企业文化与企业文化建设.ppt

企业文化企业文化 与与 企业文化建设企业文化建设 徐志龙徐志龙 中国石油大港油田分公司 中国石油大港油田分公司 1992年，江泽民同志在党的十 四大报告中明确提出要“建设优秀 的企业文化”。 十多年来，理论界对企业文 化的研究更加深入，企业界对企 业文化的认识更趋理性，有不少 企业通过企业文化建设取得了显 著的成效。 中国石油大港油田分公司 中国石油大港油田分公司 一、企业文化 n企业文化是指在一定的社会经济条件下，通过社 会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、 价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和； n企业文化是企业精神文化、制度文化和物质文化 的总和； n企业文化是创造和接纳新的价值观、新的眼光和 新的精神； n企业文化是指在经营管理过程中形成的独具特色 的思想意识、价值观念和行为方式； n企业文化是企业家倡导的用来规范员工在企业经 营管理中行为的，以价值观为核心的文化理念。 n你认为哪个定义更贴切些呢？ 1、什么是企业文化？ 中国石油大港油田分公司 n讲企业文化不能离开企业的 经营管理，离开经营管理的 文化不是企业文化； n企业文化是一个精神层面的 概念； n企业文化的基础是价值观； n开展企业文化建设的目的主 要是为了用先进的文化理念 来规范员工的行为。 给企业文化下定义要满足以下几个条件： 中国石油大港油田分公司 2、企业文化理论的形成。 普遍认为企业文化起源于日本，形成理普遍认为企业文化起源于日本，形成理 论在美国。论在美国。 企业文化起源于日本是对日本在二战后企业文化起源于日本是对日本在二战后 出现的经济奇迹的诠释。出现的经济奇迹的诠释。 二战以后，日本经济几乎从二战以后，日本经济几乎从OO点启动，用点启动，用 了了3030年的时间增长了年的时间增长了35.535.5倍，占全球经济总量倍，占全球经济总量 的的10%10%。到。到19801980年成为全球经济的第二大国。年成为全球经济的第二大国。 中国石油大港油田分公司 美日企业存在的差异 n第一，美国企业强调管理制度的严密性，而日本企 业还注意发挥人的主观能动性； n第二，美国企业的管理者很少注重职工的感情需要 ，而日本企业的管理者花相当多的精力与下属联络 感情； n第三，美国企业对人的处理毫不留情，动不动就解 雇，而日本企业对有错误的员工促使其转变； n第四，日本企业比美国企业更注重创造环境； n第五，美国企业高层领导个性张扬，而日本企业高 层领导有极强的包容性。 中国石油大港油田分公司 综上所述，可以看出美国企业注重理性化管 理，日本企业注重的是人性化管理。 日本企业普遍的价值观是“忠”、“和”。 我的认识： 第一，人本管理是企业文化的灵魂； 第二，核心价值观是企业文化的基石； 第三，用核心价值观来指导人本管理，企业 文化建设才能有效，企业就能成功。 中国石油大港油田分公司 中国石油大港油田分公司 3、企业文化的功用 n员工可以在一个和谐环境中工作； n在企业文化建设的过程中 ，企业更注重对员 工技术、管理、文化知识的培训，还要对员 工进行性格、心理素质的培训，使员工技术 全面成长，素质全面提高，使员工成为优质 的人力资源，提高了自己的竞争力； 通过企业文化建设，对员工对企业到底通过企业文化建设，对员工对企业到底 有什么好处呢？有什么好处呢？ 对员工而言：对员工而言： 企业文化建设强调要创造环境，所以：企业文化建设强调要创造环境，所以： 中国石油大港油田分公司 3、企业文化的功用 n通过企业文化建设，企业为员工提供了自由发展的平台 。每个员工的特长得到发挥和提升，使员工的自我价值 得到体现； 马 克思说衡量社会进步的两个标准：一是实现社会化大生 产，社会分工越细说明社会越进步；一是个人的自由发 展。 党的十六大还是十六届三中全会也提出了自由发展 。 n通过企业文化建设，企业发展了，员工的收入将相应提 高； n通过企业文化建设，员工的工作更加稳定。 中国石油大港油田分公司 3、企业文化的功用 n和谐的环境减少扯皮推诿，提高了工作效率； n由于尊重关心员工，使员工产生愉悦的心理体 验，在这种心理体验中工作就有热情，创新就 有激情。玛丽凯说：当一个人感到自己十分重 要就会欣喜若狂，就会发挥冲天的干劲，小猫 也会变成大老虎； n员工能自觉用核心价值观来规范行为，使管理 减少、顺畅（没有不愿干的问题，没有干不好 的问题）。 对企业而言：对企业而言： 中国石油大港油田分公司 3、企业文化的功用 n通过企业文化建设，可以增加企业的无形资产； 通过企业文化建设，提高了企业的核心竞争力， 加快了企业的发展； n通过企业文化建设，企业自觉地承担社会责任， 保证企业在一个稳定的环境中发展； n通过企业文化建设，企业可以保存吸引更多的人 才。 中国石油大港油田分公司 3、企业文化的功用 n海尔公司的斜坡球体论，说明了企业文化的作用 OEC 日清控制 支撑力 拉动力 制动力 职工素质下降 引发的各类问题 由文化激 发的活力 overall everyone thing day control A=( F拉- F制)/M A发展速度 M企业规模 中国石油大港油田分公司 4、目前企业文化建设中的若干问题 n企业文化就是企业家文化； n企业文化就是CI导入； n企业文化是政工部门的事； n两层皮现象。 中国石油大港油田分公司 5、企业文化手册应有的特点 n合金化 n人性化 n个性化 n科学化 n通俗化 由于有以上的这些特点，为整体认同和由于有以上的这些特点，为整体认同和 全面推进打下了一个非常好的基础。全面推进打下了一个非常好的基础。 中国石油大港油田分公司 二、企业文化建设的推进 1、领导行为驱动。这是推进中国企业 文化建设的第一驱动力。 第一，学好手册，率先垂范第一，学好手册，率先垂范 要熟记手册的以价值观为核心的各条理念。要熟记手册的以价值观为核心的各条理念。 要牢记领导者言行不一对企业文化建设的破要牢记领导者言行不一对企业文化建设的破 坏力是致命的。坏力是致命的。 要切记面临诱惑而不食言。千万不要忘记，要切记面临诱惑而不食言。千万不要忘记， 员工对企业文化的认知往往是从对领导行为的认知员工对企业文化的认知往往是从对领导行为的认知 开始的。开始的。 中国石油大港油田分公司 第二，和而不同建好班子第二，和而不同建好班子 要坚持：沟通的原则要坚持：沟通的原则 民主的原则民主的原则 公开的原则公开的原则 互补的原则互补的原则 第三，齐心协力创造环境第三，齐心协力创造环境 权变理论：权变理论： Z=FZ=F（LFSLFS） Zzenith Zzenith 领导的有效性领导的有效性 Lleader Lleader 领导者领导者 Ffollows Ffollows 被领导者被领导者 Ssurrounding Ssurrounding 环环 境境 和谐的环境氛围包括：尊重、团结、和睦、和谐的环境氛围包括：尊重、团结、和睦、 友谊、信任、谅解、忍让。友谊、信任、谅解、忍让。 没有好的环境就没有企业文化。没有好的环境就没有企业文化。 中国石油大港油田分公司 中国石油大港油田分公司 第四，清除潜规则第四，清除潜规则 潜规则就是偷偷制定的规则。潜规则就是偷偷制定的规则。 潜规则是企业文化建设的腐蚀剂。潜规则是企业文化建设的腐蚀剂。 企业文化建 设是一项战略任 务，抓好这项工 作有利于提升领 导才干。 25 30 35 40 45 303540 45 不合理经历 合理经历 弱 强 强 管理 领导 中国石油大港油田分公司 中国石油大港油田分公司 第五，企业文化建设中对领导行为驱动总的要第五，企业文化建设中对领导行为驱动总的要 求是要使自己的一言一行都具有企业文化的内求是要使自己的一言一行都具有企业文化的内 涵，使自己的一举一动都成为企业文化的载体涵，使自己的一举一动都成为企业文化的载体 。具体讲，领导行为驱动应包括以下内容：。具体讲，领导行为驱动应包括以下内容： 1 1、领导的代理行为、领导的代理行为 2 2、领导的管理行为、领导的管理行为 a.a.决策行为决策行为 b.b.控制行为控制行为 c.c.激励行激励行 为为 3 3、领导的学习行为、领导的学习行为 4 4、领导的创新行为、领导的创新行为 中国石油大港油田分公司 中国石油大港油田分公司 既然领导行为是推动企业文化建设的第一 驱动力，所以必须要对领导者进行考核，主要 考核三个方面： 单位推进企业文化建设的计划； 员工对企业文化的认知程度； 员工行为改变状况； 员工对单位的满意度。 抓好了领导行为驱动这项工作，企业文化 建设就成功了一半。 中国石油大港油田分公司 中国石油大港油田分公司 2、宣传与培训 企业文化理念要得到员工的认同，必企业文化理念要得到员工的认同，必 须要对员工进行持续不断的宣传和培训。须要对员工进行持续不断的宣传和培训。 企业文化建设的有效性与员工参与的企业文化建设的有效性与员工参与的 广泛程度有直接关系。所以宣传和培训必广泛程度有直接关系。所以宣传和培训必 须是全员的。须是全员的。 怎样宣传和培训呢？怎样宣传和培训呢？ 中国石油大港油田分公司 n要利用各种传媒来宣 传和培训； n利用企业中正式群体 的沟通渠道进行宣传 和培训； n要抓住重点来培训； n用讲故事的方式来培 训。 中国石油大港油田分公司 中国石油大港油田分公司 抓住重点培训 首先是要抓住以核心价值观为主的文化理念首先是要抓住以核心价值观为主的文化理念 来宣传和培训，要讲清三个问题：来宣传和培训，要讲清三个问题： 一是要实现企业价值和员工价值的和谐，全一是要实现企业价值和员工价值的和谐，全 体员工必须做到制度共守、利益共享、风险责任体员工必须做到制度共守、利益共享、风险责任 共担；共担； 二是只有实现了企业价值和员工价值的和谐二是只有实现了企业价值和员工价值的和谐 ，企业才能实现，企业才能实现1+121+12，才有更多的利益可以共，才有更多的利益可以共 享；享； 三是只有实现了企业价值和员工价值的和谐三是只有实现了企业价值和员工价值的和谐 ，企业才能成为企业和员工共同发展的平台。，企业才能成为企业和员工共同发展的平台。 中国石油大港油田分公司 抓住重点培训 其次，要抓住如何用企业文化理念来其次，要抓住如何用企业文化理念来 规范行为的规范行为的 重点。重点。 一、只要对公司有利的工作你愿不愿一、只要对公司有利的工作你愿不愿 意干（意干（motivationmotivation）；）； 二、如果你愿意干，能不能千方百计二、如果你愿意干，能不能千方百计 把它干好（把它干好（capabilitycapability）。）。 中国石油大港油田分公司 用讲故事的方式来宣传培训 n宣传培训不能说教，不能从理念到理念。必须 要把先进的文化理念渗透到发生在我们身边的 鲜活的故事里去。 n铁人精神是在一个一个故事中体现出来的； n新时期工人阶级的楷模许振超的青岛港文 化，也是从一个一个故事中体现出来的。 中国石油大港油田分公司 3、塑造有时代特征的典型 n必须要树立典型，没有典型就没有企业文化，有 了典型就可以用典型的事迹来宣传企业文化理念 ，来引领员工的行为； n要分层次树立典型：领导科技人员工人 ，各单位还应该有各单位的典型，有了典型群， 就能营造氛围； n典型要有时代特征，典型的基础是业绩，而时代 特征是学习型个人和创新精神。 中国石油大港油田分公司 4、企业文化和管理模式的配伍 支撑企业发展的两大支柱：支撑企业发展的两大支柱： 企业文化企业文化 管理模式管理模式 只有把企业文化的理念植根于只有把企业文化的理念植根于 管理模式中，只有使企业文化和管理管理模式中，只有使企业文化和管理 模式配伍，企业才能成功。模式配伍，企业才能成功。 中国石油大港油田分公司 文化升级以后，如何实现企业文化和管文化升级以后，如何实现企业文化和管 理模式的配伍呢？理模式的配伍呢？ 第一、要用企业文化的理念重新审视管理 模式，对不符合文化理念的部分要修正。 第二、要改变管理无所不包的现象，对一 些可有可无的制度，对一些可以用柔性管理来 解决的制度要酌情剔除。 第三、坚持化繁为简，对有制度没用途的 部分要删除。 第四、要制定一个计划，按5W1H的工作 方式，把以上的工作落到实处。 中国石油大港油田分公司 4、企业文化和管理模式的配伍 n只有简洁实用才能体现企业文化的价值； n只有公正透明才能保证核心价值观被大家认 同； n只有公正才能保护员工的积极性，只有透明 才能防止出现人际关系商品化； n公正透明特别要体现在绩效管理体系上。 实现配伍后，使管理模式变的更简洁、实现配伍后，使管理模式变的更简洁、 更实用、更公正、更透明：更实用、更公正、更透明： 中国石油大港油田分公司 企业文化和管理模式配伍后，可以实 现杰克.韦尔奇所说的：“通过减少管理来 加强管理”、“只有管得越少，才能管的越 好”的目标。 中国石油大港油田分公司 对推进企业文化建设的建议：对推进企业文化建设的建议： 第一、要建设企业文化，首先要设计一个符合本单位 实际情况的企业文