生产岗位员工培训体系的建立.ppt.ppt

The training system for production 2011年5月8日 制定切实可行的行动计划书 建立一套专业的制造业员工培训体系 运用生产员工培训体系建立过程中的技巧 掌握制造业生产员工培训体系的六大模块 从能力需求角度深刻认识我们的员工 了解现代制造业生产员工培训体系发展前沿 学员们将通过两天的培训后，将能够 课程目标 学员们通过培训可以解决的问题 意识层面 执行层面 良好结果 现代制造业生产员工培训体系 发展前沿 制造业管理者面临的势、道、术 制造业管理者面临的势、道、术的思考 取势 明道 优术 现代企业供应链的（发 展趋势） 工厂/生产管理者的（体系管 理之道） 专业的六项管理体系（ 项目推进） 现代企业供应链管理的发展趋势 现代企业供应链管理的发展趋势 供应链的天职：（完成交付，将需求转化成东西。在安全 的前年下，以符合公司质量方针的品质和可以接受的成本 ，实现满足客户的交付包含了PQCDS） 供应链的价值：以工业化的标准，制造出灵活多变的非标产品， 以满足市场的多样化需求。 当前制造业面临的主要挑战 小批量、多批次： 计划不好管理了、库房不好管理了、需要交叉岗、多 能工了、标准工时、品质不好管了、换线多了。 当前制造业面临的主要挑战 快速交 付 质量 成本 安全 柔性制 造 中国正在从低成本国家（LCC）转化为高成本国家（ HCC） 制造成本越来越成为大多数企业关注的焦点 80后逐渐成为企业操作工主体 提高工厂管理水平的需求愈发明显 新时代国内制造业面临的挑战 高价值工厂/生产经理的六项关 键策略 工厂/生产经理的六项管理体系 细节 （人的品质 ） 体系 成败 （决定） 工厂/生产经理的六项管理体系 （5S项目）推进 和 一线员工（岗位培训体系） KPI量化 （考核 ）体系 多层面 的（持 续改进 ）体系 团队建 设和（ 激励） 体系 管理方 法的（ 固化和 标准化 ） 23年能全部实现 优术：建立专业的生产员工岗 位培训体系 生产员工培训体系的六大模块 岗位划分 培训教材的编写 员工岗位分级 100%上岗认证 员工培训档案的建立 可视化培训矩阵 “培训相关热门词语”的再理解 “热闹词语”的再理解 培训：通过有计划的、学习经验的过程。来调整知识、态度、技能以满足公司 或职位绩效实现需要。 学习：有意识/无意识获得知识或技能、满足自己现有或未来个人发展需求。 发展：通过为了未来有/无意识的学习，达到意识上的更新或个人能力提升。 顾问：通过了解诊断信息收集等手段，提供客观、专业的建议和解决方案。 教练：通过策略性问话和聆听技术来让对方得以自我内心深度认知和能力释放 ，且加以辅导，使之达到 所期望的水平。 专业的生产员工培训体系的意 识特征 当前企业基层员工岗位培训发展趋势 客户导向意识 实战与（细节）意识 （团队）与（体系）意识 三级培训体系 On job training Dep.training Plant training 一套专业的 生产员工培 训体系 通用教材 HR做 从能力角度深刻认识我们的员工 认识员工与企业的培训需求 认识员工与企业的培训需求 （企业组织）需求 （必须掌握的） （个人发展）需求 （最好掌握的） 职位工作需求 （应该掌握的 ） 培训需求满足后给企业带来的变化 专业的一线员工 培训体系 （交付）收益： 更短的制程时间 更快捷的交付 （安全）收益 ： 更安全的生产 过程 （成本）收益：更高 的效率更低的报废 （品质）收益 ： 更低的操作不 良 更低的NQC 更高的直通率 更低的客户投 诉（PRR/DOA ） 更好的品质实 现过程 企业对员工的三级培训 公司级：公司概况、文化、规章制度和员工手册等 部门级：部门概况、规章制度、部门内通用技能及 安全管理制度等 岗位（个人）级：本岗位操作内容、要求、技能及 问题处理流程等。 员工三级培训体系 制造业生产员工培训体系的六 大模块 生产员工培训体系的六大模块 岗位划分 （培训教材）的编写 （员工岗位）分级 100%（上岗认证） 员工培训档案的建立 可视化培训矩阵 怎样进行岗位划分 如何编写培训教材 如何进行岗位分级 100%的上岗认证 建立员工培训档案 在生产现场设立员工培训状况矩阵看板 生产员工培训体系的六大模块 避免工作职责不清导致 的（误操作或漏操作） 出现问题后更好的进行追溯，便于找到有效的改进 措施 最大可能的避免“好心帮忙做坏事”的情况发生 易于控制某些（关键岗位）的操作质量 岗位划分的必要性 岗位：即一名员工的工作范畴 工位：在一个工作位置上的工作内容 一般情况下一个岗位的工作对应（包含）着 （大于等于）一个工位的工作内容 岗位与工位的关系 有工艺部门（IE）和生产部门协作完成 可参考 产品（工艺流程 工位（标准工时） 作业指导书 岗位划分的方法 岗岗位工位号工位内容工位 等级级 工位分 数 岗岗位评评 分 岗岗位等 级级 岗位121,012支撑杆的焊接 21，011横梁及侧板焊接 21,013补焊及打磨 21,023建立柜型 岗位221.027组装BET 21.028充气 岗位3 实战案例1：岗位划分手册模板 怎样进行岗位划分 如何编写培训教材 如何进行岗位分级 100%的上岗认证 建立员工培训档案 在生产现场设立员工培训状况矩阵看板 生产员工培训体系的六大模块 培训老本的分类 培训教材 （通用）培训教材 （岗位）培训教材 安全操作： （质量意识） （5S现场） 车间知识 通用教材通常包括以下方面 岗位培训教材 基础 以岗位划分为基础针对岗位编写培训教材 来源 本岗位涉及的（作业指导书） 本岗位涉及的改进措施 本岗位历史上出现的（客户投诉） 本岗位历史上出现的操作不良与报废 经实践印证的好的操作方法与技巧 岗位培训教材编写的基础与来源 多用（图片） 多用（数字） 多用动词 少用专业术语 少用长句子 少用被动句 岗位培训教材的特点 由专人（Trainer ）负责予以更新，可参考： 作业指导书 改进措施 经验积累 对立培训教材更新一览表，以控制其（变更 ） 岗位培训教材的更新 怎样进行岗位划分 如何编写培训教材 如何进行岗位分级 100%的上岗认证 建立员工培训档案 在生产现场设立员工培训状况矩阵看板 生产员工培训体系的六大模块 按照相关标准从（5个角度）给各工位进行评分 按相应比例对（所有工位）进行级别划分 以A级对应（5），B级对应（3），C级对应1分为 标准，制定工位评分一览表。 结合岗位划分手册和工位评分一览表，制定岗位 评分一览表 按照（相应比例）对所有岗位进行级别划分，完 成（岗位分级手册） 岗位分级的方法与步骤 实战案例3：岗位分级手册模板 岗岗位工位号工位内容工位等 级级 工位分 数 岗岗位评评 分 岗岗位等 级级 岗位121,012支撑杆的焊接A54.0 21，011横梁及侧板 焊接 A5 21,013补焊及打磨A5 21,023建立柜型C1 岗位221.027组装BETC33.0 21.028充气B3 岗位3B3 怎样进行岗位划分 如何编写培训教材 如何进行岗位分级 100%的上岗认证 建立员工培训档案 在生产现场设立员工培训状况矩阵看板 生产员工培训体系的六大模块 100%的上岗认证 上岗认证 （理论）认证 （实操）认证 只针对通过部门通用技能培训预考的员工进 行岗位培训和上岗认证 先依据作业指导和（培训教材）进行培训再 进行上岗认证 上岗认证所含的理论认证和实操认证均包含 （岗位技能）和（通用技能）认证两部分。 100%上岗认证的要点 100%上岗认证的要点 2 岗位 技能培训 （生产完 成） 1 通用 技能培训 与预考（ 人力完成 ） 实操 认证 理论 认证 岗位 技能 通用 技能 3 理论考 核认证（ 生产完成 ） 4 实操考 核认证（ 生产完成 ） 由专人负责依据认证考核规则进行上岗认证 考核 通常先进行理论考核认证再进行实操考核认 证 认证记录清晰、完整以备日后查询 100%的上岗认证的操作方法 怎样进行岗位划分 如何编写培训教材 如何进行岗位分级 100%的上岗认证 建立员工培训档案 在生产现场设立员工培训状况矩阵看板 生产员工培训体系的六大模块 员工岗位培训记录 员工（岗位认证）记录 员工（岗位能力）一览表 员工培训档案的内容 员工培训档案的形式 员工培训档案的形式 针对（每一名员工）建立培训档案 由专人负责维护员工培训档案 （责任主管）定期抽查并填写查核记录 根据企业实际情况可使用检索目录和色标管理 员工培训档案的维护与管理 怎样进行岗位划分 如何编写培训教材 如何进行岗位分级 100%的上岗认证 建立员工培训档案 在生产现场设立员工培训状况矩阵看板 生产员工培训体系的六大模块 员工培训体系的交付物：员工培训 状况矩阵看板 矩阵对角线说明员工（本职工作）岗位 员工岗位胜任能力说明员工（多能工水平） 岗位员工胜任能力说明整个团队（该岗位） 的掌握状况 岗位（覆盖率）说明团队灵活性和实力状况 用于制定团队月度（培训计划） 员工培训状况矩阵看板的作用 ILU法 四分法 八分法 员工培训状况矩阵看板的通常表现 手法 标记技能熟练度具体表现（组装）具体表现（加工） U可以指导他人可用三阶段的教学法 来指导他人 可用三阶段的教学法来 指导他人 L可以独立操作可安心托付一区可安心托付作业 I会做普通被指导 的作业 不能独立担任作业线 上的组合作业 不能够独立如指导般正 确的作业 空白无经验者 未习熟者 预定受训者 备注： 训练计划的技能水准：用红色铅 笔训练后有达到水准再以黑色铅笔 重叠画上。其他的全部用黑色记录。 实战案例7：员工培训状况矩阵看板 的通常表现手法（日产汽车） 依据员工岗位胜任能力和岗位员工胜任能力找出最需要培 训的岗位和员工，产生培训需求 参考下表评估培训需求，制定培训计划 如何使用员工培训状况矩阵看板指 定月度员工培训计划 本岗岗位级别级别所需岗岗位级别级别级别级别 差异培训优训优 先级级 AA02 AB13 AC23 BA11 BB02 BC13 CA23 CB11 CC02 所需岗位级别- 本岗位级别 生产员工培训体系的六大模块 岗位划分 （培训教材）的编写 （员工岗位）分级 100%（上岗认证） 员工培训档案的建立 可视化培训矩阵 岗位培训手册 通用和所有岗位培 训教材 岗位分级手册 员工认证证书 员工培训档案 培训矩阵 培训档案状况 培训认证结果 培训与上岗认证题库（理论 与实操） 岗位划分手册 培训教材编 制过程中的积累 岗位划分手册 培训教材的 五大来源 公司文件制度 部门工艺流程 标准工时 作业指导书 员工培训体系建立过程中的技 巧 不同人的不同学习倾向 不同人的四种不同学习倾向 实践型（反思）型 (应用）型(分析）型 更感知化 更思考化 更行动化更观察化 不同人的四种不同学习倾向 （实践）型（反思）型 (应用）型(分析）型 更观察化 更思考化 更行动化 更感知化 培训效果转化的过程 行为改变模型 未知未觉 已知未觉 已知已觉 行为变化 习惯： 不知不觉 业绩变化 组建推进生产员工培训体系的 团队 Trainer的能力胜任模型（能力环 ） Passionate Open Straight- forward Effective 制造基 础知识 沟通影响力 熟知产品工艺 人员管理能力 组织协调能力 质量意识生产技术能力 （IE知识） 良好的大局观 持续改善能力 由生产经理或更高层管理者担任项目倡导者 ，为项目提供相应资源 指定一位对产品工艺流程熟知的生产主管为 项目领导，组成跨部门团队推进整个项目 组成以支持部门工程师和生产基层督导人为 主体的项目核心成员团队和以生产培训员为 主体的项目成员团队。 组建项目团队 角色成员员职责职责 Sponsor生产经理或运 营经理 作为Sponsor对项目整体方向、实施过程邓 以指导、监控，并提供相应资源 Ptoject生产主管1.对项目最终结果负责 2. 负责推进、协调Team所涉及各部门完成 生产员工培训体系项目工作 3. 定期召开Team例会，根据项目实施的状 况调整措施，解决项目实施过程中的问 题 Core Member相关部门工程 师及生产部门 部分基层督导 人 1.对本部门内关于生产员工培训体系项目 的支持负责 2. 负责本部门内关于生产员工培训体系操 作流程的制定，协调本业务块 内项目工 作 3. 负责收集、提供相关生产员工培训体系 项目的信息并分析相关数据 Team Member生产培训员负责具体执行生产员工培训体系项目的流 程与制度，并根据具体实施情况不断提出改 进的建议 组建项目团队 培训项目的进度管制 阶阶段项项目内容项项目成果时间时间 （ 天） 讲师讲师 参 与（天） 一企业生产员工培 训需求及现有培 训系统现状了解 以公司高层从战略角度对专业化生产员工培训体系的 建立予以认同和支持 通过背景资料分析，深度探知企业生产员工培训存在 的瓿的需求所在 22 二第一次讲师授课 讲解建立生产员工培训体系前三个步骤，使学员从理 念和方法上掌握项目推进要领 11 三完成员