学校心理安全与危机管理(如淮11-7,讲义).ppt

心理健康教育 学校心理安全与危机管理 陶勑恒 Prof 南京晓庄学院 心理健康教育与研究中心 2011.07. 1 心理健康教育校园心理安全管理的目的 1建立科学有效的管理与行动机制； 2培养师生必要的危险意识和正确的认知、态度 和应对能力； 3及时发现发现与处理处理校园内发生的个别和群体心理 危机，维护校园心理安全。 2 心理健康教育 校园心理安全与危机管理 q狭义的危机管理 m危机的早期发现 m危机发生时的应 对 q广义的危机管 理 m危机的预防 文化 环境 队伍 教育 m危机的风险与 应对 校园心理安全是一个 广义的危机管理问题 3 心理健康教育关于危机 q危机是指当事人对破坏性事件的心身反应，而不是指 破坏性事件本身。 m破坏性事件： 威胁性、突然性，带来危险或丧失，而且“正在发 生” 涉及人的核心追求 m无法回避、难以解决：常规方法解决不了； m心身状态：认知、情绪、躯体、行为的破坏性失衡 ： 心理反应：恐惧、无助、高警觉、内疚、愤怒 躯体反应：消化、循环、骨骼肌肉、内分泌系统 行为：过度、不足，异样（相对自己平常） 混乱、理不太清，异样，过度，自我痛苦，对外界失去信任，功能“丧失”4 心理健康教育 校园危机的事件来源 q学生意外事件 q校园安全维护 q学生暴力事件与偏差行为 q教育冲突事件 q自然灾害 q学生/教师个人生活事件（恋爱、亲子家庭、生涯 ） q 5 心理健康教育 校园危机的类型 q个体危机 q群体危机/校园公共危机 q亚危机：“生-生”、“师-生”以及“亲-子”冲突导 致突发性关系障碍或管理混乱/解体。 6 心理健康教育 心理安全管理的七大原则 1预防与干预相结合的原则 2社会生态基本视角的原则 3以遭遇危机者为本的原则 4反应灵敏、快速、有效的原则 5团队合作行动的原则 6实事求是，灵活应变的原则 7内外系统协调的原则 7 心理健康教育 学校心理安全的三级预防 q三级预防： m初级预防：在问题出现之前或最早出现的可能 时机，立即介入； m次级预防：在特定问题开始恶化（问题扩大化 ）或变成持久困扰的最早时间点上给予处置； m三级预防：问题持续存在，此时介入以降低问 题的严重性，与治疗类似。 8 心理健康教育 9 危机干预预案的制定 q危机干预预案的制定，是心理安全管理的重要 环节 q要针对不同的危机制定相应的预案 q危机干预预案的基本内容 m目的 m应对危机的种类 m危机可能状况分析 m应对措施 m管理机制 m启动规则 危机干预预案中， 队伍建设和机制健全十 分关键，并且要经常性 预演。 9 心理健康教育 危机干预的目标 q减少在危机状态中的非理性、破坏性认知 和不良的情绪 q轻松应对适应不良 q帮助危机者找到一个应对的计划、或找到 其他机构提供进一步的帮助以避免危机的持续 存在 10 心理健康教育 个体危机干预的基本原则 q稳定：我能做些什么防止情况变得更糟？ q减轻：我能做些什么以减轻痛苦？ q恢复：我能做些什么促使其恢复正常功能？ q转介：如果需要更多的帮助，我可以转介给 谁？ 11 心理健康教育 危机干预中的谈话 q尊重、接纳、共情，开放性提问，建立关系 q稳定情绪 q不对幻觉、妄想、看法作解释 q确定已采用的方法（如药物） q保持期望的现实性（不要期望过高） q保持一定的职业距离 q避免单纯安抚 q评估致死性和其他危险性 12 心理健康教育紧急/急性心理干预 q即刻 q关注此时此刻 q简短 q目的是恢复既 往功能 心理急救 宣泄、安抚、确定方向、正常化、保证 13 心理健康教育 团体干预的基本结构 q建立联结 q陈述事件 q分享感受（注意根据危机情况）！ q完成或包扎（仪式活动的应用） q建立新联结 q个别处理与后续跟进 整个干预过程要根据现场具体情况灵活应对 14 心理健康教育 关于自杀预防与干预我们能做什么？ q预防的问题 q危险性评估 q保护性上报 q寻求专业支持 q保护当事人（一人独处的危险） q会知家庭责任人，要求承担保护 责任 q稳定后的心理协助 过度责任问题 15 心理健康教育 学生有自杀/自伤危险时的一些迹象 q事件： 近两周/几天或突然遭遇较严重的负性事件。 q状态： 感觉很痛苦，希望结束痛苦；绝望、无望；孤立、较重的抑郁、闷 闷不乐；极度愤怒、充满仇恨等。 q一些行为： 将自己珍贵的东西送人；收集与自杀方式有关的资料并与人探讨； 说“要自杀”；将死亡或抑郁作为谈话、写作、阅读内容或艺术作品 的主题；抓伤或划伤身体，或者其它自伤行为；使用或增量使用成 瘾物质等。 q一些语言： 我没希望了；我没有办法；没有人能帮助我；我对不起你们；我实 在受不了了；如果我走了，你们不要想我；以及其他一些极端、愤 怒的语言。 16 心理健康教育 具体可以考虑一些几个步骤 qq稳定来访者的情绪稳定来访者的情绪 qq进一步协助来访者与现实建立联系进一步协助来访者与现实建立联系 qq寻找可变通的方式寻找可变通的方式 qq决定下面的行动，获得承诺决定下面的行动，获得承诺 处理自杀的个案，始终要让对方感到咨询师 的支持和愿意帮助他。 17 心理健康教育 自杀个案干预中的“十不要” 对自杀个案的咨询和干预的研究表明，以下10 条几乎适用于自杀干预和预防的任何对象，值得在 自杀个案处理中参考。 不要对求助者责备或说教； 不要对求助者的选择、行为提出批评； 不要与求助者讨论自杀的是非对错； 不要被求助者告诉你关于危机已经过去的话所误导 ； 不要否定求助者的自杀意念； 18 心理健康教育自杀个案干预中的“十不要” 不要让求助者一个人留下，或因为周围的人或事 儿转移目标； 在紧急危机阶段，不要诊断、分析求助者的行为 或对其进行解释； 不要让求助者保留自杀的秘密； 不要把过去或现在的自杀行为说成是光荣的、浪 漫的或神秘的； 不要忘记追踪观察。 19 心理健康教育 如果你没有什么经验 q一定要安排人陪在学生身边，不要让他/她单 独一人留下； q不要批评孩子说出有关自杀的想法，关心其感 受，鼓励其向自己或其他信任的人表达； q倾听和安抚，真实的表达对他/她的担心与害 怕，自己曾经经历过的悲伤与绝望； q去掉自杀工具； q自杀干预有很强的专业性，立即向专业人员求 助。 20 心理健康教育 请特别注意 q多起中小学生自杀在与家长发生冲突后发生 q不过此前大多有来自学校/教师给家长关于孩子问题的 信息 q“校讯通”在学校和家长之间形成“无缝连接” q教师要做减压阀，而不是增压器 m分清界限、应对压力、给自己放气、帮孩子和家长放气 ，不