处理器公司承担了一个设计项设计项 目，该项该项 目包含了六项项活动动 ，所估计计的活动动工期和成本如下表: 找出每个活动动的ES/EF/LS/LF，计计算每个活动动的时时差? 求 解按照ES和LS为为基础础的项项目成本预预算 活动动估计计的工期（周）依赖赖关系成本估计计 A242000 B2A18000 C3B27000 D4B36000 E6C,D54000 F963000 课堂示例课堂示例- -项目预算项目预算 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin n n 项目成本管理的第四个过程是成本控制项目成本管理的第四个过程是成本控制 (Cost Control)(Cost Control)，包括如下方面的内容，包括如下方面的内容 ： n n 检查成本执行情况、监控成本执行绩效检查成本执行情况、监控成本执行绩效 n n 发现实际成本与计划成本的偏差；发现实际成本与计划成本的偏差； n n 确保所有正确的、合理的、已经核准的变更都确保所有正确的、合理的、已经核准的变更都 包括在项目成本基准计划中，并把变更后的项包括在项目成本基准计划中，并把变更后的项 目成本基准计划通知相关的项目干系人。目成本基准计划通知相关的项目干系人。 n n 分析成本绩效从而确定是否需要采取纠正措施分析成本绩效从而确定是否需要采取纠正措施 ，并且决定要采取哪些有效的纠正措施。，并且决定要采取哪些有效的纠正措施。 项目成本管理过程之四：成本控制项目成本管理过程之四：成本控制 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 成本控制的关键技术：挣值分析成本控制的关键技术：挣值分析(EVM)(EVM) n n EVMEVM是一种项目绩效衡量技术是一种项目绩效衡量技术，它综合了它综合了 范围、时间和成本范围、时间和成本数据数据 n n 给定基准计划给定基准计划 ( (最初项目计划加上已被批最初项目计划加上已被批 准的变更准的变更), ), 就能够比较项目在多大程度上就能够比较项目在多大程度上 完成了目标完成了目标 n n 应用应用 EVMEVM必须按期输入实际的信息必须按期输入实际的信息. . Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin EVMEVM三个关键变量三个关键变量 术术 语语英文及其 缩缩写 术语术语 含义义其他名称 计计划值值Planned Value PV 到目前为止，计划完成 工作(量)的预算值是 多少 1996版PMBOK 称为BCWS 实际实际 成本Actual Cost AC 到目前为止，实践完成 工作(量)的实际 支出 是多少 1996版PMBOK 称为ACWP 挣值挣值Earned Value EV 到目前为止，以货币值 来衡量的实际 完成的 工作(量)是多少 1996版PMBOK 称为BCWP Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 偏差和绩效的度量指标及其计算偏差和绩效的度量指标及其计算 度量指标标计计算公式结结果说说明 成本偏差成本偏差 Cost VarianceCost Variance，CVCV CV=EV-AC结果为“+”号是有利的； 结果为“-”号是不利的。 进进进进度偏差度偏差 Schedule VarianceSchedule Variance， SVSV SV=EV-PV结果为“+”号是有利的； 结果为“-”号是不利的。 成本成本绩绩绩绩效指数效指数 Cost Performance Cost Performance IndexIndex，CPICPI CPI=EV/AC结果为“1”号是有利的； 结果为“1”号是有利的； 结果为“1”号是不利的。 （所用的时间=总的计 划需要时间/SPI） Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 前述某微处处理器公司承担的设计项设计项 目，该项该项 目包含了六项项活动动 ，所估计计的活动动工期和成本如下表,给给出在了前八周的实际项实际项 目 活动动完成情况后,计计算EV 活动动估计计的工期（周）依赖赖关系成本估 计计 A242000 B2A18000 C3B27000 D4B36000 E6C,D54000 F963000 课堂示例课堂示例- EV- EV预算预算 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin EVMEVM有关术语之二有关术语之二 术术术术 语语语语英文及其英文及其缩缩缩缩写写术语术语术语术语 含含义义义义计计计计算公式算公式 项项项项目目预预预预算算Budget at Completion BAC 项目的总预 算 项项项项目完工目完工 成本估算成本估算 Estimate at Completion EAC 根据项目目前的绩效情况 ，预计 完成项目所有 活动的成本是多少 EAC=BAC/CPI 项项项项目完工目完工 尚需估算尚需估算 Estimate to Completion ETC 根据项目目前的绩效情况 ，预计 完成项目剩余 活动的成本是多少 ETC=EAC-AC 项项项项目完工目完工 工期估算工期估算 根据项目目前的绩效情况 ，预计 完成项目所有 活动的时间 是多少 EAC= 项目计划历时 /SPI Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 一个一年期项目一个一年期项目5 5个月后的挣值分析个月后的挣值分析 课堂示例-EV的Excel计算 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 项目项目5 5个月后项目挣值分析图个月后项目挣值分析图 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 前述某微处理器公司承担了一个设计项目，该项目包含了六项活动，所 估计的活动工期和成本如下表. 在给出了前八周的实际项目成本和活动 完成情况后: 若以ES(T)为基准计划,项目完成状态若何? 若以LS(T)为基准计划,项目完成状态若何? 活动动估计计的工期（周）依赖赖关系成本估计计 A242000 B2A18000 C3B27000 D4B36000 E6C,D54000 F963000 课堂示例-EV计算 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin n n 掌握项目成本管理的如下功能掌握项目成本管理的如下功能: : n n 项目资源信息表的制定项目资源信息表的制定 n n 项目活动的固定成本与变动成本的输入项目活动的固定成本与变动成本的输入 n n 项目成本的预算项目成本的预算 n n 项目成本的控制功能项目成本的控制功能 n n 以小组为单位实践以小组为单位实践 课堂课堂ProjectProject示例示例 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin n n 某项目组要完成一个公司的动态网站开发项某项目组要完成一个公司的动态网站开发项 目，张三是项目经理。为了目，张三是项目经理。为了保证项目在规定保证项目在规定 时间内高质量的完成项目时间内高质量的完成项目，张三该考虑哪些，张三该考虑哪些 问题？问题？ n n 要制定项目的技术规范吗？如何制定。要制定项目的技术规范吗？如何制定。 n n 要制定某种形式的质量保证计划吗要制定某种形式的质量保证计划吗? ?如何制定。如何制定。 n n 为了为了保证高质量保证高质量需要额外的成本吗？需要额外的成本吗？ n n 如何度量是高质量？如何度量是高质量？ 质量管理小CASE Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 质量与质量体系质量与质量体系 n n 国际标准化组织国际标准化组织 (ISO) 对质量的定义对质量的定义 n n 反映实体满足明确和隐含需要的能力的总和反映实体满足明确和隐含需要的能力的总和 n n 著名的质量体系著名的质量体系 n n ISO 9000ISO 9000 提供了一个组织满足其质提供了一个组织满足其质 量认证标准的最低要求量认证标准的最低要求 n n CMMCMMSEI SEI 对对Software Software 开发过程开发过程 n n PMMPMMPMI PMI 对对Project Project 管理过程管理过程 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin n n 质量在过程中形成，而过程改进是质量在过程中形成，而过程改进是 质量管理目标质量管理目标 n n 预防重于检查预防重于检查( (Prevention over Prevention over Inspection): Inspection): 事前计划好质量事前计划好质量, ,而而 不是事后检查不是事后检查. . n n NO-extra (or NO Gold-NO-extra (or NO Gold- Plating)Plating) 项目质量管理的基本原则项目质量管理的基本原则 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 质量的相关成本质量的相关成本 n n 预防成本预防成本计划和执行一个项目以使得项目计划和执行一个项目以使得项目 无差错或使差错保持在一个可接受范围内的成本无差错或使差错保持在一个可接受范围内的成本 n n 估计成本估计成本评估各种过程及其输出所发生的评估各种过程及其输出所发生的 成本成本 n n 测量和测试设备成本测量和测试设备成本为执行预防和评估为执行预防和评估 等活动而购置的设备所占用的资金成本等活动而购置的设备所占用的资金成本 n n 内部故障成本内部故障成本在客户收到产品之前，纠正在客户收到产品之前，纠正 已识别出的缺陷所引起的成本已识别出的缺陷所引起的成本 n n 外部故障成本外部故障成本指为在产品交付顾客之前未指为在产品交付顾客之前未 被发现和更正的产品缺陷而支付的成本被发现和更正的产品缺陷而支付的成本 Session 4Session 4： Project Cost&Quality Project Cost&Quality ManagementManagement College of Management,HUSTCollege of Management,HUSTAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu YaobinAll Rights Reserved,2006 Prof. Lu Yaobin 质量的度量：项目质量属性质量的度量：项目质量属性 n n 在项目和产品的质量计划编制过程中在项目和产品的质量计划编制过程中, ,必须考虑如下属性必须考虑如下属性: : n n 可生产可生产( (可构造可构造) )性性- producibility or constructibility- producibility or constructibility n n 可用性可用性- -usabilityusability n n 可靠性可靠性- -reliability(mean time between failure-reliability(mean time between failure- MTBF)MTBF) n n 可维护性可维护性- -maintai