《项目管理导论》PPT课件.ppt

第一章 项目管理导论 深圳大学管理学院 林梅副教授讲稿 linmei_ 21213566 2008年2月 你所知道的项目 你所知道的项目 你所知道的项目 你所知道的项目 你所知道的项目 你所知道的项目 你所知道的项目 你所知道的项目 这是什么项目？ 项目管理(Project Management) 当今企业经营环境与二十年前有何不同？ 1. 2004年TCL收购法国Alcatel手机业务 2. 2004年TCL与法国Thomson彩电业务合并 组成全球最大的彩电企业 3. 2004年联想收购IBM的PC业务 4. 2005年中海油收购美国Unocal（未果） 项目管理与企业管理关系 投入产出 项目管理与企业管理的区别 运作 Operations 项目 Projects 周而复始的过程 结果的批量性 因果关系的明确性 过程控制的相对容易性 （ CI、 TQC、 JIT、LP 等 ） 一次性的过程 结果数量少 因果关系的模糊性 过程控制的相对复杂性 （ OM、 WBS、 PBS、 TQC、CBS、 CPM/PERT等 ） 项目管理与其他学科之间的关系 项目管理质量与技术管理 战略管理 生产与运作管理 投资经济学 技术经济学 组织行为学 管理学原理 人力资源管理 项目管理如何创造价值 业主 承包商 项目产品 项目工作 项目产品目标 获益 价格 成本 业主利润 承包商利润 生产过程 投入 产出 项目管理在全球为何发展很快？ 需求个性化 组织边界打破 （企业、国家） 创新成为基础经济全球化 20世纪中叶后：后工业化时期的特点 （19世纪工业革命后：工业化时期的大规模机械化生产 ） 中国：工业化与后工业化的交互并进 课程目标 1.项目管理知识的系统学习 2.项目管理理念的体验 3.项目管理方法与技巧的初步应用 课程内容 系统学习理念体验初步应用 项目环境 范围管理 组织管理 质量管理 成本管理 时间管理 风险管理 讲座 参观辩论 情景模拟 讨论 Team Work 一、项目与项目管理概念 你认为项目应当是什么？ 项目的感性认识 准备一次野餐； 写毕业论文； 修理漏水的水龙头； 新建一座厂房； 制造原子弹； 阿波罗登月计划； 神州五号的成功发射与收回； 人们每天都在从事项目活动，但很少有人有意识地去掌握项 目，管理项目。 项目管理视频 /4SLB9 ZIB/ 项目层次类别 社会工程项目中国长城、埃及金字塔、三峡 工程、南水北调、经济特区 城市建设项目高速公路、发电厂、海港、地 铁、桥梁、香港迪斯尼乐园、北京国家大剧院 企业项目新建工厂、技术改造、企业扩建 个人项目一次野炊、一篇论文、一次采购 项目管理的价值（1） 人类数千年来都在从事项目活动，但用项目管理 模式对项目进行管理却是最近四十年间的事情。 当人们有意识地追求目标，尽量协调好预算、进 度与资源之间的关系时，促成了项目管理从无意 识到有意识的发展。 在大规模制造业经济下建立的管理方法，到信息 时代已经不再适用，灵活性成了新经济的代名词 ，而项目管理正是实现灵活性的关键。 项目管理的价值（2） 人类对待变化的心理历程： 恐惧反应 接受现实 积极反应 变革意味着利益重 新分配 有利于大多数人的 改变 项目管理的价值（3） 作坊生产 规模生产 个性化生产 简单组织 复杂组织 柔性组织 生产方式变化组织形态变化 项目管理价值有效管理变化 项目管理的概念 是以项目为对象的系统管理方法。即通 过一个临时性的专门的柔性组织，对项 目进行高效的计划、组织、协调和控制 ，以实现项目全过程的动态管理和项目 目标的综合协调与优化。 组织 项目 项目 计划 组织 协调 控制 运作运作 组织目标 二、项目管理的由来 20世纪初工程师甘特（GANNT）条形图 1957年杜邦公司、兰德公司关键路线法 （CPM） 1958年美国海军特种计划局计划审批法 （PERT法） 50年代后期至60年代初期项目管理（ PROJECT MANAGEMENT） 项目管理三个方面的内容 项目管理三个方面 项目管理过程分层结构 项目概念 项目特性 项目目的 项目管理功能 项目生命周期 综合层 策略层 战术层 系统思想 项目定义 将原景变为现实的努力； 一次性、独特的努力，以前所未有的方式 完成一件事； 在一定的约束条件下，具有特性目标的一 次性活动。 目标独特性 活动独特性 有始有终 目标重复性 活动一直性 有始无终 项目 运作 项目结果的不确定性 我们从山的这一边开始挖掘，您 和您的伙伴从山的那一边挖掘。 当我们中途相遇时，我们将会完 成一个隧道。而如果我们没有相 遇，我们将完成两个隧道！ Jack Gido, James P. Clements Successful Project Management 项目特性 项目特性项目计划 项目目标/产品 项目利益 独特性 新颖性 有始有终 指导框架 减少不确定性 灵活性 项目输出 获益手段 时间间隔性 项目目标 期望获益 风险性 项目管理功能和工具 六大功能/职能 工作范围 项目组织 质量管理 成本管理 时间管理 风险管理 工具与技术 产品分解结构PBS 组织分解结构WBS 质量保证体系TQC 成本分解结构CBS 网络图和横道图CPM/PERT 风险管理体系 四、项目生命周期模型 四阶段模型 十步法模型 五过程模型 分形模型 项目生命周期模型图示 建议和启动设计和评估实施和控制完成和收尾 监测 计划 组织实施 控制 觉察问题 收集数据 定义问题 生产方案 评估方案 选择方案 沟 通 计划实施 实施 四阶段模型 十步法模型 五过程模型 计划 控制 实施 组织 计划 控制组织 实施 分形模型 指挥、引导 项目管理的层次结构示意图 项目 公司战略 参与各方 项目策略 时间 成本 质量 组织 范围建议和启动 设计和评估 实施和控制 收尾 综合层 策略层 战术层 项目管理的分层结构 目标/产品定义 工作区域/资源 约束条件/参数 风险/假设识别 产品功能设计 里程碑计划 职责表 产品系统设计 综合层 策略层 战术层 层次越高，路径越多 层次越低，内容越相同 活动进度表 职责表 详细设计 案例：不同层次目标的项目选择 广东省改善交通拥挤状况 深圳改善交通拥挤状况 深圳大学改善上课高峰期交通拥挤状况 其他大学改善上课高峰期交通拥挤状况 层次越低，工作和产品的内容越相同 层次越高，实现目标产品的途径也越多 不能把目标直接与项目产品联系在一起。 志存高远 过程管理方法及组织形式 运作管理 职能分层结构 传统项目管理 任务分层结构 过程管理 弱矩阵结构 现代项目管理 强矩阵结构 工作性质 （Routine） 服务对象性质（ Need） 常规 新颖 不明确 明确 建办公楼 学生宿舍 商业房地产 项目 以客户需求 为中心 以项目系统 为中心 物流企业 工作 桥梁、隧道、 地铁项目 项目管理系统思想 环境管理 职能管理 层次管理 过程管理 讨 论 项目类别与管理方法、工具之间的关系 项目管理层次与管理技术之间的关系 你对变革的态度 你最成功和最不成功的项目是什么？成功 或不成功的原因是什么？ 你怎样理解项目管理？ The Most successful Projects（98级） 考上大学 获得一种乐观主义精神和主动态度 自助旅游（上海、厦门） 组织同学聚会 组织同学开展节约用水的环保活动 独身一人去洛阳、郑州旅游 高考前的数理化复习 玩电脑游戏过关 举办TOEFL学习讲座班 卖出的第一套楼 帮助可口可乐公司做“深圳市三人足球赛”的宣传报名活动 高二时独自一人在海南生活了半个月 深大网站的整体策划与页面制作 万科温馨家园的营销 The Most successful Projects （99级） 考上大学 Family project 与同学合开网吧 组织高中同学聚会 考第一 组织节目“党旗颂” 组织管理学院第一届劲舞大 赛 圆满完成一次比赛 暑期做part-time work 读完两本书 高中时参加400米赛跑 专升本 减肥成功 组织艺术节活动 成功安排学习，获得优异成 绩 成功组成生日Party 英语过四级 组织全班参观工地 组装性价比最高的电脑 买楼 一次旅行 成功申请优秀班级荣誉称号 2001级本科生项目（一） 最成功项目 成功开发暖手袋 人生第一面金牌 举办酒会 增肥 组织足球赛 独自去湖南旅游 一个生物实验 获得一个满意的兼职工作 组织劲舞大赛 组织篮球赛 成功策划一台晚会 自己赚钱学习、生活 组织一次春游 考上大学 提高学习成绩 第一份暑期工 最不成功项目 六级英语考试 初恋（恋爱） 足球比赛 四级英语考试 做主持 高考 性格培养 未被理想学校录取 学做菜 减肥 战“痘” 课程考试 与人相处 滑学 争取奖学金 展现自己才华 班刊策划 第一次实习面试 2001级本科生项目（二 ）最不成功项目 获得理想的位置 考入深圳大学 锻炼身体 最成功项目 获得奖学金 做一个让父母骄傲的孩子 大三修完双学位课程 学习日语 找到心仪的恋人 考驾驶执照 得奖 交友 雅舍评比 爬山赛夺冠 竞选学生会主席 成为漫游酷论坛版主 爬丹霞山 心态转变 考上深圳大学 最成功项目 组织垒球队 组织春游、秋游 参加CS联赛 举办讲座 班级网站建设 担任社团负责人 不费力考及格 聚会 增长见识 自助游去上海等地 养猫 装配电脑 改变性格 经济独立 过英语四级 2001级工商管理方向（A班） 最成功的项目 “五、四”募捐活动 考上深大 第一次讲演 爬山 考英语六（四）级 组织朋友聚会 组织春游（音乐会） 学会打网球 追求异性朋友 高考 读大学期间经济独立 学习 炒股 结婚 过边境 最不成功的项目 英语六（四）级（雅思） 养花 出国签证 课程考试 第一场辩论赛 大一时未确定目标 考重点大学 训练足球 追求异性朋友 高考 大学四年的安排（学习） 改正缺点 住宿 学开车（游泳） 沉迷游戏 修双学位（选专业） 读初中 最成功的项目 成绩提升 自己选择求学路 转变心态 报考理想学校 投球 选择了喜欢的专业 获得奖学金 人格塑造 卖对联 大学实习 参加足球赛 高考复读 入党 成为羽毛球队队长 兼职工作 读小学 第一次打工 2001级工商管理方向（B班） 最成功的项目 拉赞助 考上深大 足球比赛 课程考试 考英语六（四）级 人际关系 组织秋游（训练班） 帮父母买楼 照看小孩 高考 混到现在的状态 担任班导师 公司面试 向陌生人借钱 自己找实习单位 高考复习 最不成功的项目 英语六（四）级（雅思） 高考 无工作经验 课程考试（数学、英语等） 人际交往 实习 学滑冰（游泳） 改变性格 兼职工作 救人 维修电脑 恋爱 选择课程 考英语 报考理想学校 锻炼身体 拉赞助 最成功的项目 修读双学位 自己选择求学路 转变心态 争取奖学金 节目策划 让别人为自己服务 获得奖学金 恋爱 读书 兼职工作 建立网络电台 卖楼两套 边工作边学习 当上班长 演讲比赛 学费自理 同学语录 人的一生应该说也是一个项目，而且 对个人来说，更应是最重要的。人生途中 的各个转折点标记着自我管理的某一部分 的完成，同时也意味着另一部分的开始。 学习项目管理的人生意义 如果项目管理的知识并不能保证你事业生 涯一定辉煌的话，那么，它至少可以帮助 你明白，你为什么会一败涂地。 Case Study nCONCRETE CHAOS nLeaders scramble(争夺夺) to get a grip(控制) on Grangdongs maniacal growth 项目不成功的基本因 素 开始没有明确的项目需求 选择了不合适的项目管理者 缺乏上级领导支持 任务确定不充分 项目管理无效 勉强结束项目 项目成功的基本因素 明确领导小组的责任和义务 启动成本的精确估算 项目领导小组知识技能强 资金供应及时 有效的计划和控制技术 初始困难少 社会利益的适当考虑 无官僚机构的控制 进展情况的及时跟踪 明确的成功标准 总 结 项目认识(概念特性层次类别) 项目管理内容和过程 项目生命周期的任务 项目管理的系统方法 参考书 杰克吉多等：成功的项目管理(英文版)， 机械工业出版社，2002 J.D.弗雷姆：新项目管理，世界图书出版公 司，2001 J.J.R.特纳：项目管理手册，清华大学出版 社，2002 宾图：项目管理，机械工业出版社， 2007 年1月1 日 iQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z- w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oWoWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z- 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