《管理学3决策》PPT课件.ppt

决策 p本章要点 p1、决策的含义 p2、决策的特征 p3、决策的类型 p4、决策的过程及影响因素 p5、决策方法 Date 决策概述 p决策 p为了实现某一目的而从若干个可行方案中选 择一个相对满意方案的分析判断过程。 p决策要有明确目的（目标）； p要有若干备选方案； p要进行方案间比较； p决策结果是选择一个满意方案（相对满意）； p决策是一个分析判断过程（依据一定的程序和规 则）。 Date p决策的要素 p(1)决策者 p(2)决策目标 p(3)自然状态 p(4)备选方案 p(5)决策后果 p (6)决策准则 Date p决策的特征 p有明确目的（目标） p要考虑可行性 p关键和实质是选择 p只能是选择一个相对满意方案，不应该以追 求最佳结果为决策的目标 p是一个动态循环过程 Date 决策的类型 p程序化决策和非程序化决策 概念针对对 象 处理方式举例 程序化决 策 是指那些例行的 、按照一定的 频率或间隔重 复进行的决策 处理的主 要是常规 性、重复 性的问题 处理这类问 ，就要预先建 立相应的制度、规则、程 序等，当问题再次发生时 ，只需根据已有的规定加 以处理即可 如如资金短缺、设备故 障、产品质量，这部分 决策约占组织决策的 80% 非程序 化决策 那些非例行的、 很少重复出现 的决策。 主要处理 的是那些 非常规性 的问题 这类决策往往缺乏信息资 料，无先例可循，无固定 模式，常常要管理人员进 行创造性思维 例如，战略制定、新市 场的开拓和新产品的开 发、重大投资等 Date p战略性决策和战术性决策 战略性决策战术性决策 决策对象战略决策调整组织的活动方向 和内容，解决的是“做什么”的 问题，是根本性决策 战术决策调整在既定方向和内容下的活 动方式，解决的是“如何做”的问题 涉及的时间范 围 战略决策面对的是组织整体在 未来较长一段时间内的活动， 是战术决策的基础 战术决策须解决组织的某个或某些具体 部门在未来各个较短时间内的行动方案 ，是战略决策的落实 作用和影响战略决策的实施是组织活动能 力的形成与创造过程，其实施 效果影响组织的效益与发展 战术决策的实施是对已形成能力的应用 ，其实施效果主要影响组织的效率与生 存 Date p个人决策和群体决策 p 个人决策是指由单个人作出的决策。个人决策的优点是决策 迅速和果断，缺点是可能比较武断，并可能因个人因素导致 决策失误。 p 群体决策是只由若干人组成的集体共同作出的决策。 p优点： p决策质量可能更高 p决策方案的可接受性更强 p缺点 p决策过程有可能被某一个人控制 p达成共识的协调成本高，决策效率的低下 Date p根据决策环境的控制程度，将决策划 分为确定型决策、风险型决策和不确定 型决策 Date p单项决策与序贯决策 p单项决策亦称静态决策，它所处理的问题是确定某 个时点的状态或某个时期结果，它所要求的行动方 案只有一个 p序贯决策要做出一系列相互关联的决策，它有三个 特点： p第一，做出的决策不是一个而是一串； p第二，这一串决策彼此相互关联，前一项决策直接影响后 一项决策； p第三，决策者关心的是这一整串决策的总后果。 Date p经验决策与科学决策 Date 决策过程 p决策的一般程序包括下面八个步骤， p调查研究，提出问题； p系统分析，确定目标； p收集信息，科学预测； p拟定方案，采取对策； p全面比较方案评价； p总体权衡，选定方案； p进行试点，检验决策； p实施决策，控制反馈。 Date 决策过程示意图 p参见教材 Date 决策的影响因素 p环境 p决策者的个人因素 p组织文化 p过去的决策 p决策的时间紧迫性 Date 决策方法 p 定性决策法 p 头脑风暴法 p头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，相关人员集中在一起， 由主持人阐明问题，所有人围绕问题自由发言、畅所欲言，在发 言过程中须遵守以下规则： p四项原则：对别人的意见不做任何评价，将相互讨论限制在最低 限度之内；建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建 议的质量，想到什么就应该说出来；鼓励每个人独立思考，广开 思路，想法越新颖、奇异越好；可以补充和完善已有的建议，使 某种意见更具说服力。 p 头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的环境 ，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思 维。这种方法的时间安排在12小时，参与者56人为宜。 Date p 德尔菲法 p 是一种对方案进行评估和选择的方法，通过综合专家们各自 的意见来对方案做出评估和选择。 p 基本原则是必须避免专家们面对面的集体讨论，为的是保证 每个专家把自己真实的观点充分表达出来。德尔菲法的方法 是使用一个中间人，由中间人把在第一轮调查过程中专家们 各自单独提出的意见集中起来并加以归纳后反馈给他们，然 后重复这一循环，使专家们有机会修改他们的观点并说明修 改的原因。一般重复了35次之后，专家们的意见即趋于一 致。 p 三个特点：匿名性、集中反馈、对反馈结果进行统计学处理 。 Date 定量决策方法 p盈亏平衡分析（量本利分析） 销 售 收 入 和 成 本 销售量或者产量 SE QE S（销售收入） C（总成本） CV（变动成本 ） F（固定成本） E Date p决策树方法 A BD F G C H I J K E Date p 不确定性决策方法 p 乐观原则。 p亦称“大中取大”法，或者极大极大损益值原则。如果决策的人认 为未来总会出现最好的自然状态，因此他对方案的比较和选择就 会倾向于选取那个在最好状态下能带来最大效果的方案。 p 悲观原则 p又称极大极小损益值原则。悲观的决策者认为未来会出现最差的 自然状态，为避免风险起见，决策时只能以各方案的最小收益值 进行比较，从中选取相对收益为大的方案。 p “最大后悔值”最小化原则 p这是考虑到决策者在选定某一方案并组织实施后