《W1H管理方法》PPT课件.ppt

5W1H管理培训 QA基础管理工具培训 1 QA基础管理工具培训2 目录 5W1H的起源 5W1H的内容 5W1H的应用范围 反思任务接受过程 5W1H案例分析 3 起源： “5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维 尔提出的一套传播模式； 经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一 套成熟的“5W+1H”模式。 QA基础管理工具培训 4 5W1H管理方法 主要内容： W- WHY,我们为什么要做这件事情？ W- WHAT, 我们做的事情是什么？ W- WHO, 这件事情由谁负责，有那些人来完成？ W-WHEN,这件事什么时间开始？什么时间完成？ W- WHERE, 这件事情在什么地点开展？ H - HOW,我们怎样来完成事情，我们采用什么方法来 完成吗？ QA基础管理工具培训 5 应用范围： 5W1H应用非常广泛，可适用于任何行业不同地 点的任何工作及生活中。 企业经营 技术发明 问题解决 改进工作等 QA基础管理工具培训 6 反思任务接受过程 WHY 任务的目的清楚 NO 完成任务一定可以达到目的 NO 没有更好的办法 NO QA基础管理工具培训 7 WHAT 任务的目标明确 NO 完成任务的标准清晰 NO QA基础管理工具培训 反思任务接受过程 8 WHO 我知道谁负责任务,对方也清楚 我知道需要谁配合,对方也清楚 QA基础管理工具培训 反思任务接受过程 9 WHEN 完成任务的时间要求明确 NO 我估计可以满足这个时间要求 NO 这个时间与谁有关系 QA基础管理工具培训 反思任务接受过程 10 WHERE 完成任务的地点没有问题 QA基础管理工具培训 反思任务接受过程 11 HOW 我能否借鉴类似任务成功的先例? 我可以从别人的方法中得到什么? 哪种方式最有可能达成现在的目标? 还有哪些可以试试的方法? 可能遇到的问题会是什么?我如何解决它? QA基础管理工具培训 反思任务接受过程 12 一个完整的接受任务的流程 复述任务 静思5W1H记录重点仔细听讲 答疑解惑确认5W1H 保证完成接受完毕 QA基础管理工具培训 QA基础管理工具培训13 QC七大手法学习重点 ？ 5W1H在QC七大手法学习中的应用 一)、 What：什么是QC? QC=Quality Control 二)、 What：什么是QC七大手法 ？有何功用？ 1. 查检表集数据 2. 柏拉图抓重点 3. 鱼骨图追原因 4. 直方图显分布 5. 管制图找异常 6. 散布图看相关 7. 曾别法作解析 QA基础管理工具培训14 三)、 Where : QC七大手法在什么地方推行最有效？ 1、在制造工厂(钢厂、造船厂、加工厂) 2、电器、家电组装厂 3、汽车生产线 四)、 When: QC七大手法在何时推行?： 1、每四个月成果发表会一次 2、日常工作：作统计分析、归纳、报告均可采用。 五)、 Who : QC七大手法学习对象是谁？ 1、圈友。 2、专案工程师、品质工程师 3、组长以上领导。 4、全体员工。 QA基础管理工具培训15 六)、 Why: 为什么要学习QC七大手法？ 1、发挥团队(Teamwork)力量和精神，集思广益，脑力激荡； 2、重视结果更重视过程，如评审表发表会成绩占20%，活动 过程占80%； 3、重视合作更重视分工，如计划书、改善对策表等，分工合理， 人人参与； 4、既重视改善，更重视创意，开发人的脑力资源； 5、重视持续效果，更重视标准化的建立，当培训教材； 6、目标要量化，更要有原始资料，整理、分析、归纳资料。 7、因果要分明，手段与目标要清晰。经要因分析、柏拉图分 析，因果分明，才不会把主题弄错。 QA基础管理工具培训16 七)、 How: 如何去实现?： 1、各阶层主管均要重视。 2、组织公司委员会和厂处委员负责推动。 3、培训：圈友、作业長人人参加活动。 4、聘请专家担任辅导。 5、定期开圈会，讨论本作业区的问题、研究问题，解 决问题。 6、要定期举行成果发表会。 7、要有激励制度。 QA基础管理工具培训17 QA基础管理工具培训18 1“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流 程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工 作生活和学习中； 2“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常 常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划 中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。 总结： 如果5W1H记不住，该怎么办？ QA基础管理工具培训19 lW表示wife lH表示Husband 5个太太跟 着1个丈夫 记住了吧 ？ 20 结束 谢谢大家 QA基础管理工具培训 21 任务指标的变化 立即向上司解释需要调低任务指标的原因 任务变更后重新执行,或按照原计划执行 QA基础管理工具培训 22 任务的目标不明确 用自己的语言将目标明确并请上司确认 QA基础管理工具培训 23 完成任务的标准不清晰 与上司探讨,以便明确衡量完成任务的标准 QA基础管理工具培训 24 任务的目的不清楚 请上司说明 不便于说明,请上司确认没有更好的任务能完成 同样的目的 QA基础管理工具培训 25 完成任务可能达不到目的 解释你的理由 QA基础管理工具培