企业管理概论第十五章企业环境与企业发展.ppt

第十五章 企业环境与企业发展 因势而变！ 15-1 企业与环境的互动 n管理万能论与管理象征论 n企业管理系统 n企业管理者的作为 n企业管理环境分析 n企业对环境的影响作用 管理万能论与管理象征论 n管理万能论： n管理是万能的，只要管理的好， 企业就一定获利。 n管理象征论： n管理只是象征意义的，不起太大 作用，环境因素最重要 管理万能论案例 n克莱斯勒汽车公司董事会主席李 艾柯 卡（Lee Iacocca）使公司起死回生。 n艾柯卡70年代末接管克莱斯勒公司时， 该公司已濒临倒闭，1980年亏损17亿美元 。艾柯卡上任后，削减费用，引进新产品 （包括新型小客车）。到1984年，该公司 扭亏为盈，净利润达到24亿美元，艾柯卡 因此获得了使公司起死回生的极高声望。 管理象征论案例 n国际收割机公司董事会主席兼首席执行官阿奇 麦卡德尔的解雇。 n由于美国经济萧条，农产品价格下降，农场主 无力购买国际收割机公司生产的农用机械和重型 卡车，公司每月亏损上千万美元，导致阿奇麦卡 德尔被解雇。 n农业萧条是麦卡德尔造成的吗？将麦卡德尔解 雇能带来农用机械和重型卡车需求的上升吗？ 你倾向于那一种？ n 企业管理系统 n 管理者 资源转化过程 成果 开放环境 n w 管理者 资源转化过程 成果 正确认识环境 n管理者是在一个开放系统里从事管理工 作的，这个系统不可避免地限制他们的行 动自由，同时也扩大了他们的寻求外来资 源和支持的机会。 n不要抱怨环境；也不要任由环境摆布。 企业管理者的作为 n卓有成效的管理者总是跨越他们所经营 的那些系统的边界，以便最有效地获得支 持，最大限度地减少竞争对手们的阻力和 对抗。 界限跨越在管理上承担的三项主要活动 n一、监视界限 n二、发展关系 n三、适应变化 管理环境分析 n经济 n政治与法律 n社会与文化 n技术 经济环境 n1宏观经济环境 n(1)经济增长及其周期性 n(2)通货膨胀与就业 n(3)资本市场与货币市场 n(4)外汇管制 n2税收环境 政治和法律环境 n构成一个国家政治环境的要素有 n(1)政党多寡 n(2)执政党的主张 n(3)政权的稳定性 n(4)政府官员的廉洁勤奋程度 n(5)行政手续繁简 n(6)社会开放及民主程度 n(7)对工商企业管制程度 n(8)对外国投资企业管制程度 社会和文化环境 n社会环境 n家庭 n社会团体 n读书观念的改变 n文化环境 n对权威及部属的看法 n机构间的合作精神 n追求团体成就并努力工作的态度 n社会阶层及就业迁移性 n追求财富及物质享受的态度 n追求改变与冒险的态度 技术环境 n1技术进步迅速 n2产品寿命缩短 n3集体研究 n United 航空公司的票价对Alaska 航空公司票价 的影响。 n1993年1月的一个上午，Alaska 航空公司的总裁 从一份贸易报上获悉，United 航空公司将洛杉矶到 西雅图的往返票价从399美元降到289美元。 n作为同一航线上的竞争者，他应该怎样做呢？要 想不失去市场份额，除了以同样的或更大的幅度降价 外别无选择。 n结论：环境的某些力量在管理者行为的形成过程 中起着主要作用。 外部环境对管理的冲击 企业对环境的影响作用 n企业可以影响，甚至改变环境 n企业对环境影响的主要方面 n影响供应者 n如对供应商必须通过ISO9000认证的要求 n影响竞争者 n如通过竞争战略与策略的实施影响竞争者 n影响顾客 n如引导顾客需求 n影响其他方面 n如对政府、工会等组织的影响 1982年，著名的药物和医疗产品 生产商强生公司（Johnson n低估了设想、目标的作用; n设想、目标的宣传效果不佳; n对阻挠新设想付诸实施的之中障碍听之任之; n未能创造短期效益; n过早宣布获得成功; n不重视使改革意识扎根于企业文化之中. 动物寓言 四只猴子 老鹰 螃蟹 土虱 煮青蛙的故事 n可能很多人听过煮青蛙的故事。故事是这样的 ：将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢 慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变 化，却因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最 后被热水煮熟而不自知。企业竞争环境的改变大 多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化 没有疼痛的感觉，企业最后就会像这只青蛙一样 ，被煮熟、淘汰了仍不知道。 四只猴子的寓言(1) n提到组织变革，另外有一个四只猴子的寓言。 科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂 食很少食物，让猴子饿很吱吱叫。几天后，实验 者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头 昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当牠还没 拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫 得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉 时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望蕉兴 叹。 四只猴子的寓言(2) n几天后，实验者换进一只新猴子进入房 内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃 香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并 告知有危险，千万不可尝试。实验者再换 一只新猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉 时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的 二只老猴子制止牠，连没被烫过的半新猴 子也极力阻止牠。 四只猴子的寓言(3) n实验继续，当所有猴子都已换新之后， 没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机 关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前 去享用。企业禁忌经常故老相传，虽然事 过境迁、环境改变，大多数的组织仍然恪 遵前人的失败经验，平白错失大好机会。 螃蟹文化 n组织中也应该留意与去除所谓的螃蟹文化 。钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃 蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只 要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在牠 的身上，结果是把牠拉下来，最后没有一只出得 去。企业里常有一些份子，不喜欢看别人的成就 与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不 予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制 、毫无生产力的螃蟹。 老鹰 n老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做 的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下 四、五只小鹰，由于牠们的巢穴很高，所以猎捕回来的 食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是 依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此 情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活 下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉 我们，公平不能成为组织中的公认原则，组织若无 适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞 争的环境中将会遭到自然淘汰。 土虱 n相反的，为了增加组织的战斗活力、延续组织的生命 力，领导者可以在组织中安排一些土虱。喜欢钓鱼 者都晓得，如果把鱼钓上来超过个把个小时，放在篓子 里的鱼儿往往奄奄一息，所以擅长钓鱼者经常在鱼篓里 放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必 须持续跳、躲、闪以避免其攻击，因此即使经过数个小 时，钓上来的鱼还是活得很新鲜。组织里一片和谐也不 见得是一件好事，若有人能适当地扮演土虱，刺激组织 成员的生存力，也未尝不是一件好事。只不过鱼与土虱 的比率一定要抓好，否则反易弄巧成拙。 The “Calm Waters” Metaphor Unfreezing ChangingRefreezing 变革三部曲 Lewins Three-Step Process 解冻現状产生新的状态冻结新的变革 如何实现有效的变革 n形成紧迫感, 危机感; n建立联合指导委员会; n努力构思新设想，制定相应战略; n传播变革设想; n授权各级员工采取行动; n创造短期效益; n巩固成果，深化改革; n雇用、提拔和培养能实施改革设想的人; n使新结构、新系统在组织文化中制度化. 企业发展的方向 n现代企业组织的变化趋势 n更大 n更小 大企业的经营优势及扩展 n大企业的优势 n可以获得规模经济效益 n可以充分发挥专业化管理的作用 n可以实行多角化经营，将业务扩展到市场经济 生活的各个领域，以增强实力，分散风险。 n大企业的扩展 n联合、兼并和收购 小企业的经营优势和发展 n小企业的优势 n人员少而精，办事效率高 n经营灵活，“船小调头快”，适应能力强 n专业化程度高，有利于提高质量 n小企业的发展类型 n科研型 n智力型 n物质产品型 n服务型 n个体型 进一步阅读书目 n1 蒋景楠等现代企业管理上海：华 东理工大学出版社，2003 n2 尤建新管理学概论上海：同济大 学出版社，1995 n3 杨洪兰等管理学原理上海：上海 科学技术出版社，1991 思考与练习题 n1试分析环境与组织之间的相互影响关系。 n2环境对组织有些什么影响?组织对环境的影响作用如何? n3构成企业内外环境的主要因素有哪些? n4技术环境对企业的影响主要表现在哪些方面? n5构成企业经济环境的要素有哪些? n6构成政治、法律环境的要素有哪些?管理者如何看待这些要素?