[调研报告]电子商务实验指导书.doc

目录B2C模块- 1 -实验一 个人网上购物模拟实验（B2C模块）- 1 -实验二 B2C网站后台订单处理实验- 3 -C2C模块- 7 -实验三 个人网上拍卖模拟实验（C2C模块）- 7 -B2B模块- 9 -实验四 经销商购物模拟实验（B2B模块）- 9 -实验五 分公司订单管理实验（B2B模块）- 10 -实验六 物流中心出货业务模拟实验- 12 -实验七 物流中心收货业务模拟实验- 13 -四 网上银行- 15 -实验八 个人网上银行服务模拟实验- 15 -实验九 电子钱包管理模拟实验- 17 -电子交易实验指导书实验计划一、 实验目的通过理论教学使同学们了解电子交易的理论体系及初步应用；通过学生亲自动手实验，使同学们能够独立设计交易单证，掌握网上谈判、签约、采购支付等交易技能。此外还应能够独立安装和操作网上证券交易系统。即掌握应用电子交易系统的基本技能，能够在网络环境下有效的开展商贸活动二、 实验要求1. 通过学习使同学们了解电子交易的基本概念；2. 掌握网上单证的基本使用方法；3. 掌握网上单证的设计和单证流程优化方法4. 通过实验，使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、网上银行、个人数字证书申请与使用、企业数字证书申请与使用等基本操作流程和具体的操作方法。5. 掌握至少一种网上证券交易系统的安装和使用方法。6. 了解电子交易系统的功能要求7. 总之，不仅使同学们能掌握电子交易的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完成操作三、 教材及教师参考书1、 教材：电子交易教程、王树进主编、东南大学出版社。2、 主要教学参考书：（1）电子商务案例教程、邵兵家、邓石翼编著、机械工业出版社。（2）网络信息检索与利用、杨坚争主编、百家出版社。（3）电子商务模拟实验教程、邵兵家主编、重庆大学出版社。（4）德意电子商务实验室交互教学版V2.0 用户手册3、 实验环境：德意通电子商务实验室交互教学版V2.0四、 实验目标检测方法：学生按照实验要求操作之后，每个操作结果都会与“”或者“”（学生学号的后四位或后三位）相关，请老师以此作为检测各个学生实验操作结果的依据。五、 实验具体安排安排实际实验周数15周，每周3课时。周次实验内容课时数1二一、走近电子商务实验1. 浏览知名电子商务网站1二、软件使用初始化实验1. 初步认识德意电子商务实验室V2.0软件实验1. 学生登录软件及修改登录信息12. 电子邮件服务实验1. 使用电子邮件1三三、网上单证使用实验1. 身份注册1实验2. 在线填写信息交流页面1实验3. 在线填写信息发布页面1四四、单证处理实验1. 表单制作3五实验2. 购物车设计3六实验3. 网上单证风格与格式的设计3七五、网上银行的使用实验1.申请银行卡1实验2.电子钱包的下载与安装2八实验1.电子钱包的启动与配置1实验2.利用电子钱包管理帐户2九六、BtoC 实验1. 消费者网上购物1实验2. B2C后台初始化实验1实验3. 商店值班经理业务处理1十七、BtoB实验4. 经销商订货1实验5. 分公司定单处理1实验6. 经销商业务管理实验7. 分公司业务管理1十一八、C2C实验1. 会员注册2实验2. 商品拍卖实验3. 商品竞拍实验4. 拍卖中心管理1十二九、电子合同与CA认证实验1. 电子合同在线签订1实验2.网上交易合同管理的流程设计2十三实验1.个人数字证书的申请与应用1实验2. 企业安全证书申领2实验1. CA认证中心管理1实验2. 企业身份证书领取2十四十、网上证券交易系统实验1. 网上炒股的操作要领1实验2.华泰证券网上交易系统的安装和使用2十五十一、电子交易系统的功能要求与实现方式实验1.信息交流功能1实验2.商流功能1实验3.资金流功能实验1.物流管理功能实验2.第三方认证功能实验3.系统数据库前后台管理功能B2C模块实验一 个人网上购物模拟实验（B2C模块）一、实验目的：掌握B2C模式的个人网上购物流程，了解B2C网上商城的结构和特点。二、实验内容：1）浏览网上商城2）搜索、选购商品3）放入购物车4）注册新会员5）商品结算三、实验步骤：流程图网上交易查询和选择购买商品查询和选择购买商品开 始返回结束步骤1：查询和选择购买商品1)打开IE浏览器，进入德意电子商务实验室软件；2)进入“网上交易”“B2C模式”“前台”；3)在“商品热买“页面中，点击“亨氏超值婴儿营养米粉”右侧的 “立即购买”，4)在“购物车”页面中，将购买数量改为2，然后点击“重新计价”按钮。然后点击“到收银台”5)在进入“收银台”页面前，必须以会员身份登录B2C商城。如果已经是该商城会员（因为可以在选购之前先注册为会员），直接登录，进入结算页面。如果是非会员请先注册会员：6)在“会员登录”页面的下方：在输入会员名“”和密码“123456”后，点击“新会员注册”按钮，进入“新客户注册”页面，输入信息如下图所示，然后点击“确认输入”按钮：购买方式：个人购买：所属地区：学生所在的真实省份联系人：学生真实姓名送货地址：学生所在学校的真实地址邮编：学生所在学校的真实邮编电话号码：学生寝室电话号码电子邮件：学生在本软件的“网络营销”模块中申请的电子邮件地址7)软件提示“感谢您成为本超市的会员！请放心，我们保证：您的资料仅用于处理你的定货事务，绝对保密，不会外泄。”然后点击“继续结算”按钮。8)在“结算页面”中，检查页面上方的“采购清单”和“客户信息”无误后，选择“购买方式”为“网上在线支付”，“送货方式”为“送货上门”。点击“确定”按钮。9)在“完成选购”页面中，选择“网上银行借记卡支付”。10)在“网上银行网上支付”中，输入网上银行个人服务帐号为“*”，PIN码为“123456”。点击“登录”按钮。软件提示“虚拟银行网上支付信息”：确认无误后，点击“确定”按钮。11)软件提示“虚拟银行网上支付结果，尊敬的 用户，以下是您此次交易的结果信息。定单号：#（代表软件生成的订单号）；交易总计：￥24.60；帐户余额：￥9,999,999，974.40，此次交易已经成功完成!您可以在网上银行网站中，查到此次交易的信息。”步骤二：查询定货状态；购物信息反馈1)返回“B2C”商城首页，在页面左侧的“会员登录”下方，输入“会员”和密码“123456”，点击“确定”按钮。进入“会员专区”。2)在“会员专区”页面中，点击页面上方的“购物统计”链接，即出现“购物统计信息”；3)点击页面上方的“修改会员信息”链接，即出现自己注册的“会员信息”，在其中修改某项信息，点击“确认修改”按钮，即可修改自己的注册信息。4)点击页面上方的“查询定单”链接，即可按照“按日期及定单状态查询”或者“按定单号查询”订单，选择下方的“按定单号查询”，输入定单号为“2”，点击“开始查询按钮”，即可查询订单的详细信息。四、注意事项n 在每次更改数量后一定点击“重新计价”，否则付款时购物车的数量没有改变。n 如果已经是网站会员，购物时无须再注册成为新会员，只需使用已有的帐号和密码登录。n 会员注册时需要填写Email地址，请在“网络营销”前台“电子邮件”模块中，申请一个的电子邮箱。n 为了能进行网上支付，请提前在“网上银行”模块中办理个人银行帐号的申请和电子钱包的设置。五、思考与练习1）为什么要进行会员注册？2）网上购物与传统购物有什么区别？3）在商城内进行网上购物。实验二 B2C网站后台订单处理实验一、实验目的：掌握B2C网站的管理流程和技能，掌握网上订单的处理流程。二、实验内容：1）订单接收2）订单受理3）销售单处理4）采购单填写5）采购入库6）销售单确认7）发货确认三、实验步骤：（1）登录B2C后台管理界面（B2C后台操作员的初始登录帐号0001，密码admin），如图所示：图 B2C后台管理界面（2）点击页面右下角的“网上客户订单”模块，进入“网上客户订单接收系统”。双击其中一条“最终订单”进行处理。如果该网上订单数据完整、有效，则点击受理按钮，受理该订单。此时，系统会发送一封内容为“您的订单已受理”的邮件给该顾客。注：如果您的会员注册信息中的电子邮件地址，不是在本软件的“网络营销”“电子邮件”模块中注册的，系统会提示邮件发送失败，但是不影响操作流程的继续进行。（3）此时系统会自动检查库存：如果该订单中所列商品的库存充足，则系统会提示生成销售订单。此时点击生成销售订单按钮，生成销售订单。如果该订单所列商品的库存不足，系统将同时提示“生成销售订单”和“生成采购订单”。此时点击生成采购订单按钮，生成采购订单。（4）网上订单处理完毕后，需进行采购业务的处理。返回到后台首页，点击页面左侧的“采购订单”图标，进入“采购订单处理”。在采购订单列表中，双击刚生成的采购订单，进入该订单的详细信息页面。如图所示：图 采购订单（5）填写采购订单：选择该订单的的结算方式、交货方式、供应商。完成后点击保存按钮，经确认，点击确认按钮即可完成采购订单的填写。（6）采购入库：完成采购单填写后，返回系统管理首页。点击页面中的“采购入库单”图标，进入“采购入库单处理”，在采购入库单列表中，双击刚生成的采购入库单，进入该单的详细信息页面。如下图所示： 图 采购入库（7）点击上图结算按钮，进行采购结算。完成结算后，点击确认按钮，即可完成商品的采购。此时商品进入仓库，可在仓库内查询到这些新增加的商品。（8）完成采购入库后，即可继续处理销售订单。返回首页，点击首页图中的“销售订单”图标，进入“销售订单处理”。在销售订单列表中，双击刚生成的销售订单，进入该订单的详细信息页面。如图所示：图 销售订单（9）选择该订单的的收款员、业务员、仓库等信息，点击保存。经确认，可点击确认按钮。如果该客户预付了订金，则先点击订金按钮，进行订金确认。然后再点击确认按钮。（10）如果上一步骤有订金，则返回首页，点击“销售订金”图标进入，然后进行订金的确认。如果没有订金，则直接跳到下一步。（11）返回首页，点击“销售单”图标进入，然后双击要处理的销售单。如图所示：图 销售单处理（12）出货处理：点击上图结算按钮，进行单据结算。完成结算后，点击确认按钮，即可完成销售单的处理。此时让业务员根据该订单从仓库中提出商品，并发往客户。（13）发货确认：业务员从客户处带回客户签字的销售单后和应收货款后（如果该订单付款方式为货到付款），点击首页中的“发货确认”图标，进入“销售发货确认”。在销售发货确认列表中，双击刚生成的销售发货确认单，进入该单的详细信息页面，点击确认按钮。如图所示：图 发货确认四、注意事项1）在处理订单前，该B2C后台管理系统必须先期初记帐，否则系统无数据。2）要进行该实验，必须使用相应权限的帐号登录该B2C后台管理系统。五、思考与练习1）B2C网站后台管理系统主要有哪些功能？2）本业务管理系统的流程特点？3）为什么单据在销售单确认和发货确认以及发货完成后都可以进行结算？4）自己动手处理一个网上客户订单，直到发货确认完成。 C2C模块实验三 个人网上拍卖模拟实验（C2C模块）一、实验目的：掌握C2C模式的个人网上竞拍和网上拍卖流程，掌握网上竞拍和拍卖的技能。二、实验内容：1）会员注册2）网上竞拍3）网上拍卖三、实验步骤：（1）点击进入C2C商城前台，如图所示：图 C2C网站首页（2）在页面左侧进行会员登录。如果不是会员，则点击页面上方的的导航栏里“会员注册”进行注册。（3）完成会员注册后，在页面左侧进行会员登录，进入“登记拍卖商品”页面。（4）如果想竞拍别人的商品，则点击页面右上方的买入按钮，然后在弹出的“拍卖商品详细信息”页面中选择欲竞拍的商品。（5）点击“出价”，在弹出的对话框中填入购入价格，点击提交即可完成竞拍。（6）如果要拍卖商品，则在“C2C商城”首页左侧进行“会员登录”。进入拍卖页面后，填入欲拍卖的商品的信息：名称、数量、拍卖价格、增加金额（每次竞价的阶梯度）、商品描述等信息，并选择拍卖的商品所属的一级目录和二级目录。如下图所示：图 填写拍卖的商品信息（7）填写完信息后，点击确认按钮，然后按照提示上传商品的图片，如果没有则点击“返回”。此时可以点击商品目录查看发布的拍卖商品。 四、注意事项1）拍卖商品时，请将商品放置到正确的商品分类目录下。2）设置拍卖的商品“结束时间”时，要避免出现这样的错误：2月30日。五、思考与练习1）拍卖商品时应该填写哪些信息？2）为什么要准确的将拍卖发布的商品进行归类？3）网上拍卖与传统拍卖有什么区别？4）自己动手拍卖一部手机。 B2B模块实验四 经销商购物模拟实验（B2B模块）一、实验目的：掌握B2B模式的企业网上购物流程，了解B2B模式购物的特点。二、实验内容：1）进入交易中心2）选购商品3）放入购物车4）进入收银台5）结算三、实验步骤：（1）点击进入B2B前台，在“B2B商城”页面的上方，点击“会员登录”，登录“经销商管理区”。点击“交易中心”图标，进入交易中心。（2）在交易中心搜索商品，然后点击欲购买商品的“【我要订购】”链接。接着在“选购数量”一列中，填入欲购买的商品数量，点击选购按钮。（3）在“购物车”页面中，点击到收银台按钮。（4）在“选择付款方式”页面中，根据实际情况，选择支付方式。点击下一步，进行结算。（5）点击图中结算按钮。至此，B2B网上交易购物流程完毕，B2B系统将自动生成购物订单并发往分公司，分公司将在“分公司管理区”的“订单处理”模块中处理该订单。四、注意事项1）关于付款方式的要求：“网上支付”要求经销商拥有本系统中的虚拟银行的企业银行帐户和充足的存款。“额度支付”要求经销商拥有交易中对应的分公司给予的充足额度，经销商可以通过“经销商管理区”中的“额度一览表”模块，查看该分公司给予的额度。“银行汇款和转帐、现金支付”要求经销商和分公司对该订单进行两次确认2）B2B交易模式对经销商的购货有最低购买数量的限制。五、思考与练习1）比较B2B网上交易与B2C网上交易的区别？2）为什么经销商购物会有商品数量的限制？3）为什么不同的经销商在网上交易中心看到的货场的商品不一样？实验五 分公司订单管理实验（B2B模块）一、实验目的：掌握B2B模式中分公司的订单管理流程，了解B2B模式分公司运作的特点。二、实验内容：1）订单受理2）订单发送3）二次订单受理4）发备货单三、实验步骤：（1） 点击进入B2B前台，在“B2B商城”页面的上方，点击“会员登录”，登录“分公司管理区”。如图所示：图 分公司后台管理界面（2）点击“分公司管理区”中的“订单处理”图标，进入分公司“订单处理”模块。（3）点击订单状态为“未受理”的订单流水号，在弹出“订单细目”页面中，点击【受理该订单】。在“二次确认消息”页面中，输入给经销商二次确认的信息和付款要求，根据实际情况，选择“付款截至日期”。点击“发送消息”，完成该订单的初步受理。此时该订单状态变成“初步受理”。B2B系统将自动把该订单发往给经销商，让其进行再次确认。（4）在经销商再次确认该订单后，B2B系统将自动把该订单发往分公司，此时订单状态变为“再次确认”。（5）分公司查询到款情况。分公司进入本软件的“网上银行”“网上银行服务”“前台”页面，在该页面的左侧的“企业用户服务”输入帐号和密码，登录“网上银行服务”页面，根据订单号，查询货款是否到帐。（6）发送备货单。如果该订单货款到帐，分公司再次进入“分公司管理区”的“订单处理”模块。选择该订单，在“订单细目”页面中，点击页面下方的“发备货单”。B2B系统将自动把该发货单发送给相应的配送点。（7）订单处理完毕。接下来由配送点负责发货。四、注意事项1）如果订单的支付方式是“银行汇款、银行转帐、现金支付等方式”，则该订单必须二次确认，以确保订单的有效。2）不同处理阶段的订单有不同的状态，请注意区分。3）分公司可以在会员信息栏目查询自己的企业银行支付帐号，如果没有网上支付帐号则可以去本软件的“网上银行”“网上银行服务”前台申请企业用户帐号。分公司应该在会员信息里正确设置本公司的网上银行帐号，否则经销商无法与分公司进行“网上支付”。五、思考与练习1）为什么订单要进行二次确认？2）订单进行到哪个流程时表示可以进行发货处理？3）为什么订单二次确认后，要点击“发备货单”让配送点进行备货处理？实验六 物流中心出货业务模拟实验一、实验目的：掌握物流配送中心的货物发送业务流程，了解物流中心处理货物的工作流程及特点。二、实验内容：1）出货系统查询浏览2）发货单处理3）备货处理4）发货处理三、实验步骤：（1）点击首页中的“物流配送”，选择“后台”，输入帐号和密码，进入“配送点管理区”，点击“出货处理”，进入“出货处理”模块。（2）点击“交易出货处理”进入，如图所示：图 交易出货处理模块（3）点击页面中“备货单完成情况”为“可备货”的“备货单号”。（4）物流配送中心备货完成后，点击该备货单下方的【备货完成确认】按钮。（5）物流配送中心根据规定的发货时间向经销商发货。点击“备货单明细”页面中下方的【出货确认】，进行发货处理。至此完成整个发货业务流程。四、注意事项1）B2B模块中的备货单由分公司发送，该单据状态一般为三种：已发货、可备货、已锁货。其中已发货表明货物已经发送到指定经销商，可备货表明是可以进行货物准备，已锁货表明货物已经准备就绪，随时可以发货。2）物流配送中心相当与B2B交易系统中的配送点，或者配送中心。五、思考与练习1）为何出货前需经过备货过程？2）本中心出货业务流程是什么？实验七 物流中心收货业务模拟实验一、实验目的：掌握物流配送中心的货物接收业务流程，了解物流配送中心处理货物接收的工作流程及特点。二、实验内容：1）收货情况查询2）收货单处理三、实验步骤：（1）点击进入物流中心的“收货处理模块”如图所示：图 收货处理模块（2）点击“货场收货处理”页面中的“全部收货单”，即可查询已经接收到的全部收货单。（3）点击“货场收货处理”页面中的“未完成收货单”进入，即查询未处理的收货的单据。（4）点击该收货业务单据的【收货确认】按钮，完成收货单据的处理。此时货物进入仓库。四、注意事项1）收货单是分公司填写的发货单转变过来的，当分公司填写并发送发货单后，物流中心就可以进行收货单的受理。2）经销商购买的商品都来自配送点，当配送点缺货时，分公司应及时向配送点发货。注：分公司自身是没有库存。五、思考与练习1）为什么分公司要向配送点进行发货？2）经销商在查询并购买分公司的产品时，发现商品数量不足。分公司应该怎么办？四 网上银行实验八 个人网上银行服务模拟实验一、实验目的：掌握网上银行个人服务的流程，了解网上银行个人服务的特点。二、实验内容：1）申请个人银行帐号2）查询审批结果3）查看用户信息4）查看收支明细5）查看订单情况6）修改PIN码三、实验步骤：（1）点击首页中的“网上银行”，进入“网上银行服务”的前台页面，如图所示：图 网上银行前台（2）在页面左侧的“个人用户服务”中点击“申请个人支付帐号”，在弹出的“申 请个人用户名”页面中输入用户名，点击“确定”进入“填写个人用户信息”页面。（3）输入正确的信息后，点击提交按钮提交申请表。（4）进入“网上银行服务”的前台页面，在页面左侧的“个人用户服务”中点击“查讯帐号审批结果”，输入在申请帐号时填写的用户名和密码。如果该帐号已经通过审批，则弹出“个人用户审判结果信息”页面。如图所示：图 审批结果页面（5）点击“现在登录”按钮，输入“个人用户审判结果信息”页面显示的帐号和PIN码后，进入如下图所示的页面：图 用户信息（6）点击“用户信息”可查看和修改个人用户信息。（7）点击“收支明细”可查询往来帐目明细。（8）点击“订单查询”可查询订单的详细资料。（9）点击“用户转帐”可将存款转给其他帐户。（10）点击“密码修改”可对PIN码和用户查询密码进行