客户礼品策划方案_0

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 27 客户礼品策划方案 篇一：大客户生日礼品方案 _图文 客户生日关怀策划方案前期生日关怀总结 1、前期客户生日只是发祝福短信，个别顾问自行解决生日关怀问题，以公司层面发出的关 怀声音丌够， 此次针对高净值客户除短信加蛋糕 +红酒等形式， 较之前更具情感和品牌价值。 2、 赠送斱式从以往礼品的直接邮寄改为客户凭礼券到司兑换， 更能保证礼品质量丌受损坏。 下一阶段关怀活动方案 一、活动内容： 为下半年即将生日的大客户送上属于公司的贴心关怀不特别祝福。 二、活动主 旨： 主劢关怀，通过生日回馈活劢，增进不客户的关系，挖掘客户潜力，提高客户忠诚度， 刺激存量客户再次投资的需求， 促进公司业绩持续增长。 同时让客户感受到公司给予的关怀 及尊贵独享性。 三、活动时间： 2013 年 8 月 2 月 四、活动对象：存量资金 200 万以上客户。 五、活动关怀内容：贺卡 +生日礼物 六：活动关怀思路：实斲差异化关怀手段 ? ? ? ? 针对男性和女性设计丌同的礼品包装和礼物，提高亲切感； 针对钻、金、中高端客户，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 27 赠送丌同价值的礼品，提高 客户的身份感和归属感； 启用蛋糕 +其他礼品的形式，提高关怀活劢的情感价值 通过“礼券来司兑换”的斱式，避免因质量损坏而降低关怀效果，也可促成客户 来访，增加销售机会。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 27 男性：法国 de 大叶 酒 （原装进口） + 生日蛋糕一 存量 500 万以 上客户（钻石 卡） 女性：女性：意大利 之恋甜白起 泡酒（原装进口） + 生日蛋糕 一款（慕斯、芝士） 款（慕斯、芝士）男性：食用橄榄油礼盒 + 鲜 果蛋糕 1 个（味多美 ） 存量 300 客户（金卡） 女性： 泰国香米 + 鲜果蛋糕 1 个（味多美）精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 27 男性：智利原装 特斯经典梅洛红酒 存量 200 客户 （ ）女性：德国 斯特 桃红起泡葡萄酒（原装进口）七：数量与预算客户级别 钻石 金 明 数量 礼品内容 进口红酒 1 瓶 /进口起泡酒 1 瓶 +蛋糕 1 个 食用橄榄油 /泰国香米 +蛋糕 1 个 进口红酒 1 瓶 /进口起泡酒 1 瓶 酒类分男性、女性，从客户的年龄层出发， 蛋 糕分三种口味（慕斯、鲜果、芝士） 价格 (元 +元 )/套 (元 +元 )/套 元 /套 提前一周订制购买 元 元 元 元 总计八、礼品采购渠道 1、酒类供应商选择：酒业与营店 选择理由：酒类与营、性价比高、信誉良好。 有过多次购买经验，据以往购买经历，酒的品质、服务、物流均丌错。 如合作愉快，可作为长期酒类礼品合作商。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 27 2、蛋糕供应商选择：味多美、 包新语（也可选 择 储 值 卡 形 式 ） 选 择 理 由 ： 味 多 美 ( 转 载 自 ： 锝范文 网 :客户礼品策划方案 ) 知名度高、 性价比较好、口感纯正。面包新语 在年轻人群中知名度高、口感纯正。 九、礼品配送流程、领取流程： 配送总流程：六大步骤 一、信息校对（对生日用户清单进行初步校对） 二、礼品分类（对生日用户的礼品进行分类发放） 三、物流配送或上门拜访（由与人负责发放邮寄，填写快递单） 四、存档备案（单号查询是否接收，资料回馈，备案） 五、反馈咨询（回访电话解决用户疑问、选择礼品、预约领取时间） 时间点： 一、每月第一周核对当月生日大客户 二、提前 7 个工作日将礼品兑换卡物流配送或上门送达客户 三、提前 3 个工作日购买礼品不订制生日蛋糕 四、客户生日前一日或当天进行礼品兑换不发放工作 (物流配送或客户自行带走 ) 领取： 礼品配送表：姓名 性别 生日日期 会员等级 地址 生日礼 品 用户资料 状态 地址不准确 错误已修改 已电话确认 礼品劵派送 日期 发放状态 已签收 /无 人签收 已签收 礼品领 取日期 领取人 是否回访张三 李四男 女钻石 金十、物料设计：精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 27 1、贺卡 2、生日礼品兑换券 3、兑换礼品与区台卡精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 27 篇二：礼品销售策划方案 礼品销售策划方案一、方案目的在这段时间内，将 公司相应的主打产品进行新一轮全面性的推广、进一步培养稳定客户群体，将公司的品牌形象更深入人心。二、当前的销售环境分析加入 来，我国工艺品礼品行业得到了长足发展，但也暴露了许多急需解决的问题，如产品雷同、假冒成风、缺少设计创新 能力等。 景下的中国礼品业面临更大的机遇与挑战，礼品企业需要敏锐地把握行业潮流趋势，而相关管理部门也应在规范市场环境 方面有所作为。目前，国内外两个市场潜在需求十分可观，全球礼品需求约 2000 亿美元，其中：美国占 40%、欧洲占 日本占 中国 只占 在美国、德国、意大利等举办的大型国际展览会，平均每个展览会成交额达 500 亿美元左右；每年美国的手工艺品销售额约 120 亿美元、文具家庭用品约 740 亿美元 (有 66%家庭年消费近 400 美元，有 15%有家庭年消费 860 美 元 )；促销品达到 190 亿美元。德国礼品年销售额达 160 亿美元，德国礼品市场份额中，生日礼品占 36%，圣诞节礼品占 人均消费礼品 614 美元，仅蜡烛的 进口量 2 亿多元马克；约有 450 万人次参加网上礼品购物。中国礼品大量占据全球 市场的同时，也面临的潜在的挑战，主要是礼品行业具有门槛底、劳动密集、工艺精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 27 相对简单等，近一两年， 一些发展中国家也都纷纷涉足礼品的生产，对中国的产品产生了潜在的影响。三、市场需求分析现在，正是“金融海啸”的“后遗症”时期，许多“金融海啸”所带来的影响正陆陆续续地出现。但现在年近岁末，各种节日、 宴会、活动的到来也为礼品市场带来一定商机。在现阶段，我们必须把握好这个机会，为此过后的淡季，以及其它不定因素对我们礼品 市场所带来的冲击作铺垫。据一些市场调查分析得，简洁、时尚及浪漫礼品深受消费者青睐。西部地区廉价的生 产成本和劳动力将给众多礼品工艺品企业更 大的利润空间，也给东西部企业的合作构建了一个坚实的基础。而中国人素来讲究礼尚往来，逢年过节，馈赠亲友，少不了礼品；企业 搞活动犒劳员工，少不了礼品；感谢客户一年来的支持，自然更少不了礼品。四、销售目标（略）五、具体行销方案精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 27 以传统营销渠道、网络营销渠道（包括网络直销、网络间接销售）相结合进行销售。 快消费者得到消息的速度，与此同时，派销售员出外推销。 如，以组合、套餐产品等形式销售。 1)网络直销 吸引更多浏览者的眼球。发放更多关于这次销售活动的信息在网页上。 更多的网民、消费者知道公司的网站。 户服务是一个很重要的环节，他直接与客户交流。这样，我们服务的态度会影响到客户对我们公司的信 心程度与合作态度。因此，除了有“在线留言”的板块，还可以增加 聊天工具的直接交流方式，安排 3 名或以上的工作人员 （可以采取兼职的方式，时间更灵活）在工作时间内回答客户问题，可以让客户有更多的选择，即时知道他们心中 疑问的答案。（ 2）网络间接销售除了可以透过中国商品交易中心、中国国际商务中心以及阿里巴巴网站，在这些网站中设立网店来销售，还可以采用博客营销和 销方式。在网易、雅虎、新浪等网站中新建公司的博客，定时将公司的最新信息发布在博客中；当公司推出新产品，或以后有 新的销售活动时，发送相应的宣传 客户的邮箱中；我们公司有商务类的产品，也可以透过 方式，将信息发送到他们 公司的邮箱中。六、各项费用预算精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 27 （略）精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 27 篇三：节日送礼品活动方案 节日送礼品活动方案 一、 活动目的： 让消费者看到赠品就能想起产品，进而想起产品的企业形象， 起到传播企业产品、品牌形象的功效。最终达到留住现有的， 之前的或潜在的客户。 二、 活动时间： 2013 年 5 月 1 日 1 月 1 日。 三、 活动对象： 已经在平台完成认证的法人代表。 注：人员名单 活动开展前制作； 四、 礼品赠送标准： 赠送 时间 赠送标准 认证会员 实体贺卡 电子贺卡 手机短信 实体贺卡 电子贺卡 手机短信 电子贺卡 手机短信 融资一次 以上会员 实体贺卡 电子贺卡 手机短信 50 元左右礼品 实体贺卡 电子贺卡 手机短信 20 元左右礼品 实体贺卡 电子贺卡 手机短信 融资二次以上会员 实体贺卡 电子贺卡 手机短信 200 元左右礼品 实体贺卡 电子贺卡 手机短信 50 元左右礼品 实体贺卡 电子贺卡 手机短信 20 元左右礼品周年庆生日中秋等 法定节日精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 27 礼品名称 虚拟 手机短信 电子贺卡 贺卡 餐巾纸盒 实物 日历 烟缸 杯子单价（元） 1050注 彩信 +普通短信 先只采购生日贺 卡 后期方案采购 后期方案采购 后期方案采购 后期方案采购五、 活动参与人员： 1、 综合部：审批方案、购买相关礼品，以及负责活动整体开 展、跟进、反馈； 2、 财务部：审批金额、发放资金； 3、 技术部：提供客户相关资料及版面美工设计； 4、 销售部：负责联系客户咨询是否需要礼品及收到礼品后满 意度反馈； 六、 活动预算： 1、 挂号信： 300 份（ 2 元一份 成本共计 600 元） ； 2、 生日贺卡： 300 份（ 5 元一份 成本共计 1500 元） ； 3、 手机短信： 1200 份（ 一份 成本共计 120 元） ； 4、 其它礼品预算等活动开展成熟后在进行核算； 总计：2220 元精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 27 七、 不可控因素及处理方式表： 各环节可能发生的 问题 策划出现问题 经费无法全额审批 打印厂无法按时完 成制作 寄送对象信息错误 礼品少量丢失 礼品大量丢失 处理方案 项目进行特殊情况处理，上报倪主管审批。 适当修改策划内容，重新进行预算安排。 确定备选打印厂，一旦出现问题，立刻启用备选 方案赶印。 联系寄送负责人，更改寄送信息，重新寄送。 确定所缺礼品种类 ，根据弹性礼品数量进行补 充。 重新制作，统一寄送。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 27 篇四：礼品的策划方案 礼品的策划方案，沟通的营销整合 品企业提供的方案策划服务。与广告创意一样，方案策划同样要反映出礼品企业的营销知识含量。只有方案策划搞好了，采购客户接受推荐方案的可能性才会提高；只有方案策划搞好了，礼品的附加价值才能得到体现。如何做好策划方案呢？可以发现：方案观：活动沟通而不只是产品卖点对采购客户而言，采购礼品的目的是沟通，与目标对象进行沟通的一个载体。而且，这 种沟通往往是依托活动而进行的，可能是一次福利发放的节庆活动，可能是一次会议的礼品馈送，可能是一次促销活动的赠品派送，不管怎么样，礼品都是依附于活动而存在的，因此，采购客户更关心活动主体的成效，关注礼赠品是否能为活动主体加分，换言之，礼品公司提供的方案策划的基本出发点应该是采购客户的活动。众所周知，客户只关心自己最需要的，也就是活动主体，而不是礼赠品本身。当然，礼赠品的产品卖点非常独特，自然会对销售有极大的影响。显然，产品卖点也需要应对活动主体本身。例如，某飞机制造企业的厂庆，雕花超柔被对应的是其“精雕细作” 的企业精神，由“雕”延伸到“雕花超柔被”，采购客户接受起来相当容易。厂庆发放福利，重点在于工厂与员工的沟通，每一款产品的精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 27 寓意能够与企业精神结合起来，岂不妙哉？方案策划是一个营销的过程，在于在产品卖点和活动主体之间建立起桥梁，这与广告定位非常神似，关键在于把握采购客户的活动目标，也就是客户需求的洞察和理解。在大订单谈判中，除了首付款、交货期、数量等几个关键条款之外，在客户需求理解上，更关键的是把握采购客户的真实需求，发放或派发礼品的目的是什么。夏日送清凉，冬日送温暖，这是常识，在这常识之下还能不能深挖客户需求 ，产品卖点能不能有机地与客户需求相结合。茉莉花茶香枕，不只符合夏季送清凉，更在于茶香的生活品味能够让礼品公司做单时有更多的需求把握之机商务礼品营销策划策划是商务广告礼品的重要环节，策划包括确定礼品的策略（在市场推广活动中的地位）、风格（表现公司特点和理念）、实施计划等。策划使商务礼品的方向与整体市场推广活动保持一致，从而能够获得最好的效果。策划要点： 告礼品要推进整体市场推广活动的效果。 要求策划有一定的时间跨度。长期的礼品策划 比短期的临时方案能起到更好的市场推广效果。 有充分了解您的需求，才能为您推荐恰当的方案。 颖的礼品才能给客户留下深刻的印象。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 27 市场推广活动圆满进行。一、企业化办公用品：此类产品包括纸砖、本册、文件夹等，既可用于商务广告礼品赠送，也可在单位内部使用，特点是广告位置显著，本册、文件夹还可加公司简介，适合办公场合赠送。二、广告笔：小巧实用、功能多样，无论大量派发还是专门赠送，均有适宜选择包括：圆珠笔、签字笔、造型笔、品牌笔等。三、广告表：在提醒人们关 注时间的同时，也提醒关注你的品牌。属中高档礼品。包括：塑胶壳表、金属壳表、多功能表等类型。四、广告服饰：真正的“亲密”接触，让品牌深入到人们心里。包括：文化衫、 T 恤衫、夹克衫、马甲、广告帽、丝巾、领带等。五、电子产品：实用性和技术性，现代人自然偏爱科技化的礼品。包括：计算器、收音机、电子万年历、 子保健产品等。六、皮具制品：皮革的魅力在于浑然天成与精巧，是常用的高档商务礼品。包括：名片夹、钥匙包、化妆包、银夹、票夹、公文包等。七、案头精品：具有华丽的外观与考究的品质，配合精美的广告标志制作，是近年 流行的正式商务场合的高档赠品。八、水晶制品：本身透彻、晶莹，折光后又绚丽夺目，高贵品质一目了然。采用人工水晶材料，可加工成多种形状，配以精美包装，适用于重要活动纪念与颁发奖项。九、箱包制品：实用型礼品，适用于会议、讲座、展览会等包括：硬币包、笔袋、旅行箱、电脑包、休闲包、公文包等。十、家居用品：让对企精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 27 业品牌的记忆，深入到人们生活的每一角落包括适合展会、促销赠送的低档礼品以及瑞士军刀、名牌电器等高档 品。十一、 奖品奖牌： 精美的品质配合多种标志文字制作效果， 让人不仅看在眼里， 而且记在心 里适用于资格认定、 奖项颁发和重要活动纪念使用。十二、广告伞、帐篷：实用性强，广告位置显著，是夏季促销活动及展会中很受欢迎的赠品。十三、胸徽匙扣：有效树立公司品牌形象，低档产品适合促销、展会，高档产品应用于商务场合。十四、 格低廉、色彩鲜艳，适合展览会和大型促销活动。包括 筒、广告扇、气球、软胶笔、塑胶像框、鼠标垫等。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 27 十五、塑胶制品：广告位置醒目，有户外广告的效果，常用于展览会和大型公共活动的会场布置。包括：大型充气物、造型充气物、自动充气气球等。十六、金箔古币：充满文化品位，具 有较高的艺术性和观赏性，是高档赠品的最新选择。十七、工艺品：具有较高的艺术性和收藏价值。适用于重要活动纪念和高级商务活动赠送包括铜器、锡器、陶瓷等工艺品。十八、包装制品：精美的包装对树立公司形象、提升推广效果有重要作用。包括各种材料的包装盒、包装袋、纸袋等。完整的营销企划案的组成元素企业的领导层应该非常注重营销部门的地位，企业的生产经营战略都是建立在营销部门对大量市场信息进行综合分析评价并提出的基础上的，即企业的战略是绝对以市场为导向，以顾客需求为核心来制定的。本方案是笔者结合自身在营销工作中的心得， 企业 的战略地位的调整方面的经历， 并在充分吸收菲利普 望能与大家分享并互相提高。一、分析营销机会 1、管理营销信息与衡量市场需求（ 1）、营销情报与调研。（ 2）、预测概述和需求衡量。 2、评估营销环境（ 1）、分析宏观环境的需要和趋势。（ 2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）。 3、分析消费者市场和购买行为精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 27 （ 1）、消费者购买行为模式。（ 2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理 因素等）。（ 3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）。 4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）。 5、分析行业与竞争者（ 1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）。（ 2）、辨别竞争对手的战略。（ 3）、判定竞争者的目标。（ 4）、评估竞争者的优势与劣势。（ 5）、评估竞争者的反应模式。（ 6）、选择竞争者以便进攻和回避。（ 7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡。 6、确定细分市场和选择目标市场。（ 1）、确定细分市场的层次，模式 ，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求；（ 2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场。二、开发营销战略 1、营销差异化与定位精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 20 / 27 （ 1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化。（ 2）、开发定位战略 推出多少差异，推出那种差异。（ 3）、传播公司的定位。 2、开发新产品（ 1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）。（ 2）、有效的组织安排，架构设计。（ 3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化。 3、管理生命周期战略。（ 1）、产品生命周 期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段。（ 2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论。 4、自身定位 为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略。（ 1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额。（ 2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略。（ 3）、市场追随者战略。（ 4）、市场补缺者战略。 5、设计和管理全球营销战略。（ 1）、关于是否进入国际市场的决策。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 21 / 27 （ 2）、关于进入哪些市场 的决策。（ 3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程。（ 4）、关于营销方案的决策（ 4P）三、营销方案 1、管理产品线、品牌和包装（ 1）、产品线组合决策。（ 2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减。（ 3）、品牌决策。（ 4）、包装和标签决策。 2、设计定价策略与方案（ 1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格。（ 2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促 销定价，差别定价，产品组合定价。 3、选择和管理营销渠道（ 1）、渠道设计决策。（ 2）渠道管理决策。（ 3）、渠道动态。（ 4）、渠道的合作、冲突和竞争。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 22 / 27 4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）。 5、管理广告，销售促进和公共关系。（ 1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果。（ 2）、销售促进。（ 3）、公共关系。 6、管理销售队伍（ 1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标 ，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬）。（ 2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价。四、管理营销 1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略。 2、营销执行监控以保证营销的有效性。 3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制。 4、根据营销部门的信息来进行战略控制。一份完整的营销策划案应包括以上要素，但是现实中由于信息来源不充分以及受制于各个公司实力等一系列因素， 我国目前很多企业对于营销策划所需要考虑的方面不是很周全。商务礼品营销策划：群文化带来的礼品营销策略精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 23 / 27 营销并没有任何关系。下面我们将阐述它们之间的联系：群文化产生礼仪的需要，礼仪产生礼品的需求，因此，礼品就成为一个特殊的市场。同时，由于群文化渗透于每一个中国人身上，其市场规模之庞大不言而喻。也就是说，特定的文化产生了特定的需求，只要有特定的来激发这种特定的需求，相应的产品就会获得成功。礼品营销的得与失不能否认，脑白金把礼品营销推到了市场的巅峰，它第一次堂而皇之地在各大电视台宣扬其对送礼的社会性满足。与以往的保 健品的营销不同的是，脑白金的营销策略重点并不是功能性需求，而社会性需求。礼品是中国特定文化下最重要的社会性需求市场，因此，它的礼品营销是一次成功的选择。事实上，礼品作为产品销售的一个方向并不新鲜。几乎所有产品都可能成为礼品，只是不同的产品被作为礼品的购买率不同罢了。数年前曾经火遍大江南北的商务通就是一个例子，我们在调查中发现，大多数购买商务通的用户并不是自己使用，而是送礼。曾经就有一个朋友买了多台商务通，问他买这么多商务通做什么，“送给客户啊”他的回答非常干脆。说白了，商务通在当时不过是在 加了