门店日常管理工作.ppt

门店日常管理工作 2010年07月 1.每个月每天每个人都要有一个目标，只有有了目标我们才会向目标一步一 步靠近，要不和无头的苍蝇一样乱撞，整天累死也没有多大效果。 2.做事情要多动脑子，有些事情也许会事半功倍。 3.日常工作都是贯穿在每天的工作当中，现就以一天为例，梳理我们的门店 日常工作应该怎么做、如何做、怎样才能做好、做对。 前言 营业前 营业中 营业后 大纲 营业前 1. 信息确认 2. 盘点工作 3. 店容店貌 4. 仪容仪表 5. 销售准备 1.交接班日志 及时填写交接班记录本，看看晚班人员有没有重要的事情交代。 2.零售系统公告及调拔情况 前一天的公告还有什么事情没有做完的，需要调拨出去的及时领单子 出库 3.收发邮件 及时收发邮件，重要事情及时回复，这个要在一整天当中都要做 4.后仓台账 早上把账本拿出来，看看前一天的账是不是都对的，不对的及时改正 ，确保库存准确。 5.小票归档 检查前一天的小票是否都正确，确保小票准确无误，整理好按日归档 ，以便以后公司查账，月底把一个月的小票归档，按月整理好。 6.牌面照片 每周二早上检查照片上传情况，门店信息更新情况 信息确认 1.防损设备检查 每台电脑都要有报警器和密码锁双重保障，缺少的及时让公司补发 2.商品库存盘点 确保商品库存和实物一一对应 3.系统盘点记录核对 每天三盘，在系统中也要体现出来 4.牌面统计 检查牌面统计后仓的数量和牌面的数量是否一致 盘点工作 1.清洁（深度清洁，不留死角） 2.整理（牌价、商品都整理好，做到美观大方） 检查价牌，不清楚的破碎的都换掉，大润发有的是钱，不要给他省。 3.补货（确保出样数量无空柜） 4.促销（创造新鲜感） 主推商品，屏幕播放PPT、影音、屏保、桌面等内容以具吸引力： 店容店貌 仪态端庄（不好依靠柜台） 统一着装、佩带员工卡 男员工不留胡须、发不过耳、不染发、不留指甲 女员工长发扎起、宜化淡妆、不戴夸张饰品 整洁、专业的个人形象 能增加顾客对你的信任感 快乐 微笑 拉近顾客与你之间的距离 仪容仪表 明确当天门店及个人销售任务 掌握库存及主推商品 从视、听效果上做好吸引过客眼球的准备 准备好各种销售单据及工具 销售准备 营业中 1. 紧要事项处理 2. 完成工作目标 3. 保持及时沟通 4. 防损动作落实 5. 收发货需谨慎 紧要事项处理 1.前日交接本事项有没有做好 2.盘点异常处理 3.公告有没有及时落实到位 1.销售任务（自己定的目标努力去完成并尽量去超过） 2.时刻关注滞销商品的销售 3.了解库存，需要什么货，及时联系经理及商管 完成工作目标 1.店长与店员之间要及时沟通，有什么好的想法，灵感都可以说出来， 说错了没有什么关系。 2.店长与经理及时沟通，门店遇到什么困难，自己解决不了的，及时联 系经理，以免影响门店的销售 3.门店与门店间也可以相互沟通，包括技术上面的，销售技巧方面的， 打击对手的好方法等等 4.门店与大润发科长之间也要沟通，没有事情聊聊天也好，增加感情嘛 5.竞争对手之间也要相互沟通，没有永远的敌人和朋友，竞争对手固然 可恨，但可恨之人必有可爱之处，生意不忙的时候也可以问问他们销 售方面的技巧啊什么的，所谓知己知彼百战百胜，对手如果你都不了 解怎么去打击他们啊。 保持及时沟通 1.钥匙交接 马上到暑假了，顾客也多了，生意也忙了，有时候去仓库拿了电脑，钥匙随 手一放，到过会就找不到了，万一这时有顾客要买电脑，你怎么去仓库拿?钥 匙要保管好。 2.牌面防损 人多的时候小偷也多，特别是电脑等贵重商品一定要时刻关注其报警器和密 码锁的运作正常，报警器万一响了，不要立马去找报警的钥匙，要先看看有 没有可疑之人。 3.后仓铁笼 检查铁笼是否完好，如果坏了，影响商品安全了，要立马报备公司，及时维 修，不要等出了问题在后悔就晚了。 防损动作落实 1.收正常的货 一定要与调拨单对好了在签字，有时候物流会说先签字吧，到时 候有什么问题直接打电话给他，如果真的有问题了，到时候就晚 了，当场不发现事后他们是不会承认的，所以不要怕麻烦，一定 要与调拨单上型号，数量一一对应。 2.收良品机 在收良品机的时候一定要开箱验货，看是否有损坏，如果只看数 量，型号队不对，万一里面的东西被弄坏了，到时候有理也说不 清，只有自己掏钱赔了，这个一定要注意，不要与钱过不去。 3.调拨机子 在调拨之前，特别是样品机，返修品机，尽可能的用数码相机拍 照，以免在托运的时候出现损坏，承担不必要的损失。 收发货需谨慎 1.对账差异 2.后仓台账 3.防损检查 4.票据整理 5.系统操作 6.每日业绩报表 营业后 每天必须保证大润发系统与我们系统账目一致，及时找出差异原因，并及时 改正，杜绝出现同样的问题。这个是必须一丝不苟，毫无条件的去完成 对账差异 后仓台账有些人可能认为是多余的，我们都有系统，可以一目了然的看到库 存是多少，在做手工帐不是多余的啊。错，手工帐在特殊的时候还是有用的 ，比如：万一某天断网了，你又不知道库存怎么办？一个一个去数？不现实 。公司每一个程序出来不是乱弄的，都是经过好多人讨论的结果，肯定有用 。 后仓台账 1.营业结束也在看一遍报警器和密码锁，这个用不了多长时间的，确保万无 一失。 2.钥匙要放好，用短信发给早班人员。 3.精品柜锁好 防损检查 1.当天的小票当天整理好，按月放好。每月底把这个月的小票按月放好。 2.当天有收发货的单据也要按类放好，以便后续公司检查 单据整理 1.牌面统计 后仓与牌面的都填写正确 2.转库操作 检查当天有没有出样的商品或者返修的商品，没有转库的都转一下 3.竞争者业绩填