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文档简介

1 流程管理工具流程管理工具LOVEMLOVEM图图 2 流程有很多种表达方式 3 纵向的流程图图例 4 DesignFlow图 5 LOVEM图是一种易于理解的图形语言 6 LOVEM图的作用 7 LOVEM图 8 LOVEM图的结构 9 LOVEM图的制作方法 - 活动框 10 同一时间发生的活动垂直排列 11 LOVEM图的制作方法 - 箭头 12 LOVEM图的制作方法 - 连接 13 LOVEM图的制作方法 - 分支 14 测定流程的周期时间 15 关注与客户的接触界面（LOV：Line Of Visibility） 16 关注内部接口是否清晰、明确 17 关注流程中的信息流（数据流） 18 信息流的表达规则 19 信息流的表达规则(续1) 20 信息流的表达规则(续2) 21 流程/活动触发机制 1、客户触发：流程通过客户活动触发，如“提出设备需求”作为销 售流程的触发点。注意关注“内部部门触发的流程” 2、事件触发：一些偶然事件或积累因素触发流程。如“发生台风” 触发企业应急机制处理流程；如“产品质量缺陷达到XX”触发质量 体审视流程 质量管 理部 研发工 程师 客户 事件触发器： 新产品质量缺陷达到 公司最高限值 客户经 理 办事处 主任 客户 22 流程/活动触发机制（续） 3、时间触发：当到达预先安排的时间触发，如“半年一次”作为销 售流程的触发点。注意关注“内部部门触发的流程” 4、其他（流程）活动触发：其他流程的其它活动触发。分流程内 上一活动完成就是下一活动开始标志 CEG 供应商 客户 专家团 商务人 员 专家团技 术人员 23 游戏 24 练习讲解绘制LOVEM图 25 LOVEM图流程管理符号 26 找出问题区域(PA) 27 确定信息流传递的方式 28 LOVEM图的制作方法 -符号和图象 29 图标的表示规则 30 请补充绘制LOVEM图信息流、启动标志 和交付件等 31 流程的模板 模板的模板 32 LOVEM技术及其特点进一步说明 33 LOVEM技术在项目各阶段的主要应用 34 LOVEM图可以作为职位设计的输入 35 流程优化的一些技巧 3
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