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文档简介

教练式管理 什么是管理 管：管事 理：理人 透过他人（和他人一起）完成企业目标的过程 管理者的现状 身份 企业 管理者 员工 顾 问 给答案 只 有 一 种 思 维 忙 与 累 失 去 成 长 机 会 人事关系 人 事 信念图 成果 行动 信念 心智形成 事件 自动反应 过去 心智模式 什么是思考 思考是问和答的过程 教练式管理 通过有效对话，引发员工智慧，激发员工责 任感，来完成企业目标的管理方式。 对比表 教练式管理传统 式管理 问问题答问题 取给 情景案例 李总策划一场经销商会议，根据往年的业绩一般 可达到500万的销售，今年加大投入，估计可达 800万，他因为另有安排，不参加此次会议。可 是会议结束后，副总告诉他，只完成300万的销 售。你如果是李总，你会怎么样问？ “问”的架构 接纳 聚焦 选择 推动 第一步：接纳 心理学原理：人不可能和一个不接受他的 人，进行有效交流。 参考对话： 能描述一下当时的情况吗？ 当时情况是怎样的呢？ 我可以知道更多吗？ 要求事项：避免使用“为什么” 第二步：聚焦 心理学原理：注意力在哪里，能量就在哪里。 参考对话： 还有什么办法可以补救吗？ 有哪些办法能达到目标吗？ 还有呢？ 要求事项：如果你有答案，也要最后给。 第三步：选择 心理学原理：人只会为他自己选择的事负责 任。 参考对话： 在刚才探讨中，哪个办法最有效？ 你看来，哪个办法最棒？ 哪个办法最快速能达到的呢？ 要求事项：让员工自己来做决定。 第四步：推动 心理学原理：当一个人做出承诺时，通常会 采取行动。 参考对话： 你接下来做些什么？ 什么时侯完成？ 我怎么知道你做到呢？ 通过以上四个步骤，充分调动员工智慧，以最佳
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