《物业管理考证内容》PPT课件.ppt

u关于考证 u如何学好专业课 u关于考研 一、如何报考 学科分类（管理学、经济学、法学） 二、考试内容 英语、政治、数学、专业课（经济学、管 理学、运筹学、技术经济学、项目管理等） 三、如何考好 提早准备；持之以恒。 四、和物业管理有关的研究生论文 u关于考研 1.证书分类 职业证书和执业证书 职业证书 员助理师师高级师 物业管理员 助理物业管理师物业管理师 高级物业管理师 执业证书 注册师 注册房地产估价师。 u关于考证 2.相关资质证书 职业证书 物业管理师；房地产策划师；物业设备管理 师；智能楼宇管理师。 执业证书 物业管理师；房地产估价师；房地产经纪人 ；注册咨询工程师。 3.物业管理相关证书 A 助理物业管理师（国家职业资格三级） 考试课程：物业管理基础；物业管理员；助理物 业管理师。 考试形式：试卷一 职业道德（1-25）、 理论知识 （单选60分、多选60分）；试卷二 操作技能： 模 拟现场操作（2题50分）；情景题（4题20分）； 案例题（3题30分）。 l物业管理基础：1物业管理人员的职业素质；2物业 管理概论；3物业管理运行机构及相关知识；4 住宅 小区物业管理；5 写字楼物业管理；6商业场所物业 管理；7 工业区物业管理；8其他类型物业管理；9物 业管理相关法律规定。 l物业管理员：1日常客户管理：客户入住、客户接待 、常用文书拟写、档案管理；2收费管理：物业服务 费、代收代缴费用；3房屋建筑的维护管理：房屋构 造与识图、房屋日常养护管理、房屋日常维修管理、 房屋室内装饰装修管理；4房屋附属设备设施的维护 管理：房屋附属设备设施的使用管理、日常养护管理 、日常维修管理；5安全服务：保卫服务、消防管理 、车辆管理；6保洁与绿化美化管理：环境污染治理 、环境保洁服务、环境绿化美化服务。 l助理物业管理师：1物业的接管验收和撤管；2物业 费用管理：物业服务费得测算、物业服务费用收缴管 理；3房屋租赁管理：房屋租赁市场调查与预测、房 屋租赁方案制定；4客户管理服务：与客户的沟通、 与客户有效沟通的程序、客户关系管理；5社区物业 服务于社区文化活动；6房屋建筑维护管理：建筑工 程图的识读、房屋安全管理、房屋维修养护管理、房 屋装修管理；7房屋附属设备设施的维护管理：8安 全服务；9环境保洁与绿化美化管理；10培训与考核 。 B 注册物业管理师（执业证书） 考试课程：物业管理实务、物业管理基本制度与 政策、物业经营管理、物业管理综合能力。 考试题型：物业管理基本制度与政策、物业经营 管理：单选题和多选题；物业管理综合能力、物 业管理实务： 单选题、多选题和综合分析题。 l物业管理综合能力：经济学、管理学、心理学、公共 关系、行政管理学、法律、统计学、保险、社会学、 建筑工程、建筑设备、建筑智能化基础知识及应用。 l物业管理基本制度与政策：1物业管理概述；2物业 管理服务；3物业管理的基本制度；4业主的建筑物 区分所用权；5房地产相关制度与政策。 l物业经营管理：1物业经营管理概述；2房地产投资 及其区位选择；3房地产投资分析技术；4收益性物 业价值评估；5房地产市场与市场分析；6租赁管理 ；7成本管理；8合同与风险管理；9财务管理与绩 效评价；10写字楼物业经营管理；11零售商业物业 经营管理；12物业经营管理的未来发展。 l物业管理实务：1物业服务企业；2物业管理招标投 标；3物业管理合同；4早期介入与前期物业管理； 5物业承接验收；6入住与装修管理；7房屋及设施 设备管理；8物业环境管理；9公共秩序管理服务； 10物业管理风险防范与紧急事件；11财务管理；12 物业档案管理；13人力资源管理；14客户管理；15 物业管理应用文书。 4.房地产开发经营相关证书 A 注册房地产估价师（执业证书） 考试课程：房地产开发经营与管理、房地产基本 制度与政策、房地产估价理论与方法、房地产估 价案例与分析。 考试题型：房地产基本制度与政策（客观题：单 选题和多选题） ；房地产开发经营与管理、房地 产估价理论与方法（客观题和主观题）；房地产 估价案例与分析（主观题，开卷）。 B 房地产经纪人（执业证书） 考试课程：房地产经纪概论、房地产基本制度与 政策、房地产经纪实务、房地产经纪相关知识。 考试题型：均为客观题 考试内容（1）： “房地产基本制度与政策”主要考核应考人员对我 国房地产的主要法律、法规、制度和政策的掌握 程度； “房地产经纪相关知识”主要考核应考人员对建筑 、房地产测绘、城市规划、环境、房地产经济、 金融、保险、统计、心理学等方面相关知识的掌 握程度。 考试内容（2）： “房地产经纪概论 ”主要考核应考人员对房地产经 纪的基本概念、产生与发展、人员资格和素质、 机构设立与运作、房地产交易流程与合同、房地 产经纪业务和信息、房地产经纪职业规范等方面 基本理论和实践知识的掌握程度； “房地产经纪实务”主要考核应考人员对房地产市 场调研、市场细分、项目定位、定价策略、市场 推广及房地产居间业务等方面知识、技巧及其运 用的掌握程度； A 专业特点： 人才需求的层次性；涉及知识的广泛性；法律政 策的及时性；能力要求的全面性。 B 如何学好专业课程 l四不断线：法律、管理知识、工程基础知识、计 算机和英语 。 l善于利用网络资源和图书馆资源，“网”和“书”。 l知识能力同步提高：专业能力；表达能力、组织 能力、沟通协调能力、心理调节能力等。 l整体把握；法律法规收集跟踪；关注行业热点问 题。 u如何学好专业课 关于“网”与“书” l“网” 政府层面网站：政府网站、国家及地方协会网站 企业网站：物业服务企业、房地产开发企业 物业管理综合网站：物业管理人才网、中国物业教育网 、物业管理信息网、物业服务网、物业咨询培训网等； 与物业管理相关论坛、博客等。 网络相关视频资料；图书馆里的电子