华为的绩效管理.pptx

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Security Level: 内部公开 英文标题:40-47pt 副标题:26-30pt 字体颜色:反白 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:35-47pt 字体:黑体 副标题:24-28pt 字体颜色:反白 字体:细黑体 2018/6/29 绩效管理赋能材料 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 目 录 一、基本概念 二、目标制定 三、绩效辅导 四、绩效评价 五、绩效反馈 Page 1 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 什么是绩效 绩效是指员工履行岗位职责或角色要求的有效产出。 华为绩效导向是责任结果导向。责任结果就是这个岗位应该承担的 职责所要求的结果，最终体现为客户创造的价值。 Page 2 绩效不是过程、不是行为、不是能力而是责任结果 不是表扬信的多少 不是苦劳、加班 不是亮点、出彩、影响力 不是过程指标 不是能力、素质、态度 不是历史绩效 是直接的、间接的、有形的、无形 的、短期的、长期的产出 是员工整体绩效贡献（岗位责任、 个人对团队目标的贡献） 是表扬信本身所承载的绩效事实 是功劳，即贡献 是责任结果 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 绩效管理是一个管理过程，不仅仅只是绩效评价 - 目标分解 - 设定目标 - 签署PBC - 日常辅导 - 中期回顾 - PBC刷新 - 关键事件记录 - 员工自评 - 直接主管评价 - 集体评议 - 结果公示 - 反馈面谈 - 低绩效员工管理 - 绩效投诉 - 结果应用 绩效辅导 PBC 目标制定 绩效评价绩效反馈 中高层管理者绩效管理周期一般是年度，中基层员工绩效管理周期一般是半年度。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 绩效管理的目的 Page 4 参考：绩效管理的最终目标并非仅使员工达到期望的绩效，而是使他们出于意愿 而愿意付出超越职责的努力。杰克.韦尔奇 绩效管理不是为了什么绩效管理是为了什么 不是主管要求员工做某事的任务监控 不是根据主管好恶打出ABCD的考评 结果 不是为了挑出员工的毛病 不是为了让所有的人满意 是个人目标与组织目标保持一致并努力 达成的过程 是把优秀员工识别出来，给予更多发展 机会和回报 是认可并激励大多数员工 是识别和管理低绩效员工 是主管教练的过程，员工主动挑战并产 出超过期望的结果 对公司战略的落实：落实战略，协调一致，保证产出； 对核心价值观的强化：区分贡献，激活组织，导向冲锋。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 5 管理者是绩效管理实施的责任主体，HRBP应使能 、支持管理者有效实施绩效管理 HRBP：使能、支撑 管理者 绩效管理资格认证与授权 员员 工 绩效管理赋能 绩效 辅导 目标 制定 绩效 评价 绩效反馈 PBC 畅通的投诉及处理渠道 绩效管理政策宣传 行政管理团队AT：监控、审核、批准 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 目 录 一、基本概念 二、目标制定 三、绩效辅导 四、绩效评价 五、绩效反馈 Page 6 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角.为什么要做绩效目标制定？ l落实战略，协调一致： 明确工作方向，避免走弯路； 明确工作优先级，聚焦重点。 l获得承诺，激发当责： 双向沟通，达成共识； 获得承诺，实现员工自我管理。 l经双方确认的PBC，是绩效评价的 基础依据。 pPage 7 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 目标制定的管理要求：三对齐 澄清与沟通下属本年度工 作方向、业务重点和绩效 期望及目标，确保其与战 略一致且聚焦明确 分析“组织和个人面临的当 前与未来的核心挑战”； 共识“达成目标的思路、方 法和领导行为” 激发下属主动设定有挑战 性目标；促使他们出于意 愿，而乐于付出超越职责 的努力 目标对齐思路对齐理念对齐 PBC认识和理解的对齐 帮助下属聚焦正确的事情辅导下属将事情作正确激发下属拥抱挑战的热情 Page 8 实现目标上下对齐、激发下属主动设定有挑战性目标，持续产生高绩效 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. pPage 9 MM CRM 战略目标KPIs 指标团队/组织 团 队 部门 K P I 客户 满意 度 XX 新产 品销 售收 入 X 市场 准入 X 部 门 2 0 0 X 性 年 优 先 工 作 重 点 产品 故障 率 XX 变革 进展 测评 XX 个人PBC 战略澄清 组织目标 分解 确定战略 组织目标与 工作重点 公 司 愿 景、 使 命、 战 略 IPD ISCCS HRF&AIT 基本业务流程 财务 l规模扩张 l盈利性 l投资回报 l现金流 愿景与 战略 内部 流程 l质量 l成本 l服务 l周期 客户 l客户 关注 l市场 份额 与准入 l商业 环境 学习与成长 lHR体系与干 部队伍建设 lIT建设 l财务体系建 设 客户的KPIs 质量的KPIs 服务的 KPIs 成本的 KPIs 商业环境的 KPIs 质量好的 产品 好的服务 客户关注 低的运营 成本 和谐商业 环境 公 司 战 略 澄 清 部门200X年优先 工作重点 衡量标准 1、XXXXXXXXX 2、XXXXXXXX 。XXXX PBC的形成：战略解码目标分解个人PBC 一、 组织绩效目标 XXX XXX 二、个人绩效目标 XXX XXX 三、能力提升计划 XXX XXX 战略解码是HRBP的重要工作，是通过可视化的方式，将企业的战略转化为全体员工可理解、可执行的行为的过 程。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. Page 10 能力提升计划 个人绩效目标 组织绩效目标 所在部门组织绩效 目标 牵引员工关注组 织整体目标 岗位职责与角色要 求 凸现个人贡献 达成目标所需的知 识技能 是个人工作能力提 升计划，而非职业 发展计划 直接承接 重点的、关 键的工作 短木板 PBC构成牵引点要点 PBC的结构 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 目 录 一、基本概念 二、目标制定 三、绩效辅导 四、绩效评价 五、绩效反馈 Page 11 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 什么是绩效辅导 绩效目标 绩效辅导是主管指导和激发下属，帮助下属达成绩效目标的过程。包 括日常辅导和中期审视： 日常辅导：是指在绩效执行过程中主管针对存在问题，不拘泥于形式对员工进行辅导 ，包括技能辅导、资源支持、意愿激发等； 中期审视：是指定期（4、10月）和员工进行绩效回顾、诊断和辅导，对员工的绩效 事实进行记录，并提供改进建议、资源支持，帮助员工保持正确的绩效方向。 支持、纠偏、激发 Page 12 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 绩效辅导方法：教练式辅导 教练式辅导就是“帮助”，其本质是帮助他人学习、成长，主管要做催化剂 而不仅仅教他们如何去做，授人以“鱼”，不如授人以“渔”。 l是问询，而非告知 l是倾听，而非讲述 l是使能，而非指挥 l关键原则：提高认知&承担责任 l核心技能：有效倾听&开放式提问 在教练式辅导中，主管要做被辅导者的一面镜子。当有人向你请教一个问题时 ，问一下自己：“我必须回答吗，或者他们自己可以解决吗？” Page 13 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 教练式辅导G.R.O.W.模型 Page 14 G-Goal 建立目标 帮助员工确定希望实现的目标 典型问题： 你希望谈些什么？ 在这次讨论中你想达成什么结果？ 最重要的问题是什么？ R-Reality 了解现状 挖掘真相 典型问题： 现在出现了什么情况？ 对此你有什么感觉？ 事实是什么？ W-Will 确定意愿 阐明行动计划 、设立衡量标准 规定分工角色 、建立自我责任 典型问题： 下一步计划是什么？ 你需要什么支持？ 实现目标对你有什么意义？ O-Option 讨论方案 通过提问帮助员工用头脑风暴法 思考出完成目标的各类方法 典型问题： 你已经做过哪些尝试了？ 你还可能会尝试做什么？ 如果你有更多时间会如何？ HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 目 录 一、基本概念 二、目标制定 三、绩效辅导 四、绩效评价 五、绩效反馈 Page 15 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 个人绩效管理是帮助组织绩效的活力曲线不断前移的管理过程，绩效评价 是其中的关键环节。 为什么要做绩效评价？ 绩效评价旨在通过： 1、公正、客观地评价员工 贡献大小-为合理回报 提供依据； 2、区分两端-识别和管 理高绩效和低绩效员工； 从而实现推动活力曲线前 移，提升组织绩效的目 的。 AB+BCD 5-10%10-15% 75-85% 杰出贡献者 优秀贡献者扎实 贡献者 较低贡献者 绩效待改进 不可接受 组织绩效提升 Page 16 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 首先看员工的PBC完成情况，PBC是 岗位职责的关键优先工作，PBC完成 情况是绩效评价的主要依据； 其次还要看到PBC所不能涵盖的员工 岗位职责和角色的要求履行情况； 同时，也要看员工超越职责的努力和 贡献，如对其它组织的交叉贡献。 评什么全面评价个人绩效 Page 17 p个人绩效是指在组织绩效目标实现中，基于所承担的岗位职责而体现出来的责任结果。 p个人绩效不仅仅只是PBC完成情况。PBC是一种管理方法，它帮助我们在绩效考核周期 内聚焦最关键、最优先的工作，但它并不完全能覆盖员工承担的岗位职责。 p绩效评价应针对员工在组织绩效目标实现中发挥的个人贡献，全面了解员工的绩效事 实。 PBC完成情况 职 责 履 行 情 况 超 越 职 责 的 努 力 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 怎么评倡导赛马，分层分级相对评价 pPage 18 l目标责任制员工采用相对评价的原 则，倡导良性竞争的“赛马文化” 。 l管理者和员工分开评价，不同层级 的员工分开评价，都在各自的层级 内进行相对评价。 l北京奥运会男子4100米自由泳接力决赛中，美 国队获得第一，法国队第二，澳大利亚队第三、 意大利队第四，瑞典队第五。 l事实上五个队都打破了原世界记录！但只有美国 队获得了金牌。 案例 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 评价等级和比例控制要求 AB+BCD 10-15%5-10%75-85% 杰出贡献者优秀贡献者扎实贡献者较低贡献者 绩效待改进 不可接受 p 总体分布：一个人数较多的团队其绩效等级分布符合正态分布规律，公司确定的总体比 例分布为：A（1015），B/B（7585），C/D（510%）。 p 团队绩效影响个人绩效比例：组织绩效好的团队，A的比例可适当增加，C/D的比例可 适当减少。由各级管理团队根据组织绩效确定下级团队的等级比例分布，并保证总体比 例符合公司要求。 p 虚线的含义：B+和B之间是虚线，它们之间的比例由各级管理团队根据组织绩效确定下 级团队的具体等级比例分配；C和D之间是虚线，意味着D的比例不作强制要求。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 通过集体评议、结果公示等确保绩效评价的客观公正 Page 20 1. 员工自评： l对照PBC目标，进行实际完 成情况的自评 直接主管 员工 2. 主管初评（建议权）： l收集周边意见 l和员工考评前沟通 l确定初评结果、部门公示 4. 集体评议（审核权）: l控制比例分布 l审视高低绩效和特殊人群 l确定绩效评价结果 上上级AT 5. 结果批准（批准权）： l审视团队整体绩效分布 l批准绩效评价结果后公示 上级AT 3. 流程Owner（即矩阵 主管）行建议否决权： l从流程行业拉通评价 l对A和CD提供绩效事实 建议否决 权 开始： 绩效评价启动 结束： 绩效结果沟通 Y HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 如何举行集体评议 Page 21 1、提前明确 集体评议规 则 集体评议：HR Partner全程参加 2、审视集体 评议信息表 3、介绍 评议规则及 注意事项 4、分层排序， 重点评议两端和 边界、跳变等特 殊情况员工 5、按比例分 布整体拉通 审视，确定 最终结果 6、达成一致 后签字 集体评议流程 集体评议团队主任： 事先明确评议导向和规则，并在评议过程中坚持导向和规则； 营造开放坦诚的氛围，通过成员充分的评议，确保评价结果的客观公正。 集体评议团队成员： 提供评议绩效事实依据，积极公正发表评议意见。 HRBP： 协助集体评议团队成员澄清各自角色和职责； 支撑集体评议运作，在评议过程中，确保集体评议程序的客观公正，符合公司的政策和 导向。 各角色的责任 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 目 录 一、基本概念 二、目标制定 三、绩效辅导 四、绩效评价 五、绩效反馈 Page 22 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 为什么要做绩效反馈？ l绩效反馈是主管与员工基于绩效事实的双向沟通。目的是让员工感知到公司对其绩 效评价是客观公正的，使绩效评价结果对员工未来的绩效表现产生积极影响，让绩 效管理真正起到提升员工绩效和达成组织目标的作用，具体如下： 强化员工对自身绩效的责任，为员工在团队中的相对表现提供客观的反馈； 保证员工对公司绩效评价客观公正的感知； 鼓励员工好的绩效行为持续出现； 澄清员工需要改进的领域以及改进的方向； 激励员工持续成长，并在新的绩效管理周期承担更大责任。 l狭义的绩效反馈是指关于绩效评价结果和后续改进措施的沟通；广义的绩效反馈还 包括低绩效员工管理、员工绩效投诉处理、绩效评价结果应用等相关管理环节。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. Page 24 绩效反馈沟通的一般步骤 p评价依据：分析员工的PBC，回顾之前辅导反馈沟通的要点 p评价程序：确保绩效结果已经综合了员工各方面的工作表现和相关评价者的评价 p规划沟通：识别出可能与员工不能达成共识的领域，以及你计划如何沟通这些差距（ 如预见结果沟通会发生困难，可以邀请相关HR一起讨论准备或进行模拟演练） p沟通方式：与员工预约面谈时间和地点，并确保沟通过程不受干扰 p营造良好的沟通氛围 p掌握沟通反馈步骤： 与员工共同回顾PBC达成过程 肯定员工的成绩与表现，指出员工的不足与改进点，传达绩效评价等级 说明公司绩效评价要点，通过具体的事例，解释绩效评价等级的原因 倾听和理解员工的观点及其所关注的内容，考虑员工的感受；澄清员工的疑问，对于自 己解释不了的或拿不准的，记录下来，确认后再给员工回复 引导员工就继续发挥优势和绩效改进的期望进行讨论 对下一阶段的工作重点进行初步讨论，并约定新的PBC目标沟通和签署时间 p做好沟通记录，对沟通中遗留问题进行跟踪闭环 p跟踪员工后续的绩效表现，并及时记录 p反思本次与下属的评价结果沟通中，你最满意和最不满意的地方，力求改进 准备 沟通 后续 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 低绩效员工管理的主要环节和原则 识别与辅导 根据所在地法律要求确 定是否发放警告信 结构化的绩效改进 流程 无论改进完成与否都要 进行正式的反馈 绩效预警警告PIP实施结果沟通 日常绩效管理 要正视低绩效员工管理 未完成改进， 实施相关措施 l低绩效员工管理应及时发现并帮助员工完成 改进，回到正常绩效管理程序。 l成功的低绩效管理应尽量避免进入后续环节 ，越是早期介入，管理难度和成本越小。 绩效改进 未改进 Page 25 PIP启动条件： p当员工连续两次PBC评价结果为“C”； p当员工PBC评价结果为“D”，并且该员工没有做出“自主选择”时； p或者当主管发现员工的绩效与当期PBC目标差距过大，认为确有必要启动 时。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 绩效申诉处理：集中受理，隔层处理；三方合议，客观公正 Page 26 l设置统一的绩效申诉渠道，体系/BG/部门不再单独设置绩效申诉渠道。 l由人才管理部集中受理绩效申诉，包括判断绩效申诉有效性；按隔层处理原则， 明确处理责任主体，并进行分流；监控处理过程等。 l绩效申诉有效性判断原则：是否署名？是否与绩效管理相关？是否满足申诉时限 要求（绩效终评结果沟通后6个月之内）。 l由员工绩效结果审核权AT、对应层级的道德遵从组织和人力资源组织根据调查事 实，对绩效申诉问题处理结论进行集体讨论、合议，形成初步处理意见。 公司绩效申诉 信箱 绩效申诉分级处理 流程 公司绩效申诉 渠道 部门绩效申诉 信箱 体系绩效申诉 信箱 E-MAIL: JXGLTS HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 绩效评价结果应用 在公司支付能力允许的前提下，考核结果同员工薪酬调整挂钩： 考核等 级 工资调整、易岗易薪奖金饱和配股福利 A有机会，但必须同员工 综合考核结果、任职技 能状况挂钩，并纳入工 资标准范围内管理。 有机会，但必须 同员工年度综合 考核结果挂钩 有机会与考核结果 暂不建立对 应关系 B+ 根据公司当年配股总量和综 合考核排名情况确定 B C不涨薪/降薪很少或无无 D无 在组织发展可提供相应机会的前提下，考核结果同员工任用和成长挂钩： 考核等级干部任命晋升人岗匹配 晋升 任职资格晋级 不胜任淘汰 /干部清理 内部 调动 原华 为再 入职 A有机会，纳入继任通道 有机会，可进入成长快通道无有机会 B+有机会 B C没有机会或考虑降职没有机会进入个人PIP，监督 绩效表现 没有机会 D没有机会或降职/劝退不合格干部调整 Thank you HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方 案： 建议同一页 面内不超过 四种颜色， 以下是13组 配色方案， 同一页面内 只选择一组 使用。（仅 供参考） 客户或者合 作伙伴的标 志放在右上 角. 29 附录1：各角色在绩效管理中的职责 阶段AT主管员工HRBP 目标 制定 l根据组织战略确定部门工作重 点，及时分解到下级部门 l及时启动PBC制定，明确要求 l回顾组织战略，分解部门目标 l根据