Q12汇报正式最终版《中粮酒业LDP2领导力提升培训项目》3.ppt

1 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 中粮酒业中粮酒业LDP2LDP2领导力提升项目领导力提升项目 团队士气提升团队士气提升Q12Q12改善成果汇报改善成果汇报 姓名：孙腾飞姓名：孙腾飞 所在单位所在单位/ /部门：中国长城葡萄酒有限公司部门：中国长城葡萄酒有限公司 班级：班级： 提交时间：提交时间：20092009年年6 6月月5 5日日 2 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 前言 Q12是一套科学而实用的带队伍的工具,自从学习了它,我就有 一种强烈的实践渴望,于是2008年10月20日,我正式用它对庄园团队 工作环境进行了第一次测评,寻找问题症结,制定改进措施,2009年5 月20日又进行了第二次测评,发现通过近半年的改进和落实,庄园团 队的工作环境有了很大改善,我自己在带队伍方面也有了很多感悟, 借此和大家交流并向领导汇报. 3 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 1我的Q12前测报告和数据分析 2召开IMPACT会议，制定行动计划 3如何落实IMPACT行动计划（关键点阐述） 4我的Q12后测报告和前后测数据对比 5我的收获和反思 主要内容 4 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 确定测评单位 中国长城葡萄酒有限公司 长城庄园 情况简介：长城庄园下设科研处、中试车间、葡萄试验园、综合管理处四 个部门，我任长城公司总工兼长城庄园经理 5 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 1.1 工作环境测评得分表（Q12前测） 前测大均值为4.00 6 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 1.1 工作环境测评得分表（大均值和敬业得分） 大均值：对12个问题回答的综合均值，标明一个工作单位的整体工作环境健康度。 敬业得分：评估“敬业阶梯”每个阶段所有问题顶级回答的平均百分比 从表中看出我的团 队前测大均值4.00, 大于盖洛普50百分 位,小于75百分位 7 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 1.2 每一个问题的回答情况（均值和顶级回答） 均值：根据5分制作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以回答人数。 顶级回答：对某个问题回答“5”(非常同意/非常满意)的人所占百分比 Q7、Q9、 Q11三项需 提升 8 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 4.3844.29知道工作要求Q1 4.444.14材料和设备Q2 4.113.644.00做最擅长的事Q3 4.3544.00表扬Q4 4.333.954.21关心Q5 4.113.674.00发展Q6 4.223.823.71意见受重视Q7 4.474.14.00使命/目标Q8 4.073.573.57致力于质量Q9 4.344.14 最要好的朋友Q10 4.3643.86进步Q11 4.674.44.14学习成长Q12 均值均值均值 4.213.894.00大均值 全球数据库75百分位全球数据库50百分位前测数据 1.3 通过报告的数据分析我的团队情况 Q7 、 Q9、 Q11 三项的均值小于（或等于）盖洛谱50百分位，需要提升 9 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 1.3 通过报告的数据分析我的团队情况 1.3.1 我团队的优势 从大均值和盖洛谱50百分位的对比可以看出，我团队的整体工作环境较优。 从各级回答分布图看出，%4的值很高，表明员工对团队工作环境比较满意。 从敬业阶梯看，团队的大本营基础扎实，能够满足员工的基本需求,有利于团队的 进一步发展。 1.3.2 我团队的劣势与不足 员工更注重工作效率，但工作质量意识欠缺 员工的合理化建议转化为效益的时间较长 员工感觉不到自己的进步，缺乏进一步提升能力的自信 1.3.3 对我在团队管理和带队伍方面的反思 要强化团队的质量意识，采用软、硬性措施提高整个团队的工作质量 要广开言路，善于倾听下属心声，集大家智慧，共建一个高效的运作团队 要善于发现员工优势，做到人尽其才，要善于激励员工，促进员工取得更大进步 10 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 1我的Q12前测报告和数据分析 2召开IMPACT会议，制定行动计划 3如何落实IMPACT行动计划（关键点阐述） 4我的Q12后测报告和前后测数据对比 5我的收获和反思 主要内容 11 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 1）明确什么是Q12和做Q12测评的目的：通过讲解让员工明白 Q12是测评团队工作环境和员工敬业度的一种科学实用的管理系统， 通过Q12测评，可以了解我们庄园团队的工作环境现状，以便于今后 领导和员工共同携手来改善我们的工作环境 2）制做Q12团队工作环境报告：发放Q12测评表，让员工测评 打分，统计打分情况，形成工作环境报告。 3）制做团队测评报告PPT。并准备好电脑、投影仪等。 二、召开IMPACT会议，制定行动计划 2.1 会议召开前的准备工作 12 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 会议基本情况及主要内容纪要： 1、介绍什么是Q12，我们做Q12的目的。 2、和大家共同对测评报告进行解读分析 1）选择出2个优势项：Q1（知道要求）、Q2（材料和设备），这是基本需求，是团队发展的基础， 继续保持和发扬 2）选择出3个需改进的劣势项：Q7（意见受重视）、Q9（高质量工作）、Q11（进步），它影响庄 园团队的整体环境和员工的敬业度，做为今后改进的方向和重点 3） 选择出2个特别关注项：Q7、Q9，它们的均值都低于盖洛谱50百分位的值，需特别关注 二、召开IMPACT会议，制定行动计划 附：会议纪要 日期2008-10-20地点长城庄园会议室 主持人孙腾飞记录人张有廷 参加人孙腾飞、罗建华、卢诚、李福东、孟庆、张有廷、王兴龙、赵如军 主题改善团队工作环境，提高员工敬业度 13 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 会议基本情况及主要内容纪要： 3、制定行动计划 1）对需加强的优势项，我们给予鼓励，并制定出保持和发展计划 2）对于团队存在的问题，我们集思广益，总结出多套行动方案，然后删除“不具体的”“不可测量 的”“不受我们控制”的方案，最后选定最佳的行动方案，并制定负责人 4、我们共同承诺 1.广开言路，寻找问题，认真分析、理性对待 2.上下一心，共同改进，不相互埋怨，不回避责任 3.团结一致，付诸行动，实现计划，达到目的 5、跟进措施 1）拟定IMPACT计划日志. 2）召开周会，对计划进行微调 3)月末再次召开会议，讨论IMPACT计划进展情况 4）对每一个阶段的成功,适时表彰 5）每月公布进步 附：会议纪要 二、召开IMPACT会议，制定行动计划 14 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 2.2 会议的成果 总体来说这次会议取得了以下五点成果： 学习和理解了Q12团队工作环境测评工具 通过报告解读，明确团队工作环境建设方面目前存在的问题，并达成共识 拟定了改进行动计划、明确需要努力改进的方向 计划落实到责任人，并共同承诺履行行动计划，提升了团队士气 约定跟踪IMPACT行动计划的措施 二、召开IMPACT会议，制定行动计划 15 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 原目标值 3.71计划目标值4.00 行动措施 执行人监督人计划开始时间计划检查时间 检查结果 1、每天10分钟晨会：听取部门主管工作简报 ，提出主要问题，明确解决思路 孙腾飞罗建华2009年5月15日每天早晨执行 2、每月底召开工作总结会：听取一线领导的 心声,吸纳具有创新性的工作建议。 卢诚孙腾飞2009年5月底每月底执行 3、设立专用邮箱：构筑员工建言献策渠道， 加快合理化建议转化为效益的步伐 闫效瑞卢诚2009年5月15日每日执行 4、激励：对于被采纳的转化为效益的建议， 给以表彰和奖励 卢诚孙腾飞2009年5月每年底执行 结果评价提高Q7分值，使每一名员工都感觉自己的意见被尊重 主要选题1：Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。 2.3 IMPACT行动计划 二、召开IMPACT会议，制定行动计划 16 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 主要选题2：Q9：我的同事致力于高质量的工作。 原目标值 3.57计划目标值4.00 行动措施 执行人监督人计划开始时间计划检查时间 检查结果 1、实施考核体系：加强员工的工作责任心 和执行力，提升工作质量 张有廷卢诚2009年5月15日每月15日执行 2、实行多重检验：严把一线员工的工作质 量关，确保生产产品的高质量 李福东罗建华2009年5月15日每日执行 3、考核评分排队：激发员工的工作积极性 和主动性，提升工作质量 闫效瑞卢诚2009年5月 下季度第一工 作日 执行 4、评选年度优秀：大会表彰，以激励庄园 整个团队工作质量提升 卢诚孙腾飞2009年5月2010年1月执行 结果评价使Q9分值由3.57提高到4，激励员工提高工作质量 2.3 IMPACT行动计划 二、召开IMPACT会议，制定行动计划 17 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 原目标值 3.86计划目标值4.00 行动措施 执行人监督人计划开始时间计划检查时间 检查结果 1、及时表扬：随时观察员工工作情况,对 点滴进步及时给予肯定和表扬 基层领导 部门主管 2009年5月15日每月底执行 2、定期与员工谈话：讨论他的优势与不 足，指出今后努力的方向 部门主管孙腾飞2009年5月底每月底执行 3、树立岗位业绩标杆：使员工通过与标 杆的对比，明确自己的进步 基层领导 部门主管 2009年5月15日每日执行 4、对进步突出的员工，给予激励 卢诚孙腾飞2009年5月每年底执行 结果评价鼓励每个员工的成长，使他们清楚地了解自己的点滴进步 主要选题3：Q11：在过去的6个月内,工作单位有人和我谈及我的进步。 二、召开IMPACT会议，制定行动计划 2.3 IMPACT行动计划 18 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 1我的Q12前测报告和数据分析 2召开IMPACT会议，制定行动计划 3如何落实IMPACT行动计划（关键点阐述） 4我的Q12后测报告和前后测数据对比 5我的收获和反思 主要内容 19 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 主题1： Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。 采取的行动110分钟晨会 建言者:各部门主管 他们是连接高管和下属的纽带，负责正确领悟高层决策并转变为 部门行动计划，是高管的主要建言献策者 行动目的:反应重点问题 听取部门主管的工作简报，了解各部门工作完成情况，存在的重点 问题、改进意见，员工的突出进步等，使我对庄园 全局工作有 一 个整体的掌控，为下一步工作的开展提供依据 行动结果:明确解题思路 通过10分钟晨会，使我了解工作进展情况，找出重点问题， 明确解 决问题的思路 部门主管也因自己的意见被尊重，而提高 出谋划策 的积极性。 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 20 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 晨会示例： 主题1： Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。 生产副经理卢诚： 孙总,这个月有25000箱的生产任务,而我们的案上生产操作人员只有 12人, 没法完成任务呀。 孙 总： 任务必须完成！人员我会考虑从庄园其它三个部门暂时抽调几人去协助你 们。现在你可以根据现有的人手先去安排生产。 1） 2009年1月的一次晨会纪要 中试车间主任孟庆：孙总，我们的酒瓶贮时间长，裸瓶码垛不稳易碎，我建议做 一些储酒筐，您看行吗？ 孙 总： 好，同意，注意瓶、筐尺寸匹配，既要适用、美观，又要注意成本。 听取汇报 布署安排 效果明显 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 2）2009年5月的一次晨会纪要 21 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 采取的行动2月末工作总结会 主题1： Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。 建言者:一线领导 基层领导是工作计划的执行者，是对一线员工影响力最大的因素，对 每项工作的完成情况、员工的表现、工作的改进等最具有发言权 行动目的:吸纳具有创新性的思想 对四部门工作进行总结，听取一线领导的工作心得、 意见和建议，吸纳具有创新性的思想和方法 行动结果:制定切实可行的工作方案 通过倾听一线领导心声，制定切实可行的工作方 案，一线领导会因自己的意见被尊重，提高工作积极性和执行力。 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 22 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 主题1： Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 月末工作总结会示例： 1）提高效率 2）减轻劳动强度 3）减少了损耗。由于原来人工徒手运 输酒瓶，易造成脱落破损，蹭标。使 用移动操作台减少瓶体的接触，从而 大幅度减少对标，帽的损坏。 在2008年的一次工作总结会上，中试车间 负责一线生产的副主任闫效瑞提出了包装 操作台改进的创新性建议被采纳 图:员工正在改进后的可移动式操作台上工作 吸纳创新性 建议，转化 为生产效益 23 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 采取的行动3设立专用电子邮箱 建言者:全体员工 一线员工和上层领导直接接触的机会比较少，一线员工的心声只能通 过 各级领导逐层向上反应，这种沟通方式使我听取基层声音的机会大打折扣 行动目的:为员工提供建言献策的渠道 我指定设立了专用电子邮箱，便于听取广大 员工的合理化建议，使每个人都有为公司建言献策的机会，并指定专人负责 对这些问题和建议整理分析，做到有问必答。 行动结果:采纳合理化建议并促其转化为效益 对于员工提出的合理化建议，采纳并 促使其尽快转化为生产效益，对被采纳并转为效益的建议者给予表彰鼓励 主题1： Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 24 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 电子邮箱征集到的建议 处理示例： 2009年4月6日主管处理员工意见和建议的综合处处长汇报： 张处长：孙总，今天收到三条建议，两条是反映车间门口随意停放车辆，影响 生产操作的，我已派人把这些车辆移开，放到了指定地点，还有一条是建议车 间设立换衣间，您看怎么办？ 孙总：设换衣间可以，交卢经理和孟主任督办。另外你每天早晨一上班，都要 先检查车辆是否停放到指定地点，要形成制度，使员工养成习惯。 主题1： Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。 搭建沟通渠道，让每一个人都有 为公司发展建言献策的机会， 采用“电子邮箱”广开言路后，好 的意见比以前增加了50% 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 25 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 一个团队，如果高管的决策力、部门主管的领悟力、基层领 导的执行力、员工的敬业精神都能得以彰显，使团队的每一名员工 都能感受到自己的言行对团队的影响和贡献，那么这个团队一定是 一支和谐、高效、无坚不摧的“王牌军队”！ 主题1： Q7：在工作中,我觉得我的意见受到尊重。 行动感言： 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 26 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 采取的行动1实施绩效考核 主题2： Q9：我的同事致力于高质量的工作 对庄园原有的考核体系进行修订 把工作质量做为体系考核的重点项目 加大工作质量所占的分值权重 把影响工作质量的因素细化 步骤： 硬性措施 结果： 以前是：我做完了！ 现在是：我做好了！ 加强员工工作的责任心和执行力度，提升工作质量 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 27 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 采取的行动2实行多重检验 对工作的每一环节进行自检 由下一工序的员工对上一工序的质量进行检验 由一线领导抽检 严格执行产品质量检验标准和制度 对半成品生产实行定时定点随机抽样检验 对产成品进行出厂前合格检验 对生产用物料进行二次抽检 控制产品质量的首要是确保员工的工作质量。如果每一名生产员工都能保证自 己的工作质量没有问题，那么由这根健康的生产链条生产出的产品质量合格率 肯定为100% 保证工 作质量 保证产 品质量 步骤： 结论： 主题2： Q9：我的同事致力于高质量的工作 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 28 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 采取的行动3评分排队 主题2： Q9：我的同事致力于高质量的工作 榜样激励 对团队员工进行工作考核，量化评分 依据分值进行排队 对工作效率、质量、执行力和敬业精神等综合得分高的员工评为先进 对先进进行大会表彰奖励 以榜样的力量激励员工努力工作，增强了员工的工作敬业心和 主动性，从而提升了整个庄园团队的工作质量。 步骤： 结果： 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 29 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 行动感言： 如果团队的每一名员工都有很强的责任心、敬业心， 有很高的执行力和工作积极性，那么这支团队一定是 工作效率和工作质量双优的高效团队。 主题2： Q9：我的同事致力于高质量的工作 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 30 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 主题3： Q11：在过去的6个月内,工作单位有人和我谈及我的进步 以前，由于我每天都有许多比较重要的工作要处理，所以对员工的 小进步并不是很重视，时间久了会影响员工的工作积极性，现在我要求 每一名管理者，尤其是一线领导，要随时观察员工的工作情况，对每一 个微小的进步都要及时给予表扬，以此激励员工取得更大进步。 采取的行动1随时观察、及时表扬 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 31 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 及时表扬示例： 行为：兴武：上个月正值春节前夕,是生产的高峰期,由于公司车辆紧张，你用自已的私家车 每天多次往返公司总部领取、拉运包装物料，并且每天早晨提前上班，把当天需要的物料准备 好，下班后再把剩余的物料及时清点入库，我都看在眼里，你做得很好。 影响：你的行为为长城庄园按时完成生产任务，保障春节期间的产品供应奠定了基础，同时也 为员工们树起了无私奉献的精神标杆。 品质：你这种顾全大局、不计个人得失的行为，值得庄园全体员工学习。 鼓励：希望你在今后的工作中继续发扬进取、奉献精神，在管理上多创新，想信你一定会做得 更好！ 这是这是0909年年2 2月我遵照月我遵照“ “行为行为- -影响影响- -品质品质- -鼓励鼓励” ”四个步骤，对一名普通员工四个步骤，对一名普通员工 的表扬：的表扬： 结果反馈：表扬后，我对这名员工留意观察，我发现他工作的更认真更主动了，每一 样活都做得非常仔细。 表扬 过程： 主题3： Q11：在过去的6个月内,工作单位有人和我谈及我的进步 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 32 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 采取的行动2定期谈话，讨论进步 主题3： Q11：在过去的6个月内,工作单位有人和我谈及我的进步 1、通过电邮或电话，提前通知谈话人，做好准备 2、认真准备对每一个人的谈话内容 3、以客观、公正的态度面谈 4、采用赞赏方法，激励员工 谈话目的：了解员工思想，探讨工作思路，讨论员工的进步，给予情感沟通与关怀。 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 由于庄园下设四个部门，拥有90多名员工，无法做到我和每一名员工都亲自面谈。所以 采用“总工和部门经理、部门经理和一线领导、一线领导和员工”层层递进”的沟通方式 33 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 主题3： Q11：在过去的6个月内,工作单位有人和我谈及我的进步 定期谈话示例： 一、面谈的重点；中试生产经理角色定位 二、下属自述：孙总，其实我不止一次地自我解剖过，但自己看自己总是不很透。我觉得我最大的优点就是敬 业，不怕吃苦，想方设法地把领导交给的工作做好。不足之处是缺乏管理经验，每天都把自己搞得 很忙很累，有做不完的事情，但由于工作不得法，所以工作效率不高。非常想聆听孙总的点拔。 三、经理评价及反馈： 我认同你对自己优势的分析，你工作中很踏实，爱学习，能以正确的观念有意识地加 强自身培养，而且你在管理方面已比刚任职时有了很大提高。但你还没有完全适应自己的管理角色 管理是一门学问，有很多技巧你还没有掌握，所以总是把自己搞得焦头烂额。 四、需要完善的方面： 1、要转变观念：要清楚地意识到自已已从专业工作者变为了一名管理者，工作重心已从业务变为管人。 2、要加强管理知识的学习，把获得理论知识有意识地运用到管理实践中，但不能死搬硬套，要运活才有效果 3、要以人为本，管人不是把人管死，而是想方设法激发人的工作积极性，管理有技巧，但一定要建立在真诚 之上。 4、要动脑多于动手，做为管理者工作时一定要提前理清思路，遇到问题首先要镇定，然后分析、解决问题。 这是我和主管中试生产的副经理卢诚同志的一次面谈纪要 面谈后，我送给他一本书“卓有成效的管理者”， 发现该同志通过学 习已逐渐适应了角色的转换，都明显提升，工作中心已从业务变成管人，并能 在工作中独当一面，脸上充满自信。 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 34 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 采取的行动3设立岗位业绩标杆 主题3： Q11：在过去的6个月内,工作单位有人和我谈及我的进步 1、设立不同、层级的技术岗位 2 树立岗位业绩标杆 3、员工和标杆对比自检 4、召开员工交流会，让员工总结自己的进步 步骤： 目的： 使员工通过与标杆的对照，学会自己检评自己的进步 结果： 明确自己的优势和不足，工作中扬长避短，增强自信心， 取得更突出的成绩。 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 35 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 无论是领导的表扬肯定，还是员工自己的工作检评，目的只有一个： 使员工由“了解自我”到“战胜自我”，最后达到“超越自我” 的高境界。 行动感言： 主题3： Q11：在过去的6个月内,工作单位有人和我谈及我的进步 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 36 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 1）把Q12这一先进的测评工具，运用到庄园团队的实际管理中，用于测评各部门的工 作情况和员工的风格擅长，做到发扬优势，弥补不足，有效改善了团队工作环境。 2）采用“教练式的管理技巧”（亦师亦友），对员工工作中遇到的问题进行点拔、启发 、解惑、教授，使员工在一种很亲切的氛围中解决问题，快乐成长。 3）对庄园团队的各层管理者进行有针对性的管理培训，有效提升了整个庄园团队的领 导力。 4）在日常，不仅关心员工的工作情况，而且还尝试多了解和关心员工的生活情况，做到“ 知人知心 的沟通”。 我还做了如下几项工作： 三、IMPACT行动计划的落实（关键点阐述） 37 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 1我的Q12前测报告和数据分析 2召开IMPACT会议，制定行动计划 3如何落实IMPACT行动计划（关键点阐述） 4我的Q12后测报告和前后测数据对比 5我的收获和反思 主要内容 38 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 4.1、 工作环境测评得分表（Q12后测） 后测大均值为4.21 39 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 4.1、 工作环境测评得分表（Q12后测） 40 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 4.433.71 4.384知道工作要求Q1 4.444.14材料和设备Q2 4.113.644.00做最擅长的事Q3 4.354表扬Q4 4.333.954.21关心Q5 4.113.674.00 发展Q6 4.223.82意见受重视Q7 4.474.14.00 使命/目标Q8 4.073.573.57致力于质量Q9 4.344.14 最要好的朋友Q10 4.3643.86进步Q11 4.674.44.14学习成长Q12 均值均值均值 4.313.934.00 大均值 全球数据库75百分位全球数据库50百分位前测数据 4.29 4.00 4.43 4.00 4.14 4.00 4.14 4.29 4.00 均值 4.21 后测数据 1）Q7、Q9、Q11都有显著提升；另Q1、Q2、Q8也都略有提升。 4.294.43 4.004.00 4.2 前后测比较： 41 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 2）大均值有显著提升。提升了0.21个点（差距大于0.2，就属于显著提升） 全球总体 数据库 亚洲 数据库 4.31 3.93 75百分位 50百分位 4.13 3.71 75百分位 50百分位 前测Q12大均值 = 4.00 后测Q12大均值 = 4.21 前测Q12大均值 后测Q12大均值 4.00 4.21 提升了0.21 4.2 前后测比较： 42 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 3）其中第三营地：我的归属有明显的提升！ 后测 我的 发展 我的归属 我的奉献 我的获取 全球数据库 75百分位 4.35 4.14 4.21 4.46 4.15 4.25 4.11 4.36 前测 4.00 3.86 4.04 4.22 4.2 前后测比较： 由于员工的意见被尊重，他们都致力于高质量的工作 ，使我的归属显著提升，团队环境明显改善。 43 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 分值的提升是对“行动计划实施效果的最好的评估”！ 针对Q7、Q9、Q11 这三个目标主题（问题）拟定了12个行动计划，通过坚持执行和落 实这些行动计划，这三项分值提升明显（提升大于等于0.2）。比预期完成的好！ 项目Q12前测均值 IMPACT计划中 计划目标值 Q12后测均值提升率 Q7：意见受重视3.714.04.4316% Q9：高质量工作3.574.004.0011% Q11：进步3.864.004.2910% 目标自检： 44 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 1我的Q12前测报告和数据分析 2召开IMPACT会议，制定行动计划 3如何落实IMPACT行动计划（关键点阐述） 4我的Q12后测报告和前后测数据对比 5我的收获和反思 主要内容 45 机密 *百年基业版权所有，未经允许不得外传 1）明确问题，制定措施： 明确了我的团队在工作环境建设中存在的主要问题，并针对这