[工作总结]2010年上半年工作总结(1).doc

XXXXXX支行2010年上半年工作总结根据绩效管理制度有关规定，现就我行2010年上半年的经营业绩、主要工作情况总结如下：二、主要工作措施及成效（一）采取各项有效措施，推动各项业务发展。1、国际结算业务：一是年初我行根据省行的安排组织了“虎颂吉祥、福耀中国”国际结算开门红营销活动，进一步活跃了节日气氛，拉近了银企关系，促进了我行单证业务的有效增长；二是充分利用国际结算贸易融资特定客户转授权的有利契机，在有效控制风险的前提下，大力发展和营销保税区国际结算业务规模较大的大宗商品进口客户，先后为棉麻物流、棉花交易市场等公司提供授信支持，对稳定我行的结算量、有效提高市场份额起到了一定的作用，截止6月末，上述特定客户为我行带来国际结算量合计1.3亿美元；三是把握时机，积极营销离岸公司在我行开立NRA账户，截止6月末，我行已开立NRA账户10余家，进一步丰富了我行的客户结构，在沉淀了外汇存款的同时有效带动了国际结算量的增长，NRA帐户带来国际结算量累计2000多万美元；四是围绕XXX地区结算千强企业名单和省行下发的新备案企业名单，有针对性地开展营销工作，并取得了一定的成效。截止6月末，我行营销新备案企业55 家，6月末沉淀本外币存款合计7000多万元；五是积极推广新产品，加大人民币贸易融资营销力度，先后叙做了丽东化工的进口应返税质押融资业务5000万、金宇物流及永华盛的国内证议付业务2300万，省内第一笔隐蔽性国内保理融资业务1.5亿，彻底改变了我行人民币贸易融资长期余额为零的尴尬局面，并有效带动了中间业务收入的提高。2、消费贷款业务：积极发挥主观能动性，加强宣传营销力度，多措并举，在房地产市场低迷,房贷业务市场大幅萎缩的情况下, 实施“扫楼”活动，让客户经理真正走出去，搞好市场调研和分析，逐个楼盘进行营销公关，到房地产公司营销无开发贷款的一手房贷款业务，同时加强现有房地产公司客户群的维护工作，增强与房地产公司长期、稳定、持续性的发展。3、代发薪业务：截止到6月末，我行10家重点授信企业在我行办理代发薪的有3家，覆盖率为30；非重点授信企业在我行代发工资有5家，并成功营销了一户行政事业单位XXX市黄岛区人民检察院在我行办理代发薪业务，十户非授信企业到我行办理代发薪业务，上半年新增代发薪个人户3548户，完成任务的316.8。4、贵金属销售业务：上半年，我行通过开展贵金属展销会的形式，使很多大众客户和中高端客户认识了我行的贵金属产品，成效显著，销售收益24万，较同期增长22万，在XXX直属支行排名第二。5、对私电子银行业务：我行克服了个人网银基数大、任务重的困难，大力发展批量开办网银的业务，更加注重存量客户开办网银的业务，截止到6月末，我行新增个人网银户数为9218户，完成全年指标的91.4，新增借记卡捆绑率接近100，在XXX地区直属支行中排名第三。 6、对公授信：一是针对我行对公贷款投放不力的形势，大力加强对公授信客户的挖掘与营销，取得突出成效。新发展客户包括XXX武船重工有限公司，新增授信总量5亿元；XXX齐耀瓦锡兰菱重麟山船用柴油机有限公司，新增授信总量1.5亿元；XXX中交浚航有限公司，新增授信总量1亿元；XXX东碧机械有限公司，新增流贷1亿元；XXX新奥燃气有限公司，新增流贷6000万元；XXX恒佳塑业有限公司，新增授信总量8000万元，XXX辉门东西有限公司，新增授信总量5500万元。上述项目大部已上报，正在审批之中，部分于7月中旬上报。上述项目均具有较佳发展前景，对我行对公综合收益带动力大，将极大夯实我行对公业务基础，拉动对公贷款投放获得较大提升；二是借助于中小企业与特定客户的平台，使之成为我行对公业务发展的有益补充。在中小企业贷款业务方面，共上报项目5个，合计上报授信金额4990万元，成功批复5个，批复通过率100%，成功投放2000万元，另在报及拟报项目多个，合计金额超过5000万元；在特定客户方面，已批复了5个项目，合计批复金额达2.8亿元；储备客户包括银夏、橡胶交易市场、百瑞来、世平贸易等保税区内较大型客户，拟通过特定客户授信支持实现在国际结算业务合作方面的新突破。三、重点推动的几项工作及成效： 1、对公存款方面：针对今年以来对公业务发展的新形势与新特点，适时调整战略，以高层营销的方式大力加强与地方政府的关系，在政府招商引资项目及行政事业存款的争揽方面斩获颇多。争揽了包括注册资金1200万美元的竣凌台资项目、两个注册资金分别为7000万元和10000万元的小额贷款公司项目等；积极贯彻省行关于大力争揽行政事业存款的方针政策，进一步加强与优化了与地方财政部门的关系，在行政事业存款的争揽方面成效显著，年内新增行政事业存款2.5亿元。以上措施对稳定和发展我行的对公存款起到了积极的推动作用。2、积极抓好党建工作，成效突出。认真落实山东省分行党委各项工作部署，积极开拓创新，与时俱进。在党建工作中，围绕提高党员素质、加强基层组织建设、促进各项业务发展这一目标，把党建工作纳入支行业务发展的全局， 坚持以党建工作促业务发展。班子成员全面加强自身建设，认真履行廉政建设责任制，积极发挥表率作用。在党支部成员的带动下，全行上下行形成了“以人为本，以德为本”的良好管理经营氛围和员工爱行敬业，无私奉献，争先创优，奋发向上的良好风气。支行被评为总行级先进党支部。四、存在的问题、原因及改进计划（一）存在的问题及原因：1、 国际结算量尽管同比新增了14，但较XXX地区贸易额以及同业发展状况来看增势较缓，市场份额没有得到有效提升。这固然与我行国际结算量基数较大，保持存量有一定困难有关，但也在一定程度上发映出我行国际结算市场拓展力度不够，营销力量缺乏等问题。2、对公贷款投放方面，受本年度规模调控等因素影响，增长不畅，余额较年初有所减少，与支行预期存在一定差距，对我行效益指标的顺利完成形成一定的不确定性。3、储蓄存款保持持续稳定增长的难度加大。在当前同业对存款的竞争异常激烈，理财业务等投资渠道的发展进一步分流储蓄，导致储蓄存款增加的难度进一步加大，储蓄存款不稳定、增长乏力也反映出我行在客户基础、客户关系维护等方面还有待进一步加强。4、个人贷款投放压力将进一步加大。受规模控制及政策面约束，个人贷款业务发展受到很大影响,竞争力有所下滑,一手楼盘项目储备工作也有待进一步加强。（二）改进的计划：1、个金业务方面。一是落实代发薪 “一把手”工程,大力提高 “一次分配”市场份额。要将代发薪工作做为一项战略性工作来抓，加大公司业务与个金业务的联动营销，共同推动代发薪业务的发展；二是继续加快中间业务发展，推动中间业务收入快速增长。进一步优化个人中间业务收入结构，促进板块中间业务收入的较快增长。保持传统业务优势，大力发展分期付款业务，增加个人中间业务收入。进一步加快国内结算业务的发展。充分发挥零售贷款收费的龙头作用，积极销售贵金属，巩固和扩大外币业务优势，大力拓展人民币结算业务，继续做好代理保险销售，借我行车贷主导市场这一优势，大力发展分期付款业务；三是加强客户群建设，夯实业务发展基础。实施客户群打造工程，加强对存量客户挖掘和新客户拓展，促进存款增长。加强客户的分层维护和管理。加大中高端客户的全面维护；四是积极推动网点转型工作。要结合网点情况，统筹安排，明确目标、倾斜资源、按照名单式管理要求加强调度，做好“十个一”的指导、督促、落实工作，确保完成网点转型计划目标；五是继续坚持以规模带动效益，实现有效益的规模增长。加强发卡渠道营销力度，扩大发卡规模，提升市场份额。继续加强公、私联动，以代发工资，与政府、企业联合发放联名卡为主要渠道，实现财政公务卡、企业公务卡、新一代长城卡的集团、批量发卡；六是消贷方面要改变过去过于依赖政策和定价的竞争策略，通过优化业务流程，加强贷后服务，扩大交叉销售，积极创新产品等方式，实施差异化的比较竞争策略，努力拓展新客户特别是中高端客户，加强与优质合作商合作，保持业务持续发展.2、对公业务方面。一是做好已审批特定客户贸易融资授信总量的启用以及拟上报项目的评审上报工作，争取充分利用现有业务权限，促进国际结算业务份额的有效提升；二是依托省行下发的NRA帐户营销奖励计划，做好我行NRA帐户的推广、营销工作，促进我行外币存款以及国际结算量的增长；三是充分利用山东省中行“跨境贸易人民币结算业务”的首发优势，做好该项业务的宣传、营销以及客户需求培养、目标客户设定等工作，为我行国际结算的长远发展奠定良好基础；四是进一步加强业务技能培训、努力提供从业人员综合业务素质，以及管理人员管理水平。3、做好2010年XXX在我行顺利投产上线的各项准备工作，充分调动一切力量，认真履行XXX工作各阶段工作的职能、职责，按照支行向各部门签订的XXX项目投产责任书的要求，努力使各项投产实施工作按照省行蓝图办细化后的工作计划，按时、高效地完成，确保XXX项目投产责任目标实现。4、狠抓内部管理,防范风险发生，维护安全稳定大局。继续深入开展内控